Konsultanto vertybių vaidmuo psichologiniame konsultavime. Kaip gali padėti psichologas?
Psichologo konsultanto profesija
Konsultuojančio psichologo asmenybė
Konsultanto tikslai ir uždaviniai
Konsultanto vertybių sistema
Psichologo konsultanto profesinė etika
Bendrosios konsultanto taisyklės ir nurodymai
Gana dažnai psichologai ištaria tokią frazę: „Psichologija – ne profesija, o gyvenimo būdas“. Mūsų nuomone, tiesos jame mažai. Jei būtų taip lengva tapti psichologu, žmogus pakeistų savo gyvenimo būdą į „psichologinį“, nepatirdamas skausmo ir nusivylimo, savarankiškai spręstų savo problemas, neieškotų atsakymų į tuos klausimus, kurie jaudina „ne psichologus“. “. Todėl psichologas – tai visų pirma profesija, bet labai specifinė. Praktikuojantis psichologas, kasdien dirbantis su žmonėmis, įgyja ypatingą požiūrį į pasaulį. Apie psichologo konsultanto profesinio mentaliteto formavimąsi galima kalbėti kaip apie jo polinkį suvokti, jausti, mąstyti, veikti tam tikru būdu profesinio atžvilgiu. reikšmingi objektai, sau kaip profesionalui ir profesinę veiklą apskritai.
Sistemoje profesinį išsilavinimą Baltarusijos Respublikoje nėra specialybės "Psichologas-konsultantas". Psichologo konsultanto kvalifikacinės charakteristikos nesukurtos, valst išsilavinimo standartas 2, profesionalo nėra
Kvalifikacinė charakteristika - dokumentas, kuriame nurodytos darbo pareigos, darbo charakteristikos, taip pat pagrindinių žinių ir įgūdžių, kuriuos turi turėti specialistas, sąrašas.
Valstybinis išsilavinimo standartas – dokumentas, apibrėžiantis privalomojo minimalaus turinio, absolventų parengimo lygio ir maksimalios apimties reikalavimus. studijų krūvis pasiruošimo metu.
siograma, t.y. šios profesijos teisinis pagrindas. Dauguma Baltarusijos Respublikos universitetų, ruošiančių psichologus, dirba pagal standartus, pagal kuriuos studentai IV-V kurse studijuoja dalyką „Psichologinis konsultavimas“. Čia dažniausiai ir baigiasi pasiruošimas profesinei veiklai, o šia profesija besidomintys studentai (klausytojai) toliau mokslus tęsia savarankiškai.
Tačiau psichologo-konsultanto profesija mūsų respublikoje iš tikrųjų egzistuoja: yra žmonių, užsiimančių konsultavimu, yra žmonių, kurie kreipiasi į juos pagalbos. „Psichologo konsultanto“ sąvoka tapo įprasta ir įsiliejo tiek į teorinius pokyčius, tiek į kasdienį gyvenimą.
Konsultuojančio psichologo profesinė veikla turi struktūrą, susidedančią iš daugybės tarpusavyje susijusių ir tarpusavyje susijusių komponentų. Kaip ir bet kuriai veiklai, jai reikalingi šie komponentai:
V dalykas (tas, kuris jį įgyvendina, t. y. psichologas konsultantas);
s objektas (tas, kuriam jis organizuojamas, t. y. klientas, kuris konsultuojant laikomas visaverčiu sąveikos subjektu);
/ tikslai (į kokį rezultatą orientuota veikla);
S funkcijos (atlieka konsultantas ir klientas);
/ priemonėmis (kuriomis pasiekiamas šios veiklos tikslas).
2.2. Konsultuojančio psichologo asmenybė
„Psichologo asmenybė beveik visuose teoriniuose požiūriuose apibrėžiama kaip svarbiausia „gydymo priemonė“. Iš esmės pagrindinė konsultavimo technika yra „psichologas kaip įrankis“, t.y. pagrindinė priemonė, skatinanti kliento asmenybės tobulėjimą. yra konsultanto asmenybė.
Privaloma asmeninės savybės nėra įgimtos, bet vystosi visą gyvenimą. Konsultanto efektyvumą lemia ne tik asmenybės savybės, bet ir profesinės žinios bei specialūs įgūdžiai.
Koks turėtų būti tas asmenybės savybių derinys, kuris geriausiai užtikrina konsultavimo sėkmę?
Nacionalinė asociacija profesinis orientavimas Jungtinės Valstijos nustato šiuos asmenybės bruožus:
S parodyti gilų susidomėjimą žmonėmis ir kantrybę su jais bendrauti;
S jautrumas žmonių požiūriams ir elgesiui;
S emocinis stabilumas ir objektyvumas;
/ gebėjimas įkvėpti pasitikėjimą;
S pagarba kitų teisėms.
1964 metais Konsultantų priežiūros ir rengimo komitetas nustatė tokius konsultantui būtinus asmenybės bruožus: 1) pasitikėjimą žmonėmis; 2) pagarbą kito asmens vertybėms; 3) įžvalga; 4) išankstinio nusistatymo nebuvimas; 5) savęs supratimas; 6) profesinės pareigos sąmonė (pagal R. Kočiūną).
Psichologo konsultanto profesinės veiklos reikalavimų jo asmenybei analizė rodo, kad jam reikia aukštų protinių gebėjimų, socialumo, emocinio stabilumo. R. May įvardija tokius reikalavimus: psichologo suvokimas apie savo vidinius neurotinius ribotumus; įgyti drąsos susitaikyti su nesėkme ir savo netobulumu; gebėjimas džiaugtis ne tik pasiektais tikslais, bet ir pačiu gyvenimo procesu; domėjimosi žmonėmis pasireiškimas dėl jų pačių, o ne dėl kokių nors aukštesnių vertybių (religinių, moralinių ar susijusių su socialine pažanga).
Pažymėdamas gebėjimą praktiškai spręsti bendravimo problemas kaip ypatingą psichologų gebėjimą, N.V. Bachmanova ir N.A. Stafuriną savo struktūroje išskiria penki pagrindiniai komponentai:
S gebėjimas visapusiškai ir teisingai suvokti žmogų (stebėjimas, greita orientacija situacijoje ir kt.);
S gebėjimas suprasti vidines žmogaus savybes ir savybes (siskverbimas į jo dvasinis pasaulis, intuicija);
S gebėjimas užjausti (empatija, užuojauta, gerumas ir pagarba žmogui, noras padėti);
S gebėjimas valdyti save ir bendravimo procesą (savikontrolė);
S gebėjimas analizuoti savo elgesį (refleksija).
Kalbant apie penktąjį komponentą – refleksiją, praktiniam psichologui ypač svarbūs du jo aspektai. Pirma, psichologas turi aiškiai suvokti, kaip jį suvokia bendravimo partneriai, t.y. klientų. Antra, reikalinga profesionaliai nukreipta refleksija, apimanti profesinės pozicijos, sąveikos dalyko, apibendrintos teorijos ir psichologo (G.S. Abramova) „aš sampratą“. Pavyzdžiui, žemas pradedančiųjų psichologų profesinės kompetencijos lygis visų pirma siejamas su kasdieninio požiūrio vyravimu, profesionaliai nukreiptos refleksijos stoka ir jos esminiu aprūpinimu moksline teorija.
Su konsultuojančio psichologo darbu nesuderinami šie komponentai: asmenybės nebrandumas; mažas ego stiprumas; autoritarizmas; žemas intelektas; pasyvumas ir izoliacija; empatijos trūkumas; nesugebėjimas išspręsti problemų; per didelis slopinimas; žema organizacija; silpnas atsparumas stresui; per didelės apsaugos poreikis; didelis nerimas; polinkis naudoti klientus jų poreikiams tenkinti; nesugebėjimas būti tolerantiškas įvairiems klientų motyvams; neurotiškas požiūris į pinigus.
Kyla klausimas: kas gali būti vadinamas efektyviu konsultantu? Ar galima sakyti, kad kai kurios asmeninės savybės trukdo profesinei veiklai? Literatūroje pažymima, kad pradedančiajam konsultantui pasiseka apie 30 proc., o profesionalui – 60 proc. Skirtingi požiūriai ir kryptys konsultuojančio psichologo asmenybei kelia daugybę reikalavimų. Kartu šių reikalavimų suvienodinimas yra absurdiškas. Viena vertus, kiekvienam klientui reikia „savo“ psichologo, o efektyviai dirbantis su vienu klientu konsultantas kitam gali būti visiškai nenaudingas. Kita vertus, jei kalbame apie „idealų“ asmeninių savybių derinį dirbant konsultuojančiu psichologu, tai gali sukelti dar vieną „raganų medžioklę“, pavyzdžiui, renkantis studentus psichologiniams
fakultetai. Ir vis dėlto yra savybių, kurios prisideda prie sėkmingo profesinių problemų sprendimo psichologijos srityje
Psichologo profesinės veiklos analizė leido R. Kočiūnui į efektyvaus konsultanto asmenybės modelį įtraukti šias savybes:
1. Autentiškumas(autentiškumas, nuoširdumas, sutapimas). Reikia pažymėti, kad ne visi konsultuojantys psichologai laikosi šios pozicijos. „Profesinė uniforma“ saugo psichologą nuo nerimo, baimės ir nesaugumo. Net ir kilus abejonėms, psichologas gali griebtis technikos ar gudrybės, į kliento klausimą atsakyti klausimu, t.y. nesutikti pastarojo kaip žmogaus su žmogumi. Autentiškas psichologas gali išsakyti savo jausmus ir abejones, jei tai padeda konsultuoti į priekį. Jis leidžia sau nežinoti atsakymo į visus klausimus, gali kalbėti apie savo jausmus ir savo patirtį, savo tikrąjį „aš“ parodo tiek tiesioginėmis reakcijomis, tiek elgesiu apskritai.
D. Bugentalis įvardija tris pagrindinius autentiško egzistavimo bruožus:
f visiškas dabarties momento suvokimas; s gyvenimo būdo pasirinkimas šiuo metu; S prisiimant atsakomybę už savo pasirinkimą. Tikras arba autentiškas egzistavimas yra gana sudėtingas ir atsakingas gyvenimas. Tačiau tokį pasirinkimą palaiko ir tai, kad vienintelė galimybė gyventi savo, o ne svetimą gyvenimą suteikiama tam, kuris yra jis pats, neslepia po kauke savo tikrojo „aš“.
Atvirumas savo patirčiai.Čia atvirumas suprantamas kaip nuoširdumas suvokiant savo jausmus. Socialinė patirtis moko atmesti neigiamus jausmus („Tu negali įžeisti savo tėvų!“; „Berniukai neverkia!“ ir kt.). Veiksmingas konsultantas neturi slopinti jausmų, kurie vėliau tampa neracionalūs, kaip nekontroliuojamo elgesio šaltinio.
Savęs pažinimo ugdymas. Kuo geriau psichologas pažįsta ir supranta save, tuo didesnė galimybė pasirinkti skirtingus gyvenimo būdus skirtingos situacijos. Atsakymas į klausimą apie galimybę padėti kitam žmogui slypi konsultanto savęs vertinime, jo požiūrio į savo gebėjimus ir apskritai į gyvenimą adekvatumu.
Asmenybės stiprybė arba stipri„ego“ yra būtina sėkmingos veiklos sąlyga. Psichologas pasirenka, suprasdamas ir savo jausmus ir norus, ir socialines normas, vertybes, sociokultūrinius veiksnius, aplinkos reikalavimus. Vadovavimas savo vidinei pozicijai leidžia konsultantui jaustis tvirtam tarpasmeniniuose santykiuose.
Profesinė ir asmeninė tapatybė. Būtent tapatybė suteikia asmenybei vientisumo, tapatumo ir tikrumo. E. Ericksonas tapatybę apibrėžė kaip vidinį „individo savęs patyrimo tęstinumą“, „tvarią vidinę lygybę su savimi“, kaip svarbiausią asmenybės vientisumo savybę, žmogaus savo tapatumo patirčių integraciją su tam tikra. socialines grupes. Tapatybė reiškia tapatumą tarp to, kas yra galvoje, ir to, ką jis išreiškia išoriniame elgesyje. Tapatumas žmogui nesuteikiamas, jo raida apibūdinama ne sąvoka „formavimas“, o sąvokomis „pasiekimas“ ir „tapimas“. Taigi, konsultuojantis psichologas turi žinoti, kas jis yra, kuo jis gali tapti, ko nori iš gyvenimo, kas jam iš tiesų svarbu, o kas ne.
Tolerancija neapibrėžtumui. Konsultantui reikalingas pasitikėjimas savimi netikrumo situacijose, nes neįmanoma nuspėti, su kokiu klientu, su kokia situacija jis susidurs. Pasitikėjimas savo intuicija ir jausmų adekvatumu, įsitikinimas priimtų sprendimų teisingumu padeda ištverti stresą netikrumo situacijoje.
Asmeninės atsakomybės prisiėmimas. Daug situacijų konsultuojant atsiranda konsultantui kontroliuojant, ir jis yra atsakingas už savo veiksmus. Šios atsakomybės supratimas ir pasidalijimas su klientu leidžia laisvai rinktis – sutikti su kliento pozicija ar leistis į produktyvią akistatą.
Santykių su kitais žmonėmis gylis. Konsultantui labai svarbu mokėti atskirti asmeninius ir profesinius santykius. Neturėtumėte stengtis iš draugų išvilioti klientų, taip pat užmegzti artimus asmeninius santykius su klientais. Terapinis ryšys yra labai ypatingas. Jie labai svarbūs ir gilūs, tačiau kokybiškai skiriasi nuo įprastų santykių.
Kitų žmonių vertinimas. Vertinimo veikla nėra pagrindinė konsultanto (skirtingai nei, pavyzdžiui, mokytojo) veikla. Tačiau konsultacijos metu psichologas įvertina žmones – jų
jausmus, pažiūras, savitus bruožus, bendravimo su kitais žmonėmis bruožus, gilesniam jų „buvimo pasaulyje“ būdo suvokimui. Svarbu tai daryti be sprendimo ar etiketės. Atsiliepimas, kurį konsultantas suteikia klientui, leidžia pastarajam matyti savo elgesį tarsi veidrodyje. Tačiau sutikti su tuo, ką pasakė konsultantas, galima tik tuo atveju, jei jo žodžiais siekiama padėti klientui suprasti save, savo veiksmus, siekiant pakeisti neefektyvų elgesį.
Gebėjimas išreikšti jausmus. Veiksminga konsultantė nebijo laisvai reikšti savo jausmų kitiems žmonėms, įskaitant klientus. Toks elgesys yra autentiškumo apraiška. Kartu konsultantas sugeba suvaržyti tuos jausmus, kurių raiška netinkama, gali išgąsdinti ar atstumti klientą.
Realių tikslų išsikėlimas. Konsultantas nuo pat pradžių turi suvokti, kad egzistuoja apribojimai, kaip objektyvūs, susiję su išorinė aplinka, ir subjektyvus, susijęs su kliento asmenybe. Jei konsultantas išsikelia nerealius tikslus, tai gali sukelti nusivylimą.
2.3. Konsultanto tikslai ir uždaviniai
Neabejotinai Pagrindinis tikslas turi teikti psichologines konsultacijas psichologinė pagalba. Bet kas tiksliai yra ši pagalba? Šis klausimas neturi aiškaus atsakymo. Įvairios psichologinės ir psichoterapinės sritys skirtingai apibrėžia psichologinio konsultavimo tikslų prioritetą.
Profesinė veikla psichoanalizė yra skirtas spręsti šias problemas: perkeliant į sąmonę represuotą medžiagą į pasąmonę; pagalba klientui reprodukcijos metu ankstyva patirtis ir represuotų konfliktų analizė; pagrindinės asmenybės rekonstrukcija.
Psichologas Adlerio kryptis transformuoja kliento gyvenimo tikslus; padeda klientui formuotis
socialiai reikšmingi tikslai; ištaiso klaidingą motyvaciją, įgydamas lygybės su kitais žmonėmis jausmą.
Bihevioristas siekiama ištaisyti netinkamą elgesį ir išmokyti efektyvaus elgesio.
Racionalus-emocinis psichoterapeutas stengiasi panaikinti kliento „savidestruktyvų“ požiūrį į gyvenimą ir padėti išsiugdyti tolerantišką ir racionalų požiūrį; mokyti taikymą mokslinis metodas sprendžiant elgesio ir emocines problemas.
į klientą orientuotas psichologas konsultavimo situacijoje sukuria palankų klimatą, palankų savęs tyrinėjimui ir asmeninį augimą stabdančių veiksnių atpažinimą; skatina kliento atvirumą patirčiai, pasitikėjimą savimi, spontaniškumą.
Egzistencinės krypties psichologas padeda klientui suvokti savo laisvę ir savo galimybes, nustatyti laisvę blokuojančius veiksnius, skatina klientą prisiimti atsakomybę už tai, kas su juo vyksta (R. Kočiūnas).
Priklausomai nuo kliento poreikių, konsultantai gali turėti skirtingus tikslus. Pavyzdžiui, tai gali būti pagalba, skirta išvesti klientą iš depresijos būsenos, lavinti reikiamus gyvenimo įgūdžius, išgyventi krizinius periodus ir pan.
Taigi apie kokius nors universalius konsultavimo tikslus kalbėti sunku. R. Kociūnas psichologinio konsultavimo tikslus apibrėžia kaip kontinuumą, kurio viename poliuje yra bendrieji, globalūs, ilgalaikiai tikslai, o kitame – konkretūs, konkretūs, trumpalaikiai. Į asmenybės pertvarką orientuotose kryptyse daugiau reikšmės teikiama ilgalaikiams tikslams, o kryptims, orientuotoms į elgesio pokyčius, specifinius (tai yra, tarp jų nėra prieštaravimo).
Daugumoje bendras vaizdas Konsultavimo tikslai yra susiję su šių užduočių sprendimu:
s su korekcija, korekcija, įveikiant konkretų psichologinį sunkumą;
s su nuostata Asmeninis augimas ir klientų tobulinimas (R. Nelson-Jones, 2000).
Kiekvienu atveju tikslas priklauso tiek nuo kliento poreikių, tiek nuo konsultanto teorinės orientacijos.
R. George'as ir T. Christiani išskiria tokius universalius ~tsölT17^1, minimus įvairių mąstymo mokyklų teoretikų;
1) padėti klientui keisti elgesį, kad jis tobulėtų
produktyvus gyvenimas;
kliento gebėjimų užmegzti ir palaikyti tarpasmeninius santykius gerinimas, mokant klientą juos kurti efektyviau;
ugdyti įveikos įgūdžius, kai susiduriama su naujais gyvenimo poreikiais ir aplinkybėmis (į
4) Padėkite klientui veiksmingai priimti gyvybiškai svarbius dalykus
pbjaejnra ^laiko paskirstymas: ir energija, įvertinimas
veiksmas, .rizika*. tlaSShSh/^Sh^^^^Sh^^ 1
^^
mokymasis yra ypatingas
asmenybė, emocinio streso įveikimas)*,
5) kliento asmeninio augimo ir jo tobulėjimo palengvinimas
potencialias galimybes
stengtis sudaryti sąlygas maksimaliai sėkmei
kliento jausmus (atsižvelgiant į natūralius socialinius apribojimus),
plėtoti „kliento gebėjimą palaikyti ryšį su savo
aplinką ir su savo reakcijomis ^ kylančiomis proceso metu
visos sąveikos su išoriniu pasauliu, taip pat nedidėja
asmeninė klientų atsakomybė už savo gyvenimą.
Kad pasiektų šiuos tikslus, konsultantas turi sugebėti išspręsti šiuos dalykus užduotys:
s diagnozuoti ir nustatyti kliento turimas problemas;
S konsultacinio proceso eigos planavimas;
S psichologinės diagnozės formulavimas remiantis konsultanto naudojama idėjų apie raidą sistema
asmuo;
s bendros konsultavimo strategijos planavimas remiantis psichodiagnostikos duomenimis;
s atsižvelgiant į galimas komplikacijas (atkryčius), siekiant sumažinti jų atsiradimą;
S logiškai užbaigti planuojamą veiklą;
S lankstus konsultacinio proceso strategijos ir taktikos keitimas, kai kliento metu nustatomos naujos problemos
konsultavimas.
Konsultavimo procese konsultanto ir kliento sąveikos metu vyksta jų (kliento ir konsultanto) tikslų ir uždavinių formulavimas ir formulavimas. Konkurencijos tikslų įgyvendinimas
Konsultantas priklauso nuo kliento poreikių ir lūkesčių. Norint sėkmingai derinti savo bendrąsias užduotis ir konkrečius kliento tikslus, konsultantas turi nuo pat pradžių užduoti klientui klausimus: „Ko tikitės iš mūsų bendravimo?“; – Kokie tavo norai? ir tt Jei klientas turi tik pačią bendriausią konsultavimo idėją, jis nesugeba tinkamai suformuluoti tikslų. Konsultantas turi informuoti klientą apie tai, kas dažniausiai vyksta konsultacinių susitikimų metu. Tokia informacija padeda geriau suprasti kliento konsultavimo galimybes ir apribojimus.
2.4. Konsultanto vertybių sistema
Vertybių sistema dažniausiai apibrėžiama kaip svarbiausias gyvenimo organizavimo veiksnys, veiklos reguliavimo mechanizmas ir asmens brandos rodiklis. Vertė paprastai suprantama kaip aiški arba numanoma asmens (grupės) idėjos „kas turėtų būti“ 1 savybė, kuri daro įtaką galimų priemonių, pasirinkimų, veiksmų rūšių ir tikslų pasirinkimui. Socialinės vertybės, lūžtančios per žmogaus vidinį pasaulį ir gyvenimo patirtį, formuoja individualias vertybines orientacijas. Pastarojo problema ypač aktuali „žmogus-žmogui“ tipo profesijoms, kurioms priklauso ir konsultuojančio psichologo profesija.
Profesinė psichologo veikla yra skirta pažinti, suprasti kito žmogaus asmenybę. Akivaizdu, kad kiekvienas žmogus turi savo unikalią vertybinių orientacijų sistemą, kuri lemia jo idėjas apie jį supantį pasaulį ir sprendimus, kuriuos jis priima dėl kiekvienos problemos. Taigi iš psichologo reikalaujama ne tik gilaus profesinio pasirengimo, bet ir specialios „profesionalios pasaulio vizijos“, kuri suponuoja specifinės vertybių sistemos buvimą.
Profesinės vertybės tiesiogiai ar netiesiogiai įtraukiamos į bet kurią psichologinė teorija konsultavimas ir psichoterapija. Vertybių svarbą patvirtina M.A. Tulina, kuri tai parodė kurdama sistemų teorija profesinės veiklos (sisteminės eklektikos) psichologas
Kaip žinote, vertybių negalima tapatinti su žiniomis, nes „sprendimai apie tai, kas turi būti“ negali būti išvesti iš „sprendimų apie tai, kas yra“ (D. Hume).
gali naudoti įvairiausias teorines konstrukcijas, hipotezes, sąvokas, konstrukcijas, modelius, metaforas ir analogijas, jeigu pastebimas raidos pavaldumas bendrai apibrėžtoms profesinėms vertybėms. Vertybių turinys realizuojamas psichologo profesinėje etikoje.
Psichologo darbe asmeninės ir profesinės vertybės yra glaudžiai susipynusios.
Pavyzdys. Turiu 27 metų moteristurinti du vaikus. Ji nėščia trečią kartą. Mano žmonos problemaKinija formuluoja taip: „Vyras nori trečio vaikona, aš nežinau, ką daryti. aš- filologas, baigęs universitetą, betnedirbo nė dienos. Bijau, kad visas gyvenimas praeis, ir aš nieko negalėsiu padarytidaryti. Sakyk, ar man gimdyti trečią vaiką ar ne? konsulaspalapinė- netekėjusi moteris, kuri labai vertinaprofesinės savirealizacijos galimybė. Šioje konkrečiojeŠiuo atveju įeina asmeninės ir profesinės konsultanto vertybėsvaikas prieštarauja.
Psichologui ypač svarbūs yra šie klausimai: kiek konsultavimas turi būti vertybių diskusijos pobūdis, taip pat kiek konsultavimo procese turi būti atstovaujamos konsultanto asmeninės vertybės? Šiuo klausimu yra du priešingi požiūriai:
Konsultantas turi būti objektyvus, vertybiškai neutralus ir į konsultacinius santykius neįvesti savo gyvenimo filosofijos ir vertybių sistemos.
Konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose verčia klientą manyti, kad konsultantas socialiai, moraliai ir teisiškai žalingą elgesį laiko pagrįstu.
Kasdien bendraudami laisvai išsakome savo požiūrį daugeliu klausimų. Konsultavimo procese toks elgesys gali būti žalingas klientui. Pavyzdžiui, kai klientas prašo konkretaus gyvenimo patarimo svarbus klausimas, psicho-
rąstas gali patekti į kitus spąstus. Jei psichologo patarimai nepadėjo, klientas visą atsakomybę perkelia konsultantui ir jaučiasi nusivylęs konsultavimu. Tuo atveju, kai patarimas pasirodė esąs veiksmingas, klientas sulaukia teigiamo pastiprinimo ir kitoje sunkioje situacijoje vėl kreipsis pagalbos į psichologą, nesistengdamas išspręsti problemos pats.
Šis palyginimas iš EST gali būti kaip iliustracija. kaip pristatė L. Reinhardas.
„Jei įleisime žiurkę į labirintą su keturiais tuneliais irsūrį visada dėsime į ketvirtą tunelį, žiurkę po kurio laikolaikas išmokti ieškoti sūrio ketvirtajame tunelyje. Ar norite sūrio?Užtrauktuku-užtrauktuku į ketvirtą tunelį – štai ir sūris. Ar vėl nori sūrio?Užtrauktuku-užtrauktuku į ketvirtą tunelį- čia sūris.
Tačiau po kurio laiko didysis dievas baltu chalatu įdeda sūrį į kitą tunelį. Žiurkė zip-zip-zip į ketvirtą tunelį – be sūrio. Žiurkė išsenka. Vėl ketvirtame tunelyje. Sūrio nėra. Išsenka. Po kurio laiko žiurkė nustoja bėgti į ketvirtąjį tunelį ir dairosi kitur.
Skirtumas tarp žiurkės ir žmogaus yra paprastas – ŽMOGUS BĖGUS KETVIRTUJU TUNELIU AMŽIAI! AMŽAI! VYRAS TIKI KETVIRTU TUNELIU. Žiurkės niekuo netiki, jas domina sūris. O žmogus pradeda tikėti ketvirtuoju tuneliu ir SVARSIA, KAD Į KETTVIRTĄ TUNELIĄ BĖGTI TEISINGA, NESKAIČIAU AR YRA SŪRIS, AR NE. Žmogui reikia daugiau tiesos nei sūrio.
Konsultantas turi atsižvelgti į jo įtakos pasekmes kliento pasirinkimui. Tam reikia suvokti savo vertybes ir mokėti jų nepristatyti klientui kaip sektiną pavyzdį. Svarbus profesionalumo išsivystymo lygio kriterijus yra konsultanto profesinių ir asmeninių vertybių integravimo į nuoseklią formą laipsnis.
Vertybinė konsultanto pozicija nereiškia moralizavimo ar moralizavimo. Vertybinis psichologo neutralumas yra esminis terapinių santykių momentas. Būti vertybiniu neutralumu nereiškia slėpti savo tikrus jausmus nuo kliento po profesionalia kauke. Kai kuriais atvejais konsultanto savo vertybinės pozicijos pristatymas gali turėti didžiulį psichoterapinį poveikį.
Pasak J. Corry, konsultantas, norintis išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais, ypač šeimos klausimais, seksu, abortais, religija, narkotikais, karine tarnyba. Konsultavimas
Tantui svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultavimo eigą, kad jis galėtų būti savimi ir tuo pačiu vengti primesti klientams savo nuostatas. Konsultavimo procese svarbu padėti klientams kuo geriau atpažinti savo vertybinių orientacijų sistemą ir priimti savarankišką sprendimą. Kartais konsultavimo procese keičiasi ne tik kliento elgesys, bet ir jo vertybės. Konsultantas neduoda gatavų patarimų – jis tik plečia kliento sąmoningumo zoną, o pastarasis ieško sprendimų ir renkasi remdamasis savo vertybėmis.
2.5. Psichologo konsultanto profesinė etika
Psichologinis konsultavimas kaip psichologinės pagalbos procesas yra paremtas etiniu pagrindu, nes vaidina moralės principai. svarbus vaidmuo kiekvieno žmogaus gyvenime ir visada turi individualų-asmeninį charakterį. Kaip jau minėta, dėl savo profesijos specifikos konsultantas dažnai susiduria su sudėtingomis etikos problemomis, kartais sukuriančiomis kliūtis dirbti.
Konsultaciniame procese dalyvauja bent du žmonės – konsultantas ir klientas, todėl reikėtų atskirti kiekvieno iš jų etiką. Konsultantas turi atsiminti, kad teikiant psichologinę pagalbą, be jo paties moralės principų, galioja profesinės etikos standartai. Klientas turi ir savo etikos principus, pagal kuriuos kuria savo gyvenimą. Konsultavimo situacijoje susiliečia psichologo ir kliento etikos normos ir principai.
Daugumoje šalių yra sukurti ir taikomi etikos principų kodeksai, kurie apibrėžia psichologo atsakomybės ir konfidencialumo ribas, jo profesinę kompetenciją, sprendžiant apmokėjimo ir reklamos klausimus. Pateiksime pagrindinius etikos principus.
1. Konfidencialumas. Tai viena pagrindinių taisyklių, leidžiančių klientui konsultavimo situacijoje jaustis saugiai. Jei psichologas nori su klientu užmegzti pasitikėjimo santykius, jis turi mokėti gerbti konfidencialumo taisyklę. Tuo atveju, jei psichologas nori atlikti seanso garso ar vaizdo įrašą, trečiųjų šalių stebėjimą per vienpusio matymo veidrodį, jis turi gauti
išankstinis raštiškas kliento sutikimas. Sutartyje turi būti nurodytas įrašo naudojimo tikslas: tik vadovui; užsiėmimams su mokiniais; konferencijai; publikavimui kaip iliustracijai ir kt.
Konfidencialumo principo taikymui yra tam tikrų apribojimų. Daugelyje šalių ji laikoma pažeista šiais atvejais:
S kyla grėsmė kliento ar kitų žmonių gyvybei;
S psichologas gavo informaciją apie neteisėtus veiksmus;
s smurtaujama (žiaurus elgesys, korupcija ir kt.) prieš nepilnamečius vaikus;
s Klientas serga ir jį reikia hospitalizuoti.
2. Psichologo atsakomybė klientui. Kai psicho
žurnalas pradeda dirbti su klientu, jis perima atsakymą
atsakomybė už savo paslaugas, įskaitant:
^ psichologo požiūris į geranorišką ir nesmerkiantį požiūrį į klientą;
f atsisakymas viršyti savo galias (pavyzdžiui, klientams duoti paruoštus patarimus ir rekomendacijas);
*/ kliento priėmimas tokio, koks jis yra, nepaisant jo lyties, amžiaus, religijos, tautybės;
S kliento nukreipimas pas kitus specialistus, jeigu psichologas negali ar nenori suteikti profesionalios pagalbos;
s orientacija konsultavimo metu ne į visuomenėje priimtas normas ir taisykles, o į kliento gyvenimo principus ir idealus;
^ psichologo skirtumas tarp profesinių ir asmeninių santykių.
3. Profesinė psichologo kompetencija. Pro lygio
psichologo konsultanto profesinis pasirengimas turėtų atitikti
pasveikinti profesinius standartus. Psichologui reikia
tinkamai įvertinti savo profesionalumo lygį ir ribas
kompetencijos, aiškiai suvokiančios savo profesijų ribas
galimybėmis ir nesistengti tomis problemomis spręsti
srityse, kuriose jis gali būti nekompetentingas. Psichologas dol
žmona kreiptis pagalbos į vadovą ar kolegą toliau
atvejai:
^ jis susidūrė su tokiomis savo neišspręstomis problemomis ar konfliktais, kurie trukdo konsultuoti;
s kliento problema yra už jo profesinių galimybių ribų.
Psichologas konsultantas turėtų kelti savo profesinę kvalifikaciją: studijuoti profesinę literatūrą, dalyvauti profesiniuose seminaruose, konferencijose, kongresuose, mokymų programose ir kt.
Mokėjimo klausimai. Mūsų respublikoje yra centrai, kuriuose klientas gali gauti nemokamą psichologinę pagalbą. Kartu vystosi ir mokamų psichologinių paslaugų rinka. Psichologas gali sudaryti finansines sutartis su klientais, atsižvelgdamas tiek į savo kvalifikaciją, tiek į kliento mokumą 1 . Psichologinių paslaugų kaina derinama konsultacijos pradžioje. Konsultuojantis psichologas neturėtų permokėti už savo paslaugas, taip pat neturėtų imti mokesčio už kliento nukreipimą pas kolegas ar kitus specialistus.
Profesinės veiklos reklama. Psichologas privalo objektyviai informuoti darbdavius ir klientus apie save ir teikiamų paslaugų pobūdį. Charakteristikoje (CV) būtina nurodyti tik tas žinias, įgūdžius ir gebėjimus, kuriuos psichologas yra įgijęs pagal patvirtintas ugdymo programas 2 . Esant netiksliai informacijai, būtina atlikti patikslinimus, atitinkančius realią reikalų būklę. Profesinės veiklos reklama periodinėje spaudoje, bukletuose, vizitinėse kortelėse turi atspindėti psichologo kvalifikacijos ir patirties lygį, jo koordinates, priėmimo valandas, paslaugų kainą.
S kiekvienas konsultavimo kontaktas yra unikalus, todėl sunku laikytis tų pačių elgesio standartų visose konsultavimo situacijose;
1 Daugumoje šalių psichologo (taip pat ir gydytojų) paslaugos yra mokamos
Draudimo kompanijos.
2 Šiandien Baltarusijos Respublikoje nėra švietimo įstaigų
kuriose konsultuojantis psichologas galėtų patobulinti savo įgūdžius
arba patvirtinti kitose šalyse įgytus diplomus (pažymėjimus).
Todėl šiandien bet kuris psichologas, turintis bet kokio pavyzdžio diplomą
dieną gali paskelbti save „psichoanalitiku“, „šeimos patarėju“.
Tomą“, „geštalto terapeutą“ ir pradėti profesinę veiklą,
negavus licencijos ir nepatvirtinus savo kvalifikacijos.
S tais atvejais, kai konsultantas dirba įstaigoje (mokykloje, poliklinikoje, centre ir pan.), įstaigos vertybinės orientacijos gali nesutapti arba prieštarauti konsultanto etikos standartams;
S pasitaiko tokių etiškai prieštaringų situacijų, kai konsultantas, laikydamasis vienos normos, būtinai pažeidžia kitą, t.y. etikos standartai pažeidžiami“ bet kokiu pasirinkimu.
Tokios dilemos byloja apie profesinės etikos kodeksų ribotumą konsultuojančio psichologo profesinėje veikloje.
Šiuo metu Baltarusijoje nėra visuotinai priimtų profesinių ir etinių standartų praktinių psichologų veiklai. Yra tik Švietimo ministerijos metodinės rekomendacijos, kuriose išdėstyti etikos standartai, kurių turėtų laikytis mokytojas-psichologas. Tačiau psichologų bendruomenė (ir visa visuomenė) dar nesuvokė teisinio, etinio ir profesinio konsultuojančių psichologų veiklos reguliavimo poreikio.
2.6. Bendrosios konsultanto taisyklės ir nurodymai
Prieš pereidami prie konkrečių konsultanto darbo taisyklių ir reikalavimų, manėme, kad tikslinga nurodyti bendriausius iš jų, kurie dažniausiai yra praleisti specializuotoje literatūroje.
Vedant seansą konsultantas turi būti sotus, antraip mintys apie maistą, kylančios dėl vieno iš pagrindinių poreikių nepatenkinimo, bus stipresnės nei mintys apie klientą.
Konsultantas turi būti seksualiai patenkintas, antraip padidėja kontratransferavimo ar savo problemų projektavimo ant kliento tikimybė (platesniame kontekste reikėtų kalbėti apie konsultanto gebėjimą dirbti su savo seksualinėmis problemomis).
Konsultantas turi būti aiškios sąmonės būsenos. Mieguistumas, trankviliantai, alkoholis, narkotikai yra nepriimtini.
Unikalumo taisyklė: Kiekvienas žmogus yra skirtingas, todėl kiekviena konsultavimo situacija yra unikali ir nepakartojama.
Dinamiškumo taisyklė: Konsultavimas yra ne statiškas, o dinamiškas procesas, todėl klientas ir konsultantas nuolat keičiasi pagal savo santykius.
Atsakomybės taisyklė: Geriausias problemų ekspertas yra pats klientas, todėl reikia padėti jam prisiimti atsakomybę už savo problemų sprendimą.
Saugumo taisyklė: kliento saugumo jausmas yra svarbesnis už konsultanto supratimą apie būtinybę išsiaiškinti tam tikrus situacijos aspektus, t.y. netikslinga bet kokia kaina siekti tikslo, nepaisant emocinė būklė klientas.
Profesinės kompetencijos taisyklė ir įtraukta funkcijos: padėdamas klientui, konsultantas turi išnaudoti visas savo profesines ir asmenines galimybes.
Nestabilumo taisyklė: Konsultavimo procese patobulinimus dažnai pakeičia pablogėjimas, todėl nereikėtų tikėtis sėkmės iš kiekvieno individualaus susitikimo.
Darbo apribojimo taisyklė: kompetentingas konsultantas žino savo profesinę kvalifikaciją ir apribojimus, yra atsakingas už etikos standartų laikymąsi ir tinkamos pagalbos teikimą klientams.
Kelių paradigmų taisyklė: Norėdami išspręsti kiekvieną problemą, galite naudoti skirtingus teoriniai požiūriai, todėl psichologas turi sukurti apibendrintą teoriją.
Nevertinga taisyklė: konsultantas neturėtų vertinti kliento ar duoti jam patarimų; jo užduotis yra pasiekti savo problemos supratimo lygį su klientu.
iš principo neįmanoma išspręsti problemų (pavyzdžiui, egzistencinė problema
galima kaltė). Tokiais atvejais konsultanto užduotis yra
padėti klientui suprasti situacijos neišvengiamumą ir su ja susitaikyti.
Veiksmingas konsultavimas yra vykdomas procesas kartu su klientu, bet vietoj jam.
Taip pat yra tam tikrų vaidmenis atlieka konsulas tanta, kuri apima:
S tarpusavio pasitikėjimu grįstų konsultanto ir kliento santykių kūrimas;
S nustatyti, kaip patys klientai supranta save, pasikliaudami savo intuicija, patirtimi ir ištekliais;
S konsultanto dėmesio sutelkimas į realias klientų gyvenimo aplinkybes, teigiamų klientų išteklių ir stipriųjų pusių nustatymas;
* draugiškos ir priimančios psichologinės atmosferos aplink klientus kūrimas;
S konsultanto savo bandymų manipuliuoti klientu sekimas ir sumažinimas;
S nuolatinis konsultanto savo profesinės veiklos konsultavimo srityje tobulinimas (naujų žinių, įgūdžių, technikų įsisavinimas; refleksija; supervizijos išlaikymas ir kt.).
Ir galiausiai svarbiausia taisyklė, kurią dažnai pamiršta psichologai – Konsultantui nereikia žinoti daugiau nei klientui. Tai reiškia, kad „naivus“ konsultantas stengiasi suprasti klientą, jo idėjas apie problemą, apie save ir apie jį supantį pasaulį, priešingai nei „visažinantis“ konsultantas, kuris gali nustatyti kliento problemas jau per pastarąjį. įeina pro duris.
Klausimai savikontrolei
Papasakokite apie psichologo-konsultanto profesinės veiklos specifiką.
Išvardykite konsultuojančio psichologo vaidmens funkcijas.
Išvardykite reikalavimus konsultanto asmenybei.
Kokios asmeninės konsultuojančio psichologo savybės prisideda prie konsultavimo proceso efektyvumo?
Išvardykite psichologo konsultanto tikslus ir uždavinius.
Kaip konsultavimo procese pasireiškia konsultanto vertybės?
Kokiais etikos standartais grindžiamas psichologinis konsultavimas?
GreensonasP. P. Psichoanalizės technika ir praktika. M., 2003 m. George'as R., Christiani T. Konsultavimas: teorija ir praktika. M., 2002 m
Kottler J., Brown R. Psichoterapinis konsultavimas. SPb., 2001 m
Kočiūnas R. Psichologinio konsultavimo pagrindai. M., 1999 m. Nelsonas Jonesas R. Konsultavimo teorija ir praktika. SPb., 2000 m.
Kas konsultantui daro didžiausią įtaką?
Kiekvienas žmogus turi savo vertybių sistemą, kuri nulemia jo sprendimus ir tai, kaip jis suvokia pasaulis ir kiti žmonės. Tai apie apie svarbiausius gyvenimo kriterijus. Konsultanto vertybių sistema lemia pirmines konsultavimo prielaidas. Bet kokia asmenybės problema, kaip pažymi R. May (1967), yra moralinė problema; kitaip tariant, kiekviena asmenybės problema turi savo moralines pasekmes. Pats klausimas, kuris kyla konsultavimo ir psichoterapijos metu, yra „Kaip man gyventi? – yra būtinas visoms moralinėms sistemoms. Čia iškyla antrasis klausimas: kiek konsultavimo procesas turi ar turėtų turėti vertės diskusijos pobūdį, taip pat kiek konsultantas turėtų „dalyvauti“ konsultavimo procese. Jeigu atsakymas į pirmąjį klausimą daugmaž aiškus – kliento problemos turi būti suvokiamos kaip psichikos ir dvasinio sutrikimo pasekmė, o ne kaip moralės objektas, tai antrojo klausimo atžvilgiu yra dvi kraštutinės pozicijos.
Viena jų – konsultantas turi būti „objektyvus“, vertybiškai neutralus ir neįvesti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į konsultacinius santykius.
Konsultantas turi visiškai susikoncentruoti į klientų vertybes. Tai nereiškia, kad konsultantas, neturintis savo vertybių sistemos, yra laikomas idealiu – jis tiesiog konsultuodamas neturėtų užimti tam tikros pozicijos moraliniais ir vertybiniais aspektais. Tokio konsultanto požiūrio prasmė grindžiama tuo, kad konsultavimo procese klientas, dažnai išorinio paskatinimo dėka, išmoksta keisti pirmines savo elgesio prielaidas; savęs vertinimas formuojasi kitų vertinimų internalizavimo pagrindu.
S. Patterson (1958) op. George, Cristiani, 1990) taip pat nurodo keletą priežasčių, kodėl konsultantas turėtų vengti daryti įtaką kliento vertybėms:
o kiekvieno individo gyvenimo filosofija yra unikali ir nepageidautina jos primesti kitiems;
o joks konsultantas negali teigti, kad turi visiškai išvystytą, adekvačią gyvenimo filosofiją;
o Geriausios vietos mokytis vertybių yra šeima, bažnyčia ir mokykla, o ne patarėjo biuras.
o individas susikuria savo etinę sistemą, naudodamasis ne vienu šaltiniu ir ne per vieną dieną, o veikiamas daugelio gyvenimo veiksnių ir per tam tikrą laikotarpį;
o niekas negali sutrukdyti kitam žmogui susikurti savitą gyvenimo filosofiją, kuri būtų jam reikšminga;
o klientas turi teisę atmesti kito asmens etinius principus ir gyvenimo filosofiją.
Priešingame poliuje – E. Williamson (1958) nuomonė op. pagal: George, Cristiani, 1990), pagal kurią konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekis būti neutraliam vertybinėse situacijose skatina klientą tikėti, kad konsultantas socialiai, moraliai ir teisiškai vertina žalingi elgesio aspektai priimtini ir pateisinami. Tai patarėjo – auklėtojo, žinančio, kas yra gerai, o kas blogai, pozicija.
Sunku sutikti su abiem kraštutinėmis nuomonėmis. Iš tikrųjų pažvelgus į konsultavimo situaciją, paaiškėja, kad konsultanto vertybių, pasaulėžiūrinių aspektų iš konsultacinio kontakto su klientu tiesiog neįmanoma visiškai išskirti, jei konsultavimas suprantamas kaip dviejų žmonių santykis, o ne kaip kažkas mechaninio ar iš anksto užprogramuoto. Konsultantas turi aiškiai žinoti savo vertybes, neslėpti jų nuo kliento ir nevengti vertybinių diskusijų konsultaciniuose susitikimuose, nes daugelis problemų slypi būtent klientų vertybiniuose konfliktuose ar jų pačių vertybių sistemos nesupratime. Tačiau aiški konsultanto vertybinė pozicija nereiškia moralizavimo. Bet kokiu atveju, konsultanto vertybių įtaka klientui turi savo etinę pusę, jei pripažinsime, kad konsultanto išsakytos pozicijos ir naudojami metodai atsispindi jo gyvenimo filosofijoje, net ir tiesiogiai neprimetant jo vertybių. dėl kliento, laikydamiesi tam tikros darbo filosofijos, neišvengiamai „įtraukiame“ į jūsų požiūrį į esminių gyvenimo klausimų sistemą.
S. Soggu (1986) nuomone, konsultantas ar psichologas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais. Svarbiausios sritys, kuriose svarbi konsultanto pozicija – šeima, seksas, abortai, religija, narkotikai.
Konsultantui svarbu žinoti, kokią įtaką jo vertė turi konsultavimo eigai, kad jis galėtų būti savimi ir neprimesti savo požiūrio klientams. Kita vertus, konsultanto neutralumas reiškia, kad arba jis ambivalentiškai vertina vertybes, arba jam rūpi tik „apsaugoti“ konsultavimo procesą nuo savo vertybių, o tai trukdo autentiškumui ir nuoširdumui.
Konsultavimo procese turime padėti klientams visapusiškai identifikuoti savo vertybių sistemą ir pagal ją priimti savarankiškus sprendimus, kaip jie gali pakeisti savo elgesį ar net pačias vertybes. Taigi, konsultantas kelia klausimus, o klientas ieško ir randa atsakymus į juos remdamasis savo vertybėmis. Konsultantas, orientuodamasis į savo vertybių sistemą, taip pat padeda klientui geriau suprasti tam tikrų sprendimų, veiksmų pasekmes jo paties gyvenimui ir artimų žmonių gerovei.
Psichologo-konsultanto profesija įdomi ir duoda daug naudingų dalykų pačiam konsultantui. Kokia kita profesija leidžia taip giliai ir iš arti tiek daug žinoti skirtingi žmonės? iš dalies tai suteikia pasitenkinimo savimi jausmą, ypač kai klientai tave vertina, kai esi tikras, kad galėtum padėti.
Įtaka ne visada pastebima iš išorės, tačiau konsultantas pats jaučia tikrąją jos vertę. A. Storras (1980) pabrėžia kelis svarbius šio „mokesčio“ aspektus:
o grėsmė prarasti tapatybę ir „ištirpti“ klientuose;
o neigiamos pasekmės gali turėti įtakos asmeniniam gyvenimui (šeima, draugai);
o psichikos sutrikimų grėsmė dėl nuolatinių susidūrimų su tamsiosiomis gyvenimo pusėmis.
Konsultantai kartais pamiršta, kad jų pranašumas pažįstant klientus yra šiek tiek santykinis, nes jie klientus suvokia konkrečiomis sąlygomis ir, kaip taisyklė, trumpam. Konsultantai neturi galimybės stebėti klientų veiklos realiame gyvenime ir tik iš žodžių žino apie jų nerimą, baimes, nesėkmes, kiek mažiau – apie pasiekimus.
Dažniausiai konsultantas perdeda kliento asmenybės sutrikimus, o svarbiausia klaidingos nuomonės pasekmė – orientacija į gydymą, o ne teigiamų gyvenimo aspektų supratimas ir įvardijimas. Orientacija į gydymą konsultantą per daug sieja su klientu, reikalauja iš jo didelių pastangų, kurių tikrai reikia, galiausiai verčia į gyvenimą pažvelgti pro „tamsiuosius akinius“ (Kochunas R., 1999).
Dėl dalyvavimo profesijoje iš dalies kenčia konsultanto šeima. Pirma, etiniai reikalavimai neleidžia konsultantui pasidalyti savo „psichologine“ patirtimi su šeima, todėl šeimos nariai tik apytiksliai žino, ką konsultantas veikia. Antra, konsultavimas reikalauja daug emocinių investicijų, o kartais tai gerokai sumažina emocinę grąžą šeimoje. Kai darbe visą dieną tenka klausytis Kitų žmonių ir gilintis į jų rūpesčius, vakare gali būti sunku pajusti žmonos ar vyro ir vaikų rūpesčius. Ir tai ne vienintelės problemos, kurias kelia konsultanto profesija.
Psichologinis konsultavimas ir psichoterapija – tai profesijos, reikalaujančios daug emocinio streso, atsakomybės ir turinčios per daug sąlyginius sėkmės kriterijus.
Šioms profesijoms gresia „perdegimo sindromas“ (Paine, 1981; Maslach, 1982; Corey, 1986).
„Degimo sindromas“ yra sudėtingas psichofiziologinis reiškinys, apibūdinamas kaip emocinis, protinis ir fizinis išsekimas dėl ilgalaikio emocinio streso. Šis sindromas, pasak Corey (1986) ir Naisberg-Fennig ir kt. (1991), išreiškiamas depresine būsena, nuovargio ir nuniokojimo jausmu, energijos ir entuziazmo trūkumu, gebėjimu matyti teigiamus savo veiklos rezultatus. darbą, ir neigiamą požiūrį į darbą ir gyvenimą apskritai. Egzistuoja nuomonė, kad žmonės, turintys tam tikrų asmenybės bruožų (neramūs, jautrūs, empatiški, linkę į uždarumą, turintys humanistinį požiūrį į gyvenimą), yra linkę tapatinti save su kitais šiam sindromui būdingesniais bruožais (Edelwick, Brodsky, 1980).
Kokios priežastys dažnai prisideda prie „perdegimo sindromo“? Nepretenduodami į išsamų išvardinimą, įvardinsime tik keletą svarbiausių iš jų:
o darbo monotonija, ypač jei ITS reikšmė atrodo abejotina;
o investavimas į didelių asmeninių išteklių darbą su nepakankamu pripažinimu ir teigiamu įvertinimu;
o darbas su „nemotyvuotais“ klientais, kurie nuolat priešinasi konsultanto pastangoms jiems padėti, ir nereikšmingiems, sunkiai apčiuopiamiems darbo rezultatams;
o įtampa ir konfliktai profesiniame gyvenime,
o kolegų palaikymo ir jų kritikos trūkumas;
o nepakankamos sąlygos individo saviraiškai darbe, kai eksperimentavimas ir inovacijos ne skatinami, o ribojami;
o dirbti be tolesnio mokymosi ir profesinio tobulėjimo galimybės;
o neišspręsti asmenybės konfliktai.
Vienas esminių veiksnių, neleidžiančių didėti „perdegimo sindromui“, yra asmeninės atsakomybės už savo darbą prisiėmimas. Jei konsultantas dėl nesėkmės ar blogos savijautos užima pasyvią poziciją ir kaltina kitus, bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmas tik didėja. Atsakomybę į lauką galima perkelti įvairiai: „Man nesiseka, nes klientai priešinasi konsultacijoms ir nori ką nors gyvenime pakeisti“; „Dėl visko kaltas darbo organizavimas, bet tai nepriklauso nuo manęs“; „Turiu per daug klientų ir per mažai laiko kiekvienam“ ir pan. Tokia pasyvi konsultanto pozicija verčia kapituliuoti prieš išorines aplinkybes ir pasijusti auka, o tai kartu su likusiais prisideda prie profesinio cinizmo. Todėl konsultantui ypač svarbu turėti atsakomybės jausmą ir mokėti dirbti net esant apribojimams ir kliūtims. Užuot perkėlus kaltę dėl savo bejėgiškumo aplinkinėms aplinkybėms, verčiau savo energiją ir dėmesį nukreipkite į esamų galimybių realizavimą ir pagalvokite apie pačių sąlygų keitimą.
Taip pat yra daug konkrečių būdų, kaip užkirsti kelią „perdegimo sindromui“:
o kitų, su konsultavimu nesusijusių, interesų puoselėjimas; Zrazs (1965) nurodo, kad specialistas kasdien priima iki dešimties klientų, nėra galimybės dirbti aukštas lygis. Geriausias šios dilemos sprendimas – darbą derinti su studijomis, tyrimais, mokslinių straipsnių rašymu;
o paįvairinti savo darbus, kurti naujus projektus ir juos įgyvendinti nelaukiant patvirtinimo iš oficialių institucijų;
o palaikyti savo sveikatą, stebėti miegą ir mitybą, įsisavinti meditacijos techniką;
o pasitenkinimas Socialinis gyvenimas; kelių draugų (geriausia kitų profesijų) buvimas santykiuose, su kuriais yra pusiausvyra;
o siekimas to, ko nori, be vilties visais atvejais tapti nugalėtoju ir galimybės pralaimėti be nereikalingo savęs žeminimo ir agresyvumo;
o gebėjimas save vertinti nepasikliaujant tik kitų pagarba;
o atvirumas naujai patirčiai;
o tyčiniai įsipareigojimai (pavyzdžiui, nereikėtų prisiimti daugiau atsakomybės už klientą, nei turi jis pats);
o skaityti ne tik profesinę, bet ir kitą literatūrą, tiesiog savo malonumui;
o dalyvavimas seminaruose, konferencijose, kurių metu yra galimybė susipažinti su naujais žmonėmis ir keistis patirtimi;
o retkarčiais bendras darbas su kolegomis;
o dalyvavimas profesinės grupės darbe, suteikiant galimybę aptarti asmenines su patariamuoju darbu susijusias problemas.
Taigi, norėdamas išvengti „perdegimo sindromo“, konsultantas turi įvertinti savo gyvenimą – ar gyvena taip, kaip nori. Jei esamas gyvenimas netenkina, turėtumėte nuspręsti, ką daryti, kad pokyčiai būtų teigiami. Tik tinkamai rūpindamiesi savo gyvenimo kokybe galite išlikti efektyviu konsultantu.
Klausimai ir užduotys savikontrolei
1. Kokias teises turi konsultuojantis psichologas?
2. Ką psichokonsultantui reiškia posakis „gilus profesijos specifikos suvokimas“?
3. Argumentuokite nuomonę, kad aistra profesinei veiklai iš dalies kenkia konsultanto šeimai.
Pakankamai laikytis etikos taisyklių konsultantui nėra lengva
objektyvių priežasčių. Pagrindinius iš jų nurodė George'as ir Cristiani:
1. Sunku atitikti nusistovėjusio elgesio standartus didžiulėje
konsultacinių situacijų įvairovė, nes kiekviena konsultacinė
kontaktas yra unikalus.
2. Dauguma konsultantų praktikuoja tam tikrose institucijose
(klinikos, centrai, mokyklos, privačios paslaugos ir kt.). vertė
šių organizacijų orientacija gali ne visai atitikti etinę
konsultanto reikalavimai. Tokiais atvejais konsultantas yra
prieš sunkų pasirinkimą.
3. Konsultantas dažnai patenka į etiškai prieštaringas situacijas,
kai, laikydamasis vienos normos reikalavimų, pažeidžia kitą.
Kočiūnas R.-A. B, išanalizavęs užsienio literatūrą,
suformulavo tokius etiško elgesio principus
psichologinės konsultacijos:
1. Konsultantas yra atsakingas savo darbe:
Jūsų klientui.
Kliento šeimos nariams.
Prieš organizaciją, kurioje dirba.
Apskritai, prieš visuomenę.
Prieš savo profesiją.2. Klientas turi priimti sprendimą dėl jo įsitraukimo į procesą
psichologinis konsultavimas sąmoningai, todėl prieš pradedant
konsultavimo procese, patarėjas reikalingas pirmojo susitikimo metu
suteikti klientui maksimalią informaciją apie procesą
konsultavimas:
Apie pagrindinius konsultavimo tikslus.
Apie savo kvalifikaciją.
Apie apmokėjimą už konsultaciją.
Apie apytikslę konsultacijos trukmę.
Apie konsultavimo tikslingumą šioje situacijoje.
Apie riziką laikinai pablogėti kliento būklei procese
konsultavimas.
Ant konfidencialumo ribų.
3. Konsultantas privalo teisingai įvertinti savo lygį ir ribas
profesinę kompetenciją. neleidžiama konsultuotis
nepakankamai įsisavintų diagnostinių ir terapinių priemonių naudojimas
procedūras. Konsultaciniai susitikimai su klientais neleidžiami jokiomis aplinkybėmis.
būti naudojami bet kokiems metodams ar technikoms išbandyti
konsultavimas.
Svarbu iš anksto suderinti su klientu garso ir vaizdo galimybes
įrašai, stebėjimai per vienpusį veidrodį, buvimas įjungtas
kitų asmenų (stažuotojų, studentų) konsultacijos.
Privatumo politika:
Konfidencialumo klausimas turėtų būti aptartas per pirmąjį
susitikimas su klientu. Jei klientas neprieštarauja, konfidencialumo klausimas
nuo etinio tampa grynai profesine.1. Pareiga laikytis konfidencialumo yra ne absoliuti, bet
santykinai, nes yra tam tikrų sąlygų
pakeisti šį įsipareigojimą.
2. Konfidencialumas priklauso nuo kliento pateiktos informacijos pobūdžio
informacija, nepaisant to, kliento pasitikėjimas yra nepalyginamai griežtesnis
saisto konsultantą, o ne įvykių „paslaptį“, apie kurią
klientas praneša.
3. Kliento informacija gali būti naudojama tik profesionaliai
tikslai. Ši informacija turėtų būti naudojama tik kliento naudai.
4. Konsultacinių posėdžių eiga tokia forma, kokios jie negali
pakenkti kliento interesams, konsultantas gali pasinaudoti
savo profesinę mokslinę ar mokymo veiklą.
Jiems netaikoma konfidencialumo taisyklė.
5. Dėmesys kliento teisei į gerą vardą ir slaptumą,
konsultantas tam tikrais atvejais gali nesuteikti
informaciją apie klientą teisėsaugos institucijoms, nebent tai
pažeidžiamos trečiųjų asmenų teisės.
6. Konfidencialumą riboja konsultanto teisė taupyti
savo asmens orumą ir saugumą.
7. Konfidencialumą riboja trečiųjų asmenų ir visuomenės teisės.
Kočiūnas R.-A. B. pateikia apytikslį aplinkybių sąrašą, kada
kurių konfidencialumo reikalavimas gali būti pažeistas:
nusikalstamos veikos (smurtas, korupcija, kraujomaiša ir panašiai),
padaryta prieš nepilnamečius.
Kliento hospitalizavimo poreikis.
Kliento ir kitų asmenų įtraukimas į narkotikų platinimą ir kt
nusikalstamus veiksmus.
Padidėjusi rizika kliento ar kitų žmonių gyvybei Konsultavimo proceso metu išsiaiškinimas, ką klientas atstovauja
kam nors gresia rimta grėsmė, konsultantas privalo:
Imtis priemonių apsaugoti potencialią auką ar aukas.
Informuokite ją (ar juos) apie pavojų.
šio asmens tėvai ar giminaičiai.
Teisėsaugos institucijos.
Apie savo ketinimus konsultantas turi informuoti ir klientą.
6. Reikalavimai psichologo konsultanto asmenybei
Psichologo konsultanto etikos kodeksas.
Psichologas konsultantas prisiima visą atsakomybę už savo profesinę veiklą ir savo darbą organizuoja vadovaudamasis Etikos kodeksu ir valstybėje galiojančiomis teisės normomis.
Profesinės kompetencijos ribos
Psichologas konsultantas profesine veikla užsiima tik savo kompetencijos ribose, kurią lemia išsilavinimas, kvalifikacijos kėlimo formos ir atitinkama profesinė patirtis.
Psichologo konsultanto teisės ir pareigos grindžiamos profesinio nepriklausomumo ir savarankiškumo principu, nepaisant jo tarnybinės padėties konkrečioje organizacijoje, nuo aukštesnio rango ir administracijos profesionalų.
Pagarba kliento tapatybei ir suverenitetui
Konsultuojantis psichologas gerbia kliento asmenybę ir suverenitetą. Klientas negali būti diskriminuojamas dėl amžiaus, lyties, tautybės, religijos, seksualinės orientacijos, bet kokios fizinės ar psichinis sutrikimas, kalba, socialinė-ekonominė padėtis ar kitas skiriamasis požymis, apibūdinantis kliento asmenybę ir pasaulėžiūrą.
Konsultuojantis psichologas turi būti itin atsargus, santūrus ir kritiškas savo sampratoms ir išvadoms apie klientus, atsižvelgiant į galimybę juos suvokti kaip menkinančius ir diskriminuojančius.
Privatumo politika
Psichologas-konsultantas privalo užtikrinti kliento pateiktos informacijos neliečiamumą ir neturi teisės jos atskleisti be kliento sutikimo, išskyrus atvejus, kai informacijos atskleidimas gali užkirsti kelią rimtai grėsmei gyvybei ir sveikatai. kliento ar kito asmens.
Apie konfidencialumo taisyklę, jos apribojimus ir darbo metu gautos informacijos priimtino naudojimo sąlygas psichologas-konsultantas informuoja klientą ankstyviausiuose konsultavimo etapuose. Jei darbe dalyvauja vadovas, tai dėl šio fakto deramasi su klientu.
Konsultuojantis psichologas turi būti iš anksto pasiruošęs apsaugoti konfidencialią informaciją nedarbingumo ar mirties, taip pat įrašų ir duomenų paėmimo ar vagystės atveju.
Konsultuojantis psichologas saugo, kad klientas nepiktnaudžiautų seanso metu gautais garso ir vaizdo įrašais.
Konsultuojantis psichologas mokslinės ar profesinės diskusijos (supervizijos) metu privalo pašalinti arba pakeisti informaciją, dėl kurios trečiosios šalys galėtų nustatyti kliento tapatybę.
Iš klientų gautos informacijos aptarimas leidžiamas vadovaujantis moksliniais ar profesiniais tikslais ir tik su tais asmenimis, kurie aiškiai supranta šios informacijos aptarimo ribas.
Naudoti darbo su klientu medžiagą publikacijose ar moksliniuose pristatymuose leidžiama tik gavus užsakovo sutikimą ir pašalinus iš teksto ženklus, pagal kuriuos kiti asmenys galėtų nustatyti kliento tapatybę.
Nedarykite žalos taisyklė
Psichologas-konsultantas savo profesinėje veikloje vadovaujasi kliento interesais.
Psichologas konsultantas turi suvokti savo įtakos laipsnį ir atsižvelgti į galimybę iš kliento pusės išsivystyti priklausomybei. Konsultuojantis psichologas turi sugebėti laiku atpažinti terapijos metu kylančius priklausomybės ryšius ir jais neišnaudoti.
Psichologas konsultantas turi suvokti savo asmeninių problemų įtakos darbo su klientu efektyvumui laipsnį. Jei konsultuojančio psichologo asmeninė problema sutampa su kliento problema ir yra kliūtis darbe, konsultuojantis psichologas kreipiasi į kolegą dėl supervizijos.
Jeigu konsultuojančio psichologo asmeninė problema tampa neįveikiama kliūtimi ir apriboja jo darbingumą, konsultuojantis psichologas nusprendžia nutraukti darbą su šiuo klientu ir perkelti jį pas kitą konsultuojantį psichologą.
„dvigubų santykių“ draudimas
( Dvigubi santykiai – tai santykiai, kuriuose psichologas konsultantas, be profesionalaus, kliento atžvilgiu atlieka ir kitą vaidmenį.)
Konsultuojantis psichologas neturėtų bendrauti su klientais už profesinių santykių ribų, taip pat ir pasibaigus terapijai, nes tokie kontaktai gali pakenkti klientui.
Tais atvejais, kai konsultuojantis psichologas negali išvengti neprofesionalių santykių su klientu, jis turi įvertinti savo įtakos stiprumą ir kuo labiau sumažinti neprofesionalių santykių daromą žalą.
Konsultuojantis psichologas neturi lytinių santykių su savo klientais, studentais ar supervizuojamaisiais.
Psichologas-konsultantas nepriima klientais tų, su kuriais buvo ar yra seksualiniai, šeimyniniai ar kitokie artimi santykiai.
Psichoterapijos pradžios etiniai aspektai, psichologinis kontraktas(sutartis)
Psichologas konsultantas pradeda dirbti su klientu tik tada, kai jis yra informuotas. (Informavimas reiškia, kad klientas savo noru ir be išorės spaudimo kreipiasi pagalbos į konsultuojantį psichologą, supranta to, kas vyksta, esmę ir suvokia galimos pasekmės būsimas darbas.) Jeigu klientas negali duoti informuoto sutikimo, konsultuojantis psichologas gauna sutikimą iš tų asmenų, kurie pagal įstatymą yra už jį atsakingi.
Jeigu klientai sutinka su jiems siūlomomis sąlygomis, tai kliento kortelėje jis deda savo parašą ant sutikimo dirbti su psichologu.
Psichologo ir kliento sutartyje (sutartyje) apibrėžiamos psichologinės pagalbos teikimo ribos, konfidencialumo lygis, numatomas susitikimų skaičius ir dažnumas, kontaktai tarp susitikimų, darbų atlikimo sąlygos, abipusė atsakomybė, galimos medicininės pagalbos poreikis, skundų pateikimo tvarka ir kt.
Jei klientas visiškai neįsivaizduoja arba turi iškreiptą supratimą apie būsimo darbo specifiką, psichologas-konsultantas klientui prieinama forma paaiškina reikiamus klausimus, taip pat informuoja klientą apie galimas darbo pasekmes. būsimas darbas.
Psichologas konsultantas, išsiaiškindamas kliento prašymą ir nustatydamas darbo tikslus, nepritaria nerealiems kliento tikslams ir nesuteikia jam garantijų dėl rezultato, kurio neįmanoma pasiekti.
Atsižvelgdamas į kliento interesus ir teisingus santykius su kolegomis, psichologas konsultantas gerbia kliento santykį su kitais psichologais ir atsisako „lygiagrečio“ darbo su kitu specialistu.
Nepriklausomai nuo to, kas moka už psichoterapiją, terapija vykdoma tik atsižvelgiant į kliento interesus.
Apmokėjimo už konsultuojančio psichologo paslaugas etiniai aspektai
Konsultuojantis psichologas pats nustato konsultacijos kainą ir apie tai informuoja pirmo kontakto su klientu metu.
Konsultuojantis psichologas susilaiko nuo klientų dovanų ir kitų malonių priėmimo.
Psichoterapijos nutraukimo etiniai aspektai
Psichologas-konsultantas nustoja dirbti su klientu, kai paaiškėja, kad klientui nebereikia jo paslaugų ir/ar tolesnis darbas rezultatų neduoda.
Jeigu psichologas mano, kad šie darbo metodai klientui netinka, arba pats klientas jų atsisako, tuomet būtina pasiūlyti kitą darbo būdą (metodą, formą) arba kito specialisto pagalbą.
Psichologas-konsultantas privalo iš anksto informuoti klientą apie darbo nutraukimą ar pertraukas. Prieš nutraukdamas terapiją, konsultuojantis psichologas išsiaiškina esamą kliento būklę ir, baigęs darbą, atlieka atitinkamus pasirengimus.
Jeigu dėl neįveikiamų aplinkybių (persikraustymo, sveikatos būklės, darbingumo netekimo ir pan.) tęsti psichologo-konsultanto darbo neįmanoma, jis imasi reikiamų veiksmų klientui perkelti pas kitą specialistą.
Saugumas
Psichologas konsultantas rūpinasi vietos saugumu ir aplinką, dėl psichologinis darbas su klientu.
Psichologams primygtinai rekomenduojama apdrausti savo profesinę veiklą.
Bet koks šių principų nesilaikymas kelia pavojų psichinė sveikata klientas, organizacijos įvaizdis ir statusas, psichologinių metodų efektyvumas ir yra vertinamas kaip šiurkštus pažeidimas taikant psichologinio darbo metodus.
Kiekvienas žmogus turi savo vertybių sistemą, kuri nulemia jo sprendimus ir tai, kaip jis suvokia jį supantį pasaulį ir kitus žmones. Tai yra svarbiausi gyvenimo kriterijai. Konsultanto vertybių sistema lemia pirmines konsultavimo prielaidas. Bet kokia asmenybės problema, kaip pažymi R. May (1967), yra moralinė problema; kitaip tariant, kiekviena asmenybės problema turi savo moralines pasekmes. Pats klausimas, dažnai užduodamas konsultavimo ir psichoterapijos metu, yra "Kaip man gyventi?" – yra būtinas visoms moralinėms sistemoms. Čia iškyla antrasis klausimas: kiek pats konsultavimo procesas turi ar turėtų turėti vertybių diskusijos pobūdį, taip pat kiek konsultanto vertybės turėtų „dalyvauti“ konsultavimo procese. Jeigu atsakymas į pirmąjį klausimą yra daugmaž aiškus – kliento problemos turi būti suvokiamos kaip psichikos ir dvasinės blogos sveikatos pasekmė, o ne kaip moralės objektas – tuomet antrojo klausimo atžvilgiu yra dvi kraštutinės pozicijos.
Viena jų – konsultantas turi būti „objektyvus“, vertybiškai neutralus ir neįvesti savo gyvenimo filosofijos bei vertybių sistemos į konsultacinius santykius. Jis turi visiškai susikoncentruoti į klientų vertybes. Tai nereiškia, kad konsultantas, neturintis savo vertybių sistemos, yra laikomas idealiu – jis tiesiog konsultuodamas neturėtų užimti tam tikros pozicijos moraliniais ir vertybiniais aspektais. Tokio konsultanto požiūrio prasmę pagrindžia tai, kad konsultavimo procese klientas dažnai išorinio paskatinimo dėka išmoksta keisti pirmines savo elgesio prielaidas; savęs vertinimas formuojasi kitų vertinimų internalizavimo pagrindu. C. Patterson (1958; cituojamas George ir Cristiani, 1990) taip pat nurodo keletą priežasčių, kodėl konsultantai turėtų vengti daryti įtaką kliento vertybėms:
kiekvieno individo gyvenimo filosofija yra unikali ir nepageidautina jos primesti kitiems;
joks konsultantas negali teigti, kad turi visiškai išvystytą, adekvačią gyvenimo filosofiją;
geriausios vietos mokytis vertybių yra šeima, bažnyčia ir mokykla, o ne patarėjo biuras;
individas susikuria savo etinę sistemą, naudodamasis ne vienu šaltiniu ir ne per vieną dieną, o veikiamas daugelio gyvenimo veiksnių ir per ilgą laiką;
niekas negali sutrukdyti kitam žmogui susikurti savitą gyvenimo filosofiją, kuri jam būtų prasmingiausia;
klientas turi teisę atmesti kito asmens etinius principus ir gyvenimo filosofiją.
Priešingame poliuje yra E. Williamson (1958; cit.: George, Cristiani, 1990) nuomonė, pagal kurią konsultantas turi atvirai ir aiškiai parodyti klientui savo vertybinę poziciją, nes siekia būti neutraliam vertybinėse situacijose. skatina klientą tikėti, kad konsultantas mano, kad jis yra priimtinas ir pateisinamas socialiai, moraliai ir teisiškai žalingas elgesys. Tai konsultanto – pedagogo, žinančio, kas yra gerai, o kas blogai, pozicija.
Sunku sutikti su abiem kraštutinėmis nuomonėmis. Iš tikrųjų pažvelgus į konsultavimo situaciją, paaiškėja, kad konsultanto vertybių, pasaulėžiūrinių aspektų iš konsultacinio kontakto su klientu tiesiog neįmanoma visiškai išskirti, jei konsultavimas suprantamas kaip dviejų žmonių santykis, o ne kaip kažkas mechaninio ar iš anksto užprogramuoto. Konsultantas turi aiškiai žinoti savo vertybes, neslėpti jų nuo kliento ir nevengti vertybinių diskusijų konsultaciniuose susitikimuose, nes daugelis problemų slypi būtent klientų vertybiniuose konfliktuose ar jų pačių vertybių sistemos nesupratime. Tačiau aiški konsultanto vertybinė pozicija nereiškia moralizavimo ir moralizavimo. Bet kokiu atveju konsultanto vertybių įtaka klientui turi savo etinę pusę, jeigu pripažįstame, kad konsultanto keliami tikslai ir naudojami metodai atspindi jo gyvenimo filosofiją. Net ir tiesiogiai neprimesdami klientui savo vertybių, bet savo darbe laikydamiesi tam tikros filosofijos, konsultavime neišvengiamai „įvedame“ savo požiūrį į esminių gyvenimo klausimų sistemą.
klientas: moteris 30 metų, ištekėjusi, turi tris vaikus, vyriausiam iš jų 10 metų. Problema, dėl kurios ji prašė pagalbos, – sunku apsispręsti, ar išsaugoti santuoką, ar skirtis su vyru, kurį ji apibūdina kaip nesirūpinantį ja ir vaikais, visiškai pasinėrusį į darbą, nuobodų ir savimi patenkintą. Vyras atsisakė dalyvauti konsultacijose sprendžiant šeimos problemas, motyvuodamas, kad su juo viskas gerai, tačiau žmoną reikėjo gydyti, nes tai buvo jos problema. Klientė tvirtina, kad būtų iš karto išsiskyrusi, jei ne vaikai, kuriems, jos nuomone, reikia tėvo. Pagrindinis jos sunkumas – būtinybė apsispręsti, ar išsaugoti šeimą, t.y., pasirinkti stabilumą, apleidžiant santykius su vyru, ar vis dėlto išsiskirti, t.y. rizikuoti iš esmės pakeisti savo gyvenimą. Vieną priimtiną išeitį ji mato šeimos išsaugojime ir ryšiuose su kitu vyru (ar vyrais), siekdama patenkinti savo emocinius ir fizinius poreikius.
Susidūręs su šiuo konkrečiu atveju, konsultantas kelia daug vertybinių klausimų. Viena iš priežasčių, kodėl klientas nori išsaugoti santuoką, yra vaikų interesai. Ką apie tai mano konsultantė - ar nesėkmingo vyro ir moters santykių modelio sąlygomis vaikams naudingiau turėti abu tėvus, ar jiems geriau būti skyrybų liudininkais? Ką konsultantas mano apie santuoką, šeimą, skyrybas, vaikų situaciją šeimoje? Klientas kalba apie nesantuokinius santykius. Ką konsultantas mano apie jų teisėtumą? Ar šie ryšiai yra naudingi ar žalingi kliento gyvenimui? Ką konsultantas mano apie saugumo poreikį ir riziką žmogaus gyvenime? Nuo atsakymų į užduodamus klausimus labai priklausys ir konsultavimo procesas, ir jo rezultatas.
Pasak G. Corey (1986), konsultantas ar psichoterapeutas, norėdamas išvengti vertybinių konfliktų konsultavimo procese, turi turėti aiškią poziciją tam tikrais klausimais. Svarbiausios sritys, kuriose svarbi konsultanto pozicija – šeima, seksas, abortai, religija, narkotikai.
Konsultantui be galo svarbu žinoti, kaip jo vertybės įtakoja konsultavimo eigą, kad jis galėtų būti savimi ir neprimesti savo požiūrio klientams. Kiekvieno žmogaus gyvenimo filosofija ir vertybės yra unikalios. Būtų per daug arogantiška manyti, kad tik konsultantas žino, kas yra „geras ir doras gyvenimas“. Kita vertus, konsultanto neutralumas reiškia, kad arba jis ambivalentiškai vertina vertybes, arba jam rūpi tik „apsaugoti“ konsultavimo procesą nuo savo vertybių, o tai trukdo autentiškumui ir nuoširdumui. Konsultavimo procese turime padėti klientams visapusiškai identifikuoti savo vertybių sistemą ir pagal ją priimti savarankiškus sprendimus, kaip jie gali pakeisti savo elgesį ar net pačias vertybes. Vadinasi, konsultantas kelia klausimus, o klientas ieško ir randa atsakymus į juos remdamasis savo vertybėmis. Konsultantas, orientuodamasis į savo vertybių sistemą, taip pat padeda klientui geriau suprasti tam tikrų sprendimų, veiksmų pasekmes jo paties gyvenimui ir artimų žmonių gerovei.
Sovietmečiu psichologija buvo beveik pogrindinis mokslas. Visas problemas žmogus turėjo išspręsti arba savarankiškai, arba partijos susirinkimo ar komjaunimo kameros pagalba. Santykinis psichologinio konsultavimo naujumas – plačiai prieinamas ir įvairus – prisidėjo prie to, kad žmonės savo vidinius konfliktus pradėjo spręsti specialistams. Tačiau, skirtingai nei Vakarai, ši mokslo ir paslaugų šaka dar tik pradeda formuotis.
Kaip gali padėti psichologas?
Kokie yra psichologinio konsultavimo privalumai ir trūkumai, jei pažvelgtume į jį pasauliečio akimis? Nauda akivaizdi tik nepatyrusiam. Būtent jie tiki, kad sėkmingas psichologinio konsultavimo seansas padės kartą ir visiems laikams išspręsti visas asmenines konkretaus žmogaus problemas, todėl padarys jį „priklausomą“ ir „pozityvų“. Tačiau darbas su „sielų šeimininku“ net ir turint universitetinį išsilavinimą – ilgas procesas. Be to, daugeliu atvejų – brangu. Vienas psichologinio konsultavimo seansas gali kainuoti apie šimtą dolerių. Tuo pačiu metu rezultatai – bent jau žvelgiant iš kasdienio gyvenimo taško – labai abejotini. Pavyzdžiui, einame į konsultaciją, norėdami išspręsti partnerystėse kylančias problemas. Tačiau tuo pačiu psichologas negali – tiesiog neturi teisės – mums duoti konkrečių patarimų.
Vienintelis dalykas, kuriuo jis gali padėti, yra informuoti mus apie savo poreikius ir norus, savo galimybes ir potencialą. Visa kita – įskaitant gyvybiškai svarbius sprendimus, tokius kaip skyrybos ar santuoka, vaiko gimimas ar turto skyrimas – lieka už psichologinio konsultavimo ribų. Šiuos veiksmus turime atlikti tik patys. Taip pat ir apsispręsti, ar likti mieste ar kaime, ar emigruoti, ar keisti darbą, ar Tai tik mūsų asmeninė prerogatyva. Niekas už mus nepriims svarbių sprendimų. Nė vienas psichologas negali vienareikšmiškai pasakyti, kad tokia išeitis duos tam tikrų rezultatų. Vienintelis dalykas, kurį jis gali padaryti, yra parodyti kiekvieno sprendimo ar veiksmo vidinį prieštaravimą. Galutinį pasirinkimą daro pats asmuo.
Kokie kiti trūkumai ir patarimai? Daugeliui iš mūsų bus nepaprastai sunku „atsiverti“. Tai yra, kalbėti apie tai, kas mus kankina, kodėl ir kokius jausmus patiriame dėl savo padėties. Juk šie psichologinio konsultavimo aspektai daugiausia susiję su tuo, ką turime „viduje“.
Šias problemas dažnai nustumiame taip toli, kad patys negalime jų išsakyti. O ką jau kalbėti apie žmogų – net specialistą – kuris mus mato pirmą ar antrą kartą gyvenime. Jis gali tik spėlioti apie daugybę problemų ar skaudžių dalykų. Pats sprendimas turi ateiti nuo mūsų pačių. Todėl tiesiog būtina atlikti gilų darbą su savimi.
Kokios psichologinės konsultacijos yra prieinamos paprastam piliečiui? Visų pirma, individuali pagalba pagal įvairias programas. Konsultacijos šiuo atveju, kaip taisyklė, trunka apie valandą, o pagrindinė psichologo užduotis bus išklausyti klientą ir stengtis suprasti, su kokiais probleminiais charakterio ir gyvenimo pozicijos aspektais reikėtų padirbėti. Grupinės pamokos, nors jie naudojami įvairiuose psichoterapijos centruose, bet tinka ne kiekvienam. Daugelis žmonių kreipiasi į nuotolines konsultacijas. Tokiu atveju idealiu sprendimu gali būti pokalbis ar pagalbos linija, kurioje anonimiškai galėsite aptarti savo problemas su profesionalu ir kartu ieškoti sprendimo.