İş iletişiminde yalan ve samimiyetsizliğin teşhisi. Denis Shevchuk iş iletişimi
Eller,psikolog
Ne zaman ve neden yalan söylerler?
Her birimiz ne olduğunu biliyoruz yalan Ve samimiyetsizlik. Bazen, iletişim sırasında, bazı yedinci hisler bize bir şeylerin ters gittiğini söyler. Sorunun ne olduğunu anlamıyoruz ve bir süre sonra bilginin güvenilmez olduğundan, bir kişinin güvenilmezliğinden emin olduktan sonra sezgimize güvenmediğimiz için kendimizi azarlıyoruz. Ne de olsa, yanlış da olsa bir şekilde belirledik, samimiyetsizlik muhatap. İÇİNDE işletme iletişim aldatma oldukça yaygın bir durumdur. Bu alanda, başka hiçbir yerde olmadığı gibi, bir kişinin kendisi için faydalı bir sonuç, kendisi için olumlu bir sonuç elde etmesi özellikle önemlidir, bu nedenle bazen şu veya bu forma başvurmak zorunda kalır. aldatma.
İçin personel memuru, uzmanİle personel yapabilmek son derece önemlidir tanımak samimiyetsizlik Ve yalan sözlerle, potansiyel bir çalışanın bir röportajdaki davranışı ve şirketin uzun süredir çalışanı, gecikmesi için bir kez daha açıklama bulmaya çalışıyor, vb.
Başvuranın (çalışan, meslektaş) size yalan söyleyip söylemediği nasıl belirlenir ve öğrenilir?
Sİ. Ozhegov, Rus Dili Sözlüğünde yalanları ve aldatmacayı şu şekilde tanımlar: "Yalan, gerçeğin kasıtlı olarak çarpıtılmasıdır, yalandır"; "Aldatma, bir şeyin yanlış bir temsilidir, bir yanılsamadır."
İnsanlar neden en başından beri olağandışı davranışlara başvuruyor?Yalan söylemenin gerçek nedenlerini anlayarak, astlarınızla daha başarılı bir şekilde etkileşim kurabileceksiniz.
Yalan söylemenin nedenleri çok çeşitlidir ve hem sizin tarafınızdan, hem de doğrudan "yalancı" tarafından ve sosyal psikologlar tarafından derinlemesine araştırma yapılmasını gerektirir. Herhangi bir faaliyet alanında, iş dünyasında, siyasette, genellikle dolaylı olarak aldatmayı gerektiren durumların yaratıldığı durumlarda kasıtlı olarak çarpıtılmış bilgileri kendiniz bulabilirsiniz.
Yalan, özellikle karşıt çıkarlar çatıştığında, rekabet sırasında, rekabet sırasında, sonuca özellikle hileler, dürüst olmayan hareketler, rakibi yanıltma ve rakibin imajını bozma yoluyla ulaşıldığında telaffuz edilir.
Kuşkusuz, yalan söylemenin haklı olduğu durumlar vardır. Örneğin, bir kriz sırasında (siyasi, ekonomik vb.), doğru bilgilerin olumsuz sonuçlara yol açabileceği durumlarda. Gerekçeli, zararsız, zarar vermeyen küçük bir yalan olarak adlandırılabilir. Herhangi bir bilgiyi gizli tutma zorunluluğundan kaynaklanan yalanlar, toplumda da sıklıkla gerekçeler bulmaktadır.
Bir çatışma durumunda, kişi bir seçimle karşı karşıyadır: (yalnızca kendi önünde olsa bile) dürüst ve adil bir insan imajını korumak veya bir zaferden hem maddi hem de manevi (prestij, konum vb.) kazanmak. çatışma durumu. Genellikle seçim ikincisi lehine yapılır.
Psikologlar, başlangıçta yalan söylemeye eğilimli insanlar olduğunu keşfettiler: Sebepli veya sebepsiz yalan söylerler, genellikle kendi zararlarına olacak şekilde gerçekleri abartırlar, küçümserler veya süslerler. "Profesyonel" yalancılar arasında böyle insanlar yoktur, çünkü "profesyonel" yalanlar incelikli, incelikli bir zihni, gelişmiş bir mantıksal düşünme, kurnazlık, insanlarla iyi geçinme, onlarla iletişim kurma, doğru dalgayı ayarlama yeteneği.
"Makyavelizm" diye bir kişisel özellik var. Batılı psikologlar buna kişinin kişilerarası ilişkilerde diğer insanları manipüle etme eğilimi adını verir. Bir kişi, dikkat dağıtıcı manevraların yardımıyla gerçek niyetleri gizler, partnerinin farkında olmadan birincil hedeflerini değiştirmesini başarır. Batılı psikologlar, "Makyavelizm genellikle insanların dalkavukluk, aldatma, rüşvet veya gözdağı gibi diğer incelikli, incelikli veya fiziksel olarak saldırgan olmayan yollarla manipüle etme eğilimi olarak tanımlanır" diye yazıyor. Ayrıca, güçlü bir şekilde ifade edilen bu özelliğe sahip kişilerin, becerikli yalancılar gibi davranabildikleri, ancak kendilerinin yalanları çok zayıf algıladıkları fark edilmiştir.
Genellikle tanımlanmış profesyonel aktiviteörneğin görgü kurallarına uyarken insan bir alternatifle karşı karşıya kalır: doğruyu söyleyip olumsuz sonuçlara, ilişkilere neden olmak veya sonuçsuz yalan söylemek ve bu tür tepkilerden kaçınmak.
Gerçeğin bu çarpıtılması nasıl tespit edilir? Bir kişinin düşünceleri ve niyetleri hakkında yüz ifadelerinden sonuçlar çıkarmak uzun zamandır insanların doğasında var. Özellikle gözler belirgindir. Hikayesinde Puşkin kaptanın kızı”Emelyan Pugacheva şu şekilde tarif etti: “Canlı iri gözler böyle koştu. Yüzünde oldukça hoş ama huysuz bir ifade vardı, "ve ayrıca:" Pugachev bana dikkatle baktı, ara sıra inanılmaz bir alay ve alay ifadesiyle sol gözünü kıstı. Yazar, kayan bir bakışı, kısılmış bir gözü samimiyetsizlik ve aldatma niyeti olarak değerlendirdi.
Tabii ki, herhangi bir temelde bu tür sonuçlar çıkarılamaz. Yalan tanımanın psikofizyolojik, sözel (sözel) ve sözel olmayan (yüz ifadeleri, duruş, jestler) düzeylerde mümkün olduğu tespit edilmiştir. Psikofizyolojik düzeyde bilgi, bir kişinin kontrol etmesi neredeyse imkansız olan iç organların işleyişinin dışsal belirtileri şeklinde gelir. Sözel düzeyde, bilginin mantıksal tutarlılığının ve etkileşimin sözel olmayan bileşenlerine uygunluğun kontrol edilmesi.
Bir yalanı ortaya çıkarabilecek beden dilini ve diğer davranış bileşenlerini taklit etmek mümkün müdür?
Sözsüz iletişim araçlarının uzmanları, olmadığını söylüyor ve başarılı olursa, bu, sözlü tezahürler ile sözlü olmayanlar arasında tutarsızlığa yol açar, bu da hemen göze çarpar ve samimiyetsizliği gösterir.Örneğin, açık olduğuna inanılıyor. avuç içi muhatabın doğru söylediğinin bir işaretidir. Ancak aldatıcı gülümser ve kasıtlı olarak bu hareketi kullanırsa ve aynı zamanda yalan söylerse, samimiyetsizliğine tanıklık eden diğer tezahürler tarafından ihanete uğrayacaktır. Bu tür mikro hareketler, mikro sinyaller bir saniyeden kısa bir süre için görünür ve genellikle görünmezler, ancak kural olarak, gelişmiş sezgiye sahip insanlar ve tabii ki sözlü olmayan iletişim alanında yer alan uzmanlar tarafından fark edilirler. Bu tür mikro sinyaller arasında, genellikle asimetrik olan yüz kası eğriliği, gözbebeği genişlemesi veya daralması, hızlı yanıp sönme, kızarma ve diğerleri yer alır. Özellikle bu gibi durumlarda bir şeylerin ters gittiğini hissedersiniz ama tam olarak ne olduğunu anlayamazsınız.
Yalan söylemenin psikofizyolojik belirtileri
Yani, bir yalanın psikofizyolojik belirtileri. Bir yalanın insan eylemlerinin karakteristik bir tezahürü olmadığını söyleyebiliriz. Bu nedenle, bir aldatma durumunda, vücut, olduğu gibi, buna karşı direncini "ifade eder", strese tepki verir ve bu nedenle farklı davranır.Bu fizyolojik tezahürlerin sıradan bir insan için kontrol edilmesi zordur, tabii ki o olmadıkça. herkesin yapamayacağı mükemmel düzenleme yeteneklerine sahiptir. Her şeyden önce:
- muhatabın durduramadığı seste, vücutta titreme;
- hızlı yanıp sönme;
- kişi dudaklarını gerer, ısırır, "çiğner";
- üst dudağın üzerinde alında ter damlaları belirir;
- sık veya şiddetli tükürük yutma;
- içme isteği (ağız kuruluğu nedeniyle);
- öksürük (üzerinde gergin zemin), muhtemelen periyodik kekemelik;
- ses, muhatabın özelliği olmayan farklı bir ton kazanır, ritim, tını değişir;
- tutarsız, huzursuz nefes alma, yeterli hava olmayabilir, esneme;
- yüzün renginin solması, solgunluk veya kızarıklık, cilt lekelenebilir;
- çarpıntı, şakaklarda kanın nabzı, şah damarı;
- yüzün küçük kaslarının (göz kapağı, kaş vb.) seğirmesi.
Samimiyetsizlik durumunda jest ve mimikler
Çoğu insan için daha önce de belirttiğimiz gibi yalan söylemek doğruyu söylemekten daha zordur.Bu, yalan söyleyen bir kişinin normalden farklı davranışını açıklar.Sık sık pozisyon değiştirir, bir pozisyonda oturamaz. yer. Jestleri daha aktif hale gelir, elleriyle birçok gereksiz hareket yapabilir, bu nedenle dış belirtilerle bir kişinin heyecanını kolayca tespit edebilirsiniz.Sık sık yalan söyleyen kişi:
- sebepsiz yere ellerini ovuşturur, parmaklarıyla oynar, boynunu, başını, yüzünü kaşır;
- kıyafetlerin, düğmelerin, manşetlerin kenarlarıyla oynamak, bir kalemle, anahtarlarla oynamak, nesnelerle oynamak, anlamsızca kağıt demetlerini, masanın yanındaki kitapları vb. yeniden düzenlemek, bir şeyleri düzene koyma taklidi yapmak;
- çok sigara içiyor, normalden daha sık nefes alıyor, öksürüyor, boğazına dokunuyor;
- gergin bir şekilde dudakları, tırnakları ısırır, saçı çeker;
- dizlerinin titremesine engel olamıyor;
- bilinçsizce gizler, ellerini gizler, avuç içlerini kapatır;
- elini boynu boyunca gergin bir şekilde gezdirir, sanki uyuşmuş gibi yoğun bir şekilde ovuşturur, yakayı, ceketi, bağcıkları düzeltir;
- kasık bölgesinde bilinçsizce ellerini tutar (bilinçsiz kendini savunma girişimi);
- sıklıkla kulak memelerine dokunur, onları ovuşturur, burnu kaşır;
- konuşurken elini ağzına götürür gibi ağzına götürür veya elini boğazına yakın tutar;
- kadınlar, dikkatlerini dağıtmaya ve muhatabı konuşmadan uzaklaştırmaya çalışarak dikkatlice düzeltmeye, dudaklarını renklendirmeye, pudralamaya başlayabilir;
- muhatabın gözlerine bakmaktan kaçınır (sadece deneyimsiz olanlar için) veya tam tersine, sürekli doğrudan gözlerin içine bakar, açık sözlü görünmeye çalışır, ortağa yaklaşırken bir nedenden dolayı, aslında yaratmamak için arkasını döner. doğrudan doğrudan göz teması;
- gözlerini indirir, aşağı bakar, yoğun bir şekilde onları gergin bir şekilde ovuşturur;
- vücudunu saklamaya çalışıyor gibi görünüyor, oturduğunda koltuğa "yapışıyor", masaya yaslanıyor, destek bulmaya çalışıyormuş gibi doğal olmayan bir şekilde dolaba yaslanıyor vb.
- istemeden bir nesneye (masa, sandalye, diplomat) tutunmaya çalışır, bilinçsizce kendisi için bir tür koruma yaratmaya çalışır;
- gövde geriye doğru eğilir ("kalkış");
- normalden daha sık gülümser, gülümseme asimetriktir, doğal değildir, gergindir ve göz çevresindeki kas gerginliği eşlik etmez.
Bu tür eylemlerin görünümünü izlemek çok önemlidir. Dolaylı olarak planlanmış bir aldatma ise, belirli bir konuşma konusunu tartışırken benzer davranışlar ortaya çıkabilir. Muhatapınızın tam olarak ne zaman bu şekilde davranmaya başladığını takip edin, kaygı, aşırı gerginlik gösterir. Hangi ifadede veya hangi ifadenize veya sorunuza yanıt olarak, gerginleşmeye, eliyle ağzını kapatmaya veya başka tarafa bakmaya başlar.
Yalan söyleyen sözlü ipuçları
Sadece sözel olmayan sinyalleri ve psiko-fizyolojik belirtileri tespit etmek, muhatabınızın ne kadar samimi olduğunu belirlemek için yeterli değildir.Bir kişinin davranışlarını doğrudan gözlemlemenin yanı sıra, onun ifadelerine ne kadar özen gösterdiğiniz de şüphesiz önemlidir. Burada sadece şu veya bu mesajın anlamsal içeriğini değil, aldığınız bilgilerin doğasını, yönünü kastediyoruz. Bu nedenle, iletişim sırasında muhatabınız aşağıdaki ifadeleri kötüye kullanırsa, sonuçlarınızda dikkatli olmalısınız ve yeterince dikkatli olmalısınız.
1. Eğer partneriniz herhangi bir özel gerçeği açıklamaktan kaçınır, bilgi eksikliğini ifade eder , bu konu ve soruların, kendisini rahatsız eden ve hatıralara neden olan konularla ilgili olmaması şartıyla.
- bunun hakkında konuşmak istemiyorum...
- Hatırlayamadığım bir şey...
- Ben bu tartışmada bir anlam göremiyorum...
- Bu soruya nasıl cevap vereceğimi bile bilmiyorum...
- Bana böyle saçma sorular sorma...
- Benim hakkımda böyle düşündüğünü bilmiyordum...
2. Ortak son derece ısrarcı ve inatçı dürüstlüğünü vurgular, görünürde bir sebep olmaksızın bunu tekrarlar, ona inandığınızı onaylamanız için ısrar eder.
- Çocuklarımın, anne ve babamın sağlığı üzerine yemin ederim ki...
- Evet, yalan söylersem bu yerde başarısız olmama izin ver ...
- Yapmalısın, sadece bana güvenmelisin...
- Bu kadar doğru...
- Vallahi doğru söylüyorum, inan bana, inanmadan edemezsin...
- Doğru söylediğimden şüpheniz olmasın, sizi tanıyorum, her zaman adaletten yanasınız...
Doğu bilgelerinin şöyle demesine şaşmamalı: "Bir kez söyledin - inandım, tekrarladın ve şüphelendim, üçüncü kez söyledin ve yalan söylediğini anladım."
3. Muhatapınız sizi aramaya çalışıyor sempati, güven, acıma , daha önce hiçbir anlamı olmayan gerçeklere atıfta bulunarak, ilişki hiçbir zaman özel bir yakınlık ima etmemiş olsa da, kazanmaya çalışır.
- Dürüst bir adam olduğumu biliyorsun...
- Beni hiç kimse gibi bilirsin, kandırmaya gücüm yetmez...
- Pekala, işte biri, ama ben ...
- Seninle aynı sorunları yaşıyorum ama...
- Beni anlayacak biri, eminim...
4. Muhatap gösterir asılsız kabalık, açık sözlülük, sözlerini sorgulamanın imkansızlığını vurgular, düşmanca belirgin bir sebep olmadan bu onun saldırganlığına veya hoşnutsuzluğuna neden olabilir.
- Evet, sana cevap vermek zorunda değilim!
- Biliyor musun!
- Evet, utanmadığınızı nasıl düşünürsünüz!?
- Bundan sonra seninle konuşmak bile istemiyorum!
- Söyledikleriniz beni çileden çıkarıyor, iliklerime kadar öfkeliyim!
- Bana ne böyle davranırsın ama buna izin vermem ..!
- Çok zeki olduğunu, her şeyi yapabileceğini mi sanıyorsun!?
5. Ortak kullanımları baştan savma Belirli bir bilgi içermeyen cevaplar, sorunuzu açıklamadan veya yanıtlamadan :
- Bak dediğim gibi...
- Biliyordum...
- bana saygı duyuyor musun
- evet ciddisin...
- bundan hiç emin değilim...
Kural olarak, samimi bir kişi, şüphe duyduğunuzda doğruluğunu savunacaktır, bu nedenle, bu durumdaki bir kişi için belirsizlik, kaçamak alışılmadık bir durumdur. Muhatapınız yalan söylüyorsa, yalanlarını gizlemesi ve kendiliğinden davranışlarını kontrol etmesi her seferinde onun için giderek daha zor olacaktır, bu yüzden o:
- gerginliğini, kararsızlığını, gerginliğini ele veren daha fazla jest yapar (yukarıya bakın);
- gereksiz sorularla, olayla doğrudan ilgili olmayan ayrıntılarla dikkatinizi dağıtır, yanlış bilgilerle "gevezelik eder", bazen yalanını hızla telaffuz etmeye ve açıklamaya başlar;
- tekrar edildiğinde kafa karıştırabilir, tutarsız bilgiler verebilir;
- uzun duraklamalardan sonra yanıt verir;
- genellikle mantıksız bir şekilde saldırganlık, hoşnutsuzluk gösterir;
- kendini iyi hissetmediğinden şikayet edebilir (şüphelerini ona açan sensin!).
Bir yalanı tanımayı zorlaştıran faktörler
İletişimde, özellikle müzakereler söz konusu olduğunda, muhatapların ne söyleyecekleri, sizin açınızdan olası soruları nasıl yanıtlamak zorunda kalacakları konusunda bir fikirleri vardır. Karmaşık bir şekilde düzenlenmiş yalanların gerçekle olan ilişkisi önceden hesaplanır. Bu nedenle, ortak sizinle bir toplantı için ne kadar dikkatli hazırlanırsa (ve bunu yapma fırsatı bulmuşsa), bir yalan varsa, onu tanıyamama olasılığınız o kadar yüksek olur.
Partnerinize ne kadar yatkın olursanız, ona ne kadar güvenirseniz, sizi aldatması o kadar kolay olacaktır. Bu nedenle, iş ve kişisel ilişkileri karıştırmamaya çalışın. bu konuda "KP" N 11, 2002'ye başvurmanız size zarar vermez. Ancak herkesin ve her şeyin sizi aldatma niyetinden şüphelenerek aşırıya kaçmamalısınız. Bu, umarım sizi tehdit etmeyen klinik sapmalar için geçerli olacaktır.
Daha öte. Hangi bilgilerin tartışıldığına dikkat edin, örn. bundan kim sorumludur. Yanlış gerçeklerden başka bir kişi sorumluysa, örneğin, konumdaki bir amir, o zaman konuşmacı kendini daha güvende hissedecektir çünkü. onun suçunu azaltır.
Muhatap, bilgiyi çarpıtmama, sadece saklama göreviyle karşı karşıya kalırsa, o zaman onu tespit etmeniz daha zor olacaktır. Bu nedenle, en ufak bir eksiklik şüphesi veya diğer detayların varlığında, uyanık olmaya çalışın. Partnerinizin davranışını, tartışılan belirli bir konuya tepkisini izleyin, muhatabınızın nelerden kaçındığını not edin, yönlendirici sorular sorun.
Yalanları tespit etmeyi zorlaştıran bir diğer unsur ise karşınızdaki kişinin konuşurken onu görememenizdir. Sorunun açıklığa kavuşturulması acil olsa bile bir telefon görüşmesinin en iyi müzakere seçeneği olmaktan uzak olduğunu unutmayın.Tabii ki seçim, müzakerelerin ne hakkında olacağına, soruların ne kadar anlamlı ve ciddi şekilde gündeme getirileceğine bağlıdır. Ancak, ertelemenin daha iyi olduğunu unutmayın. önemli soru hemen tartışmak yerine bir süreliğine, muhtemelen süreçte ihtiyacınız olan bilgilerin bir kısmını kaybedebilirsiniz. İngiliz atasözünün "Gördüklerinin yarısına inan, duyduklarının hiçbirine inan" demesine şaşmamalı.
Yalan Tanısını Kolaylaştıran Faktörler
Doğal olarak, muhatabınızın tüm arzusuyla yalanını zorlukla gizleyebileceği durumlar vardır. Örneğin, bir kişi takımda adalet savaşçısı, yalan söyleyemeyen düzgün biri olarak biliniyorsa, bunu "a priori" yapması onun için zor olacaktır.
Muhatabınızın bilgi değil, konuşma anında ortaya çıkan gerçek duyguları saklaması gerekiyorsa, bunu yapması onun için daha zor olacaktır. Herkesin zekice yapamadığı duygusal durumunu yönetmek zorunda kalmayacak, aynı zamanda başka bir duygusal tepki kisvesi altında saklaması gerekecek. Dilerseniz böyle bir tutarsızlığı tespit etmek oldukça kolaydır.
Yalancı için yalanın önemi güçlü bir etkiye sahiptir. Bir partner için bir yalanın önemi ne kadar büyükse, kişi o kadar çok yalan söylemek ister, davranışları hakkında o kadar endişelenir, kendini o kadar kontrol eder ve sözlü ve sözlü olmayan arasındaki uyumsuzluklar o kadar belirgin olur. işaretler, örneğin, kelimeler ve eylemler, jestler ve yüz ifadeleri, yüz ve tonlamalar.
Hile yapmaya nasıl hazırlanılır?
Muhatapınızın size yalan söylediğinden şüpheleniyorsanız, şunları yapın:
- size ilettiği bilgilerin doğruluğundan şüphe duyan bir ifadeyle ona doğrudan bakın;
- gözlerinin içine bakarak ona doğrudan sorular sorun ve tepkisini izleyin;
- bazı ifadelerine parlak ama hafif bir ironi ile tepki vermeye çalışın;
- duygusal durumunuzu olabildiğince gösterin, eşinizden bir yanıt almak için aktif olarak yüz ifadeleri, jestler kullanın;
- avuçlarınızı aşağı çevirin;
- muhatabınızı özellikle rahatsız hissettirin, sırtını açık bir alana koyun;
- beklenmedik bir soruyla birkaç kez sözünü kesmeye çalışın, böylece yanlış ifadesini sonuna kadar ifade etmesini engelleyin ve onu şaşırtın, sorulan soruyu hemen yanıtlamasını isteyin;
- eşinize yaklaşın, kişisel alanını ihlal edin, samimi bölgesinin ötesine geçin.
Bu davranışlar yalan söyleyen muhatabın kafasını karıştırabilir, düşünce ve davranışlarının dengesini bozabilir. Bu, belirsizlik, gerginlik, sinirlilik, düşünceleri hızlı bir şekilde toplayamama ve soruları hızlı bir şekilde cevaplayamama, yalancı için uygun koşulların yaratılmasını engellemesi için gereklidir.
Çoğu insan için yalan söylemek, doğruyu söylemekten çok daha zordur. Bu nedenle, bir yalancının iç çatışması, tüm gücüyle kontrol etmeye çalıştığı dış davranışına, bize bir kişinin aşırı derecede heyecanlı ve gergin olduğunu haince söyleyen psiko-fizyolojik tezahürlerde - bir kişinin sözlerinde ve ifadelerinde - yansıtılır. çoğu zaman tutarsız, kafası karışmış ve bazen yetersiz olan yalancı. Dikkatli olun, ancak göz kırpma sayısını ve alnınızdaki ter boncuklarını sayarak manyak olmayın. Belki de kişi tamamen farklı bir konuda endişeleniyor ve artık sakinleşmesine ve iyileşmesine izin vermekten başka yapacak bir şey kalmadı. Ne de olsa, çalışanlarınız ve astlarınız hata yapmaktan daha fazlasını yapma eğiliminde olan kişilerdir.
kurnaz mısın
Kurnaz olup olmadığınızı, doğru zamanda doğru durumda koordinasyon sağlayabildiğinizi, oyunculuk becerilerini gösterip göstermediğinizi kontrol etmek istiyorsanız, aşağıdaki test sorularına içtenlikle "evet" veya "hayır" yanıtını vermeye çalışın (umarım olası Makyavelist özellikleriniz vardır). ve her yerde başarılı olma arzusu, kendinize karşı kesinlikle samimi olmanızı engellemeyecektir).
Hayır. p / p | Soru | Yanıt için puanlar |
|
Hoş olmayan bir şey söylemek istediğinizde, bunun muhatabı gücendirebileceğini düşünüyor musunuz? | |||
İşe geç kaldığınızda, varmaya çalışır mısınız? iş yeri fark edilmedi mi? | |||
Meslektaşlarınızdan, iş arkadaşlarınızdan sizin için istemediğiniz veya yapmaktan korktuğunuz şeyleri sizin için yapmalarını istiyor musunuz? | |||
Herhangi bir oyunda dürüstçe kaybetmenin, dürüst olmayan bir şekilde kazanmaktan daha iyi olduğunu düşünüyor musunuz? | |||
Birine oyun oynamaya, birine oyun oynamaya çalıştığınızda (veya denediğinizde), ortaklarınız ve meslektaşlarınız bunun kimin eli olduğunu hemen anladılar mı? | |||
Partnerinize onu açık sözlülüğe ve tavizlere kışkırtmak için bilerek doğruyu söylemediğini söyleyebilir misiniz? | |||
Okulda, komşunuzun bir kontrol çalışmasını, onun veya öğretmenin hiçbir şey fark etmemesi için masanıza kopyalayabildiniz mi? | |||
Her zaman gerçekten istediğini elde etmenin bir yolunu mu buluyorsun? | |||
Kimse fark etmesin diye hile yapmayı biliyor musun? |
Puanları toplayın.
6 puandan fazla - olağanüstü bir kurnazsınız, başaramayacağınız hiçbir şey yok. Ancak bunun bir dezavantajı vardır - kurnazlık genellikle insanlarla ilişkilerde samimiyetsizliğe yol açar. Muhtemelen, en azından belirli iş iletişimi durumlarında daha açık olmaya değer.
3 ila 6 puan - bilginin güvenilirliği konusunda bilgilisiniz, partnerinizin samimiyetini yakalayabilir ve doğruyu söylemeyi tercih edebilirsiniz. İş iletişimi için bu olumlu bir özellik ve etkili bir davranış stratejisidir.
3 puandan az - maalesef çok safsınız, kolayca yanıltılabilirsiniz, saflığınızı partnerinize haklı çıkarmaya çalışın.
Konu: "İnsan iletişimindeki yalanları ve samimiyetsizliği teşhis etme teknikleri, davranışlardaki tehlikeler."
dersin amacı: polis memurlarını insan iletişimindeki yalanları ve samimiyetsizliği, davranışlarındaki tehlikeyi görsel ve işitsel seviyelerde teşhis etmeleri için eğitin.
Ana sorular:
1. İnsan konuşma ifadelerinin analizine dayalı olarak bir kişinin yalanlarının ve samimiyetsizliğinin belirlenmesi.
2. Sözel olmayan tepkilerine dayanarak insan davranışındaki samimiyetsizliğin teşhisi.
3. Muhatabın samimiyetsizlik belirtileri.
4. Saldırganlık, düşmanlık, güvensizlik belirtileri.
5. Endişe ve kaygı belirtileri.
6. Sözsüz tehlike işaretleri.
Edebiyat:
"Karakterin gizemi. Karakterleri yüz yüze okumak”, Kharkov, 1996
A.I. Papkin “İçişleri organlarının çalışanlarının kişisel güvenliği. Güvenli aktivite taktikleri ve psikolojisi”, M., 1996
Gizlilik ve yalanlar, suç faaliyetinin temel taşlarıdır. Suçlu, suç işlemeye hazırlanma sürecinde, suç niyetlerini ve hedeflerini dikkatlice gizlerken, başka bir kişiyi güvenini kazanmak için kendi tarafına ikna etmeye çalışır. İçişleri organlarının çalışanlarının, bir kişinin samimiyetsizliğini en küçük konuşma ifadelerine, çekincelere, anlatıdaki tutarsızlıklara ve ayrıca sözlü olmayan eylemlere (jestler, duruşlar, görüşler) dayanarak belirleme yeteneği. başarılı faaliyetin ve kişisel güvenliğin sağlanmasının anahtarıdır.
Bir kişinin yalanlarının ve samimiyetsizliğinin tespiti, kişinin konuşmalarının analizi ile mümkündür. Doğru ve yanlış ifadeler bir takım işaretlerle değerlendirilebilir.
Bir ifadeyi değerlendirme kriterleri | dürüst ifadeler | aldatıcı ifadeler |
Yetkinlik ve farkındalık | Genellikle bir kişinin bilgisinin ve farkındalığının ötesine geçer. O, genellikle doğru yargıları yalnızca kişisel deneyim, ama aynı zamanda onlar hakkında gerçekten gördüğüm veya başkalarından duyduğum veya onlar hakkında kitaplarda, gazetelerde vb. okuduğum faktörler. | Genellikle bir kişinin deneyimi, nitelikleri ve eğitimi ile hayal kurma yeteneği ile sınırlıdır. Ek olarak, gerçek hayatta, edebiyatta, sinemada vb. emsalleri olan eylemler için tipik seçenekler temelinde fabrikasyonlar inşa edilebilir. |
konuşma özelliği ifadeler | Kural olarak, bir kişinin gerçek görünümünü, yaşam deneyimini ve eğitimini yansıtan kendi sözleriyle formüle edilirler. | Aldatıcı konuşma yapıları, onlara daha fazla önem vermek için karmaşık terminolojiyle (tıbbi, yasal, vb.) doludur ve ayrıca kullanımını gösterir. kelime bilgisi, niteliklerine, eğitimine ve yaşam deneyimine göre bu kişi için alışılmadık |
İfadelerin benzersizliği | Doğru yargılar her zaman bireyselleştirilmiş ve benzersizdir. Daha fazla ayrıntıya, olaya ve dahil olan belirli kişilere sahipler. | Yanlış ifadeler daha şematik, basmakalıp, ayrıntılardan, ayrıntılardan, spesifiklikten yoksundur. aktörler. Çoğu zaman, bu tür ifadelerle ilgili olarak, onları zaten bir yerde ve bir kez duyduğunuz varsayılabilir. |
İfadelerin duygusal zenginliği ve inandırıcılığı | Doğru yargılara her zaman güçlü duygular ve bir kişinin konuşmasının ikna ediciliği eşlik eder. Doğruyu söyler, kafasını karıştırmak, sözünü geri almak, bakış açısını değiştirmek zordur. | Aldatıcı konuşma yapılarına daha az duygu eşlik eder. Bazen duygular sahnelenir. Duyguların ve deneyimlerin yapay olduğundan ve bir kişi tarafından kasıtlı olarak gösterildiğinden şüphelenilebilir. İfadelerin inandırıcılığını, duygularla dolu konuşma yoluyla değil, diğer kişilere atıfta bulunarak, kelimeleri, eylemleri ve eylemleri onaylayarak elde etmeye çalışıyor. |
İfadelerde görünen tutarsızlıklar | Paradoksal olarak, ancak doğru yargılarda, gerçek çelişkili yaşamı yansıtan ayrıntılarda tutarsızlıklar, tutarsızlıklar sıklıkla karşılaşılabilir. | Yanlış yargılarda genellikle tutarsızlıklar, saçmalıklar yoktur, tüm gerçekler "düzeltilir" ve üzerinde anlaşmaya varılır. Bu durum genellikle bir kişinin samimiyetsizliğini gösterir. |
Konuşmacının rol pozisyonu | Doğru ifadelerde, bir kişinin gerçek kişisel konumu, inancı kendini gösterir. Almadan kendi adına konuşur, kendine has değil sosyal rol(kolluk görevlisi, doktor, devlet memuru) | Aldatıcı konuşma yapılarında, dışarıdan bir gözlemcinin konumu daha sık kendini gösterir ("bu genellikle yapılır", "böyle derler", "bu şekilde davranmaları gerekir" vb.). Ayrıca konuşmacının yapay olarak kendisi için yararlı olan ve halkın desteğini alan bir pozisyonu işgal etmesi ("adalet için savaşan", "sosyal eksikliklerin eleştirisi" vb.) |
yürürlükteki adam çeşitli sebepler(yaşam deneyimi eksikliği, eğitim) vicdani olarak yanlış olabilir ve bu nedenle, ifadelerin bariz yanlışlığıyla, bilgilerin kasıtlı olarak çarpıtıldığı sonucuna her zaman varılamaz. Vicdani bir sanrı, belirli bir olayla ilgili bilgileri algılama, işleme, hatırlama ve yeniden üretmedeki zorluklarla ilişkilidir. Bu bağlamda, kişi istemeden ilgisiz gerçekleri birleştirebilir, bir olayın boyutunu, süresini abartabilir, alışılmadık özellikler ekleyebilir, formları ve yapıları bozabilir, benzer olmayan nesneleri belirleyebilir vb.
Çoğu zaman, insan davranışındaki samimiyetsizliğin teşhisi, onun sözlü olmayan (sözlü olmayan) tepkilerine dayanarak yapılır. İnsan bilinçaltı, kişisel kontrolünün dışında çalışır. Bu nedenle, arasındaki çelişkiler gözlemlenebilir. konuşma cümleleri, bir yanda, diğer yanda hareketleri, duruşları, yüz ifadeleri ve jestleri ile vücut. Sözsüz dil genellikle "kafa ile" yalan söyleyen bir kişiye ihanet eder.
Bir kişinin sözlü olmayan iletişiminin (jestler ve hareketler) gözlemlenmesi, bir kişinin diğer insanlarla iletişim sürecinde kullandığı bilgilendirici yöntemlerden biridir. Bilgilerin %50'den fazlasının jest ve mimiklerle taşındığı genel olarak kabul edilmektedir. İnsanların durumunu ve tutumlarını yansıtırlar.
Bir kişi, bir konuşma sırasında hangi hareketleri yaptığını nadiren düşünür ve çoğu zaman kelimelerin değil, tepkilerin, jestlerin, yüz ifadelerinin, davranışın gerçek niyetlerini ve güdülerini daha nesnel olarak yargılamayı mümkün kıldığı ortaya çıkar.
Jestlerin ve vücut hareketlerinin birleşimi, bunların belirli bir durum bağlamında değerlendirilmesi, bir kişinin duyguları ve belirli bir olaya karşı tutumu hakkındaki gerçek gerçeği ortaya çıkarır. Jestleri, yüz ifadelerini ve duruşları "okumak" muhatap hakkında ek bilgi almanızı sağlar.
Muhataptaki samimiyetsizlik belirtileri.
Bir kişinin doğru mu yoksa aldatıcı mı olduğunu anlamak için avuç içlerine ve onları nasıl tuttuğuna dikkat etmesi yeterlidir. Açık avuç içi doğruluk ve dürüstlükle ilişkilendirilir. Bir kişinin ellerini gizlemediği, aksine avuç içlerinden birini veya her ikisini gösterdiği bilinçsiz bir jest, onun açık sözlü ve dürüst olduğunu gösterir ve kendisine doğruyu söyler. Gizli avuç içi, muhatabın doğruluk ve samimiyet eksikliğini gösterebilir.
Ağzı kapatma hareketi, bir kişinin samimiyetsiz davranışlarını fark etmenin bir işaretidir. Bu jestin konuşma anında kullanılması, kişinin aldatmaya çalıştığını gösterir. El ağzı kapatır ve başparmak yanağa bastırılır - bu, samimiyetsiz bir kişinin karakteristik hareketidir. Bu jest, gerçek bir gerçeğin şüphesini, belirsizliğini veya abartılmasını da ifade edebilir.
"Burna dokunma" hareketi aynı zamanda bilinçsiz bir yalanı saklama girişimini de gösterir. Birkaç şekilde olabilir - burnun altına hafif bir ovuşturma veya buruna hızlı ve ince bir dokunuşun yanı sıra buruna birkaç hafif darbe (özellikle kadınlarda).
Saldırganlık, düşmanlık, güvensizlik belirtileri.
1) Bir kişinin olumsuz deneyimlerinin bir işareti olarak güçlü bir şekilde sıkılmış eller. Bu hareketin üç ana konumu vardır: eller doğrudan yüzün önünde sıkılır; sıkılı eller masanın üzerine veya kişi oturuyorsa dizlerinin üzerine uzanır; ve ayakta dururken eller önünde kavuşturulur.
Tüm bu durumlarda, bir kişinin haksız beklentilere ve yerine getirilmemiş planlara tabi olan düşmanca bir tavır içinde olduğu belirtilmelidir. Olumsuz tavrını saklamaya çalışır. Bir hayal kırıklığı, şüphe ve güvensizlik durumu hakkında tartışılabilir. Böyle bir kişinin samimiyetinin çok şüpheli olduğunu da belirtmek gerekir. Aşırı gergin, kısıtlı, iletişim kurması zor.
2) "Avuç içlerini yumruk şeklinde sıkarken kollar göğsün üzerinde çaprazlanmış" hareketi, düşmanca bir tavrı gösterir. Kişi, bir tür gizli itiraz ve düşmanca güvensizlik ile diğerine olduğu gibi saldıracaktır.
Bu durumda saldırgan pozisyon, bir kişinin yaşadığını gösterir. güçlü duygular ve duyguları ve "şok" hareketlerini kısıtlar.
3) Amerikalı psikolog Gerald Clore tarafından yapılan araştırma sonucunda antipatiyi yansıtan davranışsal işaretlerin bir listesi oluşturulmuştur. Bunlar şunları içerir:
kaşlarını çatmak,
muhatabın gözlerine bakma isteksizliği,
bir yerden bir yere yürümek
esnemek,
gülümsemek,
diş toplamak,
kafa sallama,
tırnak temizliği
5) Odanın çevresinde hareket eden bir kişi, "bölgesinin" ana hatlarını çizmek için etrafındaki alanı temizlemeye çalışır.
Endişe ve endişe belirtileri.
1) Ayağınızla masaya veya yere vurmak, bir kalemin kapağını tıklamak - bunlar zihinsel dengesizlik durumunu, barış ve tatmin arzusunu gösteren tipik hareketlerdir. Muhatap depresyonda, endişeli bir beklenti içinde, sabırsız, görüşmenin gidişatından açıkça endişeli. Kullandığı jestler, belirli bir durumla, olumsuz bir duygusal durumla bağlantılı olarak yaşadığı heyecanı gösterir.
2) Avuç içlerinin ovuşturulması veya ıslak avuçların yavaşça bir beze silinmesi bir durumu gösterir. Sinir gerginliği, beklemenin yanı sıra. Muhatap endişeli, heyecan ve endişe yaşıyor.
3) Bacakları bacağın üzerine koymak - oturma pozisyonunda - heyecanlı bir durumu veya savunma pozisyonunu ifade etmek için kullanılan bir jest. Aynı zamanda kişinin ruh hali olumsuz bir çağrışıma sahiptir, sabırsızlık, hoşnutsuzluk ve anlaşmazlık dile getirilir.
Bu jestin gayri resmi, rahat bir atmosfer yaratma girişimi olarak da yorumlanabileceği unutulmamalıdır.
Sözsüz tehlike sinyalleri.
İnsanların tehlikeli durumları arasında şunlar yer almalıdır: alkol ve uyuşturucu zehirlenmesi, zihinsel anormallikler. İçişleri organlarının uygulaması, bir kişinin bu eyaletlerden herhangi birinde bulunmasının, genellikle onun yasa dışı bir tecavüz gerçekleştirmesi, polis memurlarına direnmesi, kolluk kuvvetlerine karşı bilinçli veya bilinçsiz şiddet eylemleri gerçekleştirmesi için ön koşullar yarattığını göstermektedir. Belirli bir kişide tehlikeli bir durumun zamanında teşhisi, onun eylemleriyle ilgili olarak uygun önleyici, koruyucu ve baskılayıcı önlemleri almanızı sağlar.
Ana teşhis yöntemleri, şüpheli bir kişiyle gözlem ve konuşmalardır.
Alkol zehirlenmesi durumunda, bir kişinin kritiklik ve özdenetim düzeyi azalır, diğer kişilerin algısının doğası ve konuşma mesajları değişir ve dürtüsellik, inkontinans ve saldırganlık derecesi sıklıkla artar. Kolluk kuvvetleri açısından hafif ve orta dereceli sarhoşluğun en tehlikeli olduğunu akılda tutarak, sarhoşluğun üç aşamasının her birine karşılık gelen belirli davranışsal göstergeleri belirlemek mümkündür.
zehirlenme aşamaları |
||
Işık | Orta | ağır |
Hafif bir sarhoşluk durumunda, bir kişi öfori, benlik saygısında ve iddia düzeyinde bir artış, kritiklik ve dikkat konsantrasyonunda bir azalma, artan özgüven ve kızgınlık ile karakterizedir. Hareket etkinleştirildi. Genellikle ciltte bir değişikliğe (kızarıklık) yol açan hiperemi gözlenir. Bu durumdaki bir kişi, fiziksel ve entelektüel yeteneklerini abartır. | Belirgin alkol zehirlenmesi ile, başkalarıyla ilgili bir orantı duygusu kaybolur, içgüdüler açığa çıkar, dış uyaranlara verilen tepkiler net bir duygusal renk kazanır. Küçük gerçekler öfkeye, hiddete vb. neden olabilir. Düşünme bağlantısı kaybolur, motor reaksiyonlar bozulur, yürürken gözle görülür bir sendeleme olur, ağrı duyarlılığı azalır, çevredeki boşlukta yönelim büyük ölçüde azalır. | Şiddetli derecede zehirlenme, alkolün inhibe edici etkisinin artmasıyla karakterize edilir. gergin sistem. Çevreleyen alanda rahatsız yönlendirme. Harekette ciddi zorluklar vardır, uyuşukluk eğilimi, uyuşukluk, ağrı hassasiyeti keskin bir şekilde azalır. İhlal edilmiş vejetatif-vasküler fonksiyonlar, |
Ne zaman ve neden yalan söylerler?
Her birimiz ne olduğunu biliyoruz yalan Ve samimiyetsizlik. Bazen iletişim sırasında, bazı yedinci hisler bize bir şeylerin doğru olmadığını söyler. Sorunun ne olduğunu anlamıyoruz ve bir süre sonra bilginin güvenilmezliğinden, bir kişinin güvenilmezliğinden emin olduktan sonra neden sezgimize güvenmediğimizi kendimize azarlıyoruz. Ne de olsa, yanlış da olsa bir şekilde belirledik, samimiyetsizlik muhatap. İÇİNDE işletme iletişim aldatma oldukça yaygın bir durumdur. Bu alanda, başka hiçbir yerde olmadığı gibi, bir kişinin karlı bir sonuca, kendisi için olumlu bir sonuca ulaşması özellikle önemlidir, bu nedenle bazen şu veya bu forma başvurmak zorunda kalır. aldatma.
İçin personel memuru, uzmanİle personel bilmek son derece önemlidir tanımak samimiyetsizlik Ve yalan sözlerle, hem potansiyel bir çalışanın görüşmedeki davranışı hem de şirketin uzun süredir çalışanı, gecikmesi için bir kez daha açıklama bulmaya çalışan vb.
Başvuranın (çalışan, meslektaş) size yalan söyleyip söylemediği nasıl belirlenir ve öğrenilir?
Sİ. Ozhegov, Rus Dili Sözlüğünde yalanları ve aldatmacayı şu şekilde tanımlar: "Yalan, gerçeğin kasıtlı olarak çarpıtılmasıdır, yalandır"; "Aldatma, bir şeyin yanlış bir fikri, bir yanılsamadır."
İnsanlar neden en başından beri alışılmadık davranışlara başvuruyor? Yalan söylemenin gerçek nedenlerini anlayarak, astlarınızla daha başarılı bir şekilde etkileşim kurabileceksiniz.
Yalan söylemenin nedenleri çok çeşitlidir ve hem sizin tarafınızdan, hem de doğrudan "yalancı" tarafından ve sosyal psikologlar tarafından derinlemesine araştırma yapılmasını gerektirir. Herhangi bir faaliyet alanında, iş dünyasında, siyasette, genellikle dolaylı olarak aldatmayı gerektiren durumların yaratıldığı durumlarda kasıtlı olarak çarpıtılmış bilgileri kendiniz bulabilirsiniz.
Yalan, özellikle karşıt çıkarlar çatıştığında, rekabet sırasında, rekabet sırasında, sonuca özellikle hileler, dürüst olmayan hareketler, rakibi yanıltma ve rakibin imajını bozma yoluyla ulaşıldığında telaffuz edilir.
Kuşkusuz, yalan söylemenin haklı olduğu durumlar vardır. Örneğin, bir kriz sırasında (siyasi, ekonomik vb.), doğru bilgilerin olumsuz sonuçlara yol açabileceği durumlarda. Gerekçeli, zararsız, zarar vermeyen önemsiz bir yalan olarak adlandırılabilir. Herhangi bir bilgiyi gizli tutma zorunluluğundan kaynaklanan yalanlar, toplumda da sıklıkla gerekçe bulmaktadır.
İÇİNDE çatışma durumu bir kişi bir seçimle karşı karşıyadır: (sadece kendi önünde olsa bile) dürüst ve adil bir insan imajını veya bir çatışma durumunda zaferden hem maddi hem de maddi olmayan (prestij, konum vb.) menfaati korumak. Genellikle seçim ikincisi lehine yapılır.
Psikologlar, başlangıçta yalan söylemeye yatkın insanlar olduğunu keşfettiler. Sebepli veya sebepsiz yalan söylerler, genellikle kendi zararlarına olacak şekilde gerçekleri abartırlar, küçümserler veya süslerler. "Profesyonel" yalancılar arasında böyle insanlar yoktur, çünkü "Profesyonel" yalanlar, ince, sofistike bir zihin, gelişmiş mantıksal düşünme, kurnazlık, insanlarla iyi geçinme, onlarla iletişim kurma ve doğru dalgayı ayarlama becerisini gerektirir.
böyle var kişisel özellik"Makyavelizm" gibi. Batılı psikologlar buna kişinin kişilerarası ilişkilerde diğer insanları manipüle etme eğilimi adını verir. Bir kişi, dikkat dağıtıcı manevraların yardımıyla gerçek niyetleri gizler, partnerinin farkında olmadan birincil hedeflerini değiştirmesini başarır. Batılı psikologlar, "Makyavelizm genellikle bir kişinin başkalarını dalkavukluk, aldatma, rüşvet veya gözdağı gibi incelikli, kurnazca veya fiziksel olarak saldırgan olmayan yollarla manipüle etme eğilimi olarak tanımlanır" diye yazıyor. Ayrıca, güçlü bir şekilde ifade edilen bu özelliğe sahip kişilerin becerikli yalancılar gibi davranabildikleri, ancak kendilerinin yalanları çok zayıf anladıkları fark edilmiştir.
Genellikle belirli bir profesyonel faaliyet, bir yalanın varlığını içerir. Örneğin, görgü kurallarına uyarken kişi bir alternatifle karşı karşıya kalır: doğruyu söyleyip olumsuz sonuçlara, ilişkilere neden olmak veya sonuçsuz yalan söylemek ve bu tür tepkilerden kaçınmak.
Gerçeğin bu çarpıtılması nasıl tespit edilir? Bir kişinin düşünceleri ve niyetleri hakkında yüz ifadelerinden sonuçlar çıkarmak uzun zamandır insanların doğasında var. Özellikle gözler belirgindir. Puşkin, "Kaptanın Kızı" adlı öyküsünde Emelyan Pugachev'i şu şekilde tanımladı: "Canlı büyük gözler az önce koştu. Yüzünde oldukça hoş ama huysuz bir ifade vardı, "ve ayrıca:" Pugachev bana dikkatle baktı, ara sıra inanılmaz bir alay ve alay ifadesiyle sol gözünü kıstı. Yazar, kayan bir bakışı, kısılmış bir gözü samimiyetsizlik ve aldatma niyeti olarak değerlendirdi.
Tabii ki, herhangi bir temelde bu tür sonuçlar çıkarılamaz. Yalan tanımanın psikofizyolojik, sözel (sözel) ve sözel olmayan (yüz ifadeleri, duruş, jestler) düzeylerde mümkün olduğu tespit edilmiştir. Psikofizyolojik düzeyde bilgi, bir kişinin kontrol etmesi neredeyse imkansız olan iç organların işleyişinin dışsal belirtileri şeklinde gelir. Sözel düzeyde - bilginin mantıksal tutarlılığının ve sözel olmayan etkileşim bileşenlerine uygunluğun kontrol edilmesi.
Yalanları ortaya çıkarabilecek beden dilini ve diğer davranış bileşenlerini taklit etmek mümkün müdür?
Sözsüz iletişim uzmanları bunun olmadığını söylüyor ve başarılı olursa bu, sözlü tezahürler ile sözlü olmayanlar arasında hemen göze çarpan ve samimiyetsizliği gösteren bir tutarsızlığa yol açar. Örneğin, açık avuçların muhatabın doğruyu söylediğinin bir işareti olduğuna inanılır. Ancak aldatıcı gülümser ve kasıtlı olarak bu hareketi kullanırsa ve aynı zamanda yalan söylerse, samimiyetsizliğine tanıklık eden diğer tezahürler tarafından ihanete uğrayacaktır. Bu tür mikro hareketler, mikro sinyaller bir saniyeden kısa bir süre için görünür ve genellikle görünmezler, ancak kural olarak, gelişmiş sezgiye sahip insanlar ve tabii ki sözlü olmayan iletişim alanında yer alan uzmanlar tarafından fark edilirler. Bu tür mikro sinyaller, genellikle asimetrik olan yüz kaslarının eğriliğini, göz bebeklerinin genişlemesini veya büzülmesini, hızlı yanıp sönmeyi, kızarmayı ve diğerlerini içerir. Özellikle bu gibi durumlarda bir şeylerin ters gittiğini hissedersiniz ama tam olarak ne olduğunu anlayamazsınız.
Yalan söylemenin psikofizyolojik belirtileri
Yani, bir yalanın psikofizyolojik belirtileri. Bir yalanın insan eylemlerinin karakteristik bir tezahürü olmadığını söyleyebiliriz. Bu nedenle, bir aldatma durumunda, vücut buna karşı direncini olduğu gibi "ifade eder", strese tepki verir ve bu nedenle farklı davranır. Bu fizyolojik tezahürlerin sıradan bir insan için kontrol edilmesi zordur, tabii ki herkesin yapamayacağı mükemmel düzenleme yeteneklerine sahip değilse. Her şeyden önce:
- muhatabın durduramadığı seste, vücutta titreme;
- hızlı yanıp sönme;
- kişi dudaklarını gerer, ısırır, "çiğner";
- üst dudağın üzerinde alında ter damlaları belirir;
- sık veya şiddetli tükürük yutma;
- içme isteği (ağız kuruluğu nedeniyle);
- öksürük (sinirsel olarak), ara sıra kekemelik mümkündür;
- ses muhatabın özelliği olmayan farklı bir ton kazanır, ritim ve tını değişir;
- tutarsız, huzursuz nefes alma, yeterli hava olmayabilir, esneme;
- yüzün renginin solması, solgunluk veya kızarıklık, cilt lekelenebilir;
- çarpıntı, şakaklarda kanın nabzı, şah damarı;
- yüzün küçük kaslarının (göz kapağı, kaş vb.) seğirmesi.
Samimiyetsiz jestler ve yüz ifadeleri
Daha önce de belirttiğimiz gibi çoğu insan için yalan söylemek doğruyu söylemekten daha zordur. Bu, yalan söyleyen bir kişinin olağan davranışlarından farklı olduğunu açıklar. Sık sık pozisyon değiştirir, tek bir yerde oturamaz. Hareketleri daha aktif hale gelir, elleriyle birçok gereksiz hareket yapabilir, bu nedenle dış belirtilerle bir kişinin heyecanını kolayca tespit edebilirsiniz. Sık sık yalan söyleyen bir kişi:
- sebepsiz yere ellerini ovuşturur, parmaklarıyla oynar, boynunu, başını, yüzünü kaşır;
- kıyafetlerin, düğmelerin, manşetlerin kenarlarıyla oynamak, kalemle, anahtarlarla oynamak, nesnelerle oynamak, kağıt demetlerini, masanın yanında duran kitapları anlamsızca yeniden düzenlemek, vb., bir şeyleri düzene koyma taklidi yapmak;
- çok sigara içiyor, normalden daha sık nefes alıyor, öksürüyor, boğazına dokunuyor;
- gergin bir şekilde dudakları, tırnakları ısırır, saçı çeker;
- dizlerinin titremesine engel olamıyor;
- bilinçsizce gizler, ellerini gizler, avuç içlerini kapatır;
- elini boynu boyunca gergin bir şekilde gezdirir, sanki uyuşmuş gibi yoğun bir şekilde ovuşturur, yakayı, ceketi, bağcıkları düzeltir;
- kasık bölgesinde bilinçsizce ellerini tutar (bilinçsiz kendini savunma girişimi);
- sıklıkla kulak memelerine dokunur, onları ovuşturur, burnu kaşır;
- konuşurken elini ağzına götürür gibi ağzına götürür veya elini boğazına yakın tutar;
- kadınlar, dikkatlerini dağıtmaya ve muhatabı konuşmadan uzaklaştırmaya çalışarak dikkatlice düzeltmeye, dudaklarını renklendirmeye, pudralamaya başlayabilir;
- muhatabın gözlerine bakmaktan kaçınır (sadece deneyimsiz insanlar için) veya tam tersine, sürekli olarak doğrudan gözlerin içine bakar, bir ortağa yaklaşırken açık sözlü görünmeye çalışır, aslında bir nedenden dolayı arkasını döner. doğrudan doğrudan göz teması oluşturun;
- gözlerini indirir, aşağı bakar, yoğun bir şekilde onları gergin bir şekilde ovuşturur;
- vücudunu saklamaya çalışıyor gibi görünüyor, oturduğunda koltuğa "yapışıyor", masaya yaslanıyor, sanki destek bulmaya çalışıyormuş gibi doğal olmayan bir şekilde dolaba yaslanıyor vb.
- istemeden bir nesneye (masa, sandalye, diplomat) tutunmaya çalışır, bilinçsizce kendisi için bir tür koruma yaratmaya çalışır;
- gövde geriye doğru eğilir ("kalkış");
- normalden daha sık gülümser, gülümseme asimetriktir, doğal değildir, gergindir ve göz çevresindeki kas gerginliği eşlik etmez.
Bu tür eylemlerin görünümünü izlemek çok önemlidir. Doğrudan planlanmış bir aldatma değilse, belirli bir konuşma konusunu tartışırken benzer davranışlar ortaya çıkabilir. Muhatapınızın tam olarak ne zaman bu şekilde davranmaya başladığını takip edin, kaygı, aşırı gerginlik gösterir. Hangi ifadede veya hangi ifadenize veya sorunuza yanıt olarak, gerginleşmeye, eliyle ağzını kapatmaya veya başka tarafa bakmaya başlar.
Yalan söyleyen sözlü ipuçları
Yalnızca sözel olmayan sinyalleri ve psiko-fizyolojik belirtileri düzeltmek, muhatabınızın ne kadar samimi olduğunu belirlemek için yeterli değildir. Bir kişinin davranışını doğrudan gözlemlemenin yanı sıra elbette onun açıklamalarına ne kadar özen gösterdiğiniz de önemlidir. Burada sadece şu veya bu mesajın anlamsal içeriğini değil, aldığınız bilgilerin doğasını ve yönünü kastediyoruz. Bu nedenle, iletişim sırasında muhatabınız aşağıdaki ifadeleri kötüye kullanırsa, sonuçlarınızda dikkatli olmalısınız ve yeterince dikkatli olmalısınız.
1. Eğer partneriniz bazı belirli gerçekleri açıklamaktan kaçınır, bilgi eksikliğini ifade eder , bu konu ve soruların, rahatsızlık ve hatıralara neden olanlarla ilgili olmaması şartıyla.
- bunun hakkında konuşmak istemiyorum...
- Hatırlayamadığım bir şey...
- Ben bu tartışmada bir anlam göremiyorum...
- Bu soruya nasıl cevap vereceğimi bile bilmiyorum...
- Bana böyle saçma sorular sorma...
- Benim hakkımda böyle düşündüğünü bilmiyordum...
2. Ortak son derece ısrarcı ve inatçı dürüstlüğünü vurgular, görünürde bir sebep olmaksızın bunu tekrarlar, ona inandığınızı onaylamanız için ısrar eder.
- Çocuklarımın, anne ve babamın sağlığı üzerine yemin ederim ki...
- Evet, yalan söylersem bu yerde başarısız olmama izin ver ...
- Yapmalısın, sadece bana güvenmelisin...
- Bu kadar doğru...
- Vallahi doğru söylüyorum, inan bana, inanmadan edemezsin...
- Doğru söylediğimden şüpheniz olmasın, sizi tanıyorum, her zaman adaletten yanasınız...
Doğu bilgelerinin şöyle demesine şaşmamalı: "Bir kez söyledin - inandım, tekrarladın ve şüphelendim, üçüncü kez söyledin ve yalan söylediğini anladım."
3. Muhatapınız sizi aramaya çalışıyor sempati, güven, acıma , daha önce hiçbir anlamı olmayan gerçeklere atıfta bulunarak, ilişki hiçbir zaman özel bir yakınlık üstlenmese de kazanmaya çalışır.
- Dürüst bir adam olduğumu biliyorsun...
- Beni hiç kimse gibi bilirsin, kandırmaya gücüm yetmez...
- Pekala, işte biri, ama ben ...
- Seninle aynı sorunları yaşıyorum ama...
- Beni anlayacak biri, eminim...
4. Muhatap gösterir asılsız kabalık, açık sözlülük, sözlerini sorgulamanın imkansızlığını vurgular, düşmanca belirgin bir sebep olmadan bu onun saldırganlığına veya hoşnutsuzluğuna neden olabilir.
- Evet, sana cevap vermek zorunda değilim!
- Biliyor musun!
- Evet, utanmadığınızı nasıl düşünürsünüz!?
- Bundan sonra seninle konuşmak bile istemiyorum!
- Söyledikleriniz beni çileden çıkarıyor, iliklerime kadar öfkeliyim!
- Bana ne böyle davranırsın ama buna izin vermem ..!
- Çok zeki olduğunu, her şeyi yapabileceğini mi sanıyorsun!?
5. Ortak kullanımları baştan savma Belirli bir bilgi içermeyen yanıtlar, sorunuzu açıklamadan veya yanıtlamadan :
- Bak dediğim gibi...
- Biliyordum...
- bana saygı duyuyor musun
- evet ciddisin...
- bundan hiç emin değilim...
Kural olarak, samimi bir kişi, bu konudaki şüphelerinizi gösterdiğinizde doğruluğunu savunacaktır, bu nedenle, bu durumdaki bir kişi için belirsizlik, kaçamak alışılmadık bir durumdur. Muhatapınız yalan söylüyorsa, yalanlarını gizlemesi ve kendiliğinden davranışlarını kontrol etmesi her seferinde onun için giderek daha zor olacaktır, bu yüzden o:
- gerginliğini, kararsızlığını, gerginliğini ele veren daha fazla jest yapar (yukarıya bakın);
- gereksiz sorularla dikkatinizi dağıtır, olayla doğrudan ilgili olmayan ayrıntılar, yanlış bilgilerle "gevezelik eder", bazen yalanını hızla telaffuz etmeye ve açıklamaya başlar;
- tekrar edildiğinde kafa karıştırabilir, tutarsız bilgiler verebilir;
- uzun duraklamalardan sonra yanıt verir;
- genellikle mantıksız bir şekilde saldırganlık, hoşnutsuzluk gösterir;
- kendini iyi hissetmediğinden şikayet edebilir (şüphelerini ona açan sensin!).
Bir yalanı tanımayı zorlaştıran faktörler
İletişimde, özellikle müzakereler söz konusu olduğunda, muhatapların ne söyleyecekleri, sizin açınızdan olası soruları nasıl yanıtlamak zorunda kalacakları konusunda bir fikirleri vardır. Karmaşık bir şekilde düzenlenmiş yalanların gerçeğe oranı önceden hesaplanır. Bu nedenle, ortak sizinle bir toplantı için ne kadar kapsamlı hazırlanırsa (ve bunu yapma fırsatı bulmuşsa), bir yalan varsa, onu tanıyamama olasılığınız o kadar yüksek olur.
Partnerinize ne kadar yatkın olursanız, ona ne kadar güvenirseniz, sizi aldatması o kadar kolay olacaktır. Bu nedenle, iş ve kişisel ilişkileri karıştırmamaya çalışın. bu konuda KP N 11, 2002'ye başvurmanız size zarar vermez. Ancak herkesin ve her şeyin sizi aldatma niyetinden şüphelenerek aşırıya kaçmamalısınız. Bu, umarım sizi tehdit etmeyen klinik sapmalar için geçerli olacaktır.
Daha öte. Hangi bilgilerin tartışıldığına dikkat edin, örn. bundan tam olarak kim sorumludur. Yanlış gerçeklerden başka bir kişi, örneğin konumdaki bir amir sorumluysa, o zaman konuşmacı kendini daha güvende hissedecektir çünkü. onun suçunu azaltır.
Muhatap, bilgiyi çarpıtmama, sadece saklama göreviyle karşı karşıya kalırsa, o zaman onu tespit etmeniz daha zor olacaktır. Bu nedenle, en ufak bir eksiklik şüphesi veya diğer detayların varlığında, uyanık olmaya çalışın. Partnerinizin davranışını, tartışılan belirli bir konuya tepkisini izleyin, muhatabınızın nelerden kaçındığını not edin, yönlendirici sorular sorun.
Yalanları tespit etmeyi zorlaştıran bir diğer unsur ise karşınızdaki kişinin konuşurken onu görememenizdir. bunu hatırla telefon konuşması- konunun açıklığa kavuşturulması acil olsa bile bu, müzakereler için en iyi seçenek olmaktan uzaktır. Elbette seçim, müzakerelerin ne hakkında olacağına, ne kadar önemli ve ciddi konuların gündeme getirileceğine bağlıdır. Bununla birlikte, önemli bir konuyu bir süre ertelemenin, onu hemen tartışmaktan daha iyi olduğunu unutmayın, bu süreçte ihtiyacınız olan bilgilerin bir kısmını kaybedebilirsiniz. İngiliz atasözünün "Gördüklerinin yarısına inan, duyduklarının hiçbirine inan" demesine şaşmamalı.
Yalan Tanısını Kolaylaştıran Faktörler
Doğal olarak, muhatabınızın tüm arzusuyla yalanını zorlukla gizleyebileceği durumlar vardır. Örneğin, bir kişi takımda adalet savaşçısı, yalan söyleyemeyen düzgün biri olarak biliniyorsa, bunu "a priori" yapması onun için zor olacaktır.
Muhatabınızın bilgi değil, konuşma anında ortaya çıkan gerçek duyguları saklaması gerekiyorsa, bunu yapması onun için daha zor olacaktır. Herkesin zekice yapamadığı duygusal durumunu yönetmek zorunda kalmayacak, aynı zamanda onu başka biri kisvesi altında saklaması gerekecek. duygusal tepki. Dilerseniz böyle bir tutarsızlığı tespit etmek oldukça kolaydır.
Yalancı için yalanın önemi güçlü bir etkiye sahiptir. Bir partner için bir yalanın önemi ne kadar büyükse, kişi o kadar çok yalan söylemek ister, davranışları hakkında o kadar endişelenir, kendini o kadar kontrol eder ve sözlü ve sözlü olmayan arasındaki uyumsuzluklar o kadar belirgin olur. işaretler, örneğin, kelimeler ve eylemler, jestler ve yüz ifadeleri, yüz ve ton.
Hile yapmaya nasıl hazırlanılır?
Muhatapınızın size yalan söylediğinden şüpheleniyorsanız, şunları yapın:
- size ilettiği bilgilerin doğruluğundan şüphe duyan bir ifadeyle ona doğrudan bakın;
- gözlerinin içine bakarak ona doğrudan sorular sorun ve tepkisini izleyin;
- bazı ifadelerine parlak ama hafif bir ironi ile tepki vermeye çalışın;
- duygusal durumunuzu olabildiğince gösterin, eşinizden bir yanıt almak için aktif olarak yüz ifadeleri, jestler kullanın;
- avuçlarınızı aşağı çevirin;
- muhatabınızı rahatsız hissettirin, özellikle sırtı açık bir yere gelecek şekilde oturtun;
- beklenmedik bir soruyla birkaç kez sözünü kesmeye çalışın, böylece yanlış ifadesini sonuna kadar ifade etmesini engelleyin ve onu şaşırtın, sorulan soruyu hemen yanıtlamasını isteyin;
- eşinize yaklaşın, kişisel alanını ihlal edin, samimi bölgesinin ötesine geçin.
Bu davranışlar yalan söyleyen muhatabın kafasını karıştırabilir, düşünce ve davranışlarının dengesini bozabilir. Bu, belirsizlik, gerginlik, sinirlilik, düşünceleri hızlı bir şekilde toplayamama ve soruları hızlı bir şekilde cevaplayamama, yalancı için elverişli koşulların yaratılmasını engellemesi için gereklidir.
Çoğu insan için yalan söylemek, doğruyu söylemekten çok daha zordur. Bu nedenle, bir yalancının iç çatışması, tüm gücüyle kontrol etmeye çalıştığı dış davranışına, bize bir kişinin aşırı derecede heyecanlı ve gergin olduğunu haince söyleyen psiko-fizyolojik tezahürlerde - bir kişinin sözlerinde ve ifadelerinde - yansıtılır. çoğu zaman tutarsız, kafası karışmış ve bazen yetersiz olan yalancı. Dikkatli olun, ancak göz kırpma sayısını ve alnınızdaki ter boncuklarını sayarak manyak olmayın. Belki de kişi tamamen farklı bir nedenle endişeleniyor ve artık sakinleşmesine ve aklını başına toplamasına izin vermekten başka yapacak bir şey kalmadı. Ne de olsa, çalışanlarınız ve astlarınız hata yapmaktan daha fazlasını yapma eğiliminde olan kişilerdir.
kurnaz mısın
Kurnaz olup olmadığınızı, doğru zamanda doğru durumda koordinasyon sağlayabildiğinizi, oyunculuk becerileri gösterip göstermediğinizi test etmek istiyorsanız, aşağıdaki test sorularına içtenlikle "evet" veya "hayır" yanıtını vermeye çalışın (umarım olası Makyavelist özellikleriniz vardır). ve her yerde başarılı olma arzusu, bir süreliğine kendinize karşı tamamen samimi olmanızı engellemez).
Cevap notları |
|||
Hoş olmayan bir şey söylemek istediğinizde bunun muhatabı gücendirebileceğini düşünüyor musunuz? | |||
İşe geç kaldığınızda fark edilmeden işyerine gitmeye çalışır mısınız? | |||
Meslektaşlarınızdan, iş arkadaşlarınızdan sizin için istemediğiniz veya yapmaktan korktuğunuz şeyleri sizin için yapmalarını istiyor musunuz? | |||
Herhangi bir oyunda dürüstçe kaybetmenin, dürüst olmayan bir şekilde kazanmaktan daha iyi olduğunu düşünüyor musunuz? | |||
Birine oyun oynamaya, birine oyun oynamaya çalıştığınızda (veya denediğinizde), ortaklarınız ve meslektaşlarınız bunun kimin eli olduğunu hemen anladılar mı? | |||
Partnerinize onu açık sözlülüğe ve tavizlere kışkırtmak için kasten yalan söyleyebilir misiniz? | |||
Okulda sıranızdaki bir komşudan nasıl kopya çekeceğinizi biliyor muydunuz? Ölçek o veya öğretmen fark etmeden mi? | |||
Her zaman gerçekten istediğini elde etmenin bir yolunu mu buluyorsun? | |||
Kimse fark etmesin diye hile yapmayı biliyor musun? |
Puanları toplayın.
6 puandan fazla - olağanüstü bir kurnazsınız, başaramayacağınız hiçbir şey yok. Ancak bunun bir dezavantajı vardır - kurnazlık genellikle insanlarla ilişkilerde samimiyetsizliğe yol açar. Muhtemelen, en azından belirli iş iletişimi durumlarında daha açık olmaya değer.
3 ila 6 puan - bilginin güvenilirliği konusunda bilgilisiniz, partnerinizin samimiyetini yakalayabilir ve doğruyu söylemeyi tercih edebilirsiniz. İçin iş iletişimi bu olumlu bir özellik ve etkili bir davranış stratejisidir.
3 puandan az - maalesef çok safsınız, kolayca yanıltılabilirsiniz. Ortağınıza olan saflığınızı haklı çıkarmaya çalışın.
5.2. Doğrudan iletişim sürecinde görülen psikolojik samimiyetsizlik belirtileri
Bir iletişim partnerindeki samimiyetsizliği ve onu manipüle etme isteğini tanımlamanın temelini oluşturan şu ana bloklar vardır: ses ve konuşma özellikleri; göz hareketi ve yüz ifadeleri; jestlerin ve duruşların iletilen bilgilerin içeriğine uygunluğu; bilgi aktarımı içeriğinin ve teknolojisinin özellikleri.
Çoğu durumda, bir iletişim ortağının samimiyet derecesini belirlemeye çalışırken, insanlar onu görme eğilimindedir. De Paulo ve R. Kraus tarafından yapılan araştırmalar, 251 katılımcıdan yalnızca 7'sinin yalanları tanımak için telefon görüşmesini kişisel iletişime tercih ettiğini gösterdi. Ancak bu bilim adamları, ses değişikliklerini yüz ifadelerinden daha güvenilir göstergeler olarak görüyorlar.
Gerçekten de ses ve konuşma özellikleri son derece bilgilendirici bir göstergedir. duygusal durum kişi. Amerikalı bilim adamlarının bağımsız yönünü kullanarak yalanları tespit etmesi tesadüf değil teknik araçlar konuşma dalgasının fizyolojik parametrelerinin ölçülmesine dayanan sözde "sesin stres belirleyicisi" nin geliştirilmesiydi. Bunlar şunları içerir: solunum hareketlerinin doğası; kan akışıyla ilişkili ses nabzı; sesin temel tonundaki değişiklikler; ses aygıtının kaslarının titreşimlerinin analizi. Klasik yalan makinelerinden farklı olarak, ses vurgusu analiz cihazları temassız çalışır ve bir kişi konuşmasının bir "yalan dedektörü" ile kontrol edildiğinden şüphelenmeyebilir. Bu tür cihazlar, bilinçli olarak kontrol edilmesi zor olan değişiklikleri düzeltmeyi ve davranışta açıkça tezahür etmeyen bir kişinin durumunu göstermeyi mümkün kılar.
Ses değişikliklerinin analizinin bir yalanın başarılı bir şekilde belirtilmesine katkıda bulunmasının bir başka nedeni de, bir kişinin kafatasının akustiği ve kendi konuşmasının algılanmasının diğer özellikleri nedeniyle, kendisini gerçekte konuştuğundan farklı duymasıdır. Sesinizin bir teybe kaydedildiğini duymanız gerektiğinde, herkes bunu oldukça net bir şekilde düzeltebilir. Yalan söylemeye çalışan insanlar, seslerinin tınısı da dahil olmak üzere davranışlarını kontrol etme eğilimindedirler, ancak şu anda tam olarak ne kadar başarılı olduklarını bilemezler çünkü kendi seslerinin tınısı üzerinde tam bir özdenetim uygulamak oldukça zordur.
Edebi kaynakların incelenmesi ve sonuçların müteakip işlenmesi ile özel bir dizi eğitim oturumunun yürütülmesi, aşağıdakilerin en çok tanımlanmasını mümkün kılmıştır. özellikler yanlış bilgi iletirken seste ve konuşmada ortaya çıkan heyecan dahil samimiyetsizlik:
- tonlamada istemsiz değişiklik;
- konuşma hızında değişiklik;
- zorluklara neden olmaması gereken soruları cevaplarken duraklamaların ortaya çıkması;
- sizi düşündürecek sorulara çok hızlı cevaplar;
- sıradan iletişimde belirli bir kişi için atipik ifadelerin konuşmasında ortaya çıkması veya ona özgü kelime ve deyimlerin kaybolması;
- konuşma araçlarının yardımıyla gösterici altını çizme (vurgulama) - iletilen bilgilerin herhangi bir parçasının tonlaması, duraklamaları vb., ona karşı gerçek tutumu maskeleme veya çarpıtma.
Son işaret, yalancı tarafından başka bir kişinin dikkatini dağıtmak için kasıtlı olarak kullanılan numaralar grubuna aittir ve diğer verilerle karşılaştırıldığında yalanın bir göstergesi olabilir. Günlük pratikte, bunun sadece bir numara olduğundan emin olmak mümkün olduğunda, bir kişinin bir başkasına ilham vermeye çalışırken "geri döndüğü" bu tür durumlar hakkında söylenir.
Sesin aksine, bir kişi yüzünü daha iyi kontrol edebilir. Yüzün bir yalanı belirtirken analiz gerektiren çok fazla parametresi olduğundan, yalnızca yüze odaklanmak zordur. Amerikalı araştırmacılar Ekman ve Friesen, bir yalanın başarısının, yanlış bilgi ileten kanalın kapasitesiyle ilgili olduğunu öne sürdüler. Onlara göre yüz, önemli bir kapasiteye sahip olduğu için (ses veya vücudun aksine) yalan söylemeye daha uygundur. Çeşitli yüz ifadeleri, göz hareketleri, bakış yönü, iletişim sırasında bir kişinin yüzünün hareketi ve en önemlisi, bir kişinin "dışarıdaki" çeşitli durumlarının tezahürlerinin belirsizliği, genellikle bir kişinin samimiyet derecesi hakkında yanlış sonuçlara yol açar. kişi. Böylece, yüz ifadeleri, bakışlar ve yüzün diğer "parametreleri" yardımıyla zihinsel tepkilerin, duyguların, duyguların dışsal tezahürlerinin kendi kendini kontrol etmesi ve kontrol etmesiyle, kişi başka bir kişiyi oldukça başarılı bir şekilde yanıltabilir. Öte yandan, birçok durumda tam olarak yüz ifadelerinin analizi sayesinde bir yalanı fark etmek mümkündür.
Bir yalanı belirtmek için bir iletişim ortağının yüzüne odaklanmak, daha çok gözlemcinin dikkatini aşağıdaki parametrelere çeker:
- "koşma bakışı". Bu, yalan söylemeye alışkın olmayan veya başka nedenlerle yanlış bir ifade sırasında endişeli olan bir kişinin, bir iletişim ortağının neredeyse "bakışlarını tutmaması" ve gözlerini yana çevirmesiyle ilişkili geleneksel olarak not edilen bir işarettir. ;
- hafif bir gülümseme. Araştırmaya göre, yalnızca bireysel bir iletişim tarzının tezahürü biçimi olabilmesine rağmen, genellikle yanlış bir ifadeye eşlik eder. Yalanlara eşlik eden gülümseme saklanmanı sağlar. iç stres ancak her zaman yeterince doğal görünmüyor;
- yüz kaslarının mikro gerilimi. Sahte bir mesaj anında, sanki yüzün üzerinden bir "gölge" geçer. Video çekimi, yüz ifadesindeki kısa süreli bir gerilimi saniyenin kesri kadar süren bir şekilde düzeltmenizi sağlar. Amerikalı araştırmacı R. Bennett'e göre bu istemsiz tepki, bir yalanın çok güvenilir bir göstergesidir;
- yanlış beyan sırasında ortağın kontrolü. Bazı üyeler yalan söylüyor Kısa bir zaman sanki onu yanıltmayı ne kadar başarılı bir şekilde başardıklarını değerlendirmeye çalışıyormuş gibi dikkatlerini partnerin yüzüne odaklayın. Daha sonra başka durumlarda da benzer bir tepki gözlemlendi;
- gözbebeklerinin hareketleri. Nörolinguistik programlama (NLP) uzmanlarına göre, bazı durumlarda bir tür olan bilginin inşası (NLP terimi) sırasında göz bebeğinin istemsiz olarak düştüğü belirli bölgeler (dokuzda iki) vardır. samimiyetsizlik çünkü Konuşuyoruz herhangi bir görevin yerine getirilmesindeki bilinçli çarpıtmalar, soruların cevapları vb.
- bitkisel reaksiyonlar. Yüz kızarıklığı veya ayrı parçalar, dudakların seğirmesi, göz bebeklerinin büyümesi, hızlı yanıp sönme ve yalan söylemeye alışkın olmayan ve kendini garip hisseden kişilerde bilinçaltı düzeyde samimiyetsizliğe eşlik eden utanç, korku ve diğer duyguların karakteristik özelliği olan diğer değişiklikler.
Samimiyetsizlik olasılığını belirlemek için insan tepkileriyle ilişkili yüz ifadelerini ve diğer parametreleri analiz ederken, bir kişinin sözde "arka plan" durumunu belirlemek için bireysel bir yaklaşım kullanmak önemlidir. Poligraf testi prosedürü sırasında, operatörün önce deneğin normal tepkisinin genel arka planını ona tarafsız nitelikte sorular sorarak ölçtüğü bilinmektedir. Bunlara ek olarak ayrıca Kontrol soruları, bir endişe durumuna neden olmak ve son olarak doğrudan soruşturmayla ilgili önemli sorunlar. Belirli sonuçlara varmayı mümkün kılan, farklı soru türlerine verilen cevapların sonuçlarının karşılaştırılmasıdır. Doğrudan iletişimde benzer bir şey olabilir. Ortaklar, bilinçli veya bilinçsiz olarak, birbirlerinin doğal davranışlarının bireysel özelliklerini not eder ve olağan iletişim tarzından sapmalara dikkat çekerek, diğerinin kişisel özellikleri ve durumu hakkında kendileri için sonuçlar çıkarır. Bu nedenle, bir iletişim ortağının hemen hemen her tepkisi, bireysel bir iletişim tarzının doğal bir tezahürü olup olmadığına ve belirli bir durumda belirli bir kişi için mümkün olup olmadığına veya bu tepkinin başka nedenlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığına bağlı olarak farklı şekillerde yorumlanabilir. , tartışılan konuya yönelik gerçek tavrı gizleme arzusu dahil. Örneğin, samimiyetsizliğin tanınmasına ilişkin eğitim oturumlarının video kaydı, bazı katılımcılarda aşağıdaki karakteristik tepkinin tespit edilmesini mümkün kıldı: yanlış bir mesaj verildiğinde, sanki sözlerinin gerçekliğini pekiştiriyormuş gibi hafifçe başlarını salladılar (aynısı uygulandı gülümsemek için). Bununla birlikte, samimiyetsizlik belirtileri olarak, bu tür tepkiler sınıflardaki tüm katılımcıların özelliği değildi.
Davranışın doğallığını sabitleme ve onu gözlemlenen durumun diğer unsurlarıyla ilişkilendirme sorunu, insan jestlerinin ve duruşlarının analizinde de ortaya çıkar. Yurtdışında "beden dili" adını alan yönün araştırmacıları, jestlerin, yüz ifadelerinin, duruşların ve iletişimin diğer sözel olmayan bileşenlerinin yorumunun tüm durumun analizi bağlamında yapılması gerektiğini vurguluyor. Samimiyetsizliğin varlığına ilişkin varsayımların sıklıkla inşa edildiği, tam da ifadenin içeriği ile bu ifadeye yönelik tutumun dışsal tezahürleri arasındaki tutarsızlık üzerine kuruludur. Dolayısıyla, "Bu konuyla çok ilgileniyorum" gibi bir ifade, partnere "yok", odaklanmamış bir bakış, çapraz kollar ve bacaklar veya alaycı bir gülümseme ile birleştiğinde, samimiyetsizlik olasılığını düşündürür.
Allan Pease, kendisine göre yalanlara, şüpheye ve sahtekarlığa eşlik eden bir dizi hareketi seçmeyi kendine görev ediniyor:
- "el yüze" hareketi; Hastalara sağlık durumları hakkında yalan söyleyen hemşirelerin, doğruyu söyleyen hemşirelere göre ellerini yüzlerine götürme olasılıklarının çok daha yüksek olduğu gözlemlenen bir deneyle doğrulandı.
- "ağzı kapatma" hareketi; ağzı avuç içi, parmaklar veya yumrukla kapatma ve ağzı kapatırken öksürme. Böyle bir hareketin değerlendirme pozisyonlarıyla ilişkilendirildiği durumlarda, kapalı avuç yanakta durur ve işaret parmağı sık sık işaret eder.
- "buruna dokunma" hareketi; burnun hafif bir şekilde ovulması veya üzerine hızlı bir dokunuş, burnun gerçek kaşınmasının aksine çok belirgin görünmemektedir.
- "göz ovma" hareketi; büyük bir yalanla erkekler gözlerini çevirip ovuştururken, kadınlar göze hafifçe dokunup göz altlarını ovma eğilimindedir. Bu jest, sıkılmış dişler ve sahte bir gülümseme ile birleştirilebilir.
- jest "yaka çekme"; A. Pease, D. Morris'in araştırmasına atıfta bulunarak, bu hareketi, ter nedeniyle yanlış bir ifade sırasında yüzün ve boynun hassas dokularında meydana gelen hafif bir tahriş ile ilişkilendirir.
Doğrudan samimiyetsizlikle ilgili jestleri veya duruşları öne çıkarmak çok risklidir. Bunları diğer gözlemlenen parametreler ve bilgi içeriği ile ilişkilendirmeye çalışmak başka bir konudur. Bu nedenle, örneğin, yanlış bilgileri belirleme eğitimlerinden birinde, katılımcı, duruşundaki bir değişiklik nedeniyle partnerin gerçek ilgisini (seans koşullarına göre gizlenmiş) belirledi: sorunun cevabını bulduktan sonra "deldi" ortağı gerçekten ilgilendiren, sandalyesinde arkasına yaslanarak ve öne eğilip ellerini masaya koymadan önce soru sormadan önce sohbete tatmin edici bir şekilde devam etti.
A. Zakatov tarafından soruşturma pratiği ve edebi kaynaklar üzerine yapılan bir araştırmaya dayanarak tanımlanan "yalanın belirtileri":
1. Bu konuda toplanan diğer bilgilerin beyanlarında ve bilgilerin kendisinde çelişki olması.
Bir yalanın tüm ayrıntılarını düşünmek zordur, bu nedenle yalancı anladığı koşullar arasında en önemli olduğunu düşündüğü şeyi hatırlamaya çalışır. Bir yalana hazırlanma sürecindeki bir takım koşullar genellikle onun tarafından anlaşılmaz.
Genellikle bir yalan zincir niteliğindedir - bir yalan diğerine yol açar, çarpık bir durum birini diğerlerinde ayarlamalar yapmaya zorlar. Bütün bunlar, çoğu zaman yalancının tüm bunları derinlemesine düşünmesine ve hatırlamasına izin vermeyen ciddi çaba ve zaman gerektirir. Ana tespit tekniği, gerçekleri detaylandırmaya vurgu yaparak soruları netleştirmektir.
2. Dezenformasyonda yer alan bilgilerin belirsizliği, muğlaklığı.
Bunun nedeni, deneyimlenmemiş ve bu nedenle yalnızca yüzeysel olarak hafızaya sabitlenmiş veya onun tarafından çabucak unutulmuş (yalanı hazırlarken düşünmüş olmasına rağmen) sunumudur. Şu ya da bu şekilde açıklanan olayları ve gerçekleri içerecek gerçek etkinliğin olmaması, yalanların ifadesini aktif bir bileşenden (dilbilgisi düzeyi dahil) yoksun kılar.
3. Olayları (özellikle zaman olarak uzak) tanımlamanın aşırı, kasıtlı doğruluğu, önceden hazırlanmış yanlış bilgileri ezberlemenin bir sonucudur.
4. Birkaç yanıtlayanın mesajlarının en küçük ayrıntısında tesadüf.
Genellikle aynı olayı gözlemleyen birkaç kişi, olayla ilgili aynı açıklamaları yapmaz. Bunun birkaç nedeni vardır: bireysel psikolojik farklılıklar, olayların ortaya çıktığı andaki zihinsel durumdaki farklılıklar, devam eden olaylara aktif katılım derecesindeki farklılıklar, olayları gözlemleme noktalarındaki farklılıklar, dikkatin ve algının seçiciliği. Bunun bir sonucu olarak, katılımcıların her birinin dikkati, en çarpıcı ve "büyük" özellikler tarafından aşağı yukarı eşit şekilde çekilirken, ayrıntılar onlar tarafından mümkün olduğunca bireysel olarak algılanır ve bu da iletilen bilgilerin doğasını etkilemelidir. .
5. Konuyla ilgisiz ayrıntılar ve açıklamada ayrıntı eksikliği (katılımcının doğal sunum tarzı ve entelektüel özellikleri dikkate alınarak).
İcat edilen geçmiş pasiftir, yapaydır, ancak özne tarafından deneyimlenmez. Böyle bir "geçmiş" inşa etmenin tek amacı yanıltıcıdır, bu da tek taraflı bir tanımlamaya ve ayrıntıların seçilmesine yol açar. Temel olmayan katkı maddeleri ve benzer olayların gerçek bir deneyimi sırasında belirli bir kişi için tipik olan "katkı maddeleri" kaybolur.
6. İletişimin farklı aşamalarında aynı olayların farklı (aldatma arzusundan başka hiçbir şeyle açıklanamayan) açıklanması.
Çoğu zaman açıklamaların dönüşümü, bir kişinin geçmişteki kurgusal açıklamalarının ayrıntılarını unutmasından ve onu olaylara yeni yorumlar vermeye sevk etmesinden kaynaklanır.
7. Kendisi hakkında son derece olumlu bilgiler ve olayların yorumlanmasında en ufak bir şüphenin olmaması (ilgili kişisel özelliklerden dolayı değil).
Bir kişinin dürüstlüğü, kendisini olumsuz olarak karakterize edebilecek şeyleri ortaya koymadan önce onu durdurmaz ("olumsuz" un kısmen gizlenmesi mümkündür). Dürüst insanlar, genellikle bir yalancı için alışılmadık bir durum olan bazı gerçekleri açıklarken içlerinde ortaya çıkan şüpheleri gizlemezler.
8. Herhangi bir ifadenin ısrarla, tekrarlanan (rahatsız edici) inisiyatifle tekrarı (tarafsız nedenlerden dolayı değil). Bir Doğu atasözü şöyle der: "Bana ilk kez söyledin ve ben inandım. Tekrarladın - ve ben şüphelendim. Üçüncü kez söyledin - ve yalan söylediğini anladım."
9. İletişim sırasındaki "atasözleri" (çekinceler), yani bir kişinin bir olayı açıklamak veya anlatmak için doğru ve yanlış seçeneklerinin zihnindeki çatışma rekabetinin bir sonucu olarak güvenilir bilgilerin istemsiz olarak iletilmesi.
10. Belirli bir kişi için tipik olmayan (genel gelişim ve eğitim düzeyi dikkate alınarak) ifadeler, terimler ve deyimsel birimler, bilgileri ezberlemenin (muhtemelen başkaları tarafından hazırlanan) kanıtıdır.
11. "Gerçek" bir olayın ortaya çıkması sırasında gerçek duyguların olmamasının bir sonucu olarak, ifadelerin duygusal arka planının yoksullaşması.
Duygusal arka planın olayın kişisel anlamıyla yetersizliğinden bahsetmek daha doğrudur, çünkü eskizliğe, yüzsüzlüğe ve duygusal solgunluğa ek olarak, daha az sıklıkta da olsa abartılı ve kasıtlı duygusallık meydana gelebilir.
13. Doğrudan bir soruyu cevaplamaktan kaçınma, bu sorunun anlaşılmadığı veya "unutulduğu" izlenimi vermeye çalışmak.
14. Bu kişi tarafından bilinmeyen olamayacak şeylerin gizlenmesi veya kişisel olarak oldukça önemli olayların unutulması (psikolojik koruma ile açıklanamayan).
Bir kişinin yalanlar yardımıyla başkalarını manipüle etme eğilimlerinin varlığı, uzun bir süre boyunca eğitim ve gelişim için uygun ön koşullarla oluşur. Bu nedenle, bu türden insanların kullanmaya alıştığı teknikler çok bireyseldir. Bir yalancının samimiyetsizliğinden şüphelenilebileceğini bilerek olayların önüne geçtiği durumlar vardır, bir ortak oluşturmak için olanları kendi versiyonunu anlatmaya başlar. psikolojik tutum Olumsuz bilgilerin sonradan algılanması üzerine. Bu tekniği tanımlamanın teşhis unsuru, sunumunun güvenilirliği sorgulanabilecek bir konudaki ifadenin uygunluğunun analizidir.
Bir iletişim ortağını yanıltmak için manipülatörler tarafından kullanılan tipik teknikler:
- iyi bilinen, ancak diğer insanların başına gelen olaylar hakkında bir hikaye;
- olaylar gerçek olarak iletilir, ancak başka bir ortama aktarılır veya zaman içinde kaydırılır;
- iletilen bilgiler, özlü, düşünceli ifadelerle iletilen ayrı bloklara bölünür;
- güvenilirlikten şüphe etmeyeceklerini umarak, iki kez kontrol etmesi kolay olan yalanlar için çok açık bilgilerin kullanılması;
- daha gerçekçi hale getirmek için yanlış bilgileri detaylandırmak;
- anlam ve mantıktaki yanlış bilgileri güvenilir bilgilerle ilişkilendirmek (yarı gerçek yöntemi);
- sakin davranma arzusu, muhatabın davranışını gözlemlememe, soruları açıklığa kavuştururken uzağa bakmama, düz bir sesle konuşma arzusu, ek soruları hızlı ve kendinden emin bir şekilde yanıtlama.
Bir kişinin "Makyavelizm" yeteneği ne kadar belirginse, samimiyetsizliğini dış işaretlerle belirleme olasılığı o kadar düşüktür. Bu gibi durumlarda, bilgilerin içeriğinin analizine daha fazla önem verilmeli ve sorulan soruların taktikleri üzerinde düşünülmelidir. Hazırlanmak için bir fırsat varken yalan söylemek daha kolaydır. Dış işaretler Yalancı, cevaplarını önceden hazırlayamadığı sorularla yüzleşmek zorunda kaldığında heyecan daha belirgindir.
Samimiyetsizliği belirleme sorunu, analize konu olan faktörlerin çokluğu nedeniyle son derece karmaşıktır. Bu nedenle, deneyimli bir kişi genellikle bir yalanı oldukça doğru bir şekilde belirleyebilir, ancak bunu nasıl yaptığı sorulduğunda zorlukla karşılaşacaktır. Samimiyetsizliğin var olma olasılığını gösteren işaretleri sistematik hale getirme girişimi, gelişime daha amaçlı bir yaklaşım sağlar. iletişimsel yeterlilik siyasete karışan insanlar girişimcilik faaliyeti sistemde çalışmak hükümet kontrollü. Yukarıdaki işaretlerin çoğunun dolaylı doğası hakkında yukarıda söylenenleri dikkate alarak, samimiyetsizliği, manipülatif iletişim yöntemlerini ve dezenformasyonu tespit etmeye yönelik faaliyetlere, kullanılması izin verecek birkaç "dikkat ilkesi" getirmek gerekir. alınan bilgileri değerlendirmek için daha objektif bir yaklaşım.
1. Yeniden kontrol ihtiyacı. Samimiyetsizlik olasılığını belirten şu veya bu duruma dikkat ettikten sonra, kişi hemen kesin sonuçlar çıkarmamalı - güvenilirliğinden şüphe edilen bilgileri doğrulamaya çalışmalıdır.
2. Gözlenen parametrelerin değerlendirilmesindeki karmaşıklık. Yalnızca bilgilerinin içeriğine değil, belirli bir durumda kontrol edilebilecek her şeye odaklanırsanız, bir iletişim ortağının davranışını değerlendirmedeki doğruluğu artırabilirsiniz.
3. Durumun bağlamını açıklamak. İletişimin gerçekleştiği ortam, tartışılan konuların doğası ve diğer koşullar, iletişim ortağının davranışının değerlendirilmesinin niteliğinde uygun ayarlamaların yapılmasını gerektirir.
4. Kişisel faktörleri ve her şeyden önce "Makyavelizm"in ciddiyetini hesaba katmak. Belirgin manipülatif eğilimleri olan bir kişinin yalanlarını deşifre etmek, bilgileri çarpıtarak başkalarını manipüle etmeye alışkın olmayan bir kişiye göre daha zordur.
Bu ilkelerin kullanılmasıyla kişi, kendi tutumunun samimiyetsizliğin tespiti üzerindeki etkisini azaltabilir. R. Kraus tarafından yapılan araştırma, yalanları tespit etmeye odaklanan deneklerin uzun bir duraklamayı yalan olarak yorumladığını, gerçeğe odaklananların ise duraklamayı yansıma ve doğruluk işareti olarak algıladığını gösterdi.
Bu metin bir giriş yazısıdır. Birlikte Olduğunuzda Ayrılamazsınız kitabından. Bir ilişki nasıl kurtarılır yazar Tseluiko ValentinaAİLE İÇİ İLETİŞİMİN PSİKOLOJİK ÖZELLİKLERİ Bir ailede kişilerarası iletişim, yaşam faaliyetinin kilit anıdır, işleyişinin etkinliğini ve büyüme ve gelişme kaynaklarını belirler. Aile iletişiminin bir özelliği, yüksek
İletişim Psikolojisi ve Kişilerarası İlişkiler kitabından yazar Ilyin Evgeny Pavlovichİletişim sürecinde duruş ve jestlerle insanların durumlarının ve niyetlerinin teşhisi İşaret dilini okumak için öneriler Tezahürlerin yoğunluğu (keskinlik ve genlik) genellikle yaşanan duyguların ve muhtemelen tutumların gücüne karşılık gelir. sözlü
Yönetim Psikolojisi kitabından: öğretici yazar Antonova Natalya5.1. İletişim sürecindeki psikolojik etki
İş Psikolojisi kitabından yazar Morozov Aleksandr VladimiroviçTest № 18 İŞ İLETİŞİMİ SÜRECİNDEKİ SÖZSÜZ BİLEŞENLERE İLİŞKİN SEVİYENİZ NEDİR? Sorulara ne kadar az olumlu cevap verilirse o kadar fazla daha iyi adam sözsüz iletişim araçlarına sahiptir. Tüm sorulara olumsuz yanıt verilirse ("hayır"), bu şu anlama gelmez:
Hukuk Psikolojisi kitabından yazar Vasiliev Vladislav Leonidovich8.2. Cezai süreçte sanığın kişiliğinin araştırılmasının psikolojik yönleri Araştırmacı ve mahkeme tarafından derin ve eksiksiz çalışma psikolojik özellikler Sanığın kimliği aşağıdaki acil sorunların çözümüne katkıda bulunur.? Doğru nitelik
Hile Sayfası kitabından sosyal Psikoloji yazar Cheldishova Nadezhda Borisovna35. İletişim sürecindeki sosyo-psikolojik etki mekanizmaları Enfeksiyon, bir kişinin aynı zamanda büyük bir grup insanla genel bir zihinsel durumla empatiye bilinçsiz, kendiliğinden dahil edilmesinin yanı sıra bir etkileme yöntemidir. giden
Politik Blöfün Psikolojisi kitabından yazar Garifullin Ramil RamzievichKASITLI YALANLARIN SÖZLÜ VE PSİKOLOJİK BELİRTİLERİ gerçeği söylemek, soruyu doğrudan cevaplamaya çalışın; saklayanlar, cevaplarında çeşitli yan durumlardan bahsetmeye çalışırlar.
Hile Sayfası kitabından Genel Psikoloji yazar Voytina Yulia Mihaylovna67. İLETİŞİM SÜRECİNDE SOSYAL KONTROL VE SOSYAL NORMLAR. DUYGULARIN BİLGİ KONSEPTİ sosyal kontrol sosyal normlar temelinde gerçekleştirilir - toplumda kabul edilen davranış kalıpları,
Gizli Hipnoz Teknikleri ve İnsanları Etkileme kitabından yazan Fusel BobAstlarla iletişim sürecinde gerçek saygı nasıl kazanılır? iyi tutum insanlara ve onlarla ilgilenme becerisine Dikkate alınması gereken en önemli şey: toplum içinde teşekkür edin, özel ortamda eleştirin; orijinali kutlamak
İletişim Yeteneğinin Teşhisi kitabından yazar Batarşev AnadoluBir kişiyi bir kişi tarafından algılama mekanizmaları ve iletişim sürecinde karşılıklı anlayış Başka bir kişi fikri, kişinin kendi bilinç düzeyiyle yakından ilgilidir. Başka bir kişi aracılığıyla öz-farkındalığın analizi iki kavram kullanılarak gerçekleştirilir: özdeşleşme ve
Yetişkinlik Psikolojisi kitabından yazar Ilyin Evgeny Pavlovich8.6. Yaşlanmanın psikolojik belirtileri Duyusal alan Vizyon. Yaşla birlikte görme bozulur, bu da uzağı veya yakını görememe ile sonuçlanır. İkincisi, akomodasyonun zayıflaması nedeniyle yaşlılar için daha tipiktir (üzerinde bulunan nesnelere odaklanmak)
Kişilik Manipülasyonu kitabından yazar Grachev GeorgyBölüm 2 Psikolojik problemler kişilerarası etkileşimde samimiyetsizliği, yanlış bilgilendirmeyi ve manipülasyonu ortaya çıkarmak. 2.1. Doğrudan iletişimde yanlış bilgi ve manipülasyonu belirleme metodolojisinin psikolojik temelleri, samimiyetsizliği belirleme sorunu,
Hukuk Psikolojisi kitabından [Genel ve Sosyal Psikolojinin Temelleri ile] yazar Enikeev Marat İshakoviç§ 7. Bir hukuk davasında bir avukatın faaliyetlerinin psikolojik yönleri Bir hukuk davasında konuşan bir avukat, kendi tarafına hukuki yardım sağlar. Kanıt sistemine, esasın doğruluğuna, düzenleme ihtiyacının gerekçesine odaklanır.
Bir Yönetici İçin Pratik Psikoloji kitabından yazar Altshuller A A Birey ve Aile kitabından psikolojik danışmanlık yazar Aleshina Julia Birincil Danışmanlık kitabından. Temas kurmak ve güven kazanmak Yazar Glasser Paul G.Bölüm V. Danışmanlık Sürecinde İletişim Dinamikleri Bu bölümde vereceğimiz kısa inceleme görevi insanlara yardım etmek olan tüm uzmanlar için gerekli olan ilk danışma iletişiminin temel teknikleri. İletişimin ilk aşaması olan gevşeklik ile başlayalım.
kaybetme Abone olun ve e-postanızdaki makalenin bağlantısını alın.
Bazen cehalet mutluluktur. Dünya yalanlar üzerine kurulu. Bunu kabul et modern toplum"yanlış-gerçek" ahlaki ikileminin sınırları çok bulanık - bu alaycı olmak anlamına gelmiyor. Böyle bir yargının kinizmine rağmen gerçekçi olmak demektir. Herkes yalan söyler: reyting peşinde koşan kitle iletişim araçları, takipçi sayısını artırma politikaları, satışları artırma reklamları ve dürüst olmak gerekirse, biz kendimiz yalan söyleriz. Zaman zaman amaç bir tür tercih elde etmektir ve bu bazen istemsiz olarak gerçekleşir.
Madalyonun diğer yüzü ise kimsenin aldatılmak istememesidir. Dolandırıcıların oyunlarına düşmek, kalitesiz bir ürün almak, dürüst olmayan biriyle anlaşma yapmak istemiyoruz. Polis ve adli psikologların yalanları tespit etmek için kullandıkları yöntemlerin çoğu, İK yöneticileri veya işverenler gibi diğer mesleklerdeki kişiler ve aldatılmak istemeyen herkes için yararlı olabilir.
Yalan tespitine giriş
Bir zamanlar, S. Baum'un yarattığı “Bana Yalan” dizisinin popülaritesi nedeniyle yalan tespiti konusu oldukça tartışıldı (Rusça çeviride “ Yalan teorisi". Dizinin karakterleri, suçları ustaca araştırır. şüphelilerin davranışlarına ilişkin gözlemler. Ana karakter mikro ifadeler, ses değişiklikleri, bitkisel işaretler (kızarma, ter, hızlı nefes alma), yalan dedektörü kullanarak aldatma tespiti alanındaki çalışmalarıyla tanınan Kaliforniya Üniversitesi psikoloji profesörü Paul Ekman gerçek bir kişinin prototipidir.
Aynı zamanda birçok uzman, dizinin büyük ölçüde idealize edildiğini ve abartıldığını belirtiyor. Aldatmayı inceleyen psikologlar, yalanı yakalamanın güvenilir bir yolu olmadığını, çünkü yalanın ayrı olmadığını savunuyorlar. psikolojik süreç kendi benzersiz davranışsal göstergeleri ile. Bu yön oynuyor önemli rol, çünkü bir kişinin ne zaman yalan söylediğini ve ne zaman doğruyu söylediğini belirlemek zordur, ancak baskı ve daha büyük psikolojik stres nedeniyle gergindir. Kenarı tanımak çok zordur ve aşağıda açıklanan tekniklere başvururken bu akılda tutulmalıdır. Hatırlamak:
1. Hiçbir teknik, bir kişinin yalan söylediğini tespit etme konusunda %100 garanti vermez.
2. Başkalarını doğrudan yalan söylemekle suçlamayın. Kendiniz için sonuçlar çıkarın. Suçlama varsayıma değil gerçeklere dayanıyor. Aşırı şüphe (elbette bu profesyonel bir beceri değilse) iletişim sürecinde zorluklarla doludur.
3. Sözsüz işaretler her zaman bir yalanın teyidi değildir. Bazı kültürlerde birine dik dik bakmak kötü bir davranış olarak kabul edilir ve bir ilişkiyi mahvedebilir.
4. Yalan söylemenin tavsiye edildiği birçok fizyolojik unsur, örneğin artan terleme veya boğazda kuruluk, bireysel özellikler nedeniyle bir kişide mevcut olabilir.
Yalanları yüz ifadeleri ve gözlerle tanıma
Mikro ifadeler. Bilinçaltında yalan söyleyen bir kişi, sıkıntı duygusunu dışa vurur. Dışa doğru, bu, kaşların istemsiz bir şekilde kaldırılmasıyla ifade edilir ve bunun sonucunda alında kırışıklıklar oluşur. Asimetri, yüzün sağ ve sol kısımlarında duyguların farklı bir tezahürü olan sahtekarlığı yargılamaya yardımcı olacaktır. Böyle bir tutarsızlık, duygunun yaşanmadığının, kurgusal olduğunun bir işaretidir.
Burun ve ağız. Araştırmacılara göre, bir yalancının burnuna dokunma olasılığı, doğruyu söyleyen bir kişiye göre çok daha fazladır. Bu muhtemelen burun kılcal damarlarındaki adrenalin hücumunun kaşıntıya neden olmasından kaynaklanmaktadır. Bir kişinin eliyle ağzını kapatma isteği veya büzülmüş dudaklar da yalana işaret edebilir.
Göz hareketleri. Bir kişi yalan söylerken daha sık göz kırpar. Yatarken göz kapakları normalden daha uzun süre kapalı kalır. Erkekler genellikle gerçeği saklarken gözlerini ovuşturma arzusu duyarlar. Bakış doğrultusunda kişinin bilgiyi icat edip etmediğini anlamak kolaydır. Bu nedenle, sağ elini kullanan bir kişinin sola doğru yukarı doğru bakması hayal gücünü ve yukarı doğru - hatırlama hakkında olduğunu gösterir. Bir kişinin bir konuşma sırasında yana veya aşağıya baktığı varsayımı, Son zamanlarda Gerçeği belirleme aracı olarak aktif olarak eleştirilen teknik oldukça ilgi çekicidir.
vücudun dili
Terlemek. Yukarıda, bu işaretin her zaman doğru olmadığı söylendi, ancak istatistikler kaçınılmaz olarak şunları söylüyor: yalan söyleyen bir kişi, doğru olandan daha çok terler.
Baş sallar. Kural olarak, sözlerimizi onaylamak veya söylenenleri kabul etmek için istemeden başımızı sallarız. Bir kişinin yalan söylediği durumda, sözlerle başın sallanması arasında bir gecikme vardır.
Titizlik. Hırsızda ve şapka yanıyor. Genel huysuzluk, sinirlilik, hareketsiz oturamama, doğal olmayan duruş iyi yardım bir kişinin sözlerinin doğruluğunu belirlemede.
Hareket. Doğru söyleyen muhatabına meyleder, yalancı ise tam tersine uzaklaşır. İletişim sırasında birçok kişi bilinçsizce kullanır. yansıtma - karşı karşıya jestleri tekrarlayın. Kişi yalan söylediğinde bu bilinçaltı tepki bastırılır. Ellerin huzursuz pozisyonu (saçları yumuşatma, kravatı düzeltme, bir şeyler sıkma arzusu) da yalancıyı ele verir.
Tükürüğü yutmak ve nefes almak. Artan nefes alma, bir kişinin ince buza bastığının kanıtı olabilir. Kritik bir durumda oryantasyon için gerekli olan beyne oksijen pompalamak için daha hızlı nefes almaya başlar. Aşırı tükürük üretimi, adrenalin salınımıyla ilişkilidir, bu nedenle onu yutmak genellikle bir yalancıyı ele verebilir.
Sözlü yanıtların analizi
Aşırı konuşkanlık Doğrudan ve kısa bir cevap gerektiren basit görünen sorulara verdiği cevaplar, bir kişinin samimiyetinden şüphe duymasına neden olabilir. Bunun yerine, yalancı gereksiz ayrıntıları açıklamaya başlar ve bunu yaparken de çoğu zaman sözlerine katılmanızdan destek ister.
Duygusal tepki. Tüm konuşma boyunca muhatabın davranışını izleyin. Saklayacak hiçbir şeyi olmayan dürüst bir kişi, tepkileri sıradanmış gibi yapmaktan agresif bir şekilde öfkeliye kadar değişen bir yelpazede değişen bir yalancıdan farklı tepki verir.
Muayene Filmlerde, deneyimli araştırmacıların yalancıları sorularıyla tutarsızlık konusunda nasıl yakaladıklarını sıklıkla görüyoruz. Nitekim doğruluğunu teyit etmek için bazı soruların cevaplarını bir süre sonra hatırlayıp aynı soruları sorabilir ve kelimeleri eşleştirebilirsiniz. Dürüst olmayan insanlar genellikle kafası karışır, cümleleri ortasından keser, gülerler. rahatsız edici sorular. Aynı zamanda, aynı "ezberlenmiş" mekanik cevapların sık kullanımı, büyük olasılıkla verilerin gerçek olmadığını gösterir.
Hilelere kanmayın.Çoğu zaman, bir kişi gerçek amacını gizlemek istediğinde, uzun zaman önce icat edilmiş bir dizi numaraya başvurur. Sık sık iltifatlar, rahatsız edici sorulardan sonra ani konudan konuya geçişler, ilginin ilgisiz ayrıntılara çevrilmesi, kişinin samimiyetinden şüphe duyması için ek bir neden olabilir.