Atskirų diskų skirtumų modelis. Nematerialinė motyvacija pagal DISC tipologiją
Pagrindiniai elgesio komponentai:
poelgius;
Verbalinis komponentas: žodžiai, žodžių reikšmė, kalbėjimo būdas, intonacija;
Nežodinis komponentas: kūno kalba (gestai, žvilgsnis, eisena);
Aprangos būdas ir aksesuarų pasirinkimas.
Kas apibrėžia elgesį? Colinas Powellas kartą tai pasakė didžiausia galiažmogus slypi savo charakteryje. Savo ruožtu charakterį įtakoja individualios žmogaus vertybės. Vertybės išreiškiamos ne žodžiais, o nuolat kartojamais žmogaus veiksmais. Vadinasi, elgesys yra tik paviršutiniškas kai kurių paslėptų žmogaus asmenybės komponentų atspindys. Elgesys yra žmogaus asmenybės ledkalnio viršūnė. O ant ledkalnio viršūnės, turint tam tikrų įgūdžių ir žinių, galima spręsti apie jo povandeninį komponentą, žmogaus charakterį, jo motyvaciją ir vertybes, asmenybę.
2.1.2. Principai, kuriais grindžiamas DISC modelis
Ištirti sudėtingą psichinio „aš“ ir psichinių žmogaus dirgiklių sąveikos sistemą, atlikus daugybę klinikinių ir sociologiniai tyrimai Marstonas nustatė keturias pagrindines emocijas, kuriomis grindžiama žmonių motyvacija ir elgesys. Šios keturios emocijos būdingos visiems be išimties žmonėms, tačiau skirtinguose žmonėse jos pasireiškia įvairaus laipsnio. Dažniausiai žmoguje dominuoja viena ar dvi pirminės emocijos, o likusios yra mažiau išvystytos. Kokia pirminė emocija dominuoja, lemia žmogaus charakterį, jo motyvus ir elgesį. Paprastumo dėlei dominuojančią pirminę emociją vadinsime „elgesio tipu“, nors tai nėra visiškai tikslus pavadinimas. Kaip minėjome anksčiau, pirminės emocijos sujungia panašius žmones pagal jų elgesio ypatybes, motyvaciją ir pageidavimus, tačiau neatsižvelgiama į tai, koks žmogus kvailas ar protingas, koks jis geras ar piktas, koks jis sąžiningas ar apgaulingas. Tai reiškia tik vieną iš žmogaus asmenybės veiksnių.
Supaprastintai kalbant, DISC modelis yra pagrįstas dviem pagrindiniais kriterijais:
Kaip žmogus suvokia aplinką, kurioje jis veikia (kaip palankią ar priešišką);
Kaip asmuo elgiasi ar reaguoja konkrečiose situacijose (aktyviai ar reaktyviai).
Atitinkamai, charakterizuodami asmenį pagal du kriterijus - aplinką (priešiška ir palanki) ir elgesį (aktyvią ir reaktyvią), gausime keturis elgesio tipus, schematiškai parodytus fig. vienas.
Ryžiai. 1. Elgesio tipai pagal DISC modelį
Pažvelkime į dvi pagrindines šios schemos dalis. Taigi, aplinkos suvokimo pobūdis.
Viršutinėje diagramos pusėje, parodytoje fig. 2, sąlygiškai atsispindi elgesio tipai tų žmonių, kurie supantį pasaulį traktuoja kaip nepalankų, nedraugišką ir besipriešinantį – „Žmogus žmogui yra priešas“. Tai tipai D (dominavimas) – dominavimas ir C (atitikimas) – atitiktis. Kiti žmonės, priešingai, suvokia pasaulis kaip palanki, draugiška ir „padedanti“ – „Visata man palanki“. Tai yra elgesio tipai I (skatinimas) - įtaka ir S (pastovumas) - pastovumas, kurie sąlyginai yra apatinėje diagramos pusėje.
Ryžiai. 2. Elgesio tipai pagal DISC modelį: aplinkos suvokimas
Diagramoje, parodytoje pav. 3 atspindi žmogaus suvokimą apie save jį supančiame pasaulyje. Kai kurie žmonės (jų elgesio tipas atsispindi dešinėje figūros pusėje) linkę manyti, kad yra silpnesni už aplinką. Todėl jie labiau linkę demonstruoti reaktyvų elgesį, prisitaikyti prie to, kas vyksta, o ne bandyti kontroliuoti įvykius ar bandyti juos perdaryti. Jiems būdingas apmąstymas ir lėtumas – „Septynis kartus pamatuok, vieną nukirpk“. Tai tipai S (Pastovumas) – pastovumas ir C (Atitiktis) – atitiktis.
Ryžiai. 3. Elgesio tipai pagal DISC modelį: elgesio pobūdis
Kiti žmonės (jų elgesio tipas atsispindi atitinkamai kairėje paveikslo pusėje) jaučiasi stipresni už savo aplinką – „Bijoti vilkų – neiti į mišką“. Todėl jų elgesys bus aktyvesnis ir atkaklesnis. Jie linkę labiau kontroliuoti aplinkybes ir joms daryti įtaką. Tai tipai D (Dominance) – dominavimas ir I (Inducement) – įtaka.
Taigi gavome keturis žmonių elgesio variantus („pirminės emocijos“ – kaip jas pavadino W. M. Marstonas), kuriuos sutikome vadinti elgesio tipais.
D(Dominance) – dominavimas;
aš(Indukcija) – įtaka;
S(Pastovumas) – pastovumas;
NUO(Atitiktis) – atitiktis.
Pažvelkime į šiuos keturis elgesio būdus išsamiau, naudodamiesi mūsų verslo praktikos pavyzdžiais.
2.2. Elgesio tipų aprašymas
Žinomas DISC ekspertas Jevgenijus Vuchetichas pateikė nuostabų vaizdinį šių elgesio tipų aprašymą. Įsivaizduokite keturis futbolo komandos kapitonus.
Pirmas.Šiam kapitonui svarbi pergalė bet kokia kaina, žmonės tėra įrankiai pergalei pasiekti; tai greitas, energingas, stiprios valios kapitonas.
Antra.Šis kapitonas užkrečia komandą asmeniniu pavyzdžiu ir entuziazmu, jam svarbu rungtynėse įmušti kertinį įvartį ir jį gražiai įmušti.
Trečias.Šiam kapitonui svarbu suburti tikrą draugišką komandą, kuri kovos dėl bendros pergalės.
Ketvirta.Šiam kapitonui asmeniniai pasiekimai nėra tokie svarbūs, svarbu, kad darbas būtų kuo efektyvesnis, jie laimėjo, vadovaujantis aišku jo planu siekti pergalės.
Dabar pakalbėkime apie šiuos keturis asmenybės tipus išsamiau ir rimčiau.
2.2.1. Dominavimas - "D"
Marstonas raide nurodė pirmąjį elgesio tipą "D" iš Angliškas žodis dominavimas. Veiksmažodis „dominuoti“ Marstono interpretacijoje reiškia:
1) kontroliuoti ką nors ar ką nors;
2) dominuoti.
Pasirinkdamas idealų terminą kiekvienai pirminei emocijai, Marstonas paklausė kelių šimtų žmonių apie įvaizdį, kurį duotas žodis sukuria jų mintyse. Žvelgiant į save, jo kalbinti žmonės šį žodį siejo dominavimas su tam tikro „aš“ pranašumu prieš tam tikrą priešišką aplinką.
Pažiūrėkime į viršutinį kairįjį kvadratą pav. 1. Apibūdindami šį elgesio tipą, kalbame apie žmogų, kuris jį supantį pasaulį suvokia kaip nedraugišką, galimai priešišką, niekuo nepasitikintį, pasikliaujantį tik savo jėgomis. Ir šių jėgų yra daug, nes gyvenimo padėtis „D“ daro aktyvią įtaką aplinką. Kaip paprastais žodžiais galima pavadinti „aktyvia įtaka nedraugiškai aplinkai“? Tai yra kova. „D“ visas gyvenimas yra kova. Kas svarbiausia imtynėse? Pergalė. Pergalė bet kokia kaina. Nugalėtojai nėra teisiami. Pagrindinis „D“ motyvatorius – pergalė. Ir tai daug ką paaiškina jų elgesiu, pomėgiais ir antipatijomis. Pergalės troškulys daro „D“ neapgalvotą ir bebaimį. Net atostogaudami jie renkasi veiklą, susijusią su adrenalino išsiskyrimu: automobilių lenktynes, šuolį su parašiutu ir kt.
Kartą, kai dirbau pardavimų direktoriumi Vakarų įmonėje, kuri turėjo gamyklą Nižnij Novgorode, visi padalinių ir padalinių vadovai važiavo į gamyklą į metinį susirinkimą. Jo pabaigoje mums buvo surengtas korporatyvinis renginys – dažasvydžio žaidimas. Renginys atrodė taip: Žiema, sausis, temperatūra minus dvidešimt, anksti temsta. Gilioje tamsoje buvome atvežti į didžiulę apleistą nešildomą gamyklą, apsivilkome šviesius apsauginius kostiumus, pasiskirstėme į dvi komandas ir gavome ginklus. Vos pradėję žaisti supratome, kad dažų kamuoliukai sustingo ir virto tikromis kulkomis. Bet koks smūgis, net ir iš didelio atstumo, yra labai skausmingas. Jau visai netrukus dauguma dalyvių susirinko prie stalo su karšta arbata, tikėdamiesi kuo greičiau palikti šią košmarišką vietą. Ir tada į poilsio kambarį įsiveržė keturi mūsų kolegos, skirtingo amžiaus, skirtingų tautybių, bet vienodai laimingi ir susijaudinę. Jie labai džiaugiasi žaidimu organizatoriui, kuris jau buvo psichiškai pasiruošęs tam, kad dėl nesėkmingo renginio bus sumuštas, tačiau išreiškia nepasitenkinimą, kad žaidimas buvo komandinis, o jie to nepadarė. sužinokite, kuris iš jų keturių buvo tikrasis nugalėtojas. Jie taip pat mano, kad slėptis nuo kulkų yra nevyriška. Taigi jie sugalvojo naujas žaidimo taisykles. Jie išeis į lauką su kulkų pilnais karabinais ir šaudys vienas į kitą, bėgdami, bet nesislėpdami, kol paskutinis liks tas, kuris sugebės atlaikyti šį pragarišką skausmą nuo kamuolių smūgio. Jis bus tikrasis nugalėtojas. Kadangi tarp šių keturių buvo ir mūsų įmonės vadovas, niekas su jais nepradėjo ginčytis. Ne anksčiau pasakyta, nei padaryta. Taip pat rodo, kad nugalėtojas jokiu būdu nebuvo mūsų viršininkas. Kai „D“ susijaudina, jie pamiršta apie viską, įskaitant politinį korektiškumą.
„D“ elgesio tipo žmones labiausiai motyvuoja pergalė, atitinkamai, jie labiausiai bijo pralaimėti. Tai svarbus neigiamas D motyvatorius, su kuriuo galite ir turėtumėte dirbti, kai bandote juos paveikti.
Marstonas savo knygoje pateikia tokį dominuojančio elgesio versle pavyzdį.
„Jei verslininkas sužinos, kad jo konkurentas įveikia jį kovoje dėl tam tikros rinkos, jis tuoj pat panaudos visą savo didžiulę energiją ir finansines galias, kad pasiektų pranašumą prieš varžovą ir susigrąžintų rinkos kontrolę. Pavyzdžiui, spaudoje buvo plačiai pranešta, kad Henris Fordas, susidūręs su grėsme prarasti pigių automobilių rinką, visiškai pertvarkė ir perrengė savo gamyklą, tam išleisdamas apie šimtą milijonų dolerių (didžiulė suma XX a. Pastaba. autoriai), kad neprarastų automobilių rinkos kontrolės. Tai klasikinis dominuojančios reakcijos pavyzdys.
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. - Kegan Paul, Trench, Trubner & Co, 1928. - P. 134.
Kadangi „D“ nekenčia pralaimėti, tai reiškia, kad jie labai azartiški, mėgsta konkuruoti ir konkuruoti. Juos lengva „priimti silpniesiems“. Konkuruodami su bet kuo, jie kovos iki galo, sieks keršto pralaimėjimo atveju.
Kartą per televiziją jie rodė laidą apie labai sėkmingą Amerikos verslininką, milijonierių. Šis vyras aštuonis kartus per savo gyvenimą bankrutavo. Savo interviu jis sakė, kad neįmanoma tapti turtingu žmogumi bent kartą nepatyrus, kad kiekviena nesėkmė jį tik užgrūdino, padarė stipresnį ir labiau patyrusį. Tai ryškus „D“ elgesio tipo atstovas.
Gyvenimo kaip nenutrūkstamos kovos suvokimas suteikė „D“ dar vieną svarbią savybę – reakcijos greitį. „D“ labai greitai įvertinkite situaciją, priimkite sprendimą. Tikriausiai pastebėjote, kad susitikimo ar planavimo susitikimo pabaigoje, kai pradedami aptarinėti antraeiliai klausimai ar užduoties atlikimo detalės, kažkas tikrai atsistos ir pasakys: „Na, kadangi aptarėme pagrindinį dalyką, nuėjau. Turiu daug ką veikti“. Tai tipiškas „D“. „D“ dinamiškumas kartais yra jų stiprybė, o kartais – silpnybė. Skubėdami jie gali praleisti svarbias detales. Pavyzdžiui, „D“ niekada neskaito instrukcijų. Dėl to bandymų ir klaidų procesas D gali užtrukti ilgiau nei tuo atveju, jei jie būtų skyrę laiko viską apgalvoti ir pasiruošti.
Užima aktyvų gyvenimo padėtis, „D“ nemėgsta slaptų žaidimų, jokio nenuoširdumo. Jiems labiau patinka atvira kova, atviras susidorojimas. Kartu su aukšta dinamika jie tampa aštrūs, šiurkštūs ir greiti. Tačiau jie taip pat yra greito proto, greitai pamiršta apie susirėmimus. "D" gali rytešaukti ant pavaldinio, grasinti atleidimu iš darbo, o vakare, jei pavaldinys ar jis pats pasieks rezultatą, pergalę, iškviesk šį pavaldinį bokalui alaus.
Su tuo susijusi dar viena „D“ savybė: jie visada girdimi. Jie atvirai ir aktyviai išsako savo nuomonę, gina savo poziciją, pertraukia pašnekovą. Atsižvelgiant į jų poreikį dominuoti, jų atkaklumas gali išprovokuoti konfliktą. Ir jie nebijo konfliktų, jaučiasi patogiai ir pasitiki juose, nes tai yra jų mėgstamiausia kovos būsena.
„D“ nebijo atsakomybės, rizikos, darbo greitai besikeičiančioje aplinkoje, todėl jie tampa nepakeičiamais sąjungininkais krizinėse situacijose. Šios savybės turi teigiamų ir neigiamų pusių. Viena vertus, jie sugeba atlikti labai sudėtingas užduotis, kita vertus, „D“ sunku suvaldyti, jie nemėgsta paklusti.
Prieš tęsdamas, norėčiau atkreipti dėmesį į šią svarbią aplinkybę. Žinoma, yra žmonių, kurie elgiasi taip, kaip norėtų elgtis, neslepia simpatijų ir antipatijų. Tačiau dauguma iš mūsų išmoko slėpti savo tikruosius norus ir motyvus, išmoko elgtis pagal visuotinai priimtas taisykles. Dažniausiai darbo vietoje skirtingų elgesio tipų atstovai elgiasi labai panašiai. Kaip nustatyti, kas yra priešais jus? Visą kitą skyrių skirsime atsakymui į šį klausimą. Tuo tarpu palieskime tik vieną iš būdų nustatyti dominuojantį žmogaus elgesio tipą. Faktas yra tas, kad žmonės numeta kaukes, kai atsiduria stresinėje situacijoje. Elgesys patiriant stresą labai atskleidžia. „D“, patekęs į nepatogią situaciją, patyręs spaudimą, rodo agresiją. Jiems Geriausias būdas gynyba yra puolimas.
Vienu metu dirbome su žmogumi, turinčiu labai aukštas lygis savikontrolė, kuri jam buvo būtina savo profesijoje. Jis visada buvo mandagus, malonus, šiek tiek lėtas ir kalbėjo tolygiai. ramus balsas. Tačiau vos tik pašnekovas su juo nesutikdavo, jis visada sekundei įsitempdavo ir kiek paraudo. Taip nutikdavo situacijose, kai kitokio elgesio tipo atstovas nekreipdavo dėmesio į pašnekovo pasipriešinimą. Šis vyras buvo ryškus „D“, o savo agresijos protrūkius jam teko tramdyti ne kartą per dieną.
Mėgstamiausi klausimai "D": Ką daryti? Kas kaltas?
klasikiniai Petro Didžiojo ir Jekaterinos Didžiosios atvaizdai, Timūras iš „Timūras ir jo komanda“, Patyręs (Morgunovo herojus) iš garsiosios trejybės „Vitsinas-Nikulinas-Morgunovas“, Žukovas, kurį atliko Menshovas seriale „Likvidavimas“, D "Artanjanas.
SANTRAUKA
„D“ – ryžtingi, stiprios valios ir kryptingi žmonės. Pagrindinis motyvatorius yra pergalė, demotyvatorius – pralaimėjimas.
„D“ mėgsta imtis sunkių užduočių, patogiai jaustis sunkiai besikeičiančiomis sąlygomis, mėgsta veiklą lauke.
„D“ greitai priima sprendimus, greitai naršo situaciją.
"D" yra labai neapgalvoti, konkurencingi.
„D“ trūksta kantrybės, diplomatijos, jiems sunku sugyventi su žmonėmis.
Esant stresui, "D" linkęs į agresiją.
1 pratimas
Pagalvokite apie du pažįstamus žmones, kuriems tinka D elgesys. Kokie „D“ elgesio tipo bruožai juose labiausiai pastebimi?
2.2.2. Įtaka - "aš"
Antrasis elgesio tipas vadinamas "aš" iš angliško žodžio Indukcija. Veiksmažodis „sukelti“ Marstono interpretacijoje reiškia:
1) įtaka, siekiant sukelti tam tikrą veiksmą;
2) veda, veda.
Marstono kalbinti žmonės šį žodį introspektyviai susiejo su draugišku ko nors įtikinimo procesu padaryti ką nors, ką siūlo subjektas. Vėliau Marstono pasekėjai šį elgesio tipą pervadino „įtakingu“, tai yra „įtakančiu“.
„Subjekto dėmesys tikėjimo „draugiškumui“ yra labai svarbus norint suprasti tam tikrą pirminę emociją.
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. 109 p.
Pažiūrėkime į pav. 1. Matome, kad „aš“ mus supantį pasaulį suvokia kaip geranorišką, draugišką. Pasaulis yra gražus ir aktyvią padėtį„Aš“ išreiškiamas užimant centrinę vietą šiame pasaulyje, spindėti jame, būti dėmesio centre. Pagrindinis dalykas, kuris motyvuoja šiuos žmones, yra pripažinimas. O jie labiausiai bijo abejingumo. Tai šviesūs, bendraujantys žmonės, siekiantys pritraukti prie savęs, patraukti kitus žmones.
Marstonas vaizdžiai lygina šios traukos pobūdį su gravitacine jėga, atsirandančia tarp didelių ir mažų fizinių kūnų:
„Šią mažo kūno patiriamą trauką galima pavadinti „įtaka“, nes didelė traukos jėga palaipsniui stiprėja, verčiant silpnesnę traukos jėgą pasiduoti diktatui, tačiau tuo pat metu didelė jėga išlieka sąjungoje (draugiška sąveika) su silpnesnė jėga“.
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. 245 p.
Tarp „aš“ net dažniau nei tarp „D“ yra charizmatiškų asmenybių, lyderių. Bet žmonės seka „D“, nes žino, kad už jų yra kaip už akmeninės sienos, kad jie tikrai visus nuves į pergalę. O žmonės seka „aš“, nes su jais įdomu, nes „aš“ užsidega savo entuziazmu, kiekvieną dieną paverčia švente. „D“ dažniausiai yra formalus vadovas, o „aš“ – neformalus.
Kitas labai būdingas „aš“ bruožas – impulsyvumas. „Aš“ lengvai įsižiebiu bet kokia idėja, apšviečiu visus aplinkinius, vystau smurtinę veiklą, bet labai greitai atvėsu ir pereinu prie kažko kito. Šios kokybės stiprybė – gebėjimas paleisti kamuolį, pradėti verslą. Silpna – nesugebėjimas atvesti iki galo.
Vienai iš šios knygos autorių darbe teko susidurti su dama, ryškiu „aš“. Jos vardas buvo Hope. Jai priklausė nedidelė šaldytų jūros gėrybių gamybos gamykla, užsiėmė jų prekyba. Kai viena mūsų darbuotoja nuėjo derėtis su savo darbuotojais, visi nekantriai laukė jo sugrįžimo ir pasakojimų apie šios ponios keistenybes. Tačiau vienas jos ekscentriškumas pranoko visus lūkesčius. Kartą už Nadeždos įmonės buvo aptiktas rimtas mokėjimo vėlavimas. Mūsų darbuotoja nuėjo į susitikimą su savo komercijos direktoriumi. Šis žmogus atrodė labai niūriai. Jis pranešė, kad palieka Nadeždos įmonę ir paaiškino, kodėl. Vieną gražų rytą apkūni keturiasdešimtmetė blondinė Nadežda nusprendė tapti popžvaigžde. Ji pasamdė muzikantus ir filmavimo grupę, kad nufilmuotų muzikinį klipą. Visa tai pareikalavo didžiulių pinigų, kuriuos Nadežda ištraukė iš įmonės apyvartos. Dėl to susidarė rimtos skolos, ėmė smukti gamybos apimtys ir jos kokybė, įmonė neteko geriausių darbuotojų ir partnerių. Laimei, dėl to paties impulsyvumo po šešių mėnesių ji pavargo nuo šios idėjos, o Nadeždą nuviliojo mintis augalo rūsyje auginti grybus.
„Aš“ yra labai bendraujantis, o tai tiesiogiai susiję su pagrindiniu jų motyvatoriumi – pripažinimo troškimu. Jie mėgsta būti tarp daugybės žmonių, pavyzdžiui, išlaidauti Laisvalaikis vakarėliuose ir klubuose. Jie yra nuostabūs pasakotojai, nors dažnai būna per daug kalbūs. Bet tai nebūtinai erzina, nes jie puikiai pralinksmina, prajuokina publiką.
„Aš“ esu pozityvus, draugiškas žmonėms, nemėgstantis konkuruoti. Į kitus jie žiūri ne kaip į varžovus, o kaip į partnerius. Juk jie įsitikinę, kad vis dar yra geriausi. Jie neabejoja savimi. Jei kas nors jų nesupranta, tai yra šio žmogaus, o ne „aš“, problema. Jie jį užjaus, pasiūlys pagalbą. Versle jie pirmiausia galvoja apie žmones, o paskui apie rezultatą.
Paprastai jie reguliariai turi problemų dėl rezultatų. Jų impulsyvumas, susitelkimas į santykius, noras viską padaryti gražiai dažnai atitolina nuo atliekamos užduoties. „Aš“ turi savo „ai“ logiką, kurią labai sunku suprasti. Žemiau pateiktas pavyzdys yra iš privatumas vienas iš mūsų iliustruoja jų logiką.
Vieną rudenį turėjau tokį pokalbį su savo aštuoniolikmete dukra. „Polinka, ateina šaltis, o tu neturi pūkinės striukės. Eikime šiandien apsipirkti, kad nupirktume tau žieminės striukės, – pasakiau. „Puiku! – atsakė mano dukra. „Ką tik internete radau karnavalinės parduotuvės adresą, eime nupirkti man kaukę Helovinui! „Polina, ar tu girdėjai, ką tau sakiau? Kas su kauke?" „Žinoma, mama, aš tave puikiai girdėjau. Tiesiog pagalvojau logiškai. Kas yra apsipirkimo kelionė? Tai smagu, pramoga. O kuri parduotuvė jums patinka labiausiai? Iš puošnių suknelių parduotuvės. Todėl ir pasiūliau ten nuvykti“.
Ypatinga „aš“ logika siejama su jų nestandartiniu mąstymu. „Aš“ kūrybingas, išradingas, mėgsta viską, kas nauja, originalu. Bet tuo pat metu jie nekenčia rutina popieriai, figūros.
Impulsyvumas yra vieno didelio „aš“ trūkumo priežastis – punktualumo stoka. „Aš“ tiesiog nesugeba laikytis grafikų, nieko padaryti laiku. Štai Polinos komentaras apie tai, apie kurį kalbėjome aukščiau.
„Tiesiog negaliu laiku ateiti į pamokas institute, nes sugadinsiu savo įvaizdį. Kitos merginos, kai kartais pavėluoja, kaip pilkos pelytės ropščiasi į publiką, tyliai atsiprašinėja ir sugalvoja pasiteisinimų. Jie prašo papeikimo, o mokytojai bara. Reguliariai ateinu po visus, gerai apsirengusi, su puikiais plaukais ir makiažu gera nuotaika, garsiai labas, pralinksmink visus. Dėstytojai džiaugiasi mane matydami, juokauja su manimi“.
Kaip šio elgesio tipo atstovai elgiasi patiriant stresą? Esant stresui, jų bendravimas virsta manija. Jei jiems kas nors atsitiks darbe ar asmeniniame gyvenime, jie mesti tai, ką darė, pereis nuo vieno žmogaus prie kito, atitrauks juos nuo verslo, kalbės apie savo problemas, valandų valandas kabinsis prie telefono, skambins pažįstamiems, dešimtis kartų perpasakodami savo istoriją. Kitas pavyzdys iš Polinos gyvenimo, iliustruojantis „aš“ elgesį streso metu:
Polina smarkiai susipjovė ranką. Kol gydžiausi žaizdą, ji man pasakė: „Na, dabar aš šlubuosiu dvi dienas“. „Kodėl? Jūs susižeidėte ranką, o ne koją“. „Ir kad visi klaustų, kas man nutiko. Ir tada aš parodysiu jiems savo sužeistą ranką“.
Mėgstamiausi klausimai „aš“: kas? Kur? Kada? Su kuo?
Būdingi šio elgesio tipo atstovai: Tigra iš pasakos apie Mikę Pūkuotuką, princas Florizelis iš to paties pavadinimo filmo, Mironovo herojus iš filmo „Deimantinė ranka“, Aramis.
SANTRAUKA
Pagrindinis „aš“ motyvatorius yra pripažinimas. Jiems reikia kitų žmonių dėmesio ir pritarimo.
„Man“ patinka būti tarp žmonių, jie geri pasakotojai, kolektyvo siela.
„Aš“ – pozityvus ir geranoriškas.
„Aš“ mąsto nestandartiškai, jie yra kūrybingi, mėgsta viską, kas nauja.
„Aš“ – impulsyvus, nemėgsta gilintis į detales ir skaičius.
Didelis „aš“ trūkumas – punktualumo stoka.
Esant stresui, „aš“ tampa įkyrus.
2 pratimas
Pagalvokite apie du pažįstamus žmones, kurie atitinka „aš“ elgesio tipą. Kokie elgesio tipo „aš“ bruožai juose labiausiai pastebimi?
2.2.3. Patvarumas - "S"
Trečiasis elgesio tipas vadinamas S iš angliško žodžio Pastovumas. Tiesa, originalus šio elgesio tipo pavadinimas, kurį sugalvojo Marstonas Pateikimas (pateikimas). Veiksmažodis „pateikti“ Marstono interpretacijoje turi šias reikšmes:
3) būti paklusniems.
„Introspektyvus šio žodžio suvokimas yra toks: savanoriškas paklusnumas autoriteto įsakymams. Kalbintos moterys pridėjo abipusės jausmų šilumos tarp tiriamojo ir to, kuriam jis paklūsta, o tai reiškia motinos ir vaiko, skirtingų lyčių žmonių santykius. Dauguma kalbintų vyrų tokio introspektyvaus žodžio supratimo neišreiškė. Tai labai liūdna, nes moteriškas šio termino supratimas yra tikslesnis. Deja, aš negalėjau rasti geresnio termino šiai pirminei emocijai."
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. 110 p.
Marstono pasekėjai bandė rasti tinkamesnį pavadinimą ir pervadino šį elgesio tipą Steadiness, tai yra „nuolatinis, stabilizuojantis“.
Kaip matyti iš fig. 1, šiems žmonėms būdingas teigiamas požiūris į gyvenimą, aplinkos suvokimas kaip palankus, draugiškas. Tačiau kartu jie yra pasyvūs gyvenimo atžvilgiu, nori prie jo prisitaikyti, o ne jo keisti. Jeigu žmogus tiki, kad pasaulis yra gražus ir jo keisti nereikia, tai jis iš visų jėgų sieks stabilumo, pastovumo, vertins ir saugos tai, ką turi, ir tuos, kurie jį supa. Todėl pagrindinis „S“ motyvatorius yra nuspėjamumas, o pagrindinis demotyvatorius – pokyčiai.
„S“ yra jautrūs ir dėmesingi žmonėms, jiems labai svarbūs santykiai su šeima, kolegomis, draugais. Jie yra gamtos psichologai. Jie pasiruošę išklausyti bet ką, stengiasi padėti, užjausti. Dažnai jie tampa „liemene“, kurioje galite verkti.
Vaikystėje man pasisekė sutikti Jurijų Nikuliną. Su mama buvome Vernadskio prospekte esančio cirko užkulisiuose prieš pat pasirodymo pradžią, lankėmės pas pažįstamą akrobatą. Kai praėjome Nikulino persirengimo kambarį, mūsų draugė pasakė, kad supažindins mane su juo. Mama paprieštaravo, kad nepatogu, žmogus ruošiasi spektakliui. „Nesąmonė“, – pasakė draugas. „Jam patinka, kai jam atvežami vaikai“. Ji atidarė duris, o Nikulinas sėdėjo prie rūbinės veidrodžio, labai rimtas ir susikaupęs. Tačiau atsisukęs ir pamatęs mane, septynerių metų mergaitę, visiškai nuoširdžiai apsidžiaugė, nusišypsojo ir kalbėjosi su manimi. Vaiko apgauti neįmanoma, Nikulino džiaugsmas buvo visiškai nuoširdus.
Jautrumas ir psichologiškumas daro „S“ tvirtąja komandos dalimi. Jie nori, kad visi gyventų kartu ir taikiai, ir visais įmanomais būdais prie to prisidėtų.
Dėl nuspėjamumo troškimo „S“ yra vienintelis iš keturių elgesio tipų, kuriam patinka atlikti įprastą darbą. Juk kartojimas veda į nuspėjamumą.
Nemėgimas staigmenoms ir permainoms yra dar vienos labai naudingos „S“ savybės priežastis – jie labai tvarkingi, visada turi tobulą tvarką savo reikaluose ir daiktuose, tvarkos suvedimą gali suvokti net kaip malonų laisvalaikį.
Jei kalbėti apie neigiamos pusės„S“, tada tai yra lėtumas ir neryžtingumas, atsparumas bet kokioms menkiausioms naujovėms. Baimė ir bet kokių pokyčių, persitvarkymų atmetimas yra silpnoji tokio elgesio tipo žmonių pusė. Jiems ypač sunku krizės metu, kai, norėdami išgyventi, jie turi būti labai lankstūs.
„Visą gyvenimą kabintis į stabilų darbą yra daug rizikingiau nei rizikuoti, norint išmokti kurti verslą. Viena rizika yra laikina, o kita išlieka visą gyvenimą.
Robertas Kiyosaki
Streso metu „S“ neryžtingumas perauga į problemų nutildymą, susitaikymą. Net ir esant normaliai, be streso „S“ būsenai, labai sunku pasakyti „ne“ kitam žmogui. O kai „S“ patiria stresą, turite labai pasistengti, kad suprastumėte, ką „S“ iš tikrųjų galvoja.
Apskritai „S“ yra sunkiau diagnozuoti nei bet kurį kitą elgesio tipą. Jų elgesys esant stresui nėra orientacinis. Juk gali būti, kad su tavimi bendraujantis žmogus tikrai tau pritaria. „S“ yra tylūs, tylūs, tačiau žmogus su kitu vyraujančiu elgesio tipu gali elgtis tyliai. Staiga jis tiesiog pavargo. „S“ turi dar vieną savybę – dažnai prisitaiko prie pašnekovo, atspindi jo emocijas. Tai taip pat labai apsunkina diagnozę. Skaitydami skyrių apie diagnostiką, atkreipkite ypatingą dėmesį į charakteristikas, pagal kurias galima nustatyti "S".
Mėgstamiausi klausimai "S": Kaip? Kaip?
Būdingi šio elgesio tipo atstovai: Semjonas Semenychas iš „Deimantinės rankos“, Basilašvilio herojus iš filmo „Rudens maratonas“, Paršelis iš pasakos apie Mikę Pūkuotuką, Portosas.
SANTRAUKA
Pagrindinis „S“ motyvatorius – nuspėjamumas, demotyvatorius – pokyčiai.
„S“ yra labai dėmesingi ir jautrūs žmonėms, yra gamtos psichologai.
„S“ mielai atlieka įprastus darbus.
„S“ labai sunku pasakyti kitam žmogui „ne“, streso metu jie linkę sutikti.
„S“ diagnozuoti gana sunku, nes jie linkę prisitaikyti prie pašnekovo.
3 pratimas
Pagalvokite apie du pažįstamus žmones, kuriems tinka S elgesys. Kokie „S“ elgesio tipo bruožai juose labiausiai pastebimi?
2.2.4. Atitiktis – „C“
Ketvirtasis elgesio tipas - NUO iš angliško žodžio Laikymasis. Marstonas siūlo šiuos du veiksmažodžio „atitikti“ aiškinimus:
1) elgtis pagal ką nors;
2) būti mandagus, pagarbus.
Marstono pasekėjai šį tipą vadino ir „atsargiu“ – „atsargiu“, ir „sąžiningu“ – „sąžiningu“.
„Introspektyviai žiūrint, dauguma iš kelių šimtų žmonių, su kuriais aš kalbėjau, žodį „Atitikimas“ sieja su tuo, kad subjektas elgiasi pagal kokios nors aukštesnės jėgos nurodymus.
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. 108 p.
Pažiūrėkime į pav. 1: tokio tipo žmonėms pasaulis yra priešiškas ir nėra idealus, bet tai yra jo problema. „S“ nesiruošia pakeisti pasaulio į gerąją pusę, jie nori likti nuošalyje nuo jo. C prisitaikyti prie priešiško pasaulio reiškia išmokti kuo mažiau su juo elgtis.
Dėl to matome uždarus, santūrius, nemėgstančius reikšti savo emocijų ir atverti sielos žmones. Jie mėgsta leisti laiką vieni arba ramioje, ramioje aplinkoje, lakoniškai. Tai ne komandos žaidėjai, individualistai. Jie stengiasi kuo mažiau bendrauti su kitais žmonėmis. Apskritai žmonės jiems labai mažai reiškia.
Marstonas apibūdina ryškų šio elgesio tipo atstovą taip:
„Šis jaunuolis buvo vieno iš mano kursų studentas, kuriam reikėjo aktyvaus dalyvavimo diskusijose. Jis įdėmiai klausėsi paskaitų, bet atkakliai atsisakė integruoti gautą medžiagą į savo mąstymo būdą, į savo įsitikinimų sistemą. Periodiškai jis sumurmėjo po stebėtinai įdomią kritiką ar komentarą, tačiau išsakius savo mintį, jo nebuvo įmanoma įtraukti į bendrą diskusiją su kitais studentais. Jo kalba buvo labai lėta ir tokia tyli, kad kartais jo nebuvo galima išgirsti. Dažnai atrodė, kad jis užmiega sakinio viduryje, užsimerkęs, kūną sulenkęs kėdėje. Bet tai buvo tik išvaizda, nes jis visada užbaigė savo mintį iki galo.
W. M. Marstonas. Normalių žmonių emocijos. 155 p.
„S“ stovi nuošalyje ir stebi aplinkui besisukančius žmones. Jie stebi, analizuoja, skaičiuoja visus galimus priešininkų judesius, kuria sudėtingus daugiakrypčius planus. Tai pilkieji kardinolai. Jie turi unikalų gebėjimą pastebėti smulkiausias detales ir smulkmenas. Tai, ką kiti ignoruoja, yra jų sėkmės raktas. Tai yra jų unikalus talentas. Tačiau kartais jų perfekcionizmas perauga į perdėtą smulkmeniškumą.
Vienas iš mūsų pažįstamų fotografų papasakojo tokią istoriją. Jam buvo pavesta nufotografuoti svetainę teisininkų. Prieš fotografuodamas jis gavo laišką, kuriame buvo detaliai išdėstyti reikalavimai fotografuoti: kokia tvarka turi stovėti teisininkai, kokiame fone, kiek pikselių, dar daug smulkių reikalavimų, tarp kurių buvo net šis: turi būti matomos fotografuojamojo ausys. nuotrauka.
Kaip ir „D“, „C“ yra orientuotas į rezultatą. Kartu su individualizmu ir polinkiu analizuoti, tai sudaro pagrindinį jų motyvatorių – norą visada ir visur būti teisiems. Ir todėl labiausiai jie bijo suklysti.
Baimė suklysti priverčia viską apskaičiuoti iki smulkmenų, o tai veda į perdėtą skrupulingumą, tačiau tai turi ir teigiamą pusę: be plano A, „C“ visada turi ir planą B, ir planą C. Jų mėgstamiausias Klausimas: "O kas, jei?"
„C“ labai sunku apgauti. Jie nepasitiki kitų nuomone, stengiasi viską dar kartą patikrinti, nepasitiki priemonėmis žiniasklaida. Jiems svarbu suprasti galutinį tikslą, kam ir kokia užduotis bus naudinga.
Dažnai „S“ išoriškai rodo pesimizmą ir neigiamą požiūrį. Tačiau tai nebūtinai yra jų vidinis įsitikinimas. Dažniausiai tai būna maskuotė. Širdyje jie yra tikri, kad nugalės dėl savo atsargumo ir analitinių gabumų.
Atskirai norėčiau pasakyti apie „C“ atsargumą, dėl kurio jie žaidžia saugiai ir ginasi nuo neegzistuojančios grėsmės.
Vienoje įmonėje, kurioje dirbau, CFO buvo tariamas „C“. Su visais klausimais jis laikėsi griežtos darbo taisyklės, kurias mielai išsakydavo visiems. Visus prašymus ir klausimus jis priėmė tik raštu. Jis uždėjo gautą popierių speciali lentyna pagulėti savaitę. Jis tai paaiškino taip. Jei problemą pavyks išspręsti be jo dalyvavimo, po savaitės ji jau bus išspręsta. Jei ne, tada visos aistros ir emocijos per savaitę atslūgs, ir klausimą bus galima ramiai aptarti. Tai buvo Ispanijos finansų direktorius. Panašią istoriją girdėjau apie vyriausiąją buhalterę rusę. Šis finansininkas laikėsi trijų vinių taisyklės. Ant pirmos vinies pakabino visus jam duotus popierius. Jei per dieną jam paskambino ir priminė klausimą, tada jis nusvėrė atitinkamą popierių ant vinies aukščiau. Jei buvo dar vienas priminimas, tada popierius persikėlė į aukščiausią nagą. Jis skaitė popierius tik nuo viršutinio nago.
Streso metu šie jau užsidarę žmonės yra visiškai uždari. Jų reakcija yra pasitraukimas. Jie stengiasi likti kuo arčiau. Jei tai neįmanoma, jie visiškai pasitraukia į save.
Mėgstamiausi klausimai "C": Kodėl? Kodėl? Kam tai bus naudinga? Kas, jeigu?
Būdingi šio elgesio tipo atstovai: Vladimiras Putinas, Štirlicas, Šerlokas Holmsas, Pelėda iš Mikės Pūkuotuko, Athos.
SANTRAUKA
„C“ – uždari ir santūrūs žmonės.
S turi dovaną pastebėti ir analizuoti detales bei faktus.
Pagrindinis C motyvatorius yra noras būti teisiam. Labiausiai jie bijo suklysti.
„S“ sunku apgauti, jie niekuo nepasitiki.
C yra atsargūs ir atsargūs, dažnai pernelyg skrupulingi.
„C“ į stresą reaguoja pasitraukdami į save, tapdami izoliuotais.
4 pratimas
Pagalvokite apie du pažįstamus žmones, kuriems tinka C tipo elgesys. Kokie „C“ elgesio tipo bruožai juose labiausiai pastebimi?
2.3. Profesijos ir elgesio tipai
Dažnai sakome: „Šis žmogus sukurtas šiai profesijai“ arba „Jis aiškiai neatlieka savo darbo“. Žmogus gali pasisekti savo profesijoje tik tada, jei jis profesinę veiklą jam patogu, o idealiu atveju – malonumas. Vadinasi, skirtingoms profesijoms reikalingi skirtingo elgesio tipai. Pažiūrėkime, kurios profesijos yra patogiausios keturiems pagrindiniams elgesio tipams.
Kur gali praversti stiprios valios, energingi, kryptingi, greitos reakcijos žmonės? Rusijos versle, sakysite, ir būsite visiškai teisus. Tarp sėkmingų Rusijos verslininkų ir vadovų yra nemažai šio elgesio tipo atstovų. Iš karto noriu padaryti išlygą: Vakaruose atlikto tyrimo duomenimis, tarp sėkmingų lyderių ir aukščiausio lygio vadovų vienodai atstovaujami visų elgsenos tipų žmonės, lyderiui nė vienas tipas nėra priimtinesnis. Tam tikras „D“ tipo elgesio perteklius tarp verslo savininkų ir aukščiausių vadovų Rusijoje siejamas su mūsų rinkos jaunimu. Vykstančio turto perskirstymo, nestabilios teisinės aplinkos, besikeičiančios piniginės ir finansinės padėties kontekste reikalingi stiprios valios lyderiai, gebantys savarankiškai ir greitai priimti sprendimus.
Šio tipo žmonės pasiekia puikių rezultatų sportuodami, ypač individualiose sporto šakose. Jiems patogu parduoti, kur reikalingas atkaklumas ir reagavimas, taip pat meilė derėtis. Pardavimai ir sportiniai kostiumai Ds dar ir todėl, kad mėgsta gabalinį darbą, o ne valandinį atlygį, yra suinteresuoti gauti atlygį už rezultatą, o ne sėdėti kelnes. Greitai atliko darbą - greitai išlaisvino. Todėl bet koks gabalinis darbas juos labai motyvuoja.
Gyvenimo kaip „amžino mūšio“ suvokimas dažnai „D“ veda į jėgos struktūras – armiją, policiją, ugniagesius. Išskyrus intelektą. Tai visai ne jų darbo sritis.
Taip pat „D“ elgesio tipo žmonėms labai tinka operacija. Šioje profesijoje yra rizika, ji reikalauja gebėjimo priimti savarankiškus sprendimus, reakcijos greičio, skrupulingumo stokos.
Žmones, turinčius elgesio tipą „aš“, traukia saviraiška, kūrybiškumas ir/ar bendravimas su žmonėmis, įtaka žmonėms. Visa tai dera kūrybinėse profesijose: aktorius, menininkas, muzikantas, operatorius, menininkas.
„Aš“ gana dažnai tampu pardavėjais, nes šis darbas susijęs su bendravimu su žmonėmis, reikalauja tam tikrų aktorinių įgūdžių. „Aš“ yra gana daug tarp dizainerių, reklamuotojų ir rinkodaros specialistų. Jų nestandartinis mąstymas ir kūrybiškumas yra labai naudingi šioms profesijoms. Taip pat „aš“ tinka žurnalistikai, viešiesiems ryšiams.
Vyriausiasis „aš“ yra neformalus kolektyvo vadovas, žmonės jį seka ne tarnybos metu, o sielos paliepimu. Krizės metu, pertvarkant įmonę, toks bosas yra būtinas. Problemos prasideda tada, kai viskas susitvarko ir iš vadovo reikia tik įprastinio darbo.
Darbas su žmonėmis yra pagrindinis „S“ pašaukimas. Jie puikiai tinka terapeuto darbui, Socialinis darbuotojas, mokytojai. Jie yra geri psichologai, rodo nuoširdų dėmesį žmonėms, yra kantrūs ir sąžiningi.
Karjera, kuri apima tikslų duomenų apdorojimą, taip pat labai tinka „S“, nes jie moka ir mėgsta palaikyti tobulą tvarką. Apskaita, užsakymų apdorojimas, klientų aptarnavimas, logistika, valstybės tarnyba. Pastarieji labai tinka ir „S“, nes jiems labai svarbus darbo vietos stabilumas ir patikimumas.
„S“ – idealios asmeninės sekretorės ir padėjėjos, moka rasti požiūrį į žmones, taip pat pasižymi meile rutininiam darbui.
Iš „S“ gaunami puikūs viršininkai, nes yra tikslūs versle, dėmesingi pavaldiniams. Jie puikiai valdo stabilų, nusistovėjusį verslą arba pelno nesiekiančią įmonę.
Analitika, planavimas, darbas su duomenimis – pagrindinis „C“ pašaukimas. Todėl jiems puikiai tinka finansininko, planuotojo, analitiko, buhalterio, teisininko profesijos. Tarp kompiuterių mokslininkų ir programuotojų yra daug šio elgesio tipo atstovų.
„S“ nemėgsta ir nemoka bendrauti su žmonėmis, todėl jiems tinka bet kokia su bendravimu nesusijusi profesija, išskyrus vertėjo profesiją. Vertėjas, net būdamas televizijos kamerų objektyvuose, vis tiek lieka šešėlyje. Vertimas žodžiu ir raštu yra idealus užsiėmimas "C". Taip pat „C“ tinka viešų renginių, kalbų organizatoriaus profesija, leidžianti likti šešėlyje, kartu kontroliuojant situaciją.
Nemažai „C“ galima rasti tarp personalo skyrių, nes ši profesija vėl artima „pilkojo kardinolo“ pozicijai, leidžia valdyti žmones, liekant šešėlyje. Tačiau bendravimas su darbuotojais, taip reikalingas šioje profesijoje, yra jų silpnoji vieta. Todėl apie HR dažnai sakoma, kad „šių žmonių ratas siauras, jie siaubingai toli nuo žmonių“. Tačiau bet kokius asmeninius trūkumus galima įveikti, jei juos atpažįsta ir pradedama su jais dirbti. Vienas iš paskutinių šios knygos skyrių skirtas darbui su savimi.
S yra orientuoti į rezultatą, siekiantys laimėti, nors ir savaip. Jiems tinkamos profesijos, susijusios su užkulisine kova: žvalgybos pareigūnas, kriminalistas, politikas. Ankstesnis mūsų prezidentas Vladimiras Putinas, charakteringas „S“, sėkmingai dalyvavo ir žvalgyboje, ir politikoje.
„S“ dažnai tampa lyderiais dėl savo analitinių įgūdžių. Jie sugeba efektyviai vadovauti didžiulėms organizacijoms. Nors jie ir nėra orientuoti į žmones, tačiau suvokdami žmones kaip svarbų įrankį rezultatams pasiekti, sukuria jiems optimalias darbo sąlygas.
5 pratimas
Kokie elgesio tipai labiausiai tinka profesijoms:
- troleibuso vairuotojas;
- sunkvežimio vairuotojas
- astronautas?
SANTRAUKA
„D“ profesijoms kariškiams labiausiai tinka chirurgas, verslo plėtros vadovas.
„Aš“ yra patogiausia dirbti pardavėju, rinkodaros specialistu, dizaineriu, būti kūrybingam.
„S“ yra optimalios gydytojo, mokytojo, socialinio darbuotojo, klientų aptarnavimo darbuotojo, buhalterio profesijos.
„C“ tinka teisininko, finansininko, architekto, žvalgybos ar teismo medicinos specialisto profesijos.
2.4. Tautos ir elgesio tipai
Ar yra tam tikra koreliacija tarp elgesio tipų pagal DISC ir priklausymo konkrečiai tautai ar tautybei? Atsakymas į šį klausimą turėtų būti vertinamas labai atsargiai. Žinoma, yra elgesio tipų koreliacija pagal DISC su tarptautinėje visuomenės sąmonėje susiformavusiais tautų ir tautybių įvaizdžiais. Tačiau šie vaizdai ne visada teisingi. Tačiau nėra dūmų be ugnies. Galbūt kai kurie tautiniai bruožai yra perdėti, bet tam tikru mastu jie egzistuoja, jei kitos tautos į tai atkreipė dėmesį. O šie būdingi tautiniai bruožai siejami su priklausymu vienai iš nacionalinių kultūrų.
Pavyzdžiui, rusai Vakaruose dažnai pristatomi kaip grubūs ir agresyvūs. Daugelis iš mūsų nėra tokie. Tačiau mūsų nacionalinėje kultūroje, žinoma, „D“ yra ryškesnis nei Azijos ar pietų kultūrose. Taip yra dėl to, kad ilgus šimtmečius turėjome išgyventi atšiauriomis šiaurės sąlygomis, apsupti priešiškų genčių ir valstybių. Tomis pačiomis sąlygomis vystėsi ir vokiečių tauta, tad ir jie turi perdėtą „disance“. Tas pats elgesio tipas kelis šimtmečius dominavo tarp Šiaurės Amerikos gyventojų. Juk į šį žemyną rinkosi tie, kurie nebijojo visko palikti, veržtis į visišką nežinią, rizikuoti gyvybe vardan sėkmės. Sunku pasakyti, kokia „dishna“ yra šiuolaikinė Amerikos kultūra, nes jie jau gana ilgą laiką gyvena šiltnamio sąlygomis. Mano nuomone, dominuojantį „D“ pakeitė „DI“ ar net „ID“ (apie mišrius tipus kalbėsime kitame skyriuje). Tai rodo, kad iš pradžių amerikietiška svajonė buvo praturtėti, o dabar – šlovė ir pripažinimas.
Dominuojantis „aš“ būdingas daugiausia pietų tautoms: ispanams, italams, prancūzams, ispanams, afrikiečiams. Atkreipkite dėmesį į ryškius pietų tautų ir tautų atstovų drabužius, aksesuarų gausą. Ispanai ir ispanai mėgsta spalvingas šventes ir pasirodymus. Ispanai kalendoriuje turi dvigubai daugiau valstybinių švenčių nei mes. Prisiminkite perdėtą Lotynų Amerikos ir italų gestikuliaciją ir išraiškingumą. Tai - charakteristikos"aš".
Indai greičiausiai derina „aš“ ir „S“ charakteristikas. „S“ į tautinę kultūrą įneša didelę šeimos reikšmę, giminę, artimus giminystės ryšius, nenorą keistis, tradiciškumą.
Daugelis Azijos tautų priklauso „šišo“ kultūroms: kinai, japonai, korėjiečiai. Būdingas jų kultūros bruožas – tradicijų ir ritualų suabsoliutinimas. Prisiminkite arbatos ceremoniją, populiarias tradicines sveikatinimo praktikas, tautinės aprangos laikymąsi. Kultūroms, turinčioms dominuojančią „C“, būdingas jausmų pasireiškimo santūrumas, slaptumas. Būdinga tai, kaip japonai atkūrė savo ekonomiką po Antrojo pasaulinio karo. Iš kur atsirado pasaulyje žinoma automobilių pramonė? Jie atsivežė geriausius automobilių pavyzdžius iš viso pasaulio, juos išardė, nustatė sėkmingiausius modelius ar modelių dalis ir juos surašė. Tai absoliučiai „sish“ požiūris į problemą.
Dar kartą pasikartosiu: kalbame ne apie atskirus tautų ir tautybių atstovus, o apie bendrus tautinių kultūrų bruožus arba apie vyraujančią šių tautinių kultūrų idėją.
6 pratimas
Nustatykite dominuojantį ukrainiečių tautos elgesio tipą.
SANTRAUKA
Užsieniečių pažymėti būdingi tautiniai bruožai siejami su tautinėmis kultūromis. Tautinės kultūros, pvz atskiri žmonės, turi tam tikrą dominuojantį elgesio tipą DISC.
rusų tautinė kultūra traukia į elgesio tipą „D“.
2.5. Mišrus elgesys
Apžvelgėme pagrindinius DISC elgesio tipus ir pateikėme žymių jų atstovų pavyzdžių. Tačiau Marstono modelis yra daug sudėtingesnis nei visų žmonių suskirstymas į keturias grupes. Marstonas teigia, kad visi keturi elgsenos tipai vienokiu ar kitokiu laipsniu yra kiekviename iš mūsų, tik vienas ar kai kurie iš jų pasirodo aiškiau, o kiti yra mūsų asmenybėje embrioninėje būsenoje.
Realiame gyvenime be žmonių, kuriuose vienas dominuojantis elgesio tipas pasireiškia labai aiškiai, yra ir tokių, kurių elgesyje beveik vienodai aiškiai pasireiškia du elgesio tipai DISC. Labai retai galima rasti žmonių, kurie vienodai išreiškia tris elgesio tipus. Šiame skyriuje apžvelgsime dviejų elgesio tipų derinius. Kiekvienas elgesio tipas gali pasireikšti žmoguje vienodai arba vienas iš jų šiek tiek daugiau, tačiau svarbiausia, kad jie abu būtų pastebimi konkretaus žmogaus elgesyje ir nulemtų jo vertybes bei pagrindinę motyvaciją.
DI-ID derinys yra vienas iš dviejų labiausiai paplitusių elgesio derinių.
Pagrindinės savybės ir motyvatoriai. Tokie žmonės siekia sužavėti žmones, daryti jiems įtaką. Jiems labai svarbu vadovauti per asmeninę charizmą ir/ar atkaklų įtikinėjimą. Jie moka pasiekti rezultatų derybose, įtikinti kitus žmones savo požiūriu. Jie yra labai patogūs itin konkurencingoje darbo aplinkoje. Tačiau jie linkę manipuliuoti kitais žmonėmis, darydami jiems spaudimą, ypač kai jie patiria stresą. Labiausiai jie bijo prarasti situacijos kontrolę. Jų agresyvus elgesio stilius dažnai sukelia paslėptą žmonių pasipriešinimą.
Pavyzdžiai: daugybė šou verslo žvaigždžių, tokių kaip Alla Pugačiova, Miunhauzenas iš filmo „Tas pats baronas Miunhauzenas“ (ID), Džeimsas Bondas (DI), Borisas Jelcinas (DI).
Pageidaujamos profesijos: pardavimas, šou verslas, sportas.
Elgesio tipas SC-CS yra antras labiausiai paplitęs elgesio tipų derinys.
Pagrindinės savybės ir motyvatoriai. Tokie žmonės dažniausiai yra patikimi ir kruopštūs atlikdami užduotis. Prieš priimdami sprendimą ar sutikdami jie ilgai galvoja, bet tada jais galima pasikliauti. Jie sujungia gebėjimą kritiškai analizuoti ir gebėjimą bendradarbiauti su kitais žmonėmis. Patogiausiai jie jaučiasi stabilioje, nuspėjamoje aplinkoje. Labiausiai juos skatina noras viską daryti teisingai ir palaikyti harmoningą atmosferą. Jie bijo netikėtumų ir neracionalus mąstymas. Jie nėra labai lankstūs ir ne itin ambicingi. Stresinėse situacijose jie pasitraukia į save ir kenčia nuo klausimo „O kas, jei...“.
Pavyzdžiai:Šurikas iš Gaidai komedijų, Kolombas iš to paties pavadinimo serialo, „Bailis“ – Vicino herojus iš garsiosios trejybės.
Pageidaujamos profesijos: darbas su skaičiais ir popieriais, finansai, jurisprudencija, pramoninė gamyba.
DC-CD yra trečias pagal populiarumą derinys, pastebime, kad būtent šis derinys būdingiausias oligarchams.
Pagrindinės savybės ir motyvatoriai.Šie žmonės linkę būti agresyvūs, kai stengiasi pasiekti tobulumo visame kame, ką daro. Patogiausiai jie jaučiasi greitai kintančiomis, nestabiliomis ir nenuspėjamomis sąlygomis. Jie turi talentą kritiškai įvertinti esamas sistemas ir rasti būdų jas tobulinti. Jie visada pirmauja kuriant naujas koncepcijas, diegiant naujoves. Kyla pavojus, kad kartais jie pradeda taisyti dalykus, kurie dar nesugedo. Jiems būdingas per didelis kritiškumas ir reiklumas kitų žmonių atžvilgiu. Stresinėse situacijose šios savybės išauga iki nepagrįsto išrankumo.
Pavyzdžiai: Grafas Monte Cristo (DC), Mülleris iš 17 pavasario akimirkų (CD).
Pageidaujamos profesijos: strateginis valdymas, investicijos, verslo plėtros vadovas, statyba.
Toks elgesio tipų derinys verslo aplinkoje yra gana retas.
Pagrindinės savybės ir motyvatoriai. Su tokiais žmonėmis lengva bendrauti. Su kitais jie elgiasi dėmesingai, šiltai ir supratingai. Jie yra svetingi ir atsidavę draugams. Nors jiems patogiausia dirbti stabilioje aplinkoje, jie gali būti gana lankstūs. Juos silpnumas- Perdėtas patiklumas ir atlaidumas. Taikos ir harmonijos palaikymas komandoje yra svarbiausias jų prioritetas. Turėdami dominuojančią raidę „S“, jie bet kokia kaina sieks išvengti konfliktų.
Pavyzdžiai: Don Kichotas.
Pageidaujamos profesijos: PR vadybininkas, klientų aptarnavimas, viešų renginių organizavimas.
Tai prieštaringas priešingų elgesio tipų derinys. Žodžiu, toks elgesio tipas apibūdinamas taip: „Dešra! Prisimenate karalių iš eilinio stebuklo, kuriame paeiliui pabudo visų jo protėvių bruožai? Šis ir kitas elgesio tipas elgiasi panašiai. Tačiau verslo aplinkoje tokio tipo žmonės yra gana dažni.
Pavyzdžiai: Puaro iš Agatos Kristi.
Pageidaujamos profesijos: verslo treneriai, direktoriai, architektai, dizaineriai.
Tai sudėtingiausias ir prieštaringiausias elgesio tipas. Tokie žmonės yra labai reti.
Pagrindinės savybės ir motyvatoriai.Žmonės, turintys elgesio tipą DS-SD, linkę plėtoti smurtinę veiklą. Jie yra iniciatyvūs, užsispyrę ir atkaklūs bet kokiai užduočiai, todėl dažnai jiems pavyksta. Viskuo, ką daro, jie stengiasi pasiekti rezultatų. Jie per daug susitelkia į savo asmenines užduotis, o ne į užduotis, su kuriomis tenka susidurti komandai, tačiau tuo pat metu jie yra labai prisirišę prie žmonių, su kuriais dirba. Kai patiria stresą, jie yra irzlūs ir vadovauja. Apskritai tai nevienodo elgesio, aštrių nuotaikų kaitos žmonės.
Pavyzdžiai: Karalius iš Schwartzo įprasto stebuklo.
Pageidaujamos profesijos: moksliniai tyrimai, projekto paleidimas, statyba.
7 pratimas
Nustatykite trijų pagrindinių filmo „Mėgaukis savo vonia“ veikėjų Eugenijaus, Ipolito ir Nadeždos elgesio tipus.
SANTRAUKA
Elgesys yra tik paviršutiniškas kai kurių paslėptų žmogaus asmenybės komponentų, pagrindinės jo motyvacijos, motyvų, dominuojančių pirminių emocijų atspindys.
Marstono modelis remiasi dviem kriterijais: 1) kaip žmogus suvokia aplinką, kurioje veikia (kaip palankią ar priešišką); 2) kaip asmuo elgiasi ar reaguoja konkrečiose situacijose (aktyviai ar reaguoja).
Šių kriterijų derinys sudaro keturias pirmines emocijas, kurias sutarėme vadinti elgesio tipais.
Dažniausiai du skirtingi elgesio tipai žmonėms pasireiškia beveik vienodai arba vienas šiek tiek labiau nei kiti. Šiek tiek rečiau pasitaiko ryškūs vieno elgesio tipo atstovai, o labai retai – žmonės, kurie vienu metu pastebimai pasireiškia trimis elgesio tipais.
Dažniausiai aptinkami mišrių tipų DI-ID ir CS-SC atstovai, po to seka DC-CD, vėliau IS-SI ir CI-IC. Rečiausiai paplitęs SD-DS elgesio tipų derinys.
Žinodami pašnekovo elgesio tipą, padidinate savo šansus sulaukti sėkmės bendravimo procese.
Lira Aleksandra
PIRMIEJI ŽINGSNIAI
Turbūt tai pastebėjote skirtingi žmonės bendraudamas ir bendraudamas išgyveni visiškai skirtingus jausmus. Su kuo nors tau labai lengva, jie tave puikiai supranta, nesunkiai surandi tarpusavio kalba ir greitai išspręsti problemas. Jums labai sunku bendrauti su kitais, sunku rasti bendrą kalbą ir dėl kažko susitarti. O jei susitarimai pasiekiami, tai rezultatai jums visiškai netinka. Kodėl tai vyksta?
Tai labai paprasta: VISI ŽMONĖS SKIRTINGI.
Ir visa tai turbūt pastebėjote, kad yra žmonių, kurie yra panašūs: elgesiu, veiksmais, elgesio manieromis. Jau nuo vaikystės pradedame bandyti skirstyti kitus: vieni yra aktyvūs chuliganai, kiti tylūs, puikūs mokiniai ir juokdariai, linksmi juokdariai ir įdomūs pasakotojai. Bėgant metams viskas ima keistis, bet pilnametystė galime atpažinti tarp žmonių jų išskirtines savybes. Net senovės filosofai pastebėjo šiuos skirtumus ir panašumus ir bandė klasifikuoti juos supančius žmones.
ELGESIO MODELIO ISTORIJA
DISC metodika paremta to paties pavadinimo keturių faktorių modeliu ir jau kelis dešimtmečius naudojama kaip praktinė priemonė visame pasaulyje. Iki šiol, esant pilnai personalo vertinimo rinkai, sunku rasti praktiškesnę ir tikslesnę vertinimo priemonę.
HIPOKRATAS – 5 V. pr
V a. pradžioje. pr. Kr. Hipokratas, stebėdamas žmonių elgesį, pastebėjo, kad klimatas ir dirvožemis, kuriame gyvena žmogus, turi tiesioginės įtakos jo charakteriui. Jis nustatė 4 klimato tipus ir susiejo išvaizdos tipus bei žmonių charakterius su klimatinėmis gyvenimo sąlygomis.
Plėtodamas savo pažiūras, Hipokratas išskyrė 4 temperamentų tipus: CHOLERIKĄ, SANGUINE, FLEGMATIKĄ, MELANCHOLIKĄ ir susiejo juos su 4 kūno skysčiais: KRAUJU, JUODOJI tulžimi, tulžimi IR gleivėmis.
CHOLERIKAS- orientuotas į lyderystę
SANGUINE- optimistė, bendraujanti, mėgstanti pramogas
FLEGMATIKAS ŽMOGUS– stebėtojas, stengiasi patenkinti kitų žmonių poreikius
MELANCHOLIKĖ– siekiantis tvarkos, konservatyvus
CARL GUSTAV JUNG – XX A. PRADŽIA – „PSICHOLOGINIAI TIPAI“
1921 m. Carlas Gustavas Jungas savo „Psichologiniuose tipuose“ nustatė ir aprašė keturias funkcijas, kurias naudojame santykiuose su realus pasaulis: mąstymas, jausmai, pojūčiai, intuicija.
Be to, jis nustatė, kad kiekvienas asmuo gali būti priskirtas tam tikram psichologinis tipas, pagal kurią jis sąveikauja su išorinė aplinka naudojant 4 aukščiau aprašytų funkcijų derinius ir nukreipiant savo psichinę energiją į du vektorius, vadinamus „ekstraversija“ ir „introversija“.
INTROVERSIJA/EKSTRAVERSIJA
Kaip mes sutelkiame dėmesį į vidinį ir išorinį pasaulį
MĄSTYMAS/JAUSMAS
Kaip priimame sprendimus
JAUTUMAI / INTUICIJA
Kaip mes suvokiame ir interpretuojame informaciją.
WILLIAM MOLTON MORSTON – XX A. VIDURIS – „NORMALŲ ŽMONĖS EMOCIJOS“
C. Jungo idėjas plėtojo amerikiečių mokslininkas Harvardo universiteto mokslų daktaras Williamas Moltonas Morstonas – dr. William Moulton Marston (1893 m. gegužės 9 d. – 1947 m. gegužės 2 d.).
W. Morstonas teigė, kad žmogaus elgesį galima apibūdinti dviem kriterijais:
Jei šiuos kriterijus patalpinsime ant ašių, susikertančių stačiu kampu, tada susidaro keturi kvadrantai. Kiekvienas iš kvadrantų atitinka vieną iš keturių pagrindinių DISC elgsenų:
DOMINANCE (dominavimas)-, priemonės kaip žmogus susidoroja su iškylančiomis problemomis ir sunkumais
Asmenį, turintį aukštą D faktorių, galima apibūdinti kaip aktyvų, ryžtingą, kryptingą, stiprios valios, nebijantį spręsti problemų, autoritarinį, greito temperamento. Žmogus, turintis žemą D faktorių, bus visiškai priešingas, jis bus ramus, susitaręs, nerizikuojantis, kuklus, konservatyvus, atsargus veiksmuose, lėtas sprendimuose.
SKATINIMAS (įtaka / įtikinėjimas), priemonės kaip žmogus bendrauja ir daro įtaką kitiems.
Žmogus, turintis aukštą I, yra komunikabilus, socialiai ir verbališkai aktyvus, lengvai atstumia atstumą, įtaigus, emocionalus, stipriai gestikuliuojantis, optimistiškas, atviras, draugiškas, patraukiantis dėmesį.
Žmogus su žemu aš elgsis ir bendraus atsargiai, jis yra nepasitikintis, emociškai santūrus, mažai bendraujantis, linkęs į kritiką, nuošalus, laikosi atstumo.
PASTOVUMAS (stabilumas, stabilumas). Apibūdina kaip žmogus susitvarko su veiklos ir pokyčių ritmu.
Aukštą S faktorių turintis žmogus yra pastovus, neskubantis, atsipalaidavęs, nuspėjamas, kantrus, vertina patikimumą, veikia komandoje. Jis yra geras klausytojas ir nori padėti kitiems.
Žmogus, turintis žemą S faktorių, yra aktyvus, dinamiškas, neramus, skubantis, lankstus, neramus. Jam reikalingas minimalus aplinkos struktūrizavimas, vienu metu gali atlikti kelias užduotis.
ATITIKTIS (paklusnumas / sutikimas)– Šis veiksnys apibūdina kaip žmogus sąveikauja su nustatytomis kitomis taisyklėmis ir procedūromis, kaip prisitaiko.
Asmuo, turintis aukštą C faktorių, yra kruopštus, tikslus, diplomatiškas, dėmesingas nusistovėjusioms normoms ir taisyklėms, vykdomas ir skrupulingas. Linkęs rinkti ir tvarkyti informaciją, geras analitikas.
Žmogus, kurio C faktorius žemas: radikalus, nepriklausomas, sunkiai įtikinamas, bebaimis. Viską stengiasi daryti savaip, neįvertina priimtos tvarkos. Mąsto savarankiškai ir kūrybiškai.
Pasak W. Morstono, kiekvienas žmogus savo elgesyje, su skirtingu intensyvumo laipsniu, rodo kiekvieno iš keturių pagrindinių elgesio stilių požymius. Tai savo ruožtu leidžia objektyviai apibūdinti skirtingus elgesio tipus, kurie sujungia keturių pagrindinių stilių ypatybes. Tuo pačiu metu ši technika leidžia apibūdinti tiek sąmoningą ar adaptuotą elgesį, tiek mažiau sąmoningą ar natūralų.
DISC sistema skirta matuoti DISC veiksnių pasireiškimą asmenų elgesyje. Kartu atsižvelgiama į menkiausius veiksnių rodiklių svyravimus, taip pat į visus galimus jų derinius ir tarpusavio įtaką. DISC sistema nesumažina visų psichotipų iki 16 ar 32, tačiau ji sukuria ir interpretuoja tūkstančius grafikų. Toks matavimų patikslinimas leidžia nustatyti konkrečias, individualias žmogaus savybes. Tai vienas esminių DISC ir kitų metodų skirtumų.
KAM TAI NAUDA?
Na, pagaliau žinome sistemą, pagal kurią galime klasifikuoti mus supančius žmones. O kokia iš to mums nauda?, jūs sakote. Pasirodo, žinant asmenybės tipą pagal DISC klasifikaciją, galima įvertinti, kaip konkretus žmogus:
Priima sprendimus
Elgiasi tarpasmeniniuose santykiuose
Jo sugebėjimas įtikinti
Kaip jis elgsis konfliktinėse situacijose?
Kaip jis spręs problemas?
Kaip jis nustato prioritetus?
Koks veiklos ritmas jam būdingas ir kaip jis susijęs su pokyčiais
Jo atsparumas stresui
Kaip jis prisitaiko prie pokyčių?
Jo įstatymų laikymasis ir kruopštumas
Jo tikslai
Jo individualūs motyvatoriai
Jo planavimo stilius
Kaip jis dirba komandoje?
Ar jis turi empatiją?
Kiek jis lankstus?
Ir daug daugiau
Ir kai žinote tiek daug apie žmogų, galite efektyviai išspręsti daugybę problemų:
Efektyviai užmegzkite ryšį su juo namuose, darbe, per pardavimus ir derybas bei tiesiog bendraudami verslo reikalais
Teisingai kurkite savo darbuotojų motyvaciją ir motyvuokite oponentus derybose ir versle
Teisingai formuokite komandas ir projekto komandas
Galėsite nustatyti, kokio žmogaus, kokioms pareigoms jums reikia ir galėsite tiksliai atsirinkti jums reikalingą žmogų
Suprasite konfliktų esmę ir gebėsite efektyviai juos spręsti
Ir galiausiai jūs suprasite, kad kiekvienam asmeniui galite pasiimti tą patį raktą
Visa tai, žinoma, labai įdomu, bet pernelyg sudėtinga ir tam tiesiog nėra laiko.
Nesiginčiju, mokykis suprasti DISC sistema nėra lengva, ir tam reikia išleisti tam tikras laikas, tačiau visas šios sistemos žavesys siejamas su tuo, kad naudojant paprastą klausimyną galima per 10-12 minučių nustatyti asmeninį žmogaus profilį. Tai šios sistemos sėkmė ir paplitimas versle, ypač užsienyje. Ten, kur nėra laiko ilgam oponento ar kandidato vertinimui, kur svarbu kuo greičiau priimti sprendimą, kur kiekviena darbuotojo minutė kainuoja didelius pinigus. Sistema DISC greitai išsprendžia šiuos klausimus ir pateikia tokią išsamią informaciją, kad kartais žmonėms kyla klausimas: iš kur tu viską žinai apie mane?
Taigi, norint praktiškai naudoti DISC sistemą, yra du būdai: ištirti sistemą, pavyzdžiui, išlaikius pagrindinį atestavimą, arba tiesiog naudoti elektroninį klausimyną, kuris pateikia rezultatą suprantamos, prieinamos informacijos PAVYZDŽIO ATASKAITA. .
Sertifikavimo metu įgytos žinios leis nustatyti tipą Asmeninis profilis asmuo, nenaudojantis klausimyno, ir dabar norėčiau papasakoti apie kai kuriuos esminius principus, kuriais remiasi DISC metodika.
DISC sistema veikia su keturiais veiksniais, iš kurių santrumpa ir sukuriamas sistemos pavadinimas.
Kiekvienas žmogus savo elgesyje su skirtingu intensyvumu rodo kiekvieno iš keturių veiksnių požymius.
Norint nustatyti asmens profilį, reikia jį įvertinti pagal keturis veiksnius ir nustatyti kiekvieno iš faktorių pasireiškimą Aukštu arba Žemu.
Pavyzdžiui, įvertinkime konkretų asmenį: asmuo yra ryžtingas ir autoritarinis, o tai apibūdina jį kaip asmenį, turintį aukštą D (dominavimą). Bendraudamas yra emociškai santūrus, laikosi distancijos, o tai rodo, kad jis turi žemą I faktorių (įtaka). Jis greitai pereina nuo vieno dalyko prie kito, yra neramus. Iš to darome išvadą, kad jis turi mažą S koeficientą (stabilumą). Jis yra dėmesingas organizacijoje nustatytoms taisyklėms, visada griežtai jų laikosi, savo sprendimuose remiasi tik faktais ir skaičiais. Visa tai patvirtina, kad jis turi aukštą C faktorių (sutikimą).
Kiekvienai aukšto ir žemo DISC faktoriaus deriniams sistemoje yra konkretus aprašymas. Išsamiai galite susipažinti su veiksnių derinių aprašymu. Kiekvienas iš derinių suteikia savininkui savo individualias savybes, kurias suprasdami galite naudoti sprendžiant verslo problemas ir tiesiog kasdieniame gyvenime. Nebūtina jų visų pirmą kartą įsiminti, užtenka suprasti, už ką atsakingas kiekvienas iš faktorių ir kaip kiekvienas iš veiksnių veikia žmogaus elgesį.
Beveik šimtmetį, kai egzistuoja DISC praktika, buvo surinkta pakankamai informacijos, kad būtų galima aiškiai atpažinti kiekvieno DISC veiksnio pasireiškimą iš stebimo individo elgesio. Paimkime savo kolegas ir pabandykime kiekviename iš jų nustatyti dominuojantį veiksnį pagal: darbo vietos aplinką, rašymo stilių, planavimo stilių.
Darbo aplinka |
Ant jo stalo esantys daiktai pabrėžia jo statusą. Jei biuras leis, tai bus didelis stalas. Biure yra jo apdovanojimai, diplomai, „trofėjai“ ar daiktai, pagal kuriuos galima suprasti jo pasiekimus. |
Jo biure išvysite modernius daiktus, primenančius praeities įvykius, Ryškius objektus, kurie patraukia dėmesį. Kokį gražų Eifelio bokštą turite, taip, aš nusipirkau jį ekskursijoje, ar įsivaizduojate, kad nuėjome į bokštą ir prasidėjo perkūnija... 30 minučių įspūdingos istorijos apie Paryžių jums garantuota |
Viskas, kad jaustumėtės kaip namuose. Gėlė. Žmonos nuotrauka. Vaikai. Viskas jauku ir jauku. Pažiūrėk po stalu, gal ten naminės šlepetės J |
Ant jo stalo viskas funkcionalu, viskas skirta darbui. Naujos instrukcijos, grafikai, planų vykdymo statistika, viskas, ko reikia, visada po ranka Jis nemėgsta planuoti. Jis daugiau gyvena dabartimi. |
Padeda priešais jį trumpalaikiai tikslai minimali rizika, kad jos bus įvykdytos. Gali sudaryti planą kiekvienai dienai |
Geba planuoti ir išsikelti realius tikslus. Tačiau jie bus be pretenzijų į didingumą ir riziką |
TAIKYMO PRAKTIKA
Naudodami šiuos paprastus triukus galite klasifikuoti savo kolegas. Žinodami, kuris veiksnys dominuoja tarp jūsų kolegų, pabandykime padidinti bendravimo raštu su jais efektyvumą.
Kolegė su dideliu faktoriumi D- būk konkretus su juo. Geriau praleiskite ilgas įžangas, eikite tiesiai į reikalą, nešvaistykite jo laiko. Neklauskite retorinių ir tuščių klausimų. Įtikinkite ir motyvuokite jį kalbėdami apie naudą ir rezultatus, kuriuos jis gaus. Ir jokiu būdu neprimeskite jam savo požiūrio, neįsakykite jiems. Jei įsileidote į diskusiją, leiskite jam laimėti, laimėsite ir jūs.
Kolegė su dideliu faktoriumi aš- Venkite formalumų, būkite pozityvūs. Nebūkite sausas ir trumpas. Su juo diskutuoti madinga, bet žiūrėk, kad tai nevirstų ginču. Juokaukite, kaip argumentą pasitelkite žinomų ar svarbių žmonių nuomonę. Nereikalaukite faktų ar griežtų skaičių. Paklauskite jų nuomonės
Kolegė su dideliu faktoriumi S - Nekalbėkite vien apie verslą, parodykite susidomėjimą juo kaip asmenybe. Atsižvelgdami į situaciją, plėtokite bendravimą neformaliai. Jei jis parodė savanorišką norą jums padėti, tai nereiškia, kad tai suteiks jam pasitenkinimą, jam tiesiog sunku atsisakyti
Kolega su dideliu C faktoriumi - Jūsų laiškas turi būti gerai struktūrizuotas, nebūti netvarkingas ar blaškomas, rodantis, kad visi jūsų pasiūlymai yra apgalvoti iš anksto. Sukurkite pasitikėjimą žvelgdami į problemą iš visų galimų pusių. Prie laiško pridėkite pakankamą kiekį pagalbinės, aiškinamosios medžiagos. Įterpti grafikus, lenteles, pastabas. Pateikite stiprius išmatuojamus duomenis. Žmonėms, turintiems aukštą C, svarbu suvokti, kad jų veiksmai nesukels klaidingų pasekmių. Suteikdami garantijas, apskaičiuokite visų rizikų tikimybę. Neskubinkite jų priimti sprendimo.
Taigi jūs žengėte pirmuosius žingsnius pritaikydami DISC sistemą savo darbe ir gyvenime. Tikiuosi ir žinau, kad rezultatai, kuriuos pasieksite naudodami šią sistemą, daugiau nei atsipirks už kelias dešimtis minučių, kurias praleidote susipažindami su ja. Jei norite sužinoti daugiau apie sistemą ir gauti dar daugiau naudos iš jos naudojimo, visada turite galimybę gauti DISC sistemos sertifikatą ir įgyti tarptautinį CBA laipsnį. Norėdami išsiaiškinti sertifikavimo galimybę jūsų mieste, susisiekite su mumis. Jūs visada turite galimybę gauti savo asmeninį pranešimą sistemoje DISC INSUNRISE REPORT EXAMPLE. Mūsų profesionaliam naudojimui skirtus įrankius visada rasite mūsų svetainėje, ir mes visada pasiruošę supažindinti jus su jų galimybėmis.
Šiuose serijos „Getting Started“ straipsniuose apžvelgsime, kaip naudoti DISC sistemą:
Išanalizuokime įvairių tipų asmenybes pasitelkdami žinomų animacinių filmų personažų pavyzdį;
Išmokite tinkamai pateikti blogas naujienas savo viršininkui;
Sužinokite, kaip rasti tobulą darbuotoją;
Dėmesio! Rezultatai neišsaugomi, nukopijuokite juos į tekstinį failą arba padarykite ekrano kopiją kaip nuotrauką
D ryškumas: 0
ašįtaka: 0
S nuovargis: 0
C atitiktis: 0
Nebuvo įmanoma patikimai nustatyti vadovaujančio elgesio stiliaus. Galima priežastis tai – respondentas dabar yra streso būsenoje, didžiulėje įtampoje arba pereinamasis gyvenimo periodas, kai vaidmenys labai smarkiai keičiasi. Arba atsakymai buvo pateikti „atsitiktinai“. Rekomenduojama prie šio testavimo grįžti vėliau arba užsisakyti iš mūsų komerciškai atnaujintą testavimą.
Jūs esate organizatorius (D aukštas)
Įtikinantis, reiklus ir ryžtingas, šis asmenybės tipas linkęs būti nepriklausomas. Organizatoriai yra toliaregiški, pažangūs ir užtikrintai žengia savo tikslų link. Daugeliu atvejų jie turi daugybę labai skirtingų interesų, yra logiški ir įžvalgūs sprendžiant problemas. Jie dažnai siūlo fantastiškas ir neįprastas idėjas. Tačiau jiems dažnai sunku bendrauti su žmonėmis ir jie dažnai painiojami su šaltais, atšiauriais ir arogantiškais žmonėmis. Jie linkę būti susitelkę į save ir turi mažai simpatijų, tačiau yra labai savikritiški, jei nepasiekia nustatytos juostos. Kartais jie gali padaryti neįmanomus dalykus, pranokti save, tačiau rutininiai darbai daro juos nekantrus ir nepatenkintus. Jie netoleruoja kontrolės ir nenoriai atlieka antraeilius darbus. Jie mėgsta nuolat besikeičiančią aplinką, mėgsta viską, kas neįprasta ir kupina nuotykių. Jie nori, kad jų autoritetas būtų pripažintas ir jiems patinka atlikti pagrindines, svarbias užduotis. Jie mėgsta naujas sudėtingas užduotis ir toliau siekia užsibrėžtų tikslų. Jie nemėgsta lėtumo ir būti laikomi pernelyg globojančiais palaikančius žmones.
Jūs esate Mastermind (mišrus D + I aukštas)
Prideda meistrai didelę reikšmę rezultatus ir tarpasmeninius santykius. Iš prigimties jie yra simpatiški asmenys, atliekantys užduotis kartu su kitais darbuotojais. Jie nemėgsta dirbti su detalėmis, tačiau nepaisant to, tokį darbą atlieka gerai, kad pasiektų užsibrėžtą tikslą. Įkvėpėjams ne mažiau svarbūs kontaktai ir pagarba kitiems žmonėms. Jie yra geri ten, kur reikia priimti sprendimą, net jei jis nėra ypač populiarus tarp likusios komandos. Įvertink visuomenės pripažinimą ir populiarumą. Kartais jie pernelyg optimistiškai žiūri į kitų žmonių sėkmę. Įkvėpėjai nusiteikę pozityviai, yra geri pašnekovai. Iš kitų asmenybės tipų jie skiriasi dinamiškumu ir entuziazmu, kai kuriems jie gali atrodyti pernelyg neapgalvoti ir nerūpestingi. Įkvėpėjams reikia įvairios veiklos ir komandinio darbo. Jie mėgsta užduotis, reikalaujančias mobilumo ir suteikia galimybę keliauti. Jie gali lengvai tapti darboholikais.
Jūs esate rėmėjas (aš aukštas)
Reklamuotojai yra ekstravertai, bendraujantys ir ieško draugiškos aplinkos, kurioje galėtų užmegzti ir palaikyti ryšius. Jie gali įkvėpti kitą žmogų atlikti užduotį. Bendrauti su didelis kiekisžmonių, o tai yra jų veiklos sėkmės pagrindas. Lengvai nutraukite draugystę, bet retai su kuo nors rimtai susipykskite. Optimistiškai nusiteikę, jie dažnai yra linkę klaidingai vertinti savo ir kitų žmonių gebėjimus. Paprastai jie mato gėrį bet kuriame žmoguje ir bet kurioje situacijoje. Dažnai rengėjai daro skubotas išvadas ir priima skubotus sprendimus, nesurinkę visos reikiamos informacijos. Kitiems žmonėms jie dažnai atrodo nepastovūs. Griežtas plano laikymasis jiems gali būti labai sunki užduotis.
Jūs esate Messenger (mišrus I+S aukštas)
Pasiuntiniai dažniausiai yra malonūs, simpatiški ir paslaugūs žmonės, kurie tiek savo profesijoje, tiek asmeniniame gyvenime siekia teigiamų santykių su savo kolegomis. Jie yra reiklūs ir sprendžia problemas kolektyviniame darbe su kitais žmonėmis. Jie puikiai dirba komandoje, tačiau yra labai jautrūs kritikai, kurią skaudžiai išgyvena. Prireikus jiems sunku įrodyti savo autoritetą. Jiems sunku priimti sprendimus prieš tai nepasitarus su kitais. Pagal savo prigimtį jie yra pastovūs, o tai dažnai kitų vertina kaip lėtumą. Jie nemėgsta stresinių situacijų, jiems reikia laiko priprasti prie pasikeitusių aplinkybių. Jie vertina stabilią aplinką, kurioje gali organizuoti savo darbą savo tempu.
Jūs esate kompanionas (S-aukštas)
Kompanionai daugeliu atvejų yra paslaugūs, malonūs ir pastovūs žmonės, lengvai randantys bendrą kalbą su kitais. Dėl savo santūraus, kontroliuojamo elgesio jie yra dėmesingi, kantrūs ir visada pasiruošę padėti žmonėms, kuriuos laiko savo draugais. Savo darbo kolektyve jie užmezga glaudžius ryšius su nedidele žmonių grupe. Jų pastangos yra skirtos išlaikyti pasitikėjimą ir stabilumą. Savo specialybėje jie yra efektyviausi ir sėkmingai atlieka savo darbą nepaprastai nuosekliai. Jie pamažu pripranta prie naujovių, pirmiausia turi „suvirškinti“ naują informaciją. Kolegoms reikia pagalbos, kai reikia laikytis darbų atlikimo terminų. Jie dažnai ilgą laiką atideda darbą, kol jį užbaigia. Jei jiems daromas spaudimas, jie gali tapti užsispyrę ir sunkiai įveikiami, taip nuvildami viršininkus ir kolegas.
Jūs esate koordinatorius (mišrus S+C aukštas)
Koordinatoriai yra priklausomi, objektyvūs, turi griežtus vertinimo kriterijus. Jie yra sąžiningi ir kruopštūs žmonės, elgiasi diplomatiškai ir nuoširdžiai. Jie yra tikslūs ir disciplinuoti, savikritiški ir daug reikalauja iš savęs. Jiems sunku priimti sprendimus, jei jie neturi informacijos apie visus faktus ir smulkmenas. Kai kurie mano, kad fasilitatorius yra kritiškai mąstantis, santūrus naujovių ir naujovių atžvilgiu. Jie retai sako tai, ką galvoja ar jaučia. Jie norėtų dirbti susiformavusiame, pažįstamame kolektyve. Koordinatoriai nemėgsta nei stresinių situacijų, nei chaoso; jie orientuoti į šeimą. Jie apsupa save tokiais žmonėmis kaip jie. Laikykitės sistemos ir instrukcijų. Skiriamieji bruožai yra kantrybė ir atkaklumas. Jie dirba sistemingai. Ištikimas. Jiems svarbu, kad jie nebūtų naudojami.
Jūs esate analitikas (C aukštas)
Analitikai yra tikslūs, atidūs ir drausmingi. Dažnai jie turi gerus analitinius įgūdžius, jiems didelę reikšmę turi objektyvi informacija, kurią jie naudoja priimdami sprendimus. Jie mąsto objektyviai, derindami turimus faktus su savo intuicija. Jiems labiau patinka žmonės, kurie, kaip ir jie patys, efektyviai dirba ramioje ir ramioje aplinkoje ir per daug nedemonstruoja savo jausmų. Analitikai visada ieško tinkamo sprendimo ir dažnai vengia priimti sprendimus patys. Jiems gali būti sunku pripažinti, kad jie klysta. Sunku atsiskirti su praeitimi. Jie gerai analizuoja situaciją ir tuo pat metu elgiasi praktiškai ir intuityviai. Dažnai į juos žiūrima kaip į neįveikiamus, šaltus ir abejingus žmones.
Atlikėjas (mišrus CD+D aukštas)
Atlikėjai gali būti ir analitiški, ir kūrybingi, arba abstraktus mąstymas. Jų konkurenciniam siekiui atlikti reikalus dažnai trukdo perdėtas perfekcionizmas. Iš prigimties yra greito mąstymo, greito proto, jie dažnai atidėlioja, nes nori išbandyti visus įmanomus problemos sprendimus. Jiems reikia supratingo viršininko, su kuriuo galėtų lygintis. Atlikėjams reikia laisvos erdvės tyrimams ir galimybės pasitikrinti savo rezultatus. Jiems patinka spręsti problemas. Jie linkę pykti, jei klysta, ir atkakliai toliau kovoja dėl problemos, kol jiems ateina sprendimas. Kiti gali juos laikyti uždarais ir šaltais. Jie gali reaguoti autoritetingai, jei jų sunkus darbas nėra įvertintas. Jų polinkis į save orientuotis gali atrodyti įžūlus.
Klasifikavimo pagal asmenybės tipus būdai vagonas ir mažasis vežimėlis. Patogiausia ir pritaikoma komunikacijoje man kaip vadovui – ir DISC.
Apskritai, jei nagrinėsime asmenį per šias dvi tipologijas, galima labai tiksliai apibūdinti jo charakterį ir todėl pasiūlyti labiausiai veiksmingi būdai sąveika su juo. Ir, žinoma, tyrinėdami kolegas ir pažįstamus nustebsite skirtingų konfigūracijų gausa.
Taip pat pravartu žinoti tokius dalykus apie save, bent jau norint teisingai įvertinti savo stipriąsias ir silpnąsias puses.
D. Dominuojantis | I. Įtaka | S. stabilus | C. Atitinka |
Konkurencingas, agresyvus, ryžtingas ir orientuotas į rezultatą, mėgsta greitai judėti, rizikuoti ir pasiekti greitų rezultatų. Jam patinka prisiimti atsakomybę, kontroliuoti situaciją ir išlaikyti valdžią savo rankose. Taip pat mėgstu pokyčius ir sudėtingas užduotis. Gali būti nemandagus, valdingas ir net grubus. Nelabai geras klausytojas. Sugeba priimti staigius sprendimus. | Šnekus, bendraujantis, optimistiškas, gyvybingas, orientuotas į žmones, nenuspėjamas, energingas, entuziastingas. Bendraudamas su žmonėmis jis stengiasi būti pozityvus ir draugiškas. Neatidus detalėms, kalbus ir emocingas. Jis žada daugiau, nei sugeba įvykdyti, nes jam svarbiausia optimizmas ir populiarumas. | Ramus, paslaugus, kantrus, kuklus ir neskubantis, visada pasiruošęs padėti, ištikimas, geras komandos narys, dėmesingas klausytojas, atkaklus, patikimas ir subalansuotas. Jam reikia stabilumo ir saugumo, todėl staigiai pasikeitus jam reikia pagalbos. Lėtas, neryžtingas, užsispyręs. | Tikslus, nuoseklus, dalykiškas, atsargus, analitikas. Susikoncentruoja į užduotį ir atlieka labai gerą darbą. Per daug susikoncentravęs į detales, išrankus, lėtas, dažnai praranda bendrą vaizdą. Kritiškas, nutolęs nuo žmonių, pesimistiškas, šaltas. |
Silpnosios pusės
| Silpnosios pusės
| Silpnosios pusės
| Silpnosios pusės
|
Stiprybės
| Stiprybės
| Stiprybės
| Stiprybės
|
Express testo DISKAS lifte :)))
- raudona - kelis kartus paspauskite grindis arba uždarykite duris
- žalia – retai žiūri žmonėms į akis
- geltona – visi šypsosi
- mėlyna – skaitykite ženklus arba tiesiog pažiūrėkite į priekį ir viską suskaičiuokite patys
Raudonieji yra maži diktatoriai. Ištikus krizei, jie greitai perima kontrolę ir greitai bei garsiai duoda komandas, kam daryti spyrius.
Bliuzas yra labai skambus ir formalus, su jais sunku aptarti naujas idėjas.
Nuolat klausi kodėl? Kam? Kur tai veda? Paskaičiuokime?
Bet kai informacija priimama, labai susikoncentruoja į problemos sprendimą.
Ištikus krizei jie dažniausiai užsidaro ir išeina pagalvoti.
Žalumynams svarbu, kad visi būtų viskuo patenkinti. Pirmiausia – žmonės ir sveiki santykiai kolektyve, tada visa kita. Kilus konfliktams, jie praranda motyvaciją dirbti aštriai ir beveik iki nulio.
Geltonieji žino, kaip labai harmoningai motyvuoti žmones daryti tai, apie ką penkias minutes negalvojo. Jie generuoja krūvas idėjų, o dažnai jų idėjos kyla pačios, nebūtina jų įgyvendinti :)
Žinoma, visi šie bruožai tam tikru mastu yra būdingi kiekvienam žmogui ir dažniausiai išskiriama viena dominantė, tačiau šiaip gali būti visiškai skirtingos konfigūracijos, kurios sudaro pereinamas spalvas.
Gerai, kodėl mums to reikia? Teoriškai DISC ir Adizes modelių naudojimas leidžia
- išspręsti įdarbinimo problemas – suprasti, kam mums reikia?
- personalo išlaikymas – kas motyvuoja ar, priešingai, trukdo?
- sudaryti palankias sąlygas efektyviam darbuotojų darbui grupėse ar porose
- nustatyti darbuotojų atitiktį psichotipo, pareigų ir spręstinų užduočių požiūriu
- vykdyti darbuotojų rotaciją
- sukurti tinkamesnę motyvacijos sistemą
Be to, supratimas, kokiam psichotipui priklauso jūsų tiesioginis vadovas, gali padėti jums daugiau efektyvi komunikacija ir bendravimą su juo.
Pavyzdžiui, esate vadovas ir norite nusipirkti antrą monitorių savo programuotojams.
Raudoniesiems rūpi veiksmas ir rezultatai.
Reikia kalbėti klavišu „Pabandžiau pasistatyti sau antrą monitorių. Pasirodo tikrai greičiau. Nusipirkime viską“.
Geltoniesiems svarbus vaizdas, nuostabumo vizija:
„Įsivaizduokite, kad į mūsų biurą ateina klientai/partneriai, o mes parodome, kur sėdi mūsų programuotojai, ir kiekvienas turi po 2 monitorius, iš karto matosi rimta kompanija.
Žalumynams svarbu, kad visi būtų viskuo patenkinti:
„Programuotojams bus patogiau dirbti. Aš jau sutikau su Pavelu Ivanyčiumi ir Margarita Aleksejevna, jie neprieštarauja.
Bliuzui svarbūs skaičiai ir faktai:
„Bandėme ant programuotojo įdėti antrą monitorių, per savaitę parašėme 30% daugiau kodo eilučių. Nusipirkti antrą monitorių kiekvienam kainuos tiek tūkstančių rublių, tai atsipirks iki tokio ir tokio laiko.
Taip pat galite atsiųsti nuorodą į šį HR straipsnį ir personalo paieškos programoje pridėti „Man reikia raudonplaukio administratoriaus“, jei ieškote įmonės vadovo, arba yra „žaliasis gamintojas“, jei reikia komandos vadovo. . Na, o jei projektui ieškote sistemos architekto, žinoma, tinkama spalva yra mėlyna.
Naudinga:
DISK testas – tik nesiųskite rezultatų pabaigoje. Rezultatus geriau parašyk komentaruose :)
DISC profiliai – 14 psl. naudinga lentelė
Vaizdo įrašas: Žmonių ir komandų tipologija: kaip bendrauti su skirtingais žmonėmis?- žiūrėti nuo 14 minučių, gerai, arba nuo 49 - Labai rekomenduojama
Aptaria 4 pagrindinius žmonių elgesio tipus ir jų derinius. Tai leidžia per pirmąsias 10-15 bendravimo minučių diagnozuoti žmogaus elgesio tipą, o vėliau parinkti tinkamiausias bendravimo ir įtakos priemones. šio tipožmonių. DISC yra gana lengva išmokti ir jį gali efektyviai naudoti žmonės, neturintys specialaus psichologinio išsilavinimo.
Supaprastintai kalbant, DISC modelis yra pagrįstas dviem pagrindiniais kriterijais:
kaip žmogus suvokia aplinką, kurioje veikia (kaip palankią ar priešišką);
kaip asmuo elgiasi ar reaguoja konkrečiose situacijose (aktyviai ar reaktyviai).
Atitinkamai apibūdinant asmenį pagal du kriterijus - aplinką(priešiškas ir palankus) ir elgesį(aktyvus ir reaktyvus), gauname keturis elgesio tipus:
Viršutinėje diagramos pusėje pateikiami tų žmonių, kurie supantį pasaulį traktuoja kaip, elgesio tipai nepalankus, nedraugiškas ir besipriešinantis – „Žmogus žmogui yra priešas“. Tai yra tipai D NUO(Atitiktis) – atitiktis. Kiti žmonės, priešingai, suvokia juos supantį pasaulį kaip palankus, draugiškas ir „padedant“ – „Visata man palanki“. Tai yra elgesio tipai. aš(Indukcija) – įtaka ir S(Pastovumas) - pastovumas, kuris sąlyginai yra apatinėje schemos pusėje.
Kai kurie žmonės (jų elgesio tipas parodytas kairėje paveikslo pusėje) linkę manyti, kad jie silpnesnis jų aplinka. Todėl jie labiau linkę demonstruoti reaktyvų elgesį, prisitaikyti prie to, kas vyksta, o ne bandyti kontroliuoti įvykius ar bandyti juos perdaryti. Jiems būdingas apmąstymas ir lėtumas – „Septynis kartus pamatuok, vieną nukirpk“. Tai yra tipai S(Pastovumas) – pastovumas ir NUO(Atitiktis) – atitiktis. Kiti žmonės (jų elgesio tipas atsispindi atitinkamai dešinėje figūros pusėje) jaučiasi stipresnis jų aplinka – „Bijoti vilkų – neikite į mišką“. Todėl jų elgesys bus aktyvesnis ir atkaklesnis. Jie linkę labiau kontroliuoti aplinkybes ir joms daryti įtaką. Tai yra tipai D(Dominance) – dominavimas ir aš(Indukcija) – įtaka.
Taigi, turime keturis žmonių elgesio variantus. Patogumui šiuos tipus nuspalvinkime skirtingomis spalvomis: D – raudona, I – geltona, S – žalia, C – mėlyna.
Panagrinėkime kiekvieną elgesio tipą atskirai:
"D" (dominavimas, tai yra pranašumas), raudona:
- Apibūdinimas:
- „D“ elgiasi užtikrintai ir energingai, jiems labai svarbu pademonstruoti savo statusą.
- Ryžtingi, stiprios valios ir kryptingi žmonės. Pagrindinis motyvatorius yra pergalė, demotyvatorius – pralaimėjimas.
- Stiprybės:
- Stipri valia, darbštumas, atkaklumas.
- Jie mėgsta imtis sunkių užduočių, jaučiasi patogiai sunkiomis, permainingomis sąlygomis, mėgsta veiklą lauke.
- Greitai priimkite sprendimus, greitai naršykite situaciją.
- Labai aistringas, konkurencingas.
- Silpnosios pusės:
- Trumpo būdo, šiurkštus, grubus bendravimo būdas. „D“ gali sau skirti bausmę už kiekvieną kartą, kai užsiliepsnojo pokalbyje. Už baudos pinigus galite nusipirkti pyragų savo komandai, tiems, kuriems jis iš tikrųjų sugedo.
- Nedėmesingumas detalėms. „D“ yra labai naudingas kryžminiam jo pranešimų ir informacijos, pagal kurią jis veikia, patikrinimui.
- Skubėk, skubėk. Greitas atsakymas yra D stiprybė, bet taip pat turi išvirkščia pusė. „D“ dažnai neklauso pašnekovo, nepaiso rašytinių nurodymų ir dėl to patenka į bėdą. „D“ būtų naudinga suskaičiuoti iki trijų prieš priimant sprendimą ar pradedant ką nors daryti.
- „D“ trūksta kantrybės, diplomatijos, jiems sunku sugyventi su žmonėmis.
- Esant stresui, "D" linkęs į agresiją.
- Būdingi atstovai: klasikiniai Petro Didžiojo ir Kotrynos Didžiosios atvaizdai, Timūras iš „Timūras ir jo komanda“, Patyręs (Morgunovo herojus) iš garsiosios trejybės „Vitsinas-Nikulinas-Morgunovas“, Žukovas, atliktas Menšovo seriale „Likvidavimas“, D 'Artanjanas.
„Aš“ (įtakingas, tai yra „darantis įtaką“), geltona:
- Apibūdinimas:
- Elgesio tipo „I“ atstovai siekia išsiskirti tarp kitų ryškiais ir neįprastais aksesuarais, originaliais drabužiais, pasižymi sodria veido išraiška ir gestais.
- Pagrindinis „aš“ motyvatorius yra pripažinimas. Jiems reikia kitų žmonių dėmesio ir pritarimo.
- Stiprybės:
- Entuziazmas, optimizmas.
- Įtikinėjimo ir bendravimo įgūdžiai.
- Jie mėgsta būti tarp žmonių, yra geri pasakotojai, kolektyvo siela.
- Pozityvus ir draugiškas.
- Jie turi netradicinį mąstymą, yra kūrybingi, mėgsta viską, kas nauja.
- Pagrindiniai trūkumaiaš":
- Emocionalumas, linkęs į išnaudojimą ir opoziciją.
- Vėlavimas, punktualumo trūkumas. „Aš“ turėčiau sau iššūkį atvykti į kiekvieną susitikimą pusvalandžiu anksčiau. Tai padidins tikimybę atvykti laiku.
- Impulsyvumas. „Aš“ yra priklausomybės prigimtis. Kartais dėl to „aš“ gali labai nutolti nuo atliekamos užduoties. Savikontrolė yra tai, ko „aš“ turiu nuolat mokytis.
- Dezorganizacija. „Aš“ labai naudinga vesti dienoraštį, reguliariai valyti savo darbo vietą.
- Nemėgsta bendravimo raštu, nesugebėjimas dirbti su popieriais ir skaičiais. „Aš“ visada turėčiau dar kartą patikrinti jūsų rašytines ataskaitas bent du kartus. Tai vis tiek bus greičiau ir naudingiau nei juos taisyti, kai viršininkas grąžins juos peržiūrėti.
- Esant stresui, „aš“ tampa įkyrus.
- Tigra iš pasakos apie Mikę Pūkuotuką, princas Florizelis iš to paties pavadinimo filmo, Mironovo herojus iš filmo „Deimantinė ranka“, Aramis.
"S" (pastovumas, tai yra "nuolatinis, stabilizuojantis"), žalia:
- Apibūdinimas:
- „S“ elgesio tipo atstovai elgiasi kukliai, rengiasi patogiai ir konservatyviai, mėgsta tvarką ir patogumą.
- Pagrindinis „S“ motyvatorius – nuspėjamumas, demotyvatorius – pokyčiai.
- Stiprybės:
- Patikimumas, šiluma.
- Jie labai dėmesingi ir jautrūs žmonėms, yra gamtos psichologai.
- Jie puikiai tvarko savo reikalus ir daiktus.
- Mėgaukitės atlikdami įprastus darbus.
- „S“ labai sunku pasakyti kitam žmogui „ne“, patiriant stresą jiems būdingas susitaikymas, polinkis bendradarbiauti.
- „S“ diagnozuoti gana sunku, nes jie linkę prisitaikyti prie pašnekovo.
- Pagrindiniai „S“ trūkumai:
- Paklusnumas, priklausomybė, nuolankumas.
- Baimė keistis, viskas nauja. Pasaulis neišvengiamai nuolat keičiasi, ar šie pokyčiai bus į blogąją pusę, ar į gerąją pusę – tai priklauso tik nuo mūsų pačių. „S“ dažnai turėtų prisiminti teigiamus pokyčius jūsų gyvenime.
- Palietimas. Jautrumas ir natūralus psichologizmas „S“ turi neigiamą pusę – jie labai jautrūs neigiamam kitų žmonių elgesiui. „S“ turi suprasti, kad ne visi žmonės taip dėmesingi kitų žmonių jausmams, kaip jie, ir į tai atsižvelgti.
- Paslaptingumas, nenoras reikšti problemų. „S“ gali išsikelti sau užduotį kartą per mėnesį inicijuoti susitikimą su viršininku ir aptarti darbo rezultatus: papasakoti viršininkui apie savo sėkmes, poreikius, pasiūlyti būdus, kaip pagerinti darbą.
- Nesugebėjimas pasakyti „ne“. „S“ būtų naudinga norint įrašyti, kiek kartų jie nepasakė „ne“, kai turėjo, ir stengtis, kad tų kartų būtų kuo mažiau.
- Būdingi šio elgesio tipo atstovai: Semjonas Semenychas iš „Deimantinės rankos“, Basilašvilio herojus iš filmo „Rudens maratonas“, Paršelis iš pasakos apie Mikę Pūkuotuką, Portosas.
"C" (atsargus - "atsargus" ir "sąžiningas" - "sąžiningas"), mėlynas:
- Apibūdinimas:
- Elgsenos tipo „C“ atstovai daiktus renkasi sau pagal „kainos ir kokybės“ santykį, pasižymi itin santūriomis veido išraiškomis ir gestais.
- Pagrindinis C motyvatorius yra noras būti teisiam. Labiausiai jie bijo suklysti.
- Stiprybės:
- Orientuotas į problemų sprendimą. Tikslumas, metodiškumas, organizuotumas.
- Jie turi dovaną pastebėti ir analizuoti detales bei faktus.
- „S“ sunku apgauti, jie niekuo nepasitiki.
- Atsargus ir tikslus, dažnai per daug skrupulingas.
- Pagrindiniai trūkumai "C":
- Kritiškas, smerkiantis.
- Uždarymas, pirmenybė bendravimui raštu, o ne žodžiu. „C“ naudinga prisiversti kalbėti susirinkimuose, dalyvauti viešuose renginiuose.
- Nepakantumas savo ir kitų klaidoms. C reikia nuolat sau priminti, kad žmonės klysta ir kad neklysta tik tie, kurie nieko nedaro.
- Perfekcionizmas terminų nenaudai. „C“ nereikėtų stengtis atlikti darbo idealiai, tiesiog reikia jį laiku arba kuo greičiau, jei nenurodytas terminas, įvesti. „C“ darbo kokybė dėl jų nuoseklumo ir tikslumo panaudojant skaičius ir detales bet kuriuo atveju yra gana aukšta. „C“ turėtų susirūpinti ne kokybe, o tuo, ar šis darbas apskritai bus reikalingas, jei jis bus atiduotas labai vėluojant.
- Lankstumo trūkumas, nenoras eiti į kompromisus. Labai apgailestaudamas „C“, jie nebegyvena dykumos sala aplink juos yra žmonių, su kuriais reikia atsižvelgti. „C“ dažnai turėtų atsidurti priešininkų vietoje, pažvelgti į problemą jų akimis.
- „C“ į stresą reaguoja pasitraukdami į save, tapdami izoliuotais.
- Būdingi šio elgesio tipo atstovai: Vladimiras Putinas, Štirlicas, Šerlokas Holmsas, Pelėda iš Mikės Pūkuotuko, Athos.
Realiame gyvenime be žmonių, kuriuose vienas dominuojantis elgesio tipas pasireiškia labai aiškiai, yra ir tokių, kurių elgesyje beveik vienodai aiškiai pasireiškia du elgesio tipai DISC. Kiekvienas elgesio tipas gali pasireikšti žmoguje vienodai arba vienas iš jų šiek tiek daugiau, tačiau svarbiausia, kad jie abu būtų pastebimi konkretaus žmogaus elgesyje ir nulemtų jo vertybes bei pagrindinę motyvaciją. Žmoguje paprastai derinamos „ribinės“ spalvos. Pažvelkime į šias rūšis išsamiau.
„DI-ID“, raudona-geltona ir geltona-raudona, „Mastermind“:
- Tokie žmonės siekia sužavėti žmones, daryti jiems įtaką. Jiems labai svarbu vadovauti per asmeninę charizmą ir/ar atkaklų įtikinėjimą. Jie moka pasiekti rezultatų derybose, įtikinti kitus žmones savo požiūriu. Jie yra labai patogūs itin konkurencingoje darbo aplinkoje. Tačiau jie linkę manipuliuoti kitais žmonėmis, darydami jiems spaudimą, ypač kai jie patiria stresą. Labiausiai jie bijo prarasti situacijos kontrolę. Jų agresyvus elgesio stilius dažnai sukelia paslėptą žmonių pasipriešinimą.
„IS-SI“, geltonai žalia ir žaliai geltona, „Messenger“:
- Su tokiais žmonėmis lengva bendrauti. Su kitais jie elgiasi dėmesingai, šiltai ir supratingai. Jie yra svetingi ir atsidavę draugams. Nors jiems patogiausia dirbti stabilioje aplinkoje, jie gali būti gana lankstūs. Jų silpnoji vieta – per didelis patiklumas ir atlaidumas. Taikos ir harmonijos palaikymas komandoje yra svarbiausias jų prioritetas. Turėdami dominuojančią raidę „S“, jie bet kokia kaina sieks išvengti konfliktų.
"SC-CS", žalia-mėlyna ir mėlyna-žalia, koordinatorius:
- Tokie žmonės dažniausiai yra patikimi ir kruopštūs atlikdami užduotis. Prieš priimdami sprendimą ar sutikdami jie ilgai galvoja, bet tada jais galima pasikliauti. Jie sujungia gebėjimą kritiškai analizuoti ir gebėjimą bendradarbiauti su kitais žmonėmis. Patogiausiai jie jaučiasi stabilioje, nuspėjamoje aplinkoje. Labiausiai juos skatina noras viską daryti teisingai ir palaikyti harmoningą atmosferą. Jie bijo netikėtumų ir neracionalaus mąstymo. Jie nėra labai lankstūs ir ne itin ambicingi. Stresinėse situacijose jie pasitraukia į save ir kenčia nuo klausimo „O kas, jei...“.
"DC-CD", raudona-mėlyna ir mėlyna-raudona, atlikėjas:
- Šie žmonės linkę būti agresyvūs, kai stengiasi pasiekti tobulumo visame kame, ką daro. Patogiausiai jie jaučiasi greitai kintančiomis, nestabiliomis ir nenuspėjamomis sąlygomis. Jie turi talentą kritiškai įvertinti esamas sistemas ir rasti būdų jas tobulinti. Jie visada pirmauja kuriant naujas koncepcijas, diegiant naujoves. Kyla pavojus, kad kartais jie pradeda taisyti dalykus, kurie dar nesugedo. Jiems būdingas per didelis kritiškumas ir reiklumas kitų žmonių atžvilgiu. Stresinėse situacijose šios savybės išauga iki nepagrįsto išrankumo.
„IC-CI“, geltonai mėlyna ir mėlynai geltona:
"DS-SD", raudona-žalia ir žalia-raudona:
- Tai sudėtingiausias ir prieštaringiausias elgesio tipas. Tokie žmonės yra labai reti. Žmonės, turintys tokį elgesį, linkę plėtoti smurtinę veiklą. Jie yra iniciatyvūs, užsispyrę ir atkaklūs bet kokiai užduočiai, todėl dažnai jiems pavyksta. Viskuo, ką daro, jie stengiasi pasiekti rezultatų. Jie per daug susitelkia į savo asmenines užduotis, o ne į užduotis, su kuriomis tenka susidurti komandai, tačiau tuo pat metu jie yra labai prisirišę prie žmonių, su kuriais dirba. Kai patiria stresą, jie yra irzlūs ir vadovauja. Apskritai tai nevienodo elgesio, aštrių nuotaikų kaitos žmonės.
3. Elgesio tipų diagnostika:
Į ką reikėtų atkreipti dėmesį, norint nustatyti žmogaus elgesio tipą? Štai keletas paprastų pavyzdžių:
- Drabužiai ir aksesuarai:
- "D" gali atrodyti kitaip. Juk jam svarbiausia – pergalė bet kokia kaina. Pagrindinis dalykas yra tikslas, kurį reikia pasiekti, ir jis gali pakeisti savo išvaizdą, priklausomai nuo kovos nustatytų sąlygų. Tačiau nepakitęs „D“ yra noras parodyti savo statusą. Karjeros pradžioje „D“ stengiasi atrodyti šaunesnis nei yra iš tikrųjų, drabužiams ir aksesuarams išleidžia daugiau pinigų, nei gali sau leisti. Tačiau pakilęs į patį viršų, norėdamas išsiskirti, jis, priešingai, gali persirengti įprastais drabužiais, tokiais kaip džinsai, marškinėliai ir pan.
- "aš" rengtis madingai. Jei tai nepasirodo madinga, tada patrauklu! Kiti tikrai atkreips dėmesį į jo oranžinį kaklaraištį su žaliais agurkais, Big Beno dydžio „auksinį“ laikrodį ar sportinį automobilį, nors ir ne naują, bet vis tiek traukiantį akį.
- "S" išoriškai neišsiskiria. Dėvi diskretiškų neįkyrių tonų drabužius. Ji tarsi dera į aplinką ir iš jos neišsiskiria, su ja tampa viena, nepažeidžia harmonijos.
- "NUO" labai bijo suklysti. Šiuo požiūriu jis gali dėvėti labai žinomų, „teisingų“ prekių ženklų drabužius, nes tai leidžia būti tikram dėl teisingo pasirinkimo. Žvelgdami į „C“ matome tiksliai prie batų spalvos priderintą diržą, prispaustas kelnes ir visada švarius batus.
- Biure arba darbo vietoje:
- Biure ar darbo vietoje "D" pirmiausia pabrėžia jo statusą: didelis stalas, aukšta „direktoriaus“ kėdė, prezidento portretas ant sienos. Ant sienų dažnai galima pamatyti ginklų, diplomų.
- Darbe "aš" tikrai pamatysite tai, kas turėtų pabrėžti savo išskirtinumą. Taip pat biuras „Aš“ išsiskirs gana rimta netvarka, visur bus klijuoti lipdukai, popieriai gali gulėti ant langų, ant grindų. Jūsų darbalaukyje gali būti daug įdomių, bet nenaudingų smulkmenų.
- Darbalaukyje "S" matome žmonos nuotrauką, atskiras vaikų ir šuns nuotraukas. Netoliese yra gėlė, aplink – įvairios malonios smulkmenos. Darbo vieta gerai organizuota, ir atsiranda jausmas, kad viskas savo vietose ir kažkaip kaip namie.
- Darbe "NUO" viešpatauja tvarka. Kiekvienas daiktas atlieka savo funkciją. Ant sienos nepamatysime draugų, giminaičių ir giminaičių nuotraukų. Dažniausiai ten bus reikalinga darbinė informacija: grafikai, diagramos. Asmeninė informacija yra paslėpta nuo nepažįstamų žmonių akių.
- Veido išraiškos, gestai, eisena, žmogaus žvilgsnis:
- Susitikimas su "D" pajusite tvirtą rankos paspaudimą, pamatysite tiesioginį žvilgsnį, išgirsite stiprų balsą. „D“ dažnai sukuria įspūdį, kad kažkur skubate. Jam būdinga kalbėtis su keliais žmonėmis vienu metu, be ceremonijų nutraukti pokalbį ar pertraukti pašnekovą. Todėl kartais jį kiti gali suvokti kaip drąsų, grubų ar neapgalvotą žmogų. „D“ turi nuolatinį pasiruošimą varžyboms. Jis siekia dominuoti ir gali išprovokuoti konfliktą.
- "aš" išsiskiria smurtiniais gestais, emocinga kalba, prisotinta originalių slengo žodžių, ryškiomis veido išraiškomis.
- "S" paprastai ramus, draugiškas ir švelnus.
- "NUO" bendraudamas atsargiai demonstruoja jausmus – juk pasaulis priešiškas! Tai išreiškiama jo gestais, kurie yra santūrūs ir funkcionalūs. „C“ rankos paspaudimas bus „retas ir trumpas“, arba jis stengsis visiškai vengti lytėjimo.
- Bendravimas, elgesys:
- Kai reiškia savo nuomonę "D" dažniausiai atviras ir tiesus. Jis sako tai, ką galvoja, šiurkščiai ir net sarkastiškai, bet ne kerštingai. Gali „sprogti“ ir nesutikti su kolegomis, vadovais ir pavaldiniais.
- elgesyje "aš" Jis yra labai draugiškas ir atrodo susidomėjęs bendravimu. Jis greitai sumažina atstumą, kartais, pasakodamas savo istorijas ir pokštus, gali sumažinti atstumą iki nepatogaus. Tai žmonių tipas, kurio išvaizda pagyvina aplinkinius – istorijos, pasakojimai surenka auditoriją, reikalingą pripažinimo poreikiui patenkinti.
- Bendraujant su "S", sutiksite ramaus dėmesio ir geranoriškumo. Gali pasirodyti, kad sutinka. Kartais „S“ susidaro įspūdis apie žmogų, kuris turi savo nuomonę, bet jos neišsakė. Padaryti "S" naują netikėtas pasiūlymas, galite jausti tam tikrą pasipriešinimą. Jis užduos klausimus, norėdamas ištirti situaciją ir gins jau nusistovėjusią dalykų tvarką.
- Bendraujant su "C" pajusite jų tikslumą ir punktualumą. Dirbdami su tokiu žmogumi pamatysite, kad jo planai yra ne tik popieriuje – tai jo gyvenimas. Jis griežtai laikosi nustatytų taisyklių, standartų ir procedūrų. Jei pamatysite, kad jis eina pro šalį ir siūlo aptarti jūsų naują idėją, tikėkitės, kad jis pakvies jus susitikti vėliau, sužinojęs, kiek laiko truks diskusija. Tada bus sutarta diena ir laikas. Tačiau būkite pasiruošę rimtam pokalbiui – tam reikia skaičiavimų, skaičių, argumentų.
- Santrauka:
- Elgesio tipo atstovai "D" elgiasi užtikrintai ir energingai, jiems labai svarbu pademonstruoti savo statusą.
- Elgesio tipo atstovai "aš" stengiasi išsiskirti tarp kitų ryškiais ir neįprastais aksesuarais, originaliais drabužiais, turi sodrią veido išraišką ir gestus.
- Elgesio tipo atstovai "S" elgiasi kukliai, rengiasi patogiai ir konservatyviai, mėgsta tvarką ir patogumą.
- Elgesio tipo atstovai "NUO" daiktus renkasi pagal „kainos ir kokybės“ santykį, labai santūrios veido išraiškos ir gestai.
4. Sąveika su įvairaus elgesio tipo žmonėmis
Taigi, sužinojome, kokie žmonių elgesio tipai egzistuoja, išmokome juos diagnozuoti. Dabar pažiūrėkime, kaip efektyviausiai bendrauti gyvenime ir darbe su kiekvieno nagrinėjamo elgesio tipo atstovais.
- Susitikimo organizavimo reikšmė:
- "D" jie labai vertina savo laiką, stengiasi jį organizuoti, vėlgi, išankstinis susitarimas dėl susitikimo kelia jų statusą. Tiesa, dėl didelio dinamiškumo jie ne visada būna punktualūs.
- Kalbant apie "aš", tai tie patys žmonės, su kuriais nenaudinga derėtis dėl laiko tarpo. Punktualumas yra jų silpniausia vieta. Be to, kad jus erzins jų vėlavimas, jie patys gali būti nusiminę, nes pavėlavo į susitikimą su jumis, pradėkite dėl to kompleksuoti, o tai sužlugdys visas derybas. Geriausia jiems prieš pat vizitą paskambinti žodžiais: „Ar būsite po penkiolikos minučių? Kada tu gali? Prieš išvykstant paskambinsiu ir patikslinsiu susitikimo laiką“
- Viena vertus, susitarimas susitikti "S" sumažina bendrą neapibrėžtumo lygį, kuris juos gąsdina. Kita vertus, žmonės jiems labai svarbūs. Jie yra pasirengę bet kada išklausyti kitų žmonių.
- "NUO" labai vertinu tvarkingumą, pasiruošimą, veiksmus pagal planą. Jei jie bus priversti diskutuoti bet kokiu klausimu, nustebindami juos, rezultatas garantuotai nepasieks. Šis „C“ gali tik pykti ir išbalansuoti.
- Kontakto užmezgimas ir plėtojimas:
- Būkite atsargūs, kurdami komplimentus "D". Neturėdami laiko pradėti pokalbį, galite iš karto prarasti jų pasitikėjimą ir susidomėjimą jumis. Ponia „D“, kaip ir vyras „D“, nelabai pasitiki žmonėmis, todėl vargu ar patikės jūsų komplimento nuoširdumu. Būdami tiesioginiai ir aštrūs žmonės, jie nepakantūs banalybėms ir nenuoširdumui. Jei norite pagirti „D“, raskite tai, kas tikrai verta pagyrimo. „D“ – žmonės, motyvuoti karjerai, pasiekę tam tikrą statusą. Jie yra iniciatyvūs ir sumanūs versle. Todėl geriausia pagirti kai kuriuos jų verslo pasiekimus, juolab kad dažniausiai tam yra tikra priežastis. „D“ citavimas bus vertinamas teigiamai, nes tai sustiprina jo statusą Verslo komunikacijos, bet čia svarbu nepersistengti, nes „D“ gerbia vertą priešininką, kuris sugeba lygiavertiškai susigrumti su juo, o ne sykofantą ir kompromisą. Naudingą informaciją „D“ taip pat suvoks palankiai, taip pat iki galo papasakotą anekdotą. Tokiu atveju „D“ pokštą įvertins „ant pražangos ribos“, politiškai rizikingą ar nepadorų.
- "S" bus labai malonu išgirsti klausimą apie jų šeimą, draugus, kolektyvą. Girkite komfortą ir tvarką jų darbo vietoje, namuose ar išpuoselėtame automobilyje. Greičiausiai šiuo atveju nesate nesąžiningi. „S“ yra labai jautrūs melui ir gudrumui. Net nesistenkite būti nenuoširdūs sakydami komplimentą. „S“ tikrai pažymės. Tačiau, skirtingai nei „D“, jie jūsų neapguls kaustine pastaba. Tiesiog visa kita, ką sakei pradžioje, bus perleista per nepasitikėjimo ir devalvacijos prizmę. Ir jūs nežinosite, kada praradote ryšį su jais. Įdomi istorija taip pat veiktų, nes „S“ yra puikūs klausytojai, o tuo pačiu nelabai mėgsta „tempti antklodę ant savęs“, pasakoti anekdotus.
- Sunkiausias, žinoma, yra pirmojo kontakto užmezgimas ir apskritai kontaktas su "NUO". Šie žmonės yra labai nepasitikintys ir uždari. Bet kokį komplimentą jie priims skeptiškai. Bet koks pagyrimas „C“ turėtų būti labai nepastebimai ir natūraliai įaustas į bendravimo audinį. Galite pagirti jo pranešimą ar planą, bet tik pokalbio kontekste. Galbūt bendraujant su „C“ verta šią dalį išvis praleisti ir nedelsiant pradėti aptarti susitikimo taisykles. Pacituoti „C“ taip pat nėra lengva, nes jei cituodami padarysite net menkiausią netikslumą, juos suerzinsite. Greičiausiai jie teigiamai įvertins naudingą informaciją.
Visi banalūs komplimentai, kuriems galite sutaupyti "aš". Pirma, jie dažniausiai tikrai stebi savo išvaizda, antra, jie dažniausiai turi ryškius akį traukiančius aksesuarus. Abu jie laiko verti pagyrimo. Ir, atvirai kalbant, jų gebėjimas išsiskirti iš minios, nors ir išlikti natūralūs ir harmoningi, vertas nuoširdaus pritarimo. Tuo pačiu „aš“ malonu, kai apie juos kalbama, pagiriama. Taigi nebijokite persistengti. Maksimaliai cituokite „aš“, kaip ir viską, ką kiti sakė apie „aš“. Bet pranešti Naudinga informacija arba papasakoti įdomią istoriją, greičiausiai, jūs tiesiog neturėsite galimybės, nes patys „aš“ tai puikiai moka ir labai mėgsta tai daryti. Vėlgi, nepertraukite „aš“ ir nenuimkite iš jų įdomaus pasakotojo laurų.
- Pasiūlymo pristatymas:
- Pristatymas skirtas "D" turi būti aiškus, dinamiškas, pasitikintis savimi. Jei „D“ jaučia, kad pašnekovas abejoja, nėra tikras, ką sako, jie niekada nepriims tokio pasiūlymo. Net jei tai akivaizdžiai naudinga, jie įtars triuką. Nereikia ruošti daug skaičių ir įrodymų. „D“ nemėgsta gilintis į smulkmenas. Geriau sutelkti dėmesį į minimalų stipriausių argumentų skaičių. Jie gana greitai priima sprendimus. Pagrindinė taisyklė – pagrindiniai argumentai pristatymo pradžioje.
- Pristatymas skirtas "aš" turėtų būti vizualiai turtingas, ryškus ir vaizdingas. Labai svarbus kontekstas, atmosfera, kurioje vyksta pristatymas. Taip pat svarbu pabrėžti „aš“ vaidmenį ir reikšmę jūsų pasiūlyme. Pavyzdžiui, kaip atrodytų „aš“, jei jis pirktų tai, ką siūlote. Arba koks ryškus vaidmuo „aš“ priskiriamas įgyvendinant siūlomą projektą. Venkite pernelyg didelių skaičių ir skaičiavimų. Efektyviau „nupiešti ateities paveikslą“, kur „aš“ su jūsų gaminiu jau įgauna „visuotinį pripažinimą“.
- Pristatymas skirtas "S" turi būti aiškus, logiškas ir ramus. Tiesiog pasakykite jiems, ką siūlote, paprasta žmonių kalba, rodykite skaidres ar dokumentus, kad palaikytumėte pristatymą. Atminkite, kad „S“ yra įtikintas precedentais, ty tuo, kas jau įgyvendinta ir kurių veiksmingumas jau patvirtintas. Taip pat atkreipkite ypatingą dėmesį į veiksmų, kurių reikėtų imtis dėl jūsų pasiūlymo, seką, jo įgyvendinimo tvarką. Neskubėkite ir nespauskite, nestabdykite, klauskite, jei kyla klausimų, jei kyla abejonių.
- Pristatymas skirtas "NUO" reikalauja labai kruopštaus pasiruošimo. Dar kartą patikrinkite visus skaičius ir skaičiavimus. Surinkite kuo daugiau įrodymų, patvirtinančių savo pasiūlymą, ir paruoškite visa tai raštu keliomis, tipografinėmis, tvarkingai suformatuotomis kopijomis.
- Darbas su prieštaravimais:
- "D"– gali pareikšti prieštaravimų, kad patikrintų savo poziciją. Visų pirma, jokiu būdu nepasiduokite „D“ provokacijai. Jie taip pat mėgsta konfliktuoti ir provokuoja kitus konfliktuoti. „D“ yra tikri, kad „geras kivirčas“ yra geriau“ blogas pasaulis» priešingai garsus posakis. Kaip jau ne kartą sakėme, optimali bendravimo su „D“ forma yra rami, bet kieta. Vienas geras dalykas yra tai, kad jie „neslėps“ savo prieštaravimų.
- "aš" pasaulis mokosi ne per knygas ir produktų žinynus, o per žmones. Jis gali prieštarauti ne todėl, kad jo netenkina kažkas jūsų gaminyje, o norėdamas atkreipti dėmesį į savo asmenį. Dėl tos pačios priežasties jis gali pradėti traukti jus į nedideles ir, tiesą sakant, jam nesvarbias susitarimo detales. Todėl nagrinėdami „aš“ prieštaravimus, nemėginkite vėl grįžti prie skaičių ir skaičiavimų, jei tai padarėte pristatymo pradžioje, o remkitės potencialaus pirkėjo asmenybe ir emocijomis.
- "S". Iš jų vis tiek reikia pradėti prieštarauti. Nenorėdami kelti įtampos santykiuose, „S“ mieliau tyli. Juk pasaulis toks geras, ir nereikia eikvoti jėgų jam pakeisti! Jie greičiausiai išreikš savo prieštaravimus švelnia klausimo forma. Tačiau tai nereiškia, kad šiuos prieštaravimus galima lengvai įveikti arba tiesiog ignoruoti.
- "NUO" taip pat „D“, orientuota į rezultatą, o ne į žmones. Todėl darbas su jais gali būti gana sunkus, o kartu ir siaubingai nuobodus. „S“ yra labai ėsdinantys, jie atneš tūkstančius prieštaravimų pačiais nereikšmingiausiais klausimais. Svarbiausia su jais, kaip ir su „D“, yra susivaldyti, o ne leisti, kad „C“ jus pykintų.
- Motyvacija:
- Motyvacija "D"- siekti rezultatų, karjeros augimui. „D“ pats turi išvardinti darbe padarytas klaidas. Jis žino apie juos tik tada, kai yra tikras, kad jis pats apie juos galvojo. Nenaudinga mokyti „D“. Būtina pasinaudoti natūralia „D“ tolerancija pokyčiams, jo gebėjimu imtis veiksmų naujomis sąlygomis.
- Motyvuoti "aš"įmanoma jų troškimu aktyvus bendravimas, paveikti žmones, jų poreikį pripažinti kitus žmones.
- Pasinaudokite precedentų įtikinamumu "S". Atlikdami lėtą, neskubingą analizę, perkelkite „S“ į idėją, kad jis dažnai priešinasi bet kokiems gyvenimo pokyčiams. Prisiminkite laikus, kai tai jį įskaudino gyvenime. Parodykite, kad tai pakenkė ne tik jam, bet ir aplinkiniams.
- Motyvuoti "NUO" kad jis viską padarė teisingai. Prisiminkite visus gyvenimo laikus, kai jis priėmė teisingus sprendimus. Pastumti „C“, kad įgyvendintų savo planą, paspartintų savo veiksmus.
- Bendravimas raštu:
- Bendravimas raštu su "D" svarbu užtikrinti žodinius susitarimus.
- Bendravimas raštu su "aš" turėtų būti sumažintas iki minimumo.
- Bendravimas raštu su "S" gali sulėtinti problemą.
- Dėl "NUO" Bendravimas raštu yra prioritetinė ir patogiausia bendravimo forma.
Dabar pažiūrėkime, kokios yra bendravimo su mišraus elgesio tipų atstovais ypatybės, turint omenyje bendravimą, palaikymą ir pageidaujamą partnerystę:
"DI-ID"
- Kaip bendrauti: Į šiuos mišrius asmenybės tipus reikia žiūrėti draugiškai, daugiausia dėmesio skiriant veiksmams, kurių reikia imtis atliekant darbą. Bendravimas turėtų būti trumpas. Turėtumėte iš anksto pasiruošti, kad šio elgesio tipo atstovai gali elgtis emociškai, šokinėti iš temos į temą. Geriau netrukdyti šiems žmonėms.
- Kaip teikti pagalbą: pirmiausia išklausykite juos ir padėkite jiems išspręsti problemą. Tokiems žmonėms reikia aiškiai pasakyti, kad jie neturi laimėti kiekvieno ginčo, kartais jiems tiesiog reikia atsipalaiduoti ir paleisti situaciją. Juos labai padrąsina priminimas apie jų Socialinis statusas apie tai, ką jie pasiekė.
- Pageidautini partneriai: SC, SCD, SI, CS.
"IS-SI"
- Kaip bendrauti: Tokių žmonių nereikėtų skubinti, spausti. Būkite racionalūs ir logiški, kantriai atsakykite į klausimus. Naudingi neverbaliniai draugiškumo parodymai.
- Kaip suteikti paramą: gerbkite jų norą pabūti vienam, viską apgalvoti. Jie imlesni neverbaliniam, tyliam palaikymui. Turėtumėte būti labai atsargūs ir nespausti, kad įkvėptumėte jiems tikėjimo savo jėgomis.
- Pageidautini partneriai: I, IC, DI, IS, ISC, SC.
"SC-CS"
- Kaip bendrauti: kalbėkite su jais atvirai, logiškai, aiškiai, lakoniškai. Turėtumėte gerai pasiruošti susitikimui ir nepriekaištingai įsisavinti medžiagą.
- Kaip suteikti paramą: nesikiškite, palikite juos ramybėje.
Pageidautini partneriai: ID, IS, ISC, SI, SC.
"IS-SI"
- Kaip bendrauti: Bendravimas su šiais žmonėmis turėtų būti kuo draugiškesnis ir neformalesnis, vengiant agresijos prieš juos. Būtina ruoštis ilgam ir nelabai struktūruotam bendravimui. Jūs neturėtumėte daryti jiems spaudimo, jiems reikia duoti laiko apsispręsti. Tai ypač svarbu SI.
- Kaip suteikti paramą: jiems reikia draugiško dėmesio, jų reikia išklausyti. O tada padėti stiprinti savigarbą, pabrėžti savo poziciją kolektyve.
- Pageidautini partneriai: SI: D, DI, DI, ID, DC; IS: S, SC, SD, SCI.
"IC-CI"
- Kaip bendrauti: su šiais žmonėmis turite kalbėti aiškiai ir tiksliai, kantriai atsakyti į jų klausimus. Tačiau tuo pat metu jiems turėtų būti leidžiama reikšti savo mintis ir jausmus, jų netrukdyti ir nevaržyti. Jiems turėtų būti leista perimti bendravimo iniciatyvą į savo rankas.
- Kaip teikti paramą: leiskite jiems pasakyti savo nuomonę, jei nori. Arba suteikite jiems galimybę pabūti vienam su savimi, jei tuo metu juose „pabudo kitas protėvis“.
- Pageidautini partneriai: SC, SC/D, CS, IS.
"DS-SD"
- Kaip bendrauti: Bendraujant su tokiais žmonėmis nereikėtų rodyti agresijos ar spaudimo, elgtis draugiškai ir būti logiškam bei lakoniškam, sutelkiant dėmesį į veiksmų aptarimą.
- Kaip palaikyti: Nespauskite ir netrukdykite, būkite draugiški, lankstūs.
- Pageidautini partneriai: ID, DI, I, 1C, IS, CS, CSD.
5. Nuorodos į internetinius testus
Norint dirbti su savimi, reikia aiškiai suprasti savo charakterį, savo elgesio tipą DISK. Bet čia labai lengva suklysti. Faktas yra tas, kad savidiagnostikos veiksmingumas yra daug mažesnis nei kitų žmonių diagnozavimo efektyvumas. Žmogui sunku objektyviai vertinti save ir suvokti save tokį, koks jis yra. Todėl norint tiksliai nustatyti savo DISC elgsenos tipą, geriausia atlikti kompiuterinį testą arba paprašyti kitų žmonių, kurie yra susipažinę su DISC, kad jus įvertintų.
Dauguma testų, skirtų nustatyti jūsų elgesio tipą pagal DISC, yra mokami. Tačiau taip pat galite rasti nemokamų internetinių testų:
Ar šis straipsnis jums padėjo?