Yetkinlik odaklı eğitim. Öğrenci eğitiminde yeterlilik odaklı görevler
Herhangi bir iş liderinin karşılaştığı en büyük sorun, bir halkla ilişkiler uzmanının etkinliğinin nasıl hesaplanacağıdır. Medyadan, toplumdan ve diğer işletmelerden şirketinize karşı tutum düzeyini ölçmek imkansız olduğu için (özellikle şirket başkanları arasında) bunu yapmanın imkansız olduğuna dair bir görüş var. Ancak bu öyle değil, yapılan işin etkinliğini ölçebileceğiniz bir dizi gösterge (KPI) var. Devam eden PR kampanyasının etkinliğini doğru bir şekilde değerlendirmek oldukça zordur. Ancak mevcut koşullarda PR çalışmalarının kalitesinin temel ölçüsü performans değerlendirme göstergeleridir. Belirli bir PR kampanyasının etkinliğini dolaylı olarak belirlemenizi sağlayan birkaç yöntem vardır.
İşte yöntemler:
- Göstergelerin analizi « geri bildirim» . PR etkinliğinin ardından etkinliğe verilen tepkilerin sayısı, kamuoyundaki değişimler, hedef kitlenin ürün, hizmet veya bir bütün olarak şirket hakkındaki farkındalığı değerlendirilir.
- Bir halkla ilişkiler kampanyasının nicel göstergelerinin analizi. Müşteriye raporda medyada kaç materyalin yayınlandığı, bundan sonra kaç arama yapıldığı, kampanya süresince kaç tane ve hangi materyallerin hazırlandığı belirtilir. Bu yöntemin dezavantajı açıktır - niteliksel sonuçları dikkate almaz.
- Hedeflere ulaşma derecesinin analizi. Herhangi bir halkla ilişkiler kampanyası, uygulanması sonucunda ulaşılması gereken belirli hedeflerin geliştirilmesiyle başlar. Buna göre, soruya basit bir cevap: "Amaca ulaşıldı mı?" performans değerlendirme yöntemi olarak da kabul edilmektedir. Diyelim ki, hedef kitlenin dikkatini yeni bir ürüne çekmek için bir PR kampanyası yürütüldüyse, bu konuyla ilgili bir dizi materyalin yayınlanmasından sonra tüketicinin yeni ürüne olan ilgisi artarsa hedefe ulaşılmış sayılabilir. medyada.
- Finansal göstergelerin analizi. Bir halkla ilişkiler kampanyasının etkinliğini değerlendirmenin en kolay yolu finansal göstergeleri analiz etmektir: satış büyümesinin dinamikleri, kar artışı, çekilen müşteri yüzdesinin analizi ve ortalama çek boyutunun karşılaştırılması.
Bir veya başka bir değerlendirme aracının seçimi, devam eden PR kampanyasının özelliklerine bağlı olacaktır (örneğin, harici veya dahili PR olup olmadığı).
Ayrıca, her seferinde tüm olayın kapsamlı bir değerlendirmesini yapmak gerekli değildir. Bazen bireysel PR araçlarının etkinliğini analiz etmek yeterlidir.
Örneğin, medyada basın bültenleri yayınlamanın etkinliğini analiz ederken şunları değerlendirebilirsiniz:
- Toplam kaç adet basın bülteni hazırlanmış ve bunun sonucunda kaç tanesi yayınlanmıştır. Böylece dağıtımın etkinliğini analiz etmek mümkündür (gönderilen 100 materyalden 30'u basılı ise, bu rakam %30'dur);
- Yayınlardan “geri dönüş” ne oldu? (Hedef kitleden ve gazetecilerden gelen arama, yorum, mektup sayıları analiz edilir);
- Her gönderinin maliyeti ne kadardı? (Ortalama değeri hesaplayabilir veya mevcut ve önceki PR kampanyasının performansını karşılaştırabilirsiniz).
Birkaç değerlendirme yöntemini aynı anda kullanarak oldukça doğru bir performans göstergesi elde edebilirsiniz.
Kendinizi kontrol etmek için zamanınız yok mu? Zebra Company PR ajansı ile iletişime geçin, sizin için biz yapalım. Hizmeti sipariş edin ve bir PR kampanyasının finansal performansını analiz etmenize yardımcı olalım.
İyi çalışmalarınızı bilgi bankasına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın
Bilgi tabanını çalışmalarında ve işlerinde kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim adamları size çok minnettar olacaklar.
Benzer Belgeler
İşletmedeki reklam faaliyetlerinin etkinliği kavramı. Ekonomik özellikleri ve iletişimsel yönler. Reklam değerlendirme yöntemleri. LLC "Company Kubera" da reklam faaliyetlerinin organizasyonunun analizi. Optimizasyonunun ana yönleri.
tez, 25.07.2015 eklendi
Reklam algısının etkinliğini belirleyen faktörler. Reklam medyası: basında, radyoda, televizyonda, açık havada, internette. CJSC "Bryansk TSUM" için bir reklam kampanyasının geliştirilmesi. Reklamın etkinliğini değerlendirme kriterleri. Etkinliği değerlendirme yöntemleri.
dönem ödevi, 05/23/2008 eklendi
Pazarlama faaliyetlerinin bireysel bileşenlerinin etkinliğini değerlendirmeye yönelik yaklaşımlar. Niteliksel, niceliksel, sosyolojik, puanlama, bilgi değerlendirme yöntemleri. Müşterilerle çalışma süreçlerini yönetmek ve çalışanların çalışmalarını otomatikleştirmek.
rapor, 29/04/2009 eklendi
Performans değerlendirme modeli kavramının tanımı. Ekonomik ve iletişimsel etkinliğinin içeriğini belirleyerek reklamın etkinliği için ana kriterlerin açıklanması. Bir kampanya özeti örneği üzerinde reklamın etkinliğini değerlendirmek için bir modelin geliştirilmesi.
dönem ödevi, 12/17/2014 eklendi
Ekonomik verimliliği ve tüketici talebini artırmak için işletmenin reklam faaliyetlerini iyileştirmek için pratik önerilerin geliştirilmesi. Reklamın etkinliğini değerlendirmek için mevcut yöntem ve modellerin sınıflandırılmasının analizi.
sunum, 29/09/2014 eklendi
Reklamcılığın özü, işlevleri ve amaçları. Reklam faaliyetlerinin maliyetlerini tahmin etme yöntemleri. CJSC Holding Şirketi "Pinskdrev" in örgütsel ve ekonomik özellikleri. Reklam faaliyetlerinin etkinliğini artırmayı amaçlayan önlemler.
tez, 06/10/2012 eklendi
Ana reklam türleri, dağıtım araçları ve kanalları, tüketici üzerindeki etki ölçüleri. Seyahat şirketi "Nadozhda" nın reklam faaliyetlerinin ekonomik ve psikolojik etkinliğini, karlılığını ve satıştan elde edilen karı değerlendirme yöntemleri.
dönem ödevi, 11/03/2011 eklendi
Halkla ilişkiler departmanlarının temel işlevleri ve görevleri. JSC "ArmSib" in özellikleri ve özellikleri. Bu şirketin halkla ilişkiler departmanının faaliyetlerinin sistematik analizi. Halkla ilişkiler ve medya departmanının faaliyetlerinde pazarlama araştırması organizasyonunun özü ve özgüllüğü.
test, 30.03.2014 tarihinde eklendi
İyi çalışmalarınızı bilgi bankasına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın
Bilgi tabanını çalışmalarında ve işlerinde kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim adamları size çok minnettar olacaklar.
Benzer Belgeler
Genel kavram, uygulama aşamaları, bir reklam kampanyasının etkinliğini değerlendirme yöntemleri. Pazarlama araştırması"Next door" restoranının faaliyetleri, hizmetlerinin açıklaması. Şirketin reklam kampanyasının ana bileşenlerinin geliştirilmesi, etkinliğinin değerlendirilmesi.
tez, 11/16/2010 eklendi
Pazarlama ve iletişim stratejisinin geliştirilmesi. Kampanyada kullanılan ana reklam medyası türlerinin açıklaması. Çocuk hayır kurumu "Rainbow" un reklam kampanyasının aşamaları, pratik etkinliğini değerlendirme kriterleri.
dönem ödevi, 01/25/2011 eklendi
Konsept, hedefler ve modern yöntemler Bir reklam kampanyasının etkinliğinin değerlendirilmesi. Başlıca örgütsel uygulama biçimlerinin analizi. Enterprise LLC "Endişe" Beş Yıldız "ın pazarlama ortamının araştırılması. Kuruluş için bir reklam kampanyası planının hazırlanması.
tez, 02/03/2012 eklendi
"JWBL" ürünü için reklam kampanyası projesi. Ürünün tanımı ve özellikleri, pazar durumu. Reklam kampanyası hedefleri, ürün konumlandırma. Reklam kampanyası planı, reklam ortamı seçimi. Reklam kampanyası bütçesi, etkinliğinin değerlendirilmesi.
dönem ödevi, 07/11/2013 eklendi
Halkla ilişkiler kampanyaları: öz, özellikler, sınıflandırma. Bir halkla ilişkiler kampanyasının etkinliğini değerlendirme sorunu. Saratov bölgesinin ulusal ve kültürel kamu dernekleri. Japonya Merkezinin Saratov Kamu Kuruluşu için bir halkla ilişkiler kampanyası projesi.
dönem ödevi, 06/12/2017 eklendi
Ürünün tanımı ve özellikleri. Pazar durumunun açıklaması. Reklam kampanyası hedefleri. Ürün konumlandırma ve reklam kampanyası planı. Kampanya Bütçesi. Bir reklam makalesi ve tanıtım videosu örneği. Bir reklam kampanyasının etkinliğinin değerlendirilmesi.
dönem ödevi, 07/11/2013 eklendi
Reklam kampanyasının özü, etkinliği, kullanımı kitle iletişim araçları eylemi tamamlayan ve geliştiren. Reklam nesnesinin amaçları ve özellikleri, kampanyanın ölçeği. Reklam kampanyası yöntemlerinin nihai sonuçları ve sınıflandırılması.
özet, 04/01/2010 eklendi
LLC "Alliance" da yeni bir ürünün reklam kampanyasının doğrulanması ve analizi, planlama, yatırım desteği ve niceliksel ve kalite göstergeleri verimliliği. İncelenen kuruluşun reklam kampanyasının etkinliğini artırmanın yolları.
dönem ödevi, 04/08/2010 eklendi
Bir reklam kampanyası, stratejik hedeflere ulaşmak ve bir işletmenin sorunlarını çözmek için geliştirilen ve belirli bir süre boyunca çeşitli ortamlara yerleştirilen çeşitli ancak ilgili reklam mesajları için ortak bir reklam planının sonucu olan birbiriyle ilişkili, koordineli eylemler dizisidir. belirli bir süre zaman.
Tanımdan, herhangi bir reklam kampanyası için temel noktaları vurgulayabiliriz:
- - bir reklam kampanyası, hedeflerin belirlenmesiyle başlayan ve etkililik analiziyle biten birkaç ardışık aşamayı içeren bir süreçtir;
- - reklam kampanyası, reklam medyasının karmaşık kullanımını içerir.
Halkla ilişkiler kampanyalarının etkinliğini analiz etmemenin en sık belirtilen nedenlerinden ikisi bütçe ve zaman eksikliğidir. Bununla birlikte, performans değerlendirmesinin uygulanmasını etkileyen başka faktörler de vardır.
Halkla ilişkiler endüstrisinin araştırma ve değerlendirme yaklaşımının özünde, halkla ilişkiler uygulamalarının tarihi ve doğası yer alır. James Grünig'in 4 PR modeli (bkz. ek #1), PR'ın evrimi hakkında fikir verir ve kampanya etkinliği araştırma ve analizinin neden olması gerektiği kadar kullanılmadığını gösterir.
"Halkla ilişkiler" kavramı, "her türlü reklam iyi reklamdır" sözünün ortaya çıkmasına neden olan şanlı çağda neredeyse yalnızca reklamcılığa odaklanan basın ajanslarında doğdu. Bunu, 1950'lerden sonra baskın hale gelen kamu bilinci modelinin evrimi izledi. Bu model tanıtımın, etkinliklerin ve diğer iletişim faaliyetlerinin ötesine geçti, ancak yine de bilginin yayılmasına odaklandı. Bu bilgiler, makale sayısı, reklam sütunundaki satır sayısı, genel olarak yayın sayısı vb.
Kamuoyu Farkındalık modelinin odaklandığı bilginin yayılması, bir sonuç elde etmekten çok bir ürünü (bu durumda bilgiyi) piyasaya sürmeye odaklanan tek yönlü bir bilgi akışıdır. Bu yaklaşıma göre, yayılan, okunan, anlaşılan, hatırlanan, inanılan bilgilerin sorumluluğu bir PR uzmanının ayrıcalığı olarak görülmez. Bu nedenle değerlendirme çalışmalarına gerek yoktur.
Ancak Grünig'in 4 PR Modeli'nde de görüldüğü gibi hedef kitleye hitap etmede en etkili model ikili asimetriden ikili simetriye evrilen model olacaktır. İki yönlü modelde odak, basitçe bilgi yaymaktan, tutum ve davranışları değiştirmeyi içeren ikna etmeye ve uyum sağlamaya doğru kayar. Bu tür değişiklikler mümkün olsa da, bu hedeflere ulaşmak ve bu değişiklikler için belirli rakamlar sağlamak derinlemesine araştırma gerektirir.
Bugün, özel sektör ve kamu sektörü müşterileri, ister bir ürün, hizmet satın alma, hayır kurumlarına para bağışlama vb. olsun, yalnızca bilgi değil, ikna etmeyi bekliyor ve talep ediyor. Günümüzün baskın uygulama paradigması, halkla ilişkiler ve ikna arasında bir denge bulmaktır.
İletişim psikolojisi teorisini takip ederseniz, iknanın 6 aşamasını ayırt edebilirsiniz:
- 1) Teslim
- 2) Dikkat
- 3) Anlamak
- 4) Kabul
- 5) Ezberleme
- 6) Eylem
Halkın farkındalığı yalnızca ilk nokta olan performansa odaklanır. İkna etkisini elde etmek için PR ve iletişim, hedef kitle ile 2-6 noktalarını kullanma durumu yaratmalıdır. Çoğu durumda, hedef grupların dikkati, anlayışı, kabulü, hatırlanması ve eylemi yalnızca araştırma yoluyla izlenebilir.
Bununla birlikte, çok sayıda durumda, PR ve iletişim, bilginin "serbest bırakılmasına" odaklanan tek yönlü bilgi yayılımı olarak kalır ve bu, PR'nin stratejik bir yönetim işlevi olarak gelişmesinin önünde bir engeldir.
Web siteleri, sohbetler ve çevrimiçi forumlar gibi yeni etkileşimli iletişim teknolojileri, iki yönlü iletişim için potansiyel alanlardır. Bununla birlikte, yeni teknolojilerin paydaşlarla diyaloğu kolaylaştırmaya ve kurmaya yardımcı olacağına dair bir görüş varsa, o zaman başka bir şey daha var - bu teknolojiler sadece bilgi yaymak için yeni bir kanal.
Halkla ilişkiler profesyonellerinin iletişime yeni stratejik yaklaşımları nasıl uygulayacaklarını öğrenmeleri ve sonuç almayı amaçlayan iki yönlü bir etkileşim süreci yaratmanın bir yolunu bulmaları gerekir. Aynı zamanda araştırmayı daha anlamlı hale getirecektir: hem hedef kitlenin görüş ve ihtiyaçlarını belirlemek için biçimlendirici araştırma hem de değişim düzeyini ölçmek için değerlendirici araştırma.
Halkla ilişkiler etkinliğinin değerlendirilmesini etkileyen bir diğer önemli faktör, uygun şekilde belirlenmiş hedeflerin, yani spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamanlı hedeflerin olmamasıdır.
Halkla ilişkiler programlarının çoğu, iyi bir bütçeyle bile imkansız olamayacak kadar geniş, belirsiz ve belirsiz hedeflere sahiptir. Projelerde hedefler genellikle şu şekilde formüle edilir:
programın farkındalığını artırmak;
bir ürünü veya hizmeti başarıyla başlatmak;
bir şirketin veya kuruluşun imajını iyileştirmek.
Bu tür hedefler çok genel olarak formüle edilmiştir, bu nedenle sonucun hangi kriterlere göre değerlendirileceği açık değildir. Şu anki farkındalık düzeyi nedir? Hangi hedef grup daha fazla farkındalık gerektirir? Bu şirketin mevcut imajı nedir ve istenen imaj nedir?
Önde gelen birçok halkla ilişkiler uzmanı, net hedefler belirleme eksikliğinin halkla ilişkiler ve iletişim süreçlerinin gelişimini engellediğini belirtiyor. Örneğin James Grünig, "PR insanlarının hedef belirleme olarak adlandırdığı, kötü tanımlanmış, zekice olmayan ve ölçülemeyen iletişim etkilerinin tipik ortamından" bahsediyor.
Dennis Wilcox'a göre, herhangi bir PR programı değerlendirilmeden önce ölçülebilir hedeflerin açıkça formüle edilmesi gerekir.
Geçerlilik, uygun hedef belirleme için de önemli bir faktördür. Birçok şirket ve kuruluş halihazırda kurumsal ve pazarlama hedeflerini oluşturmuştur ve PR bunları devralabilir. Halkla ilişkiler kampanyası hedefleri ve kurumsal bilgilendirme hedefleri, genel kurumsal hedefleri tamamlamalı ve bunlarla etkileşime girmeli, makul ve net olmalıdır, ancak bu durumda sonuçları izlemek mümkün olacaktır. Bir şirkette PR iletişiminin reklam ve doğrudan pazarlama gibi ortak hedefleri varsa, etkinliği belirlemek oldukça zor olacaktır.
Mikro ve makro ölçüm ilkesi, hedef belirlemede en etkili yaklaşımlardan biridir. Makro ölçüm, bir şirket veya kuruluş için genel bir sonuç oluşturma anlamına gelir. Bireysel olayların etkinliğini belirlemek için mikro ölçümler gereklidir: ürün piyasaya sürülmesi, tanıtım, brifingler. Sonucu bir bütün olarak bilmek için makro ölçümler önemlidir sonuçta; Aşağıdakiler için mikro ölçümler gereklidir:
- 1) başarıyı belirleyin ve buna veya bu etkinliğe devam etmeye değip değmeyeceğini öğrenin;
- 2) ile ilgili kümülatif etkiyi tanımlayın genel sonuç uzun vadede.
Yukarıda belirtilen ölçümler kullanılarak ve belirlenen hedeflerin sonuçlarının ölçümünde sayı ve yüzdelerin yer alması gerektiği göz önüne alındığında, yaklaşık PR iletişim hedefleri aşağıdaki gibi olabilir:
- - bir önceki yıla göre karda en az %10 artış;
- - önde gelen gazetecilerin gözünde örgütün imajını iyileştirmek;
- - şirketin web sitesine ayda en az 40.000 ziyaretçi çekmek;
- - özel etkinliklere katılımda %20 artış;
- - Müşteri şikayet sayısında %25 azalma.
Bu hedefler (ana performans göstergeleri olarak da adlandırılabilir), sonuçları ölçmek için bir çerçeve sağlar ve halkla ilişkiler iletişiminde kullanılabilir.
Hedeflerin belirlenmesinde bir diğer önemli detay ise bunların yönetim ile koordine edilmesidir. Yöneticileri, belirli bir hedefe ulaşmanın hem şirket çapındaki hedefler hem de pazarlama stratejileri için faydalı olacağına ikna etmek gerekir. Çoğu zaman, halkla ilişkiler uzmanları, yönetimin beğenmediği ve her iki tarafta da kaçınılmaz hayal kırıklığına yol açan bir dizi hedef geliştirir.
Belirlenen hedeflerin sonuçlarının etkinliğini sağlamak için, halkla ilişkiler uzmanları en azından temel bir iletişim teorisi anlayışına sahip olmalıdır. İletişim yöntemleriyle nelerin başarılabileceğine dair yanlış kanılar, yanlış ve genellikle aşırı iyimser iddialara yol açar ve bu da değerlendirmeyi sorunlu hale getirir.
Halkla ilişkiler ve kurumsal iletişim alanındaki araştırmaları etkileyen üçüncü faktör ağırlıklı olarak serbest Eğitimçoğu halkla ilişkiler uzmanı ve araştırma yürütme konusunda deneyim eksikliği.
Nispeten yakın zamana kadar, PR ve iletişim çalışmalarına araştırma dahil edilmedi, bu da PR alanına gelen kişilerin araştırmayı nasıl planlayacakları ve yürütecekleri konusunda gerekli bilgiye sahip olmamalarına, bilgi sahibi olmamalarına neden oldu. istatistik, psikoloji, sosyoloji.
Yakın zamana kadar modern PR fikrinin dayandığı Edward Bernays paradigmasının, örneğin Bilateral simetrik Grünig PR modeli gibi yeni yaklaşımlarla desteklenmesi gerekiyor.
Grünig'in paradigması, halkla ilişkileri, kamuoyunu sistematikleştirmeye yönelten bir iletişimsel ikna biçimi olarak tanımlar. "Eş-yönelim teorisi", izleyicilerin ve organizasyonun sektörlerinin ortada veya en azından görüşlerinin kutupları arasında bir yerde buluştuğu iki yönlü iletişim yaklaşımları kullanır.
Pek çok halkla ilişkiler uzmanı, Otto Lerbinger'in dört ana halkla ilişkiler araştırması türü hakkında yalnızca belirsiz bir fikre sahiptir: Değerlendirme çevre, Uzmanlık kamuoyu, iletişim kanallarının uzmanlığı, sosyal uzmanlık. Birçoğu bu terimleri birbirinin yerine kullanıyor ki bu yanlış, birçoğunun kamuoyu araştırması yapmanın, anket derlemenin ilkeleri hakkında fikri yok ve bu nedenle araştırma yürütme ve planlama konusunda bazı zorluklar yaşıyor.
Araştırmanın önündeki bir başka engel, PR'ın "multimedya" doğasıdır. Bu kavram, multimedya teknolojilerini değil, PR'ı oluşturan çok sayıda disiplini ve PR tarafından kullanılan kanalları ifade eder.
PR, basın, çalışanlar, halk, hükümet, hissedarlar vb. ile ilişkiler gibi alanları içerir. Tüm bu ilişki alanlarında uzmanlar, hedef kitle ile etkileşim kurmak için çok çeşitli iletişim araçlarını kullanır: tanıtım, yayınlar, video ve multimedya programları, etkinlikler, web siteleri, sponsorluk.
Bazı araştırmalar halkla ilişkileri tüm alanlar için aynı yöntemleri kullanan genel bir derecelendirme sistemi olarak değerlendirmektedir. Ancak birçok uzman, PR'ın farklı alanlarının kendi amaçlarına ve hedef kitlelerine uyacak şekilde farklı teknikler kullandığını iddia etmektedir. Tüm halkla ilişkiler disiplinlerine eşit etkinlikle uygulanabilecek tek bir çalışma veya yöntem yoktur.
Halkla ilişkiler uzmanları ve iletişim uzmanları, belirli bir alanın özelliği olan ayrı yöntemlerin varlığını kabul etmelidir. Ayrıca dar alanlarda da kullanılan geniş bir araç yelpazesi vardır - tanıtım, yayınlar, etkinlikler. PR'ın her alanında tek bir teknik uygulanamaz.
Değerlendirme ve ölçmede beşinci önemli faktör, değerlendirmenin iş tamamlandıktan sonra yapıldığı şeklindeki geleneksel güçlü fikirdir. 20. yüzyıl boyunca yönetim teorisi, PIE Modelini - planlama, uygulama, değerlendirme - savundu.
Ancak, PRO modeli araştırma ve değerlendirmede etkisizdir. Yeni başlayanlar için, proje üzerinde çalışma başlamadan önce burada biçimlendirici araştırmaya gerek yoktur. Ek olarak, projenin son aşamasında değerlendirme, onu etkisiz kılan üç ana sorunla karşı karşıyadır:
- 1. Uygulamada, çoğu durumda, PR uzmanlarının projenin sonuna kadar araştırma yapmak için yeterli zamanı ve parası yoktur.
- 2. Yönetim genellikle etkinliğin kanıtını görmek için programın sonuna kadar beklemez.
- 3. Daha da önemlisi, proje tamamlandıktan sonra sonuçları değerlendirmek için çok geç çünkü bu büyük bir stratejik faydayı temsil etmiyor. Mektup yayınlandıktan sonra neden kimsenin okumadığını öğrenmeniz gerekiyor? Ya da bütçe parası pahalı bir multimedya sunumuna harcandıktan sonra çalışanların intranete erişmek istediğini neden öğrenelim?
Program sonunda yapılan değerlendirme pek bir fayda sağlamaz ve sonuçların hoşa gitmemesi gibi belli bir risk taşır. Ve nihayetinde "değerlendirme korkusu" çalışmalarının ortaya çıkmasına neden olur.
Tüm bu zayıflıkların geleneksel "projenin etkinliğini tamamlandığında değerlendirin" şeklinde tanımlanması, eski kavramı çürüten yeni değerlendirme yaklaşımlarının yaratılmasına yol açmıştır. Modern yaklaşım Bu araştırma, anketler proje başlamadan önce yapılmalıdır. Marston, R'nin araştırma (araştırma), A'nın Eylem (eylem), C'nin İletişim (iletişim) ve E'nin Değerlendirme (değerlendirme) olduğu yeni RACE formülünü tanıttı.
Richard Carter, sistem teorisine dayanarak, bir zincirleme reaksiyonda meydana gelen eylemleri tanımlayan bir model için "davranışsal molekül" terimini icat etti. Bu formül bağlamında Grünig, PR'ın şu unsurlarını tanımlar: keşfetmek, yaratmak, belirlemek, seçmek, onaylamak, geliştirmek, keşfetmek.
Craig Aronov ve Otis Baskin bu fikri daha da geliştiriyor: “Değerlendirme PR sürecinin son aşaması değil. Uygulamada, değerlendirme çabaların başlangıcıdır. Araştırma işlevi planlamada olduğu kadar eylem ve değerlendirmede de önemlidir. Bunlar, harekete geçirilen, başlangıcı ve sonu olmayan birbirine bağlı süreçlerdir.”
Bu yaklaşım, değerlendirme prosedürünün daha geniş bir şekilde uygulanmasının önündeki en büyük engel olan “değerlendirme korkusundan” kurtulur. Yani, değerlendirmenin yeniden konumlandırılması doğrudan PR alanında gereklidir: gelecekteki eylemleri daha etkin bir şekilde planlamak için halihazırda yapılmış olan işin değerlendirilmesinden sürekli sistematik bilgi birikimi sürecine kadar.
Hem para hem de zaman maliyetleri, araştırma yapmanın önünde bir engel olabilir.
Halkla ilişkiler uzmanı, iki yönlü iletişimin önemini kabul etmez ve yalnızca tutumları, davranışları değiştirmek ve ilişki kurmak gibi sonuçlara ulaşmaya odaklanırsa, değerlendirme alakasız olacak ve "teknik iletişim çalışanı" olarak kalacaktır.
Açıkça tanımlanmış hedefler olmadan, aktivite maliyetleri bütçeyi aşabilir.
Yine de değerlendirme projenin son aşaması için planlanmışsa, zaman, para veya her ikisi birden olmaması nedeniyle tamamlanamayabilir. Ve yapılırsa, sonuçları stratejik planlamada kullanmak için çok geç olacaktır.