Į kompetencijas orientuotas ugdymas. Į kompetencijas orientuotos užduotys mokinių ugdyme
Didžiausia problema, su kuria susiduria bet kuris verslo vadovas – kaip apskaičiuoti viešųjų ryšių specialisto efektyvumą? Sklando nuomonė (ypač tarp įmonių vadovų), kad to padaryti tiesiog neįmanoma, nes neįmanoma išmatuoti žiniasklaidos, visuomenės ir kitų verslų požiūrio į savo įmonę lygio. Tačiau taip nėra, yra keletas rodiklių (KPI), pagal kuriuos galite įvertinti atlikto darbo efektyvumą. Gana sunku tiksliai įvertinti vykstančios PR kampanijos efektyvumą. Tačiau dabartinėmis sąlygomis būtent veiklos vertinimo rodikliai yra pagrindinis PR darbo kokybės matas. Yra keli metodai, leidžiantys netiesiogiai nustatyti konkrečios PR kampanijos efektyvumą.
Štai metodai:
- Rodiklių analizė « Atsiliepimas» . Po PR renginio vertinamas atsakymų į renginį skaičius, visuomenės nuomonės pokyčiai, tikslinės auditorijos žinomumas apie prekę, paslaugą ar įmonę kaip visumą.
- PR kampanijos kiekybinių rodiklių analizė. Ataskaitoje užsakovui nurodoma, kiek medžiagos buvo paskelbta žiniasklaidoje, kiek po to skambinta, kiek ir kokios medžiagos buvo parengta akcijos metu. Šio metodo trūkumas akivaizdus – neatsižvelgiama į kokybinius rezultatus.
- Tikslų pasiekimo laipsnio analizė. Bet kuri viešųjų ryšių kampanija prasideda nuo konkrečių tikslų, kurie turi būti pasiekti ją įgyvendinus, kūrimo. Atitinkamai paprastas atsakymas į klausimą: "Ar tikslas buvo pasiektas?" taip pat laikomas efektyvumo vertinimo metodu. Tarkime, jei PR kampanija buvo vykdoma siekiant atkreipti tikslinės auditorijos dėmesį į naują produktą, tada tikslas gali būti laikomas pasiektu, jei vartotojų susidomėjimas nauju produktu padidėjo po to, kai buvo paskelbta daugybė medžiagos šia tema. žiniasklaidoje.
- Finansinių rodiklių analizė. Paprasčiausias būdas įvertinti PR kampanijos efektyvumą – analizuoti finansinius rodiklius: augančių pardavimų dinamiką, pelno augimą, analizuojant pritrauktų klientų procentą, lyginant vidutinio čekio dydį.
Vienos ar kitos vertinimo priemonės pasirinkimas priklausys nuo vykdomos PR kampanijos specifikos (pavyzdžiui, ar tai buvo išorinis ar vidinis PR).
Be to, nebūtina kiekvieną kartą atlikti išsamaus viso renginio įvertinimo. Kartais pakanka išanalizuoti atskirų PR priemonių efektyvumą.
Pavyzdžiui, analizuodami pranešimų spaudai publikavimo žiniasklaidoje efektyvumą, galite įvertinti:
- Kiek iš viso buvo parengta pranešimų spaudai ir kiek jų buvo paskelbta. Taigi galima analizuoti platinimo efektyvumą (jei iš 100 išsiųstų medžiagų spausdinta pasirodė 30, tai šis skaičius yra 30%);
- Kokia buvo publikacijų „grąža“? (Analizuojamas skambučių, komentarų, gautų laiškų iš tikslinės auditorijos ir žurnalistų skaičius);
- Kiek kainavo kiekvienas įrašas? (Galite apskaičiuoti vidutinę vertę arba palyginti dabartinės ir ankstesnės viešųjų ryšių kampanijos našumą).
Naudodami kelis vertinimo metodus vienu metu, galite gauti gana tikslų veiklos rodiklį.
Neturite laiko pasitikrinti? Susisiekite su Zebra Company PR agentūra ir mes tai padarysime už jus. Užsisakykite paslaugą ir mes padėsime analizuoti viešųjų ryšių kampanijos finansinius rezultatus.
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Panašūs dokumentai
Reklamos veiklos efektyvumo įmonėje samprata. Charakteristikos jos ekonominės ir komunikaciniai aspektai. Reklamos vertinimo metodai. UAB „Kubera“ reklamos veiklos organizavimo analizė. Pagrindinės jo optimizavimo kryptys.
baigiamasis darbas, pridėtas 2015-07-25
Veiksniai, lemiantys reklamos suvokimo efektyvumą. Reklaminė žiniasklaida: spaudoje, radijuje, televizijoje, lauke, internete. CJSC „Bryansk TSUM“ reklamos kampanijos kūrimas. Reklamos efektyvumo vertinimo kriterijai. Veiksmingumo vertinimo metodai.
Kursinis darbas, pridėtas 2008-05-23
Atskirų rinkodaros veiklos komponentų efektyvumo vertinimo metodai. Kokybiniai, kiekybiniai, sociologiniai, balais, informaciniai vertinimo metodai. Darbo su klientais procesų valdymas ir darbuotojų darbo automatizavimas.
ataskaita, pridėta 2009-04-29
Veiklos vertinimo modelio sampratos apibrėžimas. Pagrindinių reklamos efektyvumo kriterijų atskleidimas, identifikuojant jos ekonominio ir komunikacinio efektyvumo turinį. Reklamos efektyvumo vertinimo modelio sukūrimas kampanijos trumpinio pavyzdžiu.
kursinis darbas, pridėtas 2014-12-17
Praktinių rekomendacijų, kaip tobulinti įmonės reklaminę veiklą, rengimas, siekiant padidinti ekonominį efektyvumą ir vartotojų paklausą. Esamų reklamos efektyvumo vertinimo metodų ir modelių klasifikacijos analizė.
pristatymas, pridėtas 2014-09-29
Reklamos esmė, funkcijos ir tikslai. Reklamos veiklos kaštų įvertinimo metodai. CJSC Holding Company "Pinskdrev" organizacinės ir ekonominės charakteristikos. Priemonės, skirtos reklamos veiklos efektyvumui gerinti.
baigiamasis darbas, pridėtas 2012-10-06
Pagrindinės reklamos rūšys, jos platinimo priemonės ir kanalai, įtakos vartotojui priemonės. Kelionių bendrovės „Nadožda“ reklaminės veiklos ekonominio ir psichologinio efektyvumo, pelningumo ir pardavimo pelno vertinimo metodai.
kursinis darbas, pridėtas 2011-11-03
Pagrindinės PR skyrių funkcijos ir uždaviniai. UAB "ArmSib" savybės ir charakteristikos. Sisteminė šios įmonės viešųjų ryšių skyriaus veiklos analizė. Marketingo tyrimų organizavimo esmė ir specifika Ryšių su visuomene ir žiniasklaidos skyriaus veikloje.
testas, pridėtas 2014-03-30
Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Panašūs dokumentai
Bendra koncepcija, įgyvendinimo etapai, reklamos kampanijos efektyvumo vertinimo metodai. Rinkodaros tyrimai restorano „Next door“ veiklą, jo teikiamų paslaugų aprašymą. Pagrindinių įmonės reklaminės kampanijos komponentų kūrimas, jos efektyvumo įvertinimas.
baigiamasis darbas, pridėtas 2010-11-16
Marketingo ir komunikacijos strategijos kūrimas. Pagrindinių kampanijoje naudojamų reklamos priemonių tipų aprašymas. Vaikų labdaros fondo „Vaivorykštė“ reklaminės kampanijos etapai, praktinio efektyvumo vertinimo kriterijai.
Kursinis darbas, pridėtas 2011-01-25
Koncepcija, tikslai ir šiuolaikiniai metodaiįvertinant reklamos kampanijos efektyvumą. Pagrindinių jos įgyvendinimo organizacinių formų analizė. Įmonės UAB „Koncernas“ Penkios žvaigždės marketingo aplinkos tyrimas. Organizacijos reklaminės kampanijos plano sudarymas.
baigiamasis darbas, pridėtas 2012-02-03
„JWBL“ produkto reklaminės kampanijos projektas. Prekės ir jos savybių aprašymas, padėtis rinkoje. Reklamos kampanijos tikslai, produkto pozicionavimas. Reklaminės kampanijos planas, reklamos priemonių pasirinkimas. Reklaminės kampanijos biudžetas, jos efektyvumo įvertinimas.
Kursinis darbas, pridėtas 2013-11-07
PR kampanijos: esmė, charakteristikos, klasifikacija. PR kampanijos efektyvumo vertinimo problema. Saratovo srities tautinės ir kultūrinės visuomeninės asociacijos. Japonijos centro Saratovo visuomeninės organizacijos viešųjų ryšių kampanijos projektas.
Kursinis darbas, pridėtas 2017-12-06
Produkto ir jo savybių aprašymas. Rinkos situacijos aprašymas. Reklamos kampanijos tikslai. Prekės pozicionavimo ir reklamos kampanijos planas. Kampanijos biudžetas. Reklaminio straipsnio ir reklaminio vaizdo įrašo pavyzdys. Reklaminės kampanijos efektyvumo įvertinimas.
Kursinis darbas, pridėtas 2013-11-07
Reklaminės kampanijos esmė, jos efektyvumas, panaudojimas žiniasklaida kurie papildo ir sustiprina veiksmą. Reklamos objekto tikslai ir ypatumai, kampanijos mastas. Galutiniai rezultatai ir reklamos kampanijos metodų klasifikacija.
santrauka, pridėta 2010-04-01
UAB „Alliance“ naujo produkto reklaminės kampanijos pagrindimas ir analizė, planavimas, investicinė parama ir kiekybinių bei kokybės rodikliai jo veiksmingumas. Tiriamos organizacijos reklaminės kampanijos efektyvumo gerinimo būdai.
Kursinis darbas, pridėtas 2010-08-04
Reklaminė kampanija – tai visuma tarpusavyje susijusių, koordinuotų veiksmų, sukurtų strateginiams tikslams pasiekti ir įmonės problemoms spręsti, ir kurie yra bendro įvairių, bet susijusių reklaminių pranešimų, patalpintų įvairiose žiniasklaidos priemonėse per tam tikrą laiką, reklamos plano rezultatas. tam tikras laikotarpis laikas.
Iš apibrėžimo galime pabrėžti pagrindinius bet kurios reklamos kampanijos dalykus:
- - reklaminė kampanija – tai procesas, apimantis kelis vienas po kito einančius etapus, pradedant tikslų nustatymu ir baigiant efektyvumo analize;
- - reklamos kampanija apima kompleksinį reklamos priemonių naudojimą.
Biudžeto trūkumas ir laiko trūkumas yra dvi dažniausiai minimos priežastys, kodėl neanalizuojamas PR kampanijų efektyvumas. Tačiau yra ir kitų veiksnių, turinčių įtakos veiklos vertinimo įgyvendinimui.
Viešųjų ryšių pramonės požiūrio į tyrimus ir vertinimą pagrindas yra PR praktikos istorija ir pobūdis. James Grünig 4 PR modeliai (žr. 1 priedą) suteikia įžvalgų apie PR raidą ir nurodo, kodėl kampanijos efektyvumo tyrimai ir analizė nebuvo naudojami tiek, kiek norėtųsi.
Sąvoka „ryšiai su visuomene“ gimė spaudos agentūrose, kurios daugiausia dėmesio skyrė reklamai šlovingoje eroje, dėl kurios kilo posakis „bet kokia reklama yra gera reklama“. Po to sekė visuomenės informavimo modelio evoliucija, kuri tapo dominuojančia po 1950 m. Šis modelis neapsiribojo viešinimu, renginiais ir kita komunikacijos veikla, bet vis tiek buvo orientuota į informacijos sklaidą. Šią informaciją buvo galima sekti ir išmatuoti skaičiuojant straipsnių skaičių, eilučių skaičių reklaminėje skiltyje, publikacijų skaičių apskritai ir taip toliau, kaip sakoma, informacija buvo „sveriama kilogramais“.
Informacijos sklaida, į ką buvo orientuotas visuomenės informavimo modelis, yra vienpusis informacijos srautas, orientuotas į produkto (šiuo atveju informacijos) išleidimą, o ne rezultato siekimą. Vadovaujantis šiuo požiūriu, atsakomybė už paskleistą informaciją – kuri skaitoma, suprantama, įsimenama, tikima – nėra laikoma PR specialisto prerogatyva. Todėl vertinimo tyrimų nereikia.
Tačiau, kaip parodyta 4 Grünig PR modeliuose, veiksmingiausias modelis bus tas, kuris vystosi nuo dvišalės asimetrijos iki dvišalės simetrijos bendraujant su tiksline auditorija. Dviejų krypčių modelyje dėmesys perkeliamas nuo paprasčiausio informacijos sklaidos prie įtikinėjimo ir santykių kūrimo, kuris apima požiūrio ir elgesio keitimą. Nors tokie pokyčiai galimi, norint pasiekti šiuos tikslus ir pateikti konkrečius šių pokyčių skaičius, reikia atlikti nuodugnius tyrimus.
Šiandien privataus ir viešojo sektoriaus klientai tikisi ir reikalauja įtikinėjimo, ne tik informacijos – ar tai būtų prekės, paslaugos pirkimas, pinigų aukojimas labdarai ir pan. Šiandien dominuojanti praktikos paradigma yra rasti pusiausvyrą tarp viešųjų ryšių ir įtikinėjimo.
Jei vadovausitės bendravimo psichologijos teorija, galite išskirti 6 įtikinėjimo etapus:
- 1) Pateikimas
- 2) Dėmesio
- 3) Supratimas
- 4) Priėmimas
- 5) Įsiminimas
- 6) Veiksmas
Visuomenės sąmoningumas koncentruojasi tik į pirmąjį tašką – atlikimą. Kad būtų pasiektas įtikinimo efektas, PR ir komunikacija turi sukurti 2-6 taškų panaudojimo situaciją su tiksline auditorija. Daugeliu atvejų tikslinių grupių dėmesį, supratimą, priėmimą, prisiminimą ir veiksmus galima atsekti tik atliekant tyrimus.
Tačiau daugeliu atvejų PR ir komunikacija išlieka vienpusė informacijos sklaida, orientuota į informacijos „išleidimą“, o tai yra kliūtis plėtoti PR kaip strateginio valdymo funkciją.
Naujos interaktyvios komunikacijos technologijos, tokios kaip svetainės, pokalbiai ir internetiniai forumai, yra potencialios dvipusio bendravimo vietos. Tačiau jei yra nuomonė, kad naujosios technologijos padės palengvinti ir užmegzti dialogą su suinteresuotomis šalimis, yra kitas dalykas – šios technologijos tėra naujas informacijos sklaidos kanalas.
Viešųjų ryšių specialistai turi išmokti taikyti naujus strateginius komunikacijos metodus ir rasti būdą, kaip sukurti dvipusį sąveikos procesą, kuriuo siekiama rezultatų. Taip pat tyrimai taps prasmingesni: tiek formuojantis tyrimas, siekiant nustatyti auditorijos nuomonę ir poreikius, tiek vertinamasis tyrimas, siekiant įvertinti pokyčių lygį.
Kitas svarbus veiksnys, turintis įtakos PR efektyvumo vertinimui, yra tinkamai užsibrėžtų tikslų, tai yra tikslų, kurie būtų konkretūs, išmatuojami, pasiekiami, aktualūs ir laiku, trūkumas.
Daugumos viešųjų ryšių programų tikslai yra per platūs, neaiškūs ir netikslūs, kad būtų neįmanomi net turint gerą biudžetą. Projektuose tikslai dažnai formuluojami taip:
didinti programos žinomumą;
sėkmingai pristatyti produktą ar paslaugą;
pagerinti įmonės ar organizacijos įvaizdį.
Tokie tikslai suformuluoti pernelyg bendrai, todėl neaišku, kokiais kriterijais vertinti rezultatą. Koks yra dabartinis sąmoningumo lygis? Kuriai tikslinei grupei reikia daugiau sąmoningumo? Koks yra dabartinis šios įmonės įvaizdis ir koks norimas įvaizdis?
Daugelis pirmaujančių viešųjų ryšių specialistų pastebi, kad aiškių tikslų stoka trukdo vystytis PR ir komunikacijos procesams. Pavyzdžiui, Jamesas Grünigas kalba apie „tipišką blogai apibrėžtų, neprotingų ir neišmatuojamų komunikacijos efektų nustatymą, kurį PR žmonės vadina tikslų nustatymu“.
Denniso Wilcoxo teigimu, prieš vertinant bet kokią PR programą, būtina aiškiai suformuluoti išmatuojamus tikslus.
Galiojimas taip pat yra svarbus veiksnys norint tinkamai nustatyti tikslą. Daugelis įmonių ir organizacijų jau yra nusistatę verslo ir rinkodaros tikslus, o PR gali juos paveldėti. PR kampanijos tikslai ir įmonės informavimo tikslai turi papildyti ir sąveikauti su bendraisiais įmonės tikslais, jie turi būti pagrįsti ir aiškūs, tik esant tokiai sąlygai bus galima sekti rezultatus. Jeigu įmonėje PR komunikacija turi bendrus reklamos ir tiesioginės rinkodaros tikslus, tai efektyvumą nustatyti bus gana sunku.
Mikro ir makro matavimų principas yra vienas iš efektyviausių metodų nustatant tikslus. Makromatografija reiškia bendro įmonės ar organizacijos rezultato nustatymą. Mikromatavimai būtini atskirų renginių efektyvumui nustatyti: produkto išleidimas, viešinimas, instruktažai. Makro matavimai yra svarbūs, kad galų gale žinotumėte rezultatą kaip visumą; mikromatavimai reikalingi norint:
- 1) nustatyti sėkmę ir išsiaiškinti, ar verta tęsti tą ar kitą renginį;
- 2) nustatyti kumuliacinį poveikį, susijusį su bendras rezultatas galų gale.
Taikant anksčiau minėtus matavimus ir atsižvelgiant į tai, kad matuojant nustatytų tikslų rezultatus turėtų atsirasti skaičiai ir procentai, apytiksliai PR komunikacijos tikslai gali būti tokie:
- - pelno padidėjimas ne mažiau kaip 10%, lyginant su praėjusiais metais;
- - gerinti organizacijos įvaizdį pirmaujančių žurnalistų akyse;
- - pritraukti ne mažiau kaip 40 000 lankytojų per mėnesį įmonės svetainėje;
- - specialių renginių lankomumo padidėjimas 20 %;
- – Klientų skundų sumažėjimas 25 proc.
Šie tikslai (kurie taip pat gali būti vadinami pagrindiniais veiklos rodikliais) suteikia rezultatų matavimo sistemą ir gali būti naudojami viešųjų ryšių komunikacijoje.
Kita svarbi smulkmena nustatant tikslus – jų derinimas su vadovybe. Būtina įtikinti vadovus, kad konkretaus tikslo pasiekimas bus naudingas tiek visos įmonės tikslams, tiek rinkodaros strategijoms. Labai dažnai viešųjų ryšių specialistai sukuria daugybę tikslų, kurie vadovybei nepatinka ir sukelia neišvengiamą abiejų pusių nusivylimą.
Siekiant užtikrinti iškeltų tikslų rezultatų efektyvumą, PR specialistai turi turėti bent elementarų komunikacijos teorijos supratimą. Klaidingos nuomonės apie tai, ką galima pasiekti komunikacijos metodais, sukelia neteisingus ir dažnai pernelyg optimistiškus teiginius, o tai savo ruožtu apsunkina vertinimą.
Trečias veiksnys, turintis įtakos tyrimams viešųjų ryšių ir įmonių komunikacijos srityje, yra vyraujantis liberalus išsilavinimas dauguma viešųjų ryšių specialistų ir tyrimų atlikimo patirties stoka.
Dar palyginti neseniai tyrimai nebuvo įtraukti į PR ir komunikacijos tyrimą, o tai lėmė tai, kad žmonės, atėję į PR sritį, neturėjo reikiamų žinių, kaip planuoti ir atlikti tyrimus, neturėjo žinių apie statistika, psichologija, sociologija.
Edvardo Bernayso paradigmą, kuria dar visai neseniai rėmėsi šiuolaikinio PR idėja, reikia papildyti ir taikyti naujus metodus, tokius kaip, pavyzdžiui, dvišalis simetriškas Grünig PR modelis.
Grünig’o paradigma viešuosius ryšius apibrėžia kaip komunikacinio įtikinėjimo formą, kuri pakreipia visuomenės nuomonę sisteminimo link. „Bendraorientacijos teorija“ naudoja dvipusius komunikacijos būdus, kai auditorijos ir organizacijos sektoriai susitinka viduryje arba bent jau kažkur tarp savo požiūrių polių.
Daugelis viešųjų ryšių specialistų turi tik miglotą supratimą apie keturis pagrindinius Otto Lerbingerio PR tyrimų tipus: Įvertinimas aplinką, ekspertizė vieša nuomonė, komunikacijos kanalų ekspertizė, socialinė ekspertizė. Daugelis vartoja šias sąvokas pakaitomis, o tai neteisinga, daugelis neturi supratimo apie visuomenės nuomonės apklausų, anketų sudarymo principus, todėl patiria tam tikrų sunkumų atlikdami ir planuodami tyrimus.
Dar viena kliūtis tyrimams yra „multimedinis“ PR pobūdis. Ši sąvoka susijusi ne su daugialypės terpės technologijomis, o su daugybe disciplinų, sudarančių PR, ir į PR naudojamus kanalus.
PR apima tokias sritis kaip santykiai su spauda, darbuotojais, visuomene, valdžia, akcininkais ir pan. Visose šiose santykių srityse specialistai bendraudami su tiksline auditorija naudoja įvairiausias komunikacijos priemones: viešumą, leidinius, vaizdo ir multimedijos programas, renginius, interneto svetaines, rėmimą.
Kai kuriuose tyrimuose viešieji ryšiai vertinami kaip bendra vertinimo sistema, naudojant tuos pačius metodus visose srityse. Tačiau daugelis ekspertų teigia, kad skirtingose PR sferose naudojami skirtingi metodai, kad atitiktų jų tikslus ir auditoriją. Nėra vieno tyrimo ar metodo, kurį būtų galima vienodai efektyviai pritaikyti visoms PR disciplinoms.
PR specialistai ir komunikacijos specialistai turi pripažinti atskirų metodų, būdingų konkrečiai sričiai, egzistavimą. Taip pat yra daugybė įrankių, kurie taip pat naudojami siaurose srityse – viešinimas, leidiniai, renginiai. Nė viena technika negali būti taikoma visose PR srityse.
Penktas svarbus vertinimo ir matavimo veiksnys yra tradicinė tvirta nuostata, kad įvertinimas atliekamas po to, kai baigiamas darbas. Vadybos teorija visą XX amžių gynė PIE modelį – planavimą, įgyvendinimą, vertinimą.
Tačiau PRO modelis yra neefektyvus tiriant ir vertinant. Pradedantiesiems nereikia atlikti formuojamųjų tyrimų prieš pradedant darbą su projektu. Be to, atliekant vertinimą galutiniame projekto etape, susiduriama su trimis pagrindinėmis problemomis, dėl kurių jis neveiksmingas:
- 1. Praktikoje dažniausiai viešųjų ryšių specialistai neturi pakankamai laiko ir pinigų atlikti tyrimus iki projekto pabaigos.
- 2. Vadovybė paprastai nelaukia iki programos pabaigos, kad pamatytų efektyvumo įrodymus.
- 3. Dar svarbiau, kad jau per vėlu įvertinti rezultatus pasibaigus projektui, nes tai nėra didelė strateginė nauda. Kodėl išspausdinus laišką reikia išsiaiškinti, niekas jo neperskaitė? Arba kam sužinoti, kad darbuotojai nori prieigos prie intraneto, kai biudžeto pinigai buvo išleisti brangiai daugialypės terpės pristatymui.
Įvertinimas programos pabaigoje neduoda daug naudos ir kelia tam tikrą riziką, kad rezultatai bus nemalonūs. Ir galiausiai lemia „vertinimo studijų baimės“ atsiradimą.
Nustačius visus šiuos trūkumus tradicinėje formoje „įvertinti projekto efektyvumą jį užbaigus“ buvo sukurti nauji vertinimo metodai, paneigiantys senąją koncepciją. Šiuolaikinis požiūris yra tai, kad tyrimai, apklausos turėtų būti atliekami prieš projekto pradžią. Marstonas pristatė naują RACE formulę, kur R – tyrimas (tyrimas), A – veiksmas (veiksmas), C – komunikacija (komunikacija), o E – įvertinimas (vertinimas).
Remdamasis sistemos teorija, Richardas Carteris sukūrė terminą „elgesio molekulė“ modeliui, apibūdinančiam veiksmus, vykstančius grandininėje reakcijoje. Šios formulės kontekste Grünigas nustato šiuos PR elementus: atrasti, sukurti, nustatyti, pasirinkti, patvirtinti, plėtoti, atrasti.
Craigas Aronovas ir Otisas Baskinas toliau plėtoja šią idėją: „vertinimas nėra paskutinis PR proceso etapas. Praktiškai vertinimas yra pastangų pradžia. Tyrimo funkcija svarbi tiek planuojant, tiek atliekant veiksmus ir vertinant. Tai yra tarpusavyje susiję procesai, kurie pajudėję neturi nei pradžios, nei pabaigos.
Šis metodas pašalina „vertinimo baimę“, kuri buvo pagrindinė kliūtis platesniam vertinimo procedūros taikymui. Tai yra, vertinimo perpozicionavimas reikalingas tiesiogiai PR srityje: nuo jau atliktų darbų vertinimo iki nuolatinio sistemingo informacijos kaupimo proceso, siekiant efektyviau planuoti būsimus veiksmus.
Išlaidos, tiek piniginės, tiek laiko, gali būti kliūtis atlikti tyrimus.
Jei viešųjų ryšių specialistas nepripažins dvipusio bendravimo svarbos ir sutelks dėmesį tik į tokių rezultatų kaip požiūrio, elgesio keitimas ir santykių kūrimas siekimą, vertinimas bus nereikšmingas, ir jis liks „techninės komunikacijos darbuotoju“.
Neturint aiškiai apibrėžtų tikslų, veiklos sąnaudos gali viršyti biudžetą.
Jei vertinimas vis dėlto suplanuotas paskutiniame projekto etape, jis gali būti nebaigtas dėl laiko, pinigų ar abiejų trūkumo. O jei tai bus padaryta, rezultatus panaudoti strateginiame planavime bus per vėlu.