У процесі мозкової атаки не використовують принципу. Метод «мозкової атаки
Дослідження систем управління: конспект лекцій Шевчук Денис Олександрович
Лекція 15. Метод «мозкової атаки»
Менеджер - найманий управлінець, начальник!
Якщо у вас немає жодного підлеглого – ви не менеджер, а максимум фахівець!
Шевчук Денис www.deniskredit.ru
Метод "мозкової атаки" ("мозкового штурму") – метод, який дозволяє за мінімальних витрат часу знайти безліч рішень, що висуваються учасниками спонтанно, для поставленої проблеми. Цей метод було розроблено А. Осборном у 1953 р. Його також називають методом КДМ (колективна генерація ідей) або методом творчого вирішення проблем.
Даний метод застосовується при пошуку рішень у недостатньо дослідженій галузі, при виявленні нових напрямків вирішення проблеми та при знищенні недоліків у вже існуючій системі.
Виділяють 2 наступні форми застосування методу «мозкової атаки»:
Звичайне засідання: проводиться засідання, на якому керівником по черзі опитуються учасники засідання, які називають проблеми, які негативно впливають на ефективність діяльності підприємства чи підрозділу. Після закінчення засідання складається перелік проблем, який потім вивішується для загального ознайомлення. У разі неефективного процесу висування ідей засідання переноситься другого дня;
Проведення засідання за круговою системою: складаються підгрупи, які з 3 – 4 людина. Кожен представник групи записує на папері 2-3 ідеї, якими потім обмінюється коїться з іншими учасниками у межах своєї групи.
Висунуті ідеї вивчаються іншими учасниками та доповнюються новими. У кожній підгрупі здійснюється триразовий обмін ідеями, після якого складається зведений перелік висунутих ідей. Потім складені переліки підгруп передаються розгляд групи. У даної форми застосування методу «мозкового штурму» можна виділити такі переваги:
Підвищує активність за рахунок письмової форми викладу ідей;
Виключає очікування своєї черги у процесі висування ідей;
Дозволяє вдосконалювати представлені ідеї та на основі їх розробляти нові.
При проведенні методу "мозкової атаки" необхідно керуватися:
Існує заборона на критику ідей, що висуваються;
Запропоновані ідеї оцінюються після «мозкової атаки»;
Серед ідей, що висуваються, в першу чергу вітаються оригінальні та незвичайні та ідеї, висловлені експромтом;
Імовірність появи цінних ідей залежить від кількості ідей, що висуваються: чим більше, тим краще;
Уподобання віддаються комбінованим (з'єднання кількох ідей в одну) та вдосконаленим ідеям (розвиток вже висловленої ідеї);
При висуванні нових ідей має дотримуватися ланцюгова реакція ідей;
Учасники «мозкової атаки» можуть виступити кілька разів, але щоразу має висловлюватися не більше однієї ідеї для кращого її сприйняття;
Організація методу «мозкової атаки» здійснюється за такою методикою. На першому етапі формулюється завдання на основі 2 положень:
Що ми хочемо отримати у підсумку;
Що заважає нам у досягненні наших бажань.
Внутрішня структура розв'язуваної задачі повинна бути проста і конкретно сформульована для найбільшої ефективності ідей, що генеруються. Складне завдання потребує попереднього розчленування на складові.
Для розгляду цього завдання формується творча група, що складається з 5 – 7 осіб (але не менше 3). Творча група у своєму складі має дві підгрупи:
Постійне ядро, що складається з керівника групи та співробітників, які легко генерують ідеї. До обов'язків керівника входить: визначення завдання, яке вирішуватиметься за допомогою «мозкового штурму», здійснення підбору та навчання учасників необхідним прийомам роботи, забезпечення діяльності учасників сеансу, оцінювання висунутих ідей, підбиття підсумків штурму. Керівник повинен:
бути творчо активним;
Відноситися доброзичливо до ідей, висловлених іншими людьми;
Поєднувати в собі позитивні якості генератора та аналітика;
Володіти швидкістю реакції, хорошими аналітичними здібностями та тверезим розумом;
Тимчасові учасники, які запрошуються залежно від характеру завдання, що розв'язується.
Запрошення на сеанс отримують за 2 – 3 дні разом з інформацією про питання порядку денного у письмовій чи усній формі.
Основна інформація про проблему може надаватися учасникам безпосередньо перед її початком.
Тривалість сеансу 25-30 хвилин. Висунуті ідеї, запропоновані рішення та їх удосконалення фіксуються у протоколі. Усі ідеї висловлюються короткими фразами.
Уподобання віддаються кількості, а чи не якості.
Під час проведення цього методу керівнику слід звернути увагу на всі дрібниці, нехай навіть несуттєві: створення дружнього ненапруженого мікроклімату (жарти, чай, кава). Насамперед необхідно представити всіх новачків. Сприятлива дружня ситуація сприятиме врівноваженому психологічного станулюдей.
Переваги методу «мозкової атаки» такі:
Групове мислення породжує на 70% більше нових цінних ідей ніж сума індивідуальних незалежних пропозицій;
тренує розумові здібності учасників;
Дає можливість отримати нові несподівані бачення цієї проблеми;
Дозволяє з великою довірою ставитись до висунутих ідей.
Метод «зворотної мозкової атаки» схожий на звичайну «мозкову атаку». Головною особливістю цього методу є дозвіл на висловлювання критики. Під час проведення даного методу виявляються недоліки пропонованих ідей (але дискусії мають відбуватися коректно стосовно кожного учасника) та пропонуються шляхи їх усунення.
Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.Із книги Чорний PR. Захист та напад у бізнесі і не тільки автора Вуйма Антон З книги Стимулювання продажів автора Клімін Анастасій ІгоровичДодаток 4 «Мозковий штурм» та метод «6x3x5» «Мозковий штурм» (брейнстормінг – brainstorming) – спосіб роботи групи, при якому першочерговою метою є знаходження варіантів вирішення проблемної ситуації за допомогою вироблення великої кількості пропозицій та їх
З книги Маркетинг: Шпаргалка автора Автор невідомий З книги Дослідження систем управління: конспект лекцій автора Шевчук Денис ОлександровичЛекція 13. Класифікація як метод дослідження Класифікація – фундаментальний метод пізнання дійсності, що ділить об'єкт дослідження на певні класи за допомогою виділення суттєвих ознак на основі виявлення їхньої гомогенності (однорідності) та
З книги Нагодуй Звіра на ім'я Медіа: Прості рецепти для грандіозного паблісіті автора Метіс МаркЛекція 16. Метод експертних оцінок Метод експертних оцінок – метод аналізів узагальнення суджень та припущень за допомогою експертів. Цей метод використовують, коли раціональні математичні методи малоефективні під час вирішення проблем. Виробляється інтуїтивно-
З книги Подолання прірви. Як вивести технологічний продукт на масовий ринок автора Мур ДжеффріЛекція 18. Синектика як метод дослідження систем управління Синектика (у перекладі з грецьк.) – це поєднання різноманітних, інколи ж навіть несумісних елементів. Метод «синектика» як метод пошуку нових рішень запропонував У. Гордон у США 1961 р. у своїй книзі «Синектика:
З книги автораЛекція 19. Метод «Дельфі» Метод «Дельфі» – один із методів експертних оцінок, за допомогою якого здійснюється швидкий пошукрішень, серед яких обирається найкраще. Інша його назва – «дельфійський оракул», яку він отримав у Стародавній Греції.
З книги автораЛекція 20. Метод «сценаріїв» Метод «сценаріїв» – один із методів експертних оцінок, за допомогою якого дається картина досліджуваного об'єкта в майбутньому на основі ситуації, що склалася. За допомогою даного методу визначаються головні цілі розвитку об'єкта дослідження.
З книги автораЛекція 21. Метод SWOT-аналізу Метод SWOT-аналізу – метод, що дозволяє отримати загальну картину розвитку організації за допомогою вивчення: внутрішнього середовища; зовнішнього середовищаорганізації. Даний метод складається з аналізу даних щодо зовнішньої та внутрішньому середовищіта встановлення зв'язків
З книги автора З книги автораЛекція 23. Експеримент як приватний метод дослідження Експеримент – метод дослідження системи управління у певних умовах її функціонування, які можуть бути реальними чи штучно створеними дослідником для отримання необхідної інформації.
З книги автораЛекція 24. Спостереження як приватний метод дослідження Спостереження – метод дослідження шляхом збору інформації про об'єкт, що досліджується, який здійснюється шляхом спостереження за обраним об'єктом дослідження. При його проведенні дослідник має користуватися
З книги автораЛекція 25. Опитування як приватний метод дослідження Опитування – питання-відповідь метод збору інформації про об'єкт дослідження, яка збирається за допомогою звернення до опитуваних людей з певними питаннями, які містять проблему дослідження. В основі цього
З книги автораЛекція 28. Метод аналізу документів Метод аналізу документів – метод збору даних у ході проведення досліджень систем управління, заснований на застосуванні інформації, зафіксованої у письмовій чи друкованій формі, на магнітній плівці, в електронному вигляді,
З книги автораПРИНЦИП АТАКИ ЩАСЛИВИЙ ПЕС НЕ КУСИТЬСЯЛетом 1975 року я гостював у бабусі в Лонг-Біч, штат Каліфорнія. Душним липневим днем мої приятелі захотіли вибратися з розпеченого міста і скупатися в Тихому океані. Я теж пішов, вмираючи від страху. Я тремтів, як переляканий кролик,
polemikos - войовничий ворожий Одним із найбільш відомих і широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод мозкової атаки. Його сутність полягає в тому, що при прийнятті колективного рішення вирішуються два основні завдання: генерування нових ідей щодо можливих варіантіврозвитку процесу аналіз та оцінка...
Поділіться роботою у соціальних мережах
Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук
PAGE 3
Вступ…………………………………………………………………………...3
1. Історія походження мозкової атаки……………………………………..5
2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»……………………………….8
3. Метод мозкової атаки та її модифікації………………………………….10
4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»……………………….20
5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві……………………………………………………………………...22
Заключение……………………………………………………………………….27
Список литературы………………………………………………………………28
Вступ
Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий)
1. Історія походження мозкової атаки
При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як багато хто думає, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у добуванні необхідної інформації та знань.
Основна перевага групових методів – це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато трудомісткіші і дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.
Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.
Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий).
Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.
"Мозковий штурм", або "мозкова атака" - один з найбільш поширених методів розкріпачення та активізації мислення.
Це найдавніший метод, з'явився він ще в XVI—XVII століттях під час розквіту сміливих морських подорожей. У цей час у морській практиці виробився порядок дій на випадок, коли судно зазнає аварії чи лиха. У таких екстремальних ситуаціях капітан судна (або старший за становищем, що залишився живим) проводить з усією командою, що залишилася, нетривалу корабельну раду, на якій кожен повинен висловлювати свої пропозиції щодо усунення труднощів і небезпек. При цьому дотримувався суворого порядку виступаючих. Спочатку висловлювалися юнги та молодші матроси, потім старші матроси тощо до капітана. Така процедура стимулювала мислення старших і досвідчених людей, які приходили до більш тямущих і прийнятних ідей.
Сучасні методимозкового штурму (мозкової атаки) виникли та були розвинені в США. Їхнім засновником вважається морський офіцер О. Осборн, який під час Другої світової війни був капітаном невеликого транспортного судна. Якось судно під його командуванням везло вантаж до Європи і виявилося без надійної охорони та прикриття. У цей час було отримано радіограму про швидкий напад німецьких підводних човнів. О. Осборн зібрав усіх на палубі, повідомив про напад, що готується, і попросив кожного подумати і висловити свої міркування з приводу того, що необхідно зробити, щоб запобігти загибелі судна, яке не мало ефективних засобів захисту. Один із матросів сказав, що потрібно всій команді стати вздовж борту, до якого наближатиметься торпеда, дружно дмухатиме на торпеду і «віддутиме її вбік».
Цього разу зустріч із підводними човнами не була фатальною. Проте висловлена матросом смішна абсурдна ідея виявилася плідною. Коли судно повернулося на свою базу, О. Осборн за розробленими в дорозі ескізами виготовив вентилятор, що створює потужний спрямований потік води, і цим вентилятором в одному з рейсів справді віддув торпеду від борту.
Вже після війни А. Осборн розпочав детальне опрацювання методу. Його книга «Прикладна уява» лягла в основу курсів лекцій у багатьох вищих навчальних закладах, у НДІ та промислових компаніяхСША.
2. Поняття та сутність методу «мозкова атака»
«Метод мозкової атаки має на увазі отримання рішення як продукту колективної творчості фахівців у ході засідання, яке проводиться за певними правилами, та подальшого розгорнутого аналізу його результатів». Його сутність у тому, що з ухваленні колективного рішення вирішуються дві основні завдання:
· генерування нових ідей щодо можливих варіантів розвитку процесу
· Аналіз та оцінка висунутих ідей
В умовах мозкової атаки засобом, що дозволяє прибрати так звані бар'єри, виступає дискусія, яка допомагає звільнити творчу енергію та, включивши людей до інтерактивної комунікації, долучити їх до активного пошуку рішень поставленої проблеми.
Мозкова атака є, по суті, найбільш вільною формою дискусії. Головна функція цієї технології – забезпечення процесу генерування ідей, без їх критичного аналізу та обговорення учасниками.
Успіх проведення мозкової атаки залежить від дотримання двох основних принципів. Один із них лежить у галузі теорії синергетики.
Він полягає в наступному: при спільному обговоренні з'являються ідеї. високої якості, ніж при індивідуальної роботитих самих людей. Це відбувається за рахунок того, що ідея, яка сама по собі може бути відкинута через недостатню обґрунтованість чи непрактичність, доопрацьовується спільними зусиллями, додумується іншими і тим самим покращується, стає все більш конструктивною та придатною до здійснення.
Другий принцип полягає в тому, що якщо учасники наради перебувають у стані генерування людей, то процес творчого мислення, що панує в цей момент, не можна гальмувати передчасною суб'єктивною оцінкою цих ідей. У цьому принципова відмінність мозкової атаки від будь-якої іншої технології.
3.
Метод мозкової атаки та його модифікації
Мозкова атака має досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий і комбінований мозкові штурми, брейнрайтинг, індивідуальний мозковий штурм, мозкова атакана дошці, мозкова атака в стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозкова атака по-японськи. Розглянемо параметри перерахованих технологій.
1.Зворотний мозковий штурм
Його переважно застосовувати при створенні нового покращеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються два творчі завдання:
· Виявлення в існуючих виробах, послугах, ідеях максимального числа недоліків;
· максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі або послузі.
«Мета методу зворотної мозкової атаки полягає у складанні найбільш повного списку недоліків об'єкта, що розглядається, або ідеї, на які обрушується нічим не обмежена критика».
В результаті зворотної мозкової атаки складається максимально повний список недоліків, дефектів і потенційних проблем у об'єкта, що розглядається, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.
2.Тіньовий мозковий штурм
Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності та за активного втручання сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкової атаки на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Вирішити ці протиріччя можна за допомогою тіньового мозкового штурму.
Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них – власне генератори – називають ідеї вголос за дотримання умов критики. Інша підгрупа тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не бере в обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, які під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.
Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, завданням яких є оцінка ідей, а й їх розвиток, комбінування, тобто. Творчий процес у цій групі перетворюється на нову фазу.
3. Комбінований мозковий штурм
Описані вище методи прямого (або тіньового) і зворотного мозкової атаки можуть бути спільно використані в різних комбінаціях.
Подвійний прямий мозкова атака полягає в тому, що після проведення прямої мозкової атаки робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого він повторюється ще раз. Під час перерви у фахівців, що беруть участь у діловій нараді, включається в роботу потужний апарат вирішення творчих завдань - підсвідомість людини, що синтезує несподівані фундаментальні ідеї.
Назад прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотної мозкової атаки виявляють усі недоліки та слабкі погано опрацьовані або недостатньо обґрунтовані сторони існуючого об'єкта, ідеї та виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозкова атака з метою усунення виявлених головних недоліків і розробляють проект принципово нового рішення. З метою збільшення часу прогнозування цей цикл варто повторити.
4. Брейнрайтінг
Ця методика ґрунтується на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група обмінюється листками протягом 15 хвилин.
5. Індивідуальний мозковий штурм
Даний метод, по - суті, не відрізняється від методу колективної мозкової атаки і проводиться за тими самими правилами. Єдина відмінність сеанс проводиться одним фахівцем. Він сам генерує ідеї, сам їх реєструє, часто сам оцінює свої ідеї. Тривалість сеансу має перевищувати 3-10 хв. Усі ідеї, що виникли, обов'язково фіксуються на папері. Їх оцінку автору слід приступити не відразу, а через деякий час, наприклад через тиждень.
Для успішного застосування індивідуальної мозкової атаки необхідно навчитися ставити собі питання з можливими альтернативними відповідями.
6. Мозкова атака на дошці
У спеціальному приміщенні, де проводиться ділова нарада, необхідно повісити на стіну спеціальну дошку, щоби співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм на думку протягом робочого дня. Цю дошку слід повісити на видному місці. У центрі її повинна бути написана великими яскравими (різнокольоровими) літерами проблема, що потребує вирішення.
7. Мозкова атака у стилі «соло»
Цією технологією можна користуватись як при колективній роботі, так і індивідуальною. Якщо хтось із фахівців хоче скористатися технікою мозкової атаки самостійно, краще створити для своїх ідей спеціальну картотеку. Занесення в картотеку заслуговують абсолютно всі ідеї вдалі, не дуже вдалі, а то і зовсім здаються абсурдними або порожніми. Потім необхідно розсортувати всі свої ідеї, щось додати, покращити та підбити підсумки, обравши ті думки, які оптимально сприятимуть досягненню поставленої мети, вирішенню проблеми.
8. Візуальний мозковий штурм
Як правило, ідеї з'являються швидко, одна за одною, і замальовка, зроблена в момент народження ідеї, дозволить не тільки зафіксувати вдалу думку, а й не втратити темп у процесі роздумів.
Основні принципи візуальної мозкової атаки:
· Швидкість та гнучкість мислення
· Відсутність передчасної критики
· Швидка реакція
9. Мозкова атака по-японськи
Існує також японська (кільцева) система прийняття рішень «кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення та дати свої зауваження письмово. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім зрозуміла. Експерти обирають своє рішення відповідно до індивідуальних уподобань. І якщо вони не збігаються, виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:
б) диктатора за основу береться думка однієї особи.
Цей принцип характерний для військових організацій, а також для прийняття рішень у надзвичайних обставинах;
в) принцип Курно використовується у разі, коли коаліцій немає, тобто. пропонується число рішень, що дорівнює кількості експертів.
г) принцип Пярето використовується для прийняття рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію.
д) принцип Еджворту використовується у тому випадку, якщо група складається з кількох коаліцій, кожній з яких невигідно скасовувати своє рішення.
Подальшим розвиткомМетодом мозкової атаки є синектика або «синектичний штурм» - найбільш сильна зі створених за кордоном методик психологічної активації творчості.
Ідея синектики полягає в об'єднанні окремих «творців» в єдину групу для спільної постановки та вирішення конкретних творчих завдань, а саме поняття «синектика» включає цілий комплекс інструментів і методів.
«Метод заснований на використанні несвідомих механізмів, що виявляються у мисленні людини у момент творчої активності. У ситуації, коли люди об'єднані в групу, від них потрібно висловлювати свої думки та почуття щодо поставленого творчого завдання. Нераціональна форма обговорення є причиною прояву у пам'яті метафор, образів, символів».
p align="justify"> Особливістю синектики, що відрізняє її від звичайного методу мозкового штурму, є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити себе, відмову від стандартних підходів. Творче змагання має в групі учасників у синектиці велике значення, кожен прагне «взяти на себе» найбільшу частину творчих рішень, що висуваються.
Важливим критерієм відбору членів групи є емоційний тип. Він впливає на те, як людина підходить до поставленого завдання. Тут виявляється ще одна важлива лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкової атаки полягає у виявленні активних творців, які мають різні знання. Їхні емоційні типи особливо не враховуються. У синектиці ж навпаки. Швидше буде обрано дві людини з одним і тим же багажем знань і досвіду, якщо вони зовсім різні в емоційній сфері.
Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуації постановки та вирішення творчої задачі, де результатом є творче чи художнє рішення. Узагальнено синектика включає два базових процесу:
Перетворення незнайомого на знайоме
Перетворення знайомого на незнайоме
Перетворити знайоме на незнайоме означає перевернути, змінити повсякденний, рутинний, загальноприйнятий погляд і реакцію на речі. Синектика вважає, що розгляд відомого як невідомого - основа творчості.
Мета синектики | спрямувати спонтанну діяльність головного мозку і нервової системиучасників наради на дослідження та перетворення проектної проблеми.
Організація проведення сесії синектики (синектичного засідання) запозичена з мозкового штурму, проте все ж таки відрізняється від нього використанням деяких прийомів психологічного налаштування в тому числі дуже активним застосуванням аналогій.
При розробці ідеї чи концепції людський мозок здійснює якусь діяльність, що є системою різних дій. Це збирання та переробка інформації, її осмислення, генерування ідей, прогнозування, прийняття рішень, їх реалізація, контроль. Імпульс початку творчого процесуможлива ситуація вибору.
Щоб ідея з'явилася, потрібен інсайт чи використання спеціальних евристичних технологій генерування ідей, яких відноситься синектика. Особливо часто феномен «інсайту» проявляється в роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, фіксуючись на менш нераціональній основі своїх міркувань з проблеми, деякий час, уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї та думки.
Застосування аналогій у творчому процесі є проміжною ланкою між інтуїтивними та логічними процедурами мислення. У вирішенні творчих завдань використовують різні аналогії: конкретні та абстрактні, аналогії живої та неживої природи тощо.
У синектиці реалізується послідовно наступний ланцюжок дій:
· Розбір проблеми;
· Обговорення питання (наскільки проблема зрозуміла учасниками);
· Визначення головних труднощів та протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;
· Постановка навідних питань;
· Пошук аналогій, що дозволяють висловити задану проблему в термінах, добре знайомих членам групи з досвіду їхньої роботи;
· Перетворення звичайного на звичне;
· Розвиток та формулювання перспективної ідеї та її упаковка у терміни реальних дій.
Висунення ідей та їх подальший відбір багато в чому залежить від керівника наради, її професійної та комунікативної майстерності, такту, мобільності та винахідливості, уміння створювати творчу атмосферу та активність.
Процес організації творчої роботиу синектиці включає такі основні моменти:
· Початкова постановка проблеми;
· Аналіз проблеми та повідомлення необхідної вступної інформації;
· з'ясування можливостей вирішення проблеми;
· Переформулювання проблеми;
· Спільний вибір одного з варіантів переформульованої проблеми;
· Висунення образних аналогій;
· Підганяння намічених учасниками синетичного штурму підходів до рішення або готових рішеньдо вимог, закладених у постановці проблеми.
У реальній практиціпроведення синетичного штурму на нараді учасники, як правило, прагнуть негайно, без дотримання всіх перерахованих синетичних процедур знайти вирішення проблеми.
стабільного успіху, і допомогти зрозуміти глибші причини змін.
1.3. Етапи мозкової атаки
1) Організаційні питання (простір, люди), постановка проблеми
Знаходимо людей на генерацію ідей, (приблизна кількість 7+- 2)
Повідомляємо їм, яке завдання стоїть.
Вибираємо модератора групи (модератор - той, хто стежитиме за правилами мозкової атаки на всіх його етапах, записувати ідеї, пропонувати свої). Краще, якщо це буде людина енергійна, активна, і, найголовніше, знає особливості методу мозкового штурму.
Таблиця 1.
«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»
Складність |
Варіант розв'язання |
Невідповідний час для проведення групової мозкової атаки чи ні людей для проведення. |
Проводити індивідуальний мозковий штурм. |
Бажано заздалегідь, плануючи мозковий штурм, попередити начальство про те, що цей захід призначений для пересічних співробітників. Для керівництва варто проводити окремі мозкові штурми. |
|
Під час мозкової атаки збільшується енергетика голосу. Всім хочеться, щоби їх почули. Особливо актуально, якщо учасників групи багато. |
Знайти помешкання, де можна голосно говорити. Модератор стежить за тим, щоб обговорення не перетворилося на базар. |
2) Сам мозкова атака (генерація ідей)
· Можна коротко ознайомити учасників з особливостями методу мозкового штурму, але це не є обов'язковою умовою.
· Модератор записує завдання на дошці.
· Учасникам групи дається 1-5 хвилини подумати над темою і записати ідеї на аркуші паперу.
· Перед тим як обговорювати ідеї необхідно повідомити правила обговорення:
Таблиця 2.
Складність |
Варіант розв'язання |
У учасників групи ідей мало чи ні. Таке може статися, якщо завдання надто глобальне або в учасників мозкова блокада. |
Велике завдання розбити на багато маленьких та вирішити їх по черзі. Запропонувати подумати на абстрактну тему. Зробити розминку, бути схожим, сісти зручніше, бажано в позу мрійника, відкинувшись на спинку крісла. |
Учасники мляві нічого не хочуть робити. |
Запропонувати грати в гру: «Як ще можна використовувати пластикову пляшку». Береться будь-який простий предмет, наприклад пластикова пляшка, стрижень від ручки і т.п. Далі завдання за 5 хвилин придумати якнайбільше варіантів застосування даного предмета(Нехай навіть найабсурдніших і нереалістичних). Запропонувати приз за більшу кількість вигаданих варіантів. Далі переходити до основної теми мозкового штурму. |
Люди не можуть утриматися від критики |
Модератору потрібно чітко відстежувати правила мозкового штурму: спочатку ідеї, потім решта. Немає ні добрих, ні поганих ідей. Усі ідеї хороші по-своєму. |
Ідей дуже багато, як усе встигнути записати? |
Записує модератор, використовуючи технікументальних карт . Запис у такому вигляді подарує ще більше творчих ідей плюс допоможе сконцентруватися на задачі. |
3) Вибір відповідної ідеї (аналіз ідей)
Перед тим як почати вибір потрібної ідеї необхідно видалити повторювані, які не стосуються теми або проблеми.
Розставляємо пріоритети (відповідно до тих критеріїв, які для нас найбільш значущі при вирішенні цього завдання). Критерії можуть бути такі: швидкість, час гроші і т.д.
Найбільш бажані ідеї опрацьовуємо (що і як робити, хто за що відповідає, терміни, ресурси, етапи і т.д.)
Таблиця 3.
«Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення»
Складнощі |
Варіанти розв'язання |
Спори щодо розстановки пріоритетів та відсіювання нереалістичних ідей. |
Зробити перерву на 5-7 хвилин перед початком вибору ідеї. Модератор пропонує критерії оцінки ідеї (бюджет, терміни виконання, тощо). Розставляє пріоритетність критеріїв та відповідно до них відбирає ідеї. |
На етапі опрацювання деталей ідея ставати нереалістичною. |
Опрацювати слабкі місцяабо взяти таку ідею. |
Виникає дилема дві ідеї, не знаємо яку вибрати. |
Використовувати метод ментальних карт під час вирішення дилем. Згенерувати 3-ту ідею, яка матиме сильні сторони перших двох ідей. |
Метод мозкової атаки є ефективним способомвирішення безлічі завдань, проте в умовах обмеженості часу та простору, проводити мозкова атака буває недоцільно. Як варіант індивідуальне застосування методу мозкової атаки за допомогою ментальних карт, дана технологіядозволяє економити час, як свій, так і інших людей, вона доступніша і практичніша.
4. Переваги та недоліки методу «мозкова атака»
Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одна з найважливіших переваг мозкової атаки полягає в тому, що під час мозкової атаки заохочується. творче мислення, причому генерування ідей відбувається за умов комфортної творчої атмосфери. Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені до ходу генерування ідей та їх обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.
Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї доопрацьовуються, розвиваються та доповнюються, зменшується шанс упустити конструктивну ідею.
Залучається велика кількість ідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.
Мозкова атака - це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні та продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.
Через високий ступінь залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
За слабкої навченості персоналу співробітництва та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений та підготовлений.
Недостатньо розвинена здатність здійснювати дистиляцію викликає труднощі на вибір великої кількостінапрацьованих ідей лише тих, які реально сприятимуть вирішенню проблеми чи завдання і, отже, їх можна перевести на конкретні дії.
Отже, розглянувши методологію мозкового штурму, можна дійти невтішного висновку у тому, що основою методології є подолання стереотипів мислення та комунікативних бар'єрів, тобто. забезпечення процесу генерації ідей, без їх критичного аналізу та обговорення; успіх проведення мозкової атаки ґрунтується на принципі синергії та заборони зупинення генерації ідей суб'єктивною оцінкою.
5. Особливості застосування методу «мозкової атаки» на харчовому підприємстві
Розглянемо застосування методу "мозкової атаки" на прикладі підприємства ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування".
Компанія ВАТ "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" була заснована в 1992 р.
ВАТ «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування», що є на сьогоднішній день провідним виробником соків і молочних продуктів в Росії, займає лідируючу позицію серед родинних компаній протягом ось уже цілого десятиліття. Ця торгова марка широко відома на російському ринку і давно сподобалася не тільки дітям, а й дорослим. В основу діяльності компанії закладено головний принцип випуск високоякісних натуральних продуктів харчування, придатних для тривалого зберігання, максимально звільнених від штучних добавок, домішок і консервантів, що відразу було відзначено російським споживачем.
Це дозволило швидко вийти ринку, завоювавши високі стійкі позиції. Щонайменше 1100 видів молочної продукції, понад 170 найменувань соків, нектарів, прохолодних напоїв успішно поставляється до Канади, США, Німеччини, Ізраїлю, Нідерландів, Великобританії. У «Вімм-Білль-Данні» кількість давно переросла якість.
Сьогодні в компанію входить 33 виробничих підприємств у 22 регіонах Росії та СНД, а торгові філії компанії відкриті у 26 найбільших містахРосії та країн СНД. У компанії працює понад 18 тисяч людей.
Дистриб'ютори компанії працюють більш ніж у 40 містах.
За десять років до нього увійшло двадцять три виробничих підприємствау дев'ятнадцяти містах Росії, у двадцяти шести відкриті її торговельні філії (зокрема і країнах СНД). Близько сімнадцяти тисяч людей вважають престижним працювати у фірмі, яка створює всі умови для нормальної, повноцінної праці, одночасно піклуючись і про їхні соціальні гарантії.
Показники діяльності "Вімм-Білль-Данна" давно отримали відмінну оцінку у міжнародних експертів. Так, компанія посіла друге місце по Росії в рейтингу прозорості агентства Standart and Poors, і четверте в проведеному Brunswick UBS Warburg дослідженні якості корпоративного управління в Росії отримала нагороду Best European Equity of 2002 журналів Euroweek і Institutional Investor.
«Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» постійно знаходиться на підйомі, невпинно розширюючи сфери діяльності та ринок збуту продукції, що випускається. Все це зумовлює застосування такого ефективного методуухвалення управлінських рішень як «мозкова атака».
Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» зазвичай застосовується як прийом для збору інформації, коли необхідно:
- Зібрати докупи всі можливості для покращення та/або проблемні області (предмет).
- Провести причинно-наслідковий аналіз.
- Запропонувати можливі контрзаходи.
- Визначити перешкоди та допоміжні засоби та методи.
Як правило, штурм триває недовго (близько 40 хв). Учасникам (до 10 осіб) пропонується висловлювати будь-які ідеї (жартівливі, фантастичні, помилкові) на тему (критика заборонена). Зазвичай висловлюється понад 50 ідей. Регламент виступів – до 2 хв. Найцікавіший момент штурму - це настання піку (ажіотажу), коли ідеї починають «фонтанувати», тобто відбувається мимовільна генерація гіпотез учасниками.
При подальшому аналізі лише 10-15% ідей виявляються розумними, але серед них бувають досить оригінальні. Оцінює результати зазвичай група експертів компанії "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування", яка не брала участі в генерації.
Ведучий «мозкового штурму» – аналітик, який має вільно володіти аудиторією, підібрати активну групу фахівців підприємства «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» – «генераторів», не затискати поганих ідей – вони можуть служити каталізаторами добрих. Мистецтво ведучого – це мистецтво ставити питання аудиторії, «підігріваючи» генерацію. Питання служать «гачком», з якого витягуються ідеї. Питання також можуть зупиняти надмірно багатослівних експертів та слугувати розвитку ідей інших.
Основний девіз штурму на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» - «Чим більше ідей, тим краще». Фіксація ходу сеансу для підприємства традиційна (протокол чи магнітофон).
Мозкова атака на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» включає наступні етапи:
Перший етап – формування групи учасників «мозкової атаки» (за чисельністю та складом).
Оптимальна чисельність групи учасників перебуває емпіричним шляхом: найбільш продуктивними визнано групи 10…15 осіб. Склад групи учасників передбачає їх цілеспрямований добір:
1) із осіб приблизно одного рангу, якщо учасники знають друг
друга;
2) з осіб різного рангу, якщо учасники не знайомі один з одним
(у цьому випадку слід нівелювати кожного з учасників присвоєнням
йому номери із наступним зверненням до учасника за номером).
Другий етап – складання проблемної записки учасника мозкової атаки.
Вона складається групою аналізу проблемної ситуації та включає опис проблемної ситуації.
Третій етап – генерація ідей.
Тривалість мозкового штурму на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" триває не менше 20 хвилин і не більше 1 години в залежності від активності учасників. Запис ідей, що висловлюються, ведеться на магнітофон, щоб не «пропустити» жодну ідею і мати можливість систематизувати їх для наступного етапу.
Четвертий етап - систематизація ідей, висловлених на етапі генерації.
Систематизацію ідей група аналізу проблемної ситуації на підприємстві «Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування» здійснює у такій послідовності:
- складається номенклатурний список всіх висловлених ідей; кожна з ідей формулюється у загальновживаних термінах;
- визначаються дублюючі та доповнюючі ідеї;
- дублюючі та (або) доповнюючі ідеї об'єднуються та формуються у вигляді однієї комплексної ідеї;
- виділяються ознаки якими ідеї може бути об'єднані;
- ідеї об'єднуються у групи згідно з виділеними ознаками;
- складається перелік ідей по групам (у кожній групі ідеї записуються в порядку їх спільності від загальніших до приватних, що доповнюють або розвивають загальніші ідеї).
П'ятий етап - деструювання (руйнування) систематизованих ідей (спеціалізована процедура оцінки ідей на практичну реалізованість у процесі мозкової атаки, коли кожна з них піддається всебічній критиці з боку учасників мозкової атаки).
Основне правило етапу деструювання - розглядати кожну із систематизованих ідей тільки з точки зору перешкод на шляху до її здійснення, тобто учасники атаки висувають висновки, що відкидають систематизовану ідею. Особливо цінною є та обставина, що в процесі деструювання може бути генерована контрідея, що формулює наявні обмеження та висуває припущення про можливість зняття цих обмежень.
Шостий етап - оцінка критичних зауважень та складання списку
практично застосовних ідей.
Форму позитивно-негативної оцінки ідей наведено нижче.
Таблиця 4.
"Форма негативно-позитивної оцінки ідей"
Опис ідей |
Переваги ідей |
Недоліки ідеї |
1... |
1.1... |
1.1... |
1.2... |
1.2... |
|
2... |
2.1... |
2.1... |
2.2... |
2.2... |
Таким чином, на підприємстві "Вімм-Білль-Данн Продукти Харчування" метод колективної генерації ідей апробований на практиці і дозволяє знаходити групове рішення при визначенні можливих варіантів розвитку об'єкта прогнозування, виключаючи шлях компромісів, коли єдину думку не можна вважати результатом неупередженого аналізу проблеми.
Висновок
Застосовуючи метод «мозкової атаки», група може швидко створити значний аркуш ідей, проблем, завдань, що вимагають розробки, швидко пояснити їх і зробити оцінку. Існують такі фази мозкової атаки: генерація ідей, уточнення та оцінка. Ці фази мають переходити одна в іншу, по черзі. Наголос робиться на кількості ідей, а не на їх якості. Мозкова атака – це відмінний прийом для того, щоб використати творче мислення команди.
Помічено, що страх критики заважає творчому мисленню, тому основна ідея штурму - це відділення процедури генерування ідей у замкнутій групі фахівців від процесу аналізу та оцінки висловлених ідей.
Мозкова атака допомагає нам дізнатися про себе як команду, документально оформити те, що ми, як команда, знаємо. Також він стимулює творчу активність команди, дозволяє кожному бути включеним у діяльність.
Список літератури
- Альманах Золота книгамосковського підприємництва. Рік 2003-й". АСМО-прес, 2013
- Анфілатов В.С. та ін. Системний аналізв управлінні: За ред. А.А. Ємельянова. М.: ФіС., 2011.-450 c.
- Армстронг М.: Основи менеджменту; - Ростов на Дону, 2012
- Афанасьєв М.Ю., Суворов Б.П. Дослідження операцій на економіці: моделі, завдання, рішення: Учеб. сел.. М.: ІНФРА-М, 2011.-450 c.
- Веснін Р.Р.: Основи менеджменту; - М: Інститут міжнародного правата економіки, 2011
- Гончаров В. В. У пошуках досконалості управління: керівництво для вищого управлінського персоналу. М.: МП «Сувенір», 2012
- Демідова О.В. Дослідження систем управління: Конспект лекцій/А.В. Демидова. - М: Пріор-видав, 2011.-320 c.
- Ігнатьєва А.В. Дослідження систем управління Навч. М.: Юніті-Дана, 2011.-469 c.
- Дослідження операцій на економіці: Учеб. сел. для вузів. / Н.Ш. Кремер, Б,А. Путко, І.М. Трішин, М.М. Фрідман; За ред. проф. Н.Ш. Кремер. М.: ЮНІТІ, 2011.-320 c.
- Казанцев А.К.: Менеджмент у підприємництві; - Москва,2012
- Кравченко О. І.: Історія менеджменту; - М: Академічний проект, 2012
- Макашева З.М. Дослідження систем управління Уч. сел. М.: Кнорус, 2012.-469 c.
- Мухін В.І. Дослідження систем керування. Підручник М.: Іспит, 2011.-469 c.
- Мильник В.В. Дослідження систем управління: Навч. сел./В.В. Мильник, Б.П. Титаренко. - М: Академічний Проспект, Трикста, 2011.-320 c.
- Повзунова Н.М. Дослідження систем керування. Навч. сел. – К.: Академічний проект, 2011.-469 c.
- Фрейдіна Є.В. Дослідження систем керування. Навч. сел. М.: Омега-Л, 2011.-469 c.
Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити. |
|||
16062. | ОСОБЛИВОСТІ ПРЕДМЕТА І МЕТОДУ СТАТИСТИКИ АПК | 17.23 KB | |
Агропромисловий комплекс (АПК) є сукупність галузей економіки, тісно взаємозалежних у єдиної технологічної ланцюга, починаючи з виробництва сировини, отримання готового продукту і до доведенням його до споживача. | |||
17848. | ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ | 13.08 KB | |
1 ОСОБЛИВОСТІ МЕТОДУ КЕЙСІВ ПРИ ПРОФЕСІЙНО ОРІЄНТУВАНОМУ НАВЧАННІ ІНОЗЕМНИМ МОВАМ У статті розглядаються особливості методу кейсів при навчанні іноземних мов у вузах негуманітарного профілю. Ключові слова: кейс метод кейсів кейс-стаді професійно орієнтоване навчанняіноземна мова інноваційні технологіїНа даному етапі розвитку суспільства не викликає сумніву той факт, що сучасна система освіти повинна розширювати інноваційний та креативний потенціал студентів. Як досить ефективний інноваційний... | |||
16056. | Особливості використання методу проектів у педагогічному процесі навчання іноземної мови | 61.78 KB | |
Розвиток навчального процесув сучасній школіпоказує, що у навчанні затребувані такі методи, які формують вміння, а компетенції, тобто вміння, безпосередньо пов'язані з практичної діяльністю. | |||
13843. | Методи аналізу інвестиційного проекту на чинному підприємстві: характеристика, умови застосування | 31.36 KB | |
Оцінка ефективності інвестицій є найбільш відповідальним етапом ухвалення інвестиційного рішення, від результатів якого значною мірою залежить ступінь реалізації мети інвестування. У свою чергу, об'єктивність і достовірність отриманих результатів багато в чому зумовлені методами аналізу, що використовуються. | |||
6492. | Особливості застосування цифрових мікросхем | 237.08 KB | |
Входи та виходи елементів можуть бути підключені до дискретних елементів (діоди, транзистори) або інших ІМС. При цьому важливо дотримуватися відповідності рівнів та значень сигналів | |||
13190. | Особливості електронного підручника та можливості його застосування у навчанні | 935.57 KB | |
Щоб переглянути результати проходження студентами тестів, потрібно вибрати вкладку Звіт за результатами в меню Звіти. Вона по-перше дозволяє самому учню обрати і час і місце для навчання по-друге дає змогу здобути освіту особам позбавленим здобути традиційну освіту з тих чи інших причин у третіх використовувати в навчанні нові інформаційні технології в четвертих певною мірою скорочує витрати на навчання. Таким чином, розвиток інформаційних технологій дає широку можливість для винаходу. | |||
12202. | РОЗРОБКА ПРОГРАМИ ДЛЯ ФІКСАЦІЇ СПРОБУВАНЬ АТАКИ НА ОБ'ЄКТ, ЩО ЗАХИЩАЄТЬСЯ | 1.7 MB | |
Опис таблиць СУБД MySQL. Можна для цих цілей використовувати емулятори типу Денвера або безкоштовний хостинг але набагато простіше і зручніше на мій погляд використовувати зв'язку, що називається LMP, що означає Linux pche MySQL PHP. Виходячи з вибраного набору інструментів буде використовуватися СУБД MySQL 5.php маленький конфігураційний файл, що містить інформацію, необхідну для підключення до СУБД MySQL і використовуваний іншими файлами сценаріїв. | |||
18824. | ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ТЕХНОЛОГІЙ PR У СУЧАСНОМУ МЕДІЙНОМУ ДИСКУРСІ КАЗАХСТАНУ | 86.08 KB | |
Варто відзначити той факт, що збільшення ролі інформаційних потоків у сучасному суспільствісприяє постійному пошуку тими самими політиками нових ефективних засобів на електорат. Результатом такого роду комунікативної інтеграції є взаємопроникнення текстів друг в друга що виявляється у запозиченні окремих фрагментів чи характеристик інших текстів. Складність аналізу мови газети полягає в тому, що соціальна ситуація періоду, який ми переживаємо, як втім і ситуація, що складалася раніше, є... | |||
10026. | ОСОБЛИВОСТІ ЗАСТОСУВАННЯ ПРОЦЕДУРИ МИТНОГО ТРАНЗИТУ У ВІДПОВІДНОСТІ З КНИЖКОЮ МДП У МИТНІЙ СПІЛКІ | 37.89 KB | |
Міжнародні перевезення товарів – це перевезення вантажів між двома та більше державами на умовах, передбачених тими чи іншими угодами, укладеними між державами, на території яких здійснюється таке переміщення. Міжнародні перевезення грають величезну роль розвитку зовнішньоторговельних зв'язків. | |||
11113. | ОСОБЛИВОСТІ ОБЛІКУ БЕЗГОТІВНИХ РОЗРАХУНКІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ВАТ «ТФК «КАМАЗ» | 80.81 KB | |
При готівкових розрахунках відбувається передача коштів у формі банкнот та монет, а при безготівкових право на грошову суму передається шляхом оформлення відповідних розрахункових документів та проведення записів за рахунками. Сутність значення та види безготівкових розрахунків Безготівкові розрахунки це розрахунки, що здійснюються шляхом переказу банками коштів за рахунками клієнтів на основі платіжних документів складених за єдиними стандартами та правилами. Безготівкові розрахунки здійснюються через кредитні організації або Банк Росії за рахунками... |
Сутність методу мозкового штурму у тому, що відбирається група кваліфікованих експертів, але оцінки та висновки робляться під час засідання. Усі експерти поділяються на дві групи: перша генерує ідеї (виставляє оцінки), а друга їх аналізує. При цьому забороняється критикувати ту чи іншу ідею. Ідея, з якою погодиться більшість експертів, і вважається правильною.
Метод "мозкового штурму":- досить оперативний та надійний;
- це максимум ідей за короткий час;
- це відсутність будь-якої критики;
- це розвиток, комбінація та модифікація як своїх, так і чужих ідей.
Цей метод спеціально розроблено для отримання максимальної кількості пропозицій. Його ефективність вражає: 6 осіб за півгодини можуть висунути 150 ідей. Бригада проектувальників, що працює звичайними методами, ніколи не прийшла б до думки, що розглянута ними проблема має таку різноманітність аспектів.
Техніка проведення мозкового штурму
Техніка мозкового штурму така. Збирається група осіб, відібраних для створення альтернатив. Головний принцип відбору - різноманітність, кваліфікацій, досвіду (такий принцип дозволяє розширити фонд апріорної інформації, яку має група). Повідомляється, що вітаються всі ідеї, що виникли як індивідуально, так і по асоціації при вислуховуванні пропозицій інших учасників, у тому числі лише частково покращують чужі ідеї (кожну ідею рекомендується записувати на окремій картці). Категорично забороняється будь-яка критика - це найважливіша умова мозкового штурму: сама можливість критики гальмує уяву. Кожен по черзі зачитує свою ідею, решта слухає і записує на картки нові думки, що виникли під впливом почутого. Потім усі картки збираються, сортуються та аналізуються, зазвичай іншою групою експертів.
Число альтернатив можна згодом значно збільшити, комбінуючи згенеровані ідеї. Серед отриманих у результаті мозкового штурму ідей може бути багато дурних і нездійсненних, але дурні ідеї потім легко виключити подальшою критикою.
Умови та техніка проведення мозкового штурму
Категорії учасників
- Жорстких обмежень немає, але краще включати до групи працівників із відносно невеликим досвідом роботи – вони ще не мають вироблених стереотипів.
- При вирішенні специфічних завдань необхідно запрошувати спеціалістів (але вони будуть запрошеними, а чи не учасниками).
- Рекомендується формувати змішані групи (з чоловіків та жінок). Як правило, наявність представників різної статі пожвавлює атмосферу роботи.
- При проведенні мозкового штурму бажано, щоб кількість активних та помірних членів групи була приблизно порівну.
- Необхідно, щоб різниця у віці, службовому становищі між членами групи була мінімальною. Присутність начальства також стримує та обмежує перебіг мозкового штурму.
- Не рекомендується запрошувати на проведення мозкового штурму скептично налаштованого керівника, навіть за умови його участі у ролі спостерігача.
- Доцільно іноді вводити до групи нових людей, нові люди вносять нові погляди, ідеї, що стимулюють мислення.
Кількість учасників:
- Оптимальний склад групи від 6 до 12 осіб. Оптимальне учасників число - 7.
- Не рекомендується розбивати учасників групи на дрібніші (2 та більше).
- Кількість людей у групі також залежить від кількості активних і помірних членів. Якщо більше активних, то кількість людей у групі має бути меншою, більше поміркованих — навпаки.
Обстановка, місце проведення
- Для проведення мозкового штурму доцільно місце проведення використовувати аудиторію чи окрему кімнату, далеко від стороннього шуму. На стіні рекомендується повісити плакат із основними правилами проведення мозкового штурму.
- Бажано мати дошку, яку можуть використовувати учасники для відображення своїх ідей. Столи та стільці рекомендуємо розташувати у вигляді літери П, О, кола або напівеліпсу. Це полегшує контакт учасників та підвищує комунікабельність. Якщо група невелика (5 – 6 осіб) – найбільш зручний круглий стіл.
- Бажано мати магнітофон: людина може не встигнути вникнути в ідею і проґавити її.
- Не забувайте, що гумор під час зборів необхідний. Це сприяє створенню невимушеної обстановки та творчої атмосфери.
Тривалість та час
- Як правило, тривалість проведення мозкового штурму та час коливається в межах 40 – 60 хвилин. Це найефективніший проміжок часу.
- При вирішенні простих проблем або при обмеженні за часом найбільш підходяща тривалість обговорення – 10-15 хвилин.
- Найбільш вдалий час для проведення мозкового штурму - ранок (з 10 до 12 год), але також можна проводити його і після обіду (з 14 до 18 год).
Типи проблем, які вирішуються методом мозкового штурму
- Метод мозкового штурму дозволяє вирішувати будь-яку проблему, що вирішується методом, що має кілька можливих варіантів рішень. Проблеми, мозкового штурму мають лише одну відповідь чи обмежена кількість можливих рішень, не підходять вирішення цим методом.
- Необхідно також уникати вирішення надто загальних, абстрактних проблем.
- Рекомендується уникати повного рішенняпроблеми за одну сесію. Якщо початкова формулювання занадто широка і узагальнена, слід поділити її на низку підпроблем.
- Метод мозкової атаки можна успішно використовуватиме збору інформації, а чи не ідей, т. е. з'ясування джерел чи формування питань анкети.
- Проблеми для обговорення рекомендується формулювати просто та ясно.
Озвучування проблеми
- Тема мозкового штурму розкривається учасникам заздалегідь за кілька днів до обговорення. В цьому випадку ведучий (голова) представляє короткий викладтеми чи проблеми (до 5 хв, обсягом на пів-листа), роздає її учасникам заздалегідь.
- Ознайомлення учасників мозкової атаки з темою чи проблемою безпосередньо під час проведення мозкового штурму.
- Існує також змішаний спосіб подачі теми або проблеми для мозкової атаки. Тобто наперед повідомляється часткова, а не повна інформаціяз проблеми.
- Показати чи проілюструвати шлях розвитку проблеми чи ситуації. Якщо це можливо, краще графічно.
- Дати рекомендації щодо вибору основних точок дотику. Використовувати діаграми, моделі та все, що найкраще підходить для цієї мети. Бажано все це показати і пояснити просто та чітко.
- Підсумовувати наявні точки зору, показати їх переваги та недоліки. Ще раз наголосити на необхідності рішення.
Роль керівника (лідера)
- Основні функції керівника полягають в інформуванні всіх учасників про правила мозкової атаки, (лвдера) контролю за їх дотриманням, а також у загальному контролі за дискусією, щоб вона залишалася в рамках або межах обговорюваної теми або проблеми.
- Важливо, щоб керівник сам брав участь у генеруванні ідей. Він одночасно має виконувати роль стимулятора чи каталізатора у разі уповільнення темпу генерування ідей. Хороший керівник, зазвичай, повинен заздалегідь мати перелік можливих рішень проблеми.
- Роль керівника полягає також у підборі учасників мозкового штурму щонайменше за 2 дні до її проведення.
- Ефективний керівник постійно підкидає «дикі» та безрозсудні ідеї та пропозиції, щоб продемонструвати, що вони заохочуються.
- Іноді буває, що групі учасників важко позбутися традиційних підходів, стереотипів у вирішенні проблеми. У цьому випадку рекомендуємо використовувати маленьку хитрість: керівник зупиняє хід мозкового штурму і вводить обмеження: протягом 2-3 хвилин пропонувати тільки непрактичні, незвичайні ідеї.
- Часто буває, що учасники продовжують генерувати цікаві ідеї після проведення зборів. У цьому випадку завдання керівника — зібрати групу за кілька днів і зафіксувати ці ідеї.
Оцінка ідей
- Для оцінки ідей потрібно вибрати критерії. Критеріями оцінки може бути актуальність, практична реалізація, розв'язуваність власними силами, новизна тощо.
- Оцінка ідей може здійснюватися тією чи іншою групою за складом. Якщо оцінка здійснюється тією самою групою учасників, то, зазвичай, вона проводиться за кілька днів.
Правила проведення мозкового штурму
Правило 1: Забороняється будь-яка критика ідей, що висловлюються під час проведення мозкового штурмуПринцип проведення мозкового штурму полягає у пріоритеті кількості висловлених ідей над їх якістю. Висловлювані учасниками ідеї, хай навіть найбожевільніші, можуть бути відправною точкою для розвитку розумового процесуінших учасників. У цьому полягає перевага колективного мислення над індивідуальним. Будь-яка, навіть найменша оцінка висловленої ідеї може вплинути на весь процес проведення мозкового штурму. Він буде успішним, якщо кожен учасник спрямує свої зусилля у конструктивне русло.
Правило 2: Вільний політ думок і заохочення самих «шалених» ідейМетою мозкового штурму як колективного творчого процесу є пошук нестандартних, нетрадиційних ідей. В іншому випадку цей процес може перетворитися на звичайну нараду, на яких найчастіше пропонуються та обговорюються саме стандартні ідеї та рішення, які не завжди є результативними та ефективними.
Для появи творчих ідей потрібний певний настрій, коли думки вільно проносяться в нашій голові. Цей стан характеризується включенням у роботу нашої підсвідомості. Для появи такого настрою учасників мозкового штурму слідує
проводити спеціальну розминку із завданнями на аналіз та синтез, асоціативні зв'язки тощо.
Висловлюючи свої ідеї, учасникам необхідно пам'ятати, що зовсім не має значення, чи застосовні вони на практиці чи ні, так чи інакше, багато з них, можливо, допоможуть знайти ефективне рішення.
Правило 3: Висунення якнайбільшої кількості ідейЯк згадувалося, щодо мозкового штурму найважливіша кількість висловлених ідей, ніж їх якість. Оскільки генерувати ідеї учасники повинні (і можуть) протягом невеликого обмеженого часу, то вони повинні навчитися використовувати вже висловлені іншими учасниками ідеї для швидкого обмірковування та пропозиції нових.
У практиці роботи таких груп можна відзначити, що метою проведення мозкового штурму є висування понад сто ідей за 20 хвилин. Найпродуктивнішим (успішним) мозковим штурмом є той, під час якого за 20 хвилин пропонується 200 — 250 ідей.
Правило 4: Обов'язкова фіксація всіх ідейПід час проведення мозкового штурму має бути зафіксована кожна ідея, навіть якщо вона повторюється. Усі учасники групи повинні бачити всі зафіксовані ідеї, тому слід заздалегідь підготуватися до цього.
Зазвичай, ідеї записують маркерами на великих аркушах паперу. Розвісити їх краще заздалегідь перед початком мозкового штурму і розмістити на стінах таким чином, щоб вони були добре видно кожному учаснику.
Правило 5: Інкубація ідейПісля того, як усі ідеї висловлені та зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Навіщо потрібний цей етап? Справа в тому, що інкубаційний період дозволяє людині одужати від втоми, пов'язаної з вирішенням проблеми. Перерва у важкій проблемі дозволяє забути невідповідні підходи до неї.
Вирішенню проблеми може заважати функціональна закріпленість, і не виключено, що під час інкубаційного періоду людина забуває старі та безуспішні способи її вирішення. Досвід показує, що під час інкубації людина продовжує працювати над завданням несвідомо. Крім того, під час перерви у процесі вирішення проблеми може відбуватися реорганізація матеріалу.
Етапи проведення мозкового штурму
Вивчивши правила мозкового штурму, тепер можна приділити увагу окремим етапам успішного проведення мозкового штурму та оцінки ідей після їхньої «інкубації».
Етап 1Керівник має ознайомити учасників групи із правилами проведення мозкового штурму. Найкраще записати ці правила на плакаті і на кожному зібранні групи вивішувати його на стіну таким чином, щоб він був добре видно всім учасникам.
Етап 2Для успішного проведення мозкового штурму учасникам необхідно налаштуватися на творчий лад. Керівник проводить з учасниками розминку, розв'язуючи різні завдання на асоціативне мислення, аналіз та синтез і т. д. Найкраще співробітникам, які є учасниками постійно діючої команди, постійно розвивати свої творчі здібності.
Потім рекомендується провести репетицію мозкового штурму. Групі необхідно вибрати проблему (краще побутового характеру), у вирішенні якої кожен із учасників певною мірою компетентний, і провести короткий мозковий штурм (розминку) з метою перебудови мислення на творчий процес.
Робіть так завжди, адже тільки здається, що кожен легко зможе включитися в роботу, але насправді цього не відбувається!
Формулювання проблем для проведення розминки наведено у Додатку 1.
Етап 3Учасникам групи слід підготуватися до проведення мозкового штурму розвісити на стіни великі аркуші паперу, на яких будуть зафіксовані ідеї, що надходять. При цьому необхідно пам'ятати, що при швидкому темпі висування ідей можуть виникнути труднощі у необхідності фіксування їх на папері. Фіксувати ідеї у такому разі можуть 2-3 особи по черзі. Можна прийняти такі умови: учасники фіксують свої ідеї на невеликому аркуші паперу і висловлюють їх по черзі на прохання ведучого.
Етап 4- Проблема вже сформульована, але її визначення надто загальне, що потребує уточнення. У цьому випадку початкове формулювання слід розмістити як заголовок на великому аркуші паперу.
- Група не знає, над якою проблемою вона працюватиме, але в цьому випадку треба спробувати сформулювати загальний напрямок пошуку. І тут найкраще початок загального заголовка може звучати так: «Як ми можемо... » і далі закінчити фразу (щось перетворити, поліпшити тощо. буд.). Після остаточного вибору теми, її визначення у вигляді заголовка також розміщується на великому аркуші паперу.
Процес висування ідей може відбуватися у різний спосіб. Існує багато різних методик, заснованих на принципах проведення мозкового штурму, деякі з них описані далі у цьому розділі. Але при різних варіантахПроведення мозкового штурму зазвичай використовують два підходи до процесу висування ідей.
1 підхід. Учасники можуть висловлювати ідеї по черзі у визначеному порядку. Зазвичай керівник пропонує висловитись черговому члену групи. Якщо хтось із учасників не знає, що запропонувати, то він каже: «Я пропускаю» і право висловитися переходить до наступного учасника. Керівник (або спеціально виділений при цьому учасник групи) фіксує висловлені ідеї на великих аркушах паперу. Учасникам же рекомендується свої ідеї фіксувати на невеликих листках, щоб не забути їх, поки він чекає на свою чергу висловитися. І тут ідеї надходять упорядкування та його легко зафіксувати. Крім того, у процесі беруть участь усі члени групи.
2 підхід. Другий підхід є безсистемним, оскільки кожен учасник групи може у час висловити свої ідеї. У разі ідеї висловлюються вільно і природно, але є велика складність із фіксацією ідей. У цьому випадку можна збільшити кількість осіб, які фіксуватимуть ідеї (зазвичай 2 – 3 особи). Мінус такого підходу полягає в тому, що такий підхід не стимулює напрямок думки і не дає гарантії залучення до процесу висування ідей усіх учасників.
Етап 6Після того, як усі ідеї зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Учасникам групи рекомендується після проведення мозкового штурму розлучитися щонайменше ніж тиждень, щоб обміркувати всі висловлені ідеї.
Найкраще розвісити аркуші із зафіксованими ідеями на видному місці, де учасники групи зможуть постійно бачити їх. Крім того, до обговорення ідей, висловлених під час проведення мозкового штурму, інші співробітники підприємства додають свої ідеї на розвішані аркуші (мозкова атака на дошці).
Потім, через деякий час (частіше тижня), учасники групи проводять новий мозковий штурм за списком ідей, складеному на попередній зустрічі.
Етап 7Він дає початок процесу оцінки. Це зазвичай відбувається на наступних зборах групи. Найкращий спосіборганізувати оцінку ідей зі списку - це згрупувати їх за темами, перш ніж деякі пропозиції будуть відкинуті як нереальні. Після отримання списку ідей, згрупованих на теми, слід розглянути кожну з них, щоб виявити найкращі ідеї, які можуть бути швидко і легко реалізовані.
Подальші дії групи залежить від предмета мозкового штурму. Якщо його метою було визначення проблеми, над якою має працювати, то група повинна вибрати основну тему, а потім сконцентрувати увагу на ідеях, які стосуються неї, щоб виявити найбільш підходящі для розгляду. В іншому випадку, якщо в результаті мозкового штурму група отримала набір можливих варіантів вирішення проблеми, наступним етапом буде їх аналіз методом Парето (див. розділ 8) для виявлення одного або двох найбільш придатних варіантів. Принцип Парето можна також використовувати для ретельного вивчення ідей при прийнятті точних рішень.
Методи, що ґрунтуються на принципі (технології) мозкового штурму
Брейнрайтінг
Ця методика заснована на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група знову обмінюється листками, і так продовжується протягом певного часу (не більше 15 хвилин).
Правила мозкової атаки поширюються і записи думок: прагнути більшої кількості ідей, не критикувати висунуті пропозиції до закінчення занять, заохочувати «вільні асоціації».
Розглянемо приклад.
Менеджери парфумерної фірми вирішили застосувати метод запису думок у пошуках новаторських ідей у розвиток бізнесу. Кожен учасник засідання записав свою ідею на аркуші та обмінявся із сусідом. Один з менеджерів подумав про виробництво нового сорту мила та прального порошку, тоді як інший вніс до списку пропозицію розробити нову лінію з виробництва шампуню та бальзаму для волосся. Ну, а третій, коли до нього потрапив цей листок із цими двома ідеями, поєднав їх та запропонував створити унікальний продукт: мило, шампунь та кондиціонер в одному флаконі.
Мозкова атака на дошці
У робочих приміщеннях можна повісити на стіні спеціальну дошку, атака на дошці, щоб співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм протягом робочого дня. Повісити цю дошку слід видно. У центрі її має бути написана — великими яскравими (різнокольоровими) літерами — проблема, що потребує вирішення. Будь-хто, у кого виникне цікава думка, здатна допомогти у вирішенні цієї проблеми, може приколоти на дошку листок із зафіксованою на ньому ідеєю.
Мозковий штурм по-японськи
В основі даної техніки, розробленої японцями Кобаясі та Кавакіта, лежить усвідомлення необхідності єдиного для всіх учасників групи підходу до визначення та вирішення проблеми. Цю техніку ще іноді називають "Рисовим градом".
1) Визначення проблеми- Керівник групи перераховує всі поняття, які стосуються теми (наприклад, продаж, витрати, дистриб'юторські послуги, конкуренція).
- Кожен із учасників записує на картках фактори, пов'язані з аналізованою проблематикою, — один факт на одну картку. Факти повинні бути значущими і мати безпосереднє відношення до теми, що досліджується.
- Ведучий збирає та перерозподіляє картки так, щоб нікому не дісталися колишні.
- Учасники групи обирають ті картки, які пов'язані із запропонованим їхній увазі висловлюванням. З цих карток складається набір.
- Ведучий зачитує зміст однієї з карток.
- Група дає набору назву, що відбиває, на загальну думку, сутність всіх представлених у наборі фактів. Назва повинна відповідати наступним вимогам: її зміст має бути похідним від набору фактів, воно має бути занадто загальним, воно має бути простим перерахуванням фактів з набору. Даючи набору назву, група підсумовує всі факти, що є в розпорядженні, а потім витягує з них суть проблеми.
- Учасники групи об'єднують у набори решту фактів — кожен під своєю назвою. Потім усі набори складаються в один, якому група дає назву, що відображає суть заключного набору.
Цей заключний комплексний набір буде максимально наближений до сутності проблеми та її визначення. Можливо, слід переставити ключові слова, щоб виникло ясне та чітке визначення проблеми.
Коли групі з'являється загальне розуміння завдання, відбувається зближення позицій учасників; усі присутні погоджуються із визначенням проблеми; у процесі спільного обговорення учасники групи починають відчувати почуття ліктя.
2) Вирішення проблеми- Кожен учасник записує свої рішення щодо вирішення проблеми на окремих картках — за одним варіантом на кожній картці, кількість варіантів не обмежена.
- Лідер групи збирає та перерозподіляє картки так, щоб нікому не дісталися колишні.
- Учасники обирають картки, пов'язані з цим варіантом рішення. Коли всі пропозиції відібрано, вони групуються.
- Ведучий зачитує один із варіантів.
- Набір подається назва. У ході подальшого обговорення пропозиції, що залишилися, також об'єднуються в набори варіантів вирішення проблеми, а з них вже складається остаточний набір. У цьому наборі має бути укладена сутність усіх запропонованих рішень.
Назва заключного набору має виражати сутність усіх речень. Ведучий ставить групі питання: «Що поєднує всі запропоновані ідеї?» Пошуки відповіді викличуть безліч думок, і ведучий зможе вибрати та згрупувати найцікавіші з них.
Багатоступінчаста (каскадна) мозкова атака
У разі всі учасники засідань (зборів) поділяються на дві групи: «групу генерації ідей» і «групу оцінки». Бажано, щоб "група генерації ідей" складалася з рівних за рангами людей. У цю групу включають широко ерудованих мозкова атака співробітників, схильних до фантазії, але ясно представляють суть завдання, що стоїть перед ними. Велике значення має приблизну рівність членів групи з темпераментів. Оптимальна кількість членів "групи генерації ідей", націлених на вирішення проблеми середньої складності, 10 осіб.
До «групи оцінки» включають людей із критичним складом розуму. Тут обов'язково присутність начальства, яке має певні повноваження. Це необхідно для того, щоб позитивна оцінка тієї чи іншої ідеї мала під собою реальний ґрунт для її реалізації.
Обидві групи повинні мати керівників, роль яких є надзвичайно великою. Це диригент «синтетичного мозку». Від його ерудиції, такту, уміння «завести» членів групи залежить дуже багато. Слід зазначити, що проблема підбору обох груп є дуже важливою та складною. Сформулюємо основні етапи багатоступінчастої мозкової атаки.
Етап 1 "Розвідка". Проводиться перший мозковий штурм, у якому «групою генерації ідей» висуваються перші ідеї. Цей етап сприймається як етап генерації ідей.
Етап 2 "Контрадиктація". На цьому етапі учасники продовжують висувати ідеї, але на висловлювання з приводу проблеми накладається одне обмеження: те саме завдання потрібно вирішити, не вдаючись до висловлених пропозицій. Схвалюються та підтримуються ідеї, протилежні раніше висловленим.
В результаті реалізації такого підходу складаються два протилежні списки пропозицій до вирішення проблеми. У сумі вони містять максимум пропозицій та контрпропозицій. Найбільший ефект виходить, коли учасниками мозкового штурму на першій та другій стадіях будуть різні люди: наголошуючи на необхідності «не чіпати» раніше отримані пропозиції, які подаються як тупикові, ведучий не забороняє їх використовувати.
Етап 3 "Синтез". На цьому етапі до обговорення підключається група оцінки. Вона поєднує в одній системі пропозиції, висловлені під час першого та другого обговорення, та виробляє рішення.
Етап 4 "Прогноз". На основі «синтетичного» списку ідей пропонується прогнозувати можливості та труднощі, які з рішення.
Етап 5 "Генералізація". Сенс цього етапу полягає у узагальненні отриманих ідей, зведення їх різноманіття до небагатьох принципів.
Етап 6 "Деструкція". Цей етап проводиться з метою перевірки отриманих результатів «на міцність». Його завдання - "розгромити" пропозиції з різних позицій: логічної, фактичної, соціальної. Критика у своїй припустима лише щодо сформульованих ідей, але з друг друга. Для підвищення ефективності цього етапу необхідно сформувати різноякісний в інтелектуальному та професійному відношенні склад групи; забезпечити адміністративну та юридичну незалежність її членів від організаторів розробки; не називати авторів ідей.
Після проведення всіх етапів ухвалюється остаточне рішення. Слід, проте, відзначити, що методика не замінює ні таланту, ні знань, ні досвіду людей, вона лише примножує їхні думки. Атмосфера емоційної піднесеності, що створюється за колективного мислення, сприяє розтині глибинних творчих резервів людської особистості.
ВСТУП
При розробці корпоративних систем управління знаннями найвужче місце - не програмний аспект, як багато хто думає, а завдання вилучення, формулювання, структурування та подання інформації, тобто. даних та знань. Групові методи активно допомагають у добуванні необхідної інформації та знань.
Основна перевага групових методів – це можливість одночасного «поглинання» знань від кількох фахівців підприємства чи експертів, взаємодія яких вносить у цей процес елемент принципової новизни: індивідуальне чи персональне знання, різні погляди та позиції суттєво збагачують загальне поле знань. Однак слід зазначити, що ці методи набагато трудомісткіші і дорогі, ніж індивідуальні, через складність їх організації.
Активні групові методи зазвичай використовуються як свого роду гостра приправа на стадії отримання знань, самі по собі вони не можуть служити джерелом більш-менш повного знання. Їх застосовують як доповнення до традиційних індивідуальних методів (спостереження, інтерв'ю тощо), заради активізації мислення та поведінки фахівців підприємства.
Обмін думками щодо спірних питань має давню традицію в історії людства (згадаймо античну Грецію, Індію). До наших днів дійшли літературні пам'ятки, пов'язані з обговоренням спірних питань (наприклад, «Мистецтво сперечатися» Протагора, роботи софістів) і першоосновою діалектики, що послужили, - науки вести бесіду, сперечатися, розвивати теорію. У самому слові дискусія (від латів. discussio – дослідження) міститься вказівка на те, що це метод наукового пізнання, а не просто суперечки (для порівняння: полеміка, від грецьк. polemikos – войовничий, ворожий)
Одним з найбільш відомих та широко застосовуваних методів пошуку ідей шляхом творчої співпраці групи фахівців є метод «мозкової атаки». Будучи єдиним мозком, група намагається штурмом подолати труднощі, які заважають вирішити проблему.
Мета роботи – розглянути метод мозкової атаки при аналізі роботи харчового підприємства.
Сутність методи «мозкової атаки»
"Мозковий штурм", або "мозкова атака" - один з найбільш поширених методів розкріпачення та активізації мислення. Інші методи (метод фокальних об'єктів, синектика, метод контрольних питань) застосовуються набагато рідше через меншу їх ефективність.
Щоб забезпечити максимальний ефект, мозковий штурм повинен підкорятися певним правилам, інакше мозковий штурм перетворюється на звичайну нараду. Метод мозкового штурму дуже ефективний при вирішенні організаційних та управлінських проблем, наприклад знайти нове застосування для продукції, що виготовляється, придумати відповідну реакцію на дію конкурента, удосконалити рекламу і т.д.
Мозкова атака є шляхом збільшення числа пропозицій. Мета цього методу - створити якнайбільше будь-яких, навіть "божевільних", ідей, частина яких може виявитися на диво корисною.
Створювати нове, покладаючись на власні сили, важко. Набагато простіше (як у маркетингу, так і взагалі у будь-якій роботі) шукати рішення всім колективом чи командою однодумців.
Якщо групу людей замкнути з ранку раніше в якомусь приміщенні, то єдине, що вони зможуть вигадати - це нові прокляття з приводу своєї роботи взагалі і завдання зокрема. Або ще гірше: когось із них осяє думка, яка взагалі нікуди не годиться, а решта із захопленням ухопляться за неї і будуть її відстоювати з єдиною метою - позбавити себе необхідності думати. Якщо ви сподіваєтеся пробудити творчий потенціал своїх колег, краще використовувати структурований колективний метод. Це означає, що ви повинні переконати групу взяти участь у заходах, відомих під назвами мозкового штурму та мозкової атаки. При застосуванні даного методу люди часто опираються спробам залучити їх до обговорення. Але не треба вдаватися в паніку. Не здайтеся без бою. Запитайте колег, що вони втратять, витративши півгодини на обговорення вашої ідеї. Застосувавши одну з запропонованих нижче методик вироблення ідей, вони самі переконаються, наскільки продуктивніша колективна творчість, і візьмуть участь у груповому обговоренні.
Метод “мозкової атаки” було розроблено 1953 р. американським консультантом у сфері реклами Осборном. Основний принцип цього методу полягає у неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми. Для успішного застосування цього методу необхідно виконати низку умов:
У засіданні мають брати участь від 7 до 12 осіб;
Оптимальна тривалість засідання - від 15 до 30 хв.;
Кількість пропозицій важливіша, ніж їх якість;
Будь-який учасник може запозичити та розвинути ідеї іншого;
Критика у будь-якому вигляді заборонена;
Логіка, досвід, аргументи "проти" тільки заважають;
Ієрархічний рівень учасників не повинен надто відрізнятися, інакше можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають комунікації та побудові асоціацій.
Метод мозкової атаки - одна з найефективніших форм групових дискусій. Цей метод призначений для колективної генерації великої кількості ідей щодо вирішення тієї чи іншої проблеми. Дослідження виявили той факт, що кількість і якість альтернатив, що висуваються, істотно зростають, коли початкова генерація ідей чітко відокремлена від їх оцінювання та остаточного формулювання. Саме цей принцип покладено в основу методу мозкової атаки, який відомий також під назвами "мозковий штурм" (брейнстормінг), "колективна генерація ідей", "конференція ідей", "метод обміну думками".
Усіх учасників вирішення проблеми попередньо поділяють на дві групи, - «генераторів ідей» («фантазерів») та «критиків». Справа в тому, що одні люди більше схильні до генерації ідей, інші – до їхнього критичного аналізу. При звичайних обговореннях «фантазери» та «критики» опиняються разом і заважають один одному. Тому під час мозкової атаки етапи генерування та аналізу ідей строго розділені. Завдання «генераторів ідей» - висунути якнайбільше пропозицій щодо вирішуваної проблеми. Серед отриманих ідей може бути багато дурних, фантастичних і навіть абсурдних, але «дурні ідеї легко виключаються подальшою критикою, бо компетентну критику легше отримувати, ніж компетентна творчість». Завдання «критиків» полягає у систематизації та критичному аналізі отриманих пропозицій з подальшим відбором серед них найбільш цінних ідей, що використовуються для вирішення проблеми. Не виключено, що окремі учасники обговорення можуть працювати в обох групах.
До основних правил проведення мозкової атаки належать такі положення: повна заборона будь-якої критики та зауважень на адресу учасників та їх виступів; необхідність позбутися уявлення, що обговорювана проблема має лише одне рішення; необхідність висловлювати якнайбільше різних ідей; розгляд усіх ідей, навіть найнеймовірніших і абсурдних, незалежно від їхнього авторства; стислість і чіткість висловлювання експертів, необов'язковість докладного обгрунтування; право кожного з учасників виступати багато разів; надання слова насамперед тим особам, у яких виникли ідеї під впливом попереднього виступу; заборона на зачитування поспіль списку пропозицій, які можна підготувати заздалегідь.
Можна виділити шість основних етапів проведення мозкової атаки. На попередньому етапі формуються групи учасників мозкової атаки. Як показує досвід, оптимальна чисельність групи "генераторів ідей" становить 10-15 осіб. Група "критиків" може налічувати до 20-25 осіб. Найбільш жорсткі вимоги пред'являються персонального складу першої групи. Головними принципами відбору до цієї групи є широка ерудиція, гнучкість мислення, уява, схильність до фантазування, а також різноманітність професій, кваліфікації та досвіду учасників. Не рекомендується запрошувати людей, які мислять категорично, а також сторонніх спостерігачів та співробітників, які мають сильні відмінності у службовому становищі. Разом з тим у цю групу бажано включати і дилетантів, які активно мислять, здатних запропонувати свіже, оригінальне рішення. Група «критиків», як правило, формується з числа вузьких фахівців, які мають аналітичним складомрозуму і тверезо оцінюють реальні можливості здійснення запропонованих ідей.
На етапі постановки проблеми учасники мозкової атаки повинні ознайомитися з проблемою, що вирішується, і налаштуватися на активну розумову діяльність. Для цього організатори мозкової атаки надають їм всебічний опис проблемної ситуації, що включає: виклад суті проблеми; аналіз причин виникнення проблеми та можливих наслідківрозвитку проблемної ситуації; аналіз досвіду вирішення подібних та суміжних проблем; класифікацію можливих підходів та шляхів вирішення проблеми; формулювання основних обмежень та цілей прийняття рішення.
На етапі генерації ідей організатори мозкової атаки повинні створити атмосферу доброзичливості та підтримки, що звільняє учасників від надмірної скутості. Обстановка, в якій проводиться обговорення, має сприяти відкритому та вільному висловленню різних ідей, думок та припущень. Ведучий має ще раз довести до свідомості учасників, що вітаються будь-які ідеї, що необхідно отримати багато ідей, і що учасники мозкової атаки повинні спробувати комбінувати чи вдосконалити ідеї, висунуті іншими.
Спочатку кожен член групи працює самостійно, обмірковуючи поставлену проблему. Потім провідний дискусії просить учасників висловлюватись. При цьому він може використовувати примусове опитування, щоб швидше порушити їхню активність. Після цього процес генерації ідей розвивається, як правило, спонтанно та лавиноподібно. Ведучий у процесі грає пасивну роль, передаючи слово виступу бажаючим висловитися і координуючи роботу групи. Черговий промовець зачитує свої ідеї, інші слухають і записують на окремих картках нові ідеї, що виникли під впливом почутого. Крім того, всі ідеї можуть фіксуватись секретарем на спеціальній дошці чи екрані. Після спалаху активності у процесі обговорення може настати деяке затишшя. Не означає, що це ідеї закінчилися -- просто йде обдумування. Ведучий знову може активізувати учасників, запропонувавши їм прочитати записи на дошці або заздалегідь підготовлені питання щодо обговорення на спеціальних картках. Ці картки з питаннями можуть видаватися як перед початком роботи, так і безпосередньо в ході мозкової атаки. Після нетривалої затримки зазвичай знову настає зростання творчої активності. Потік нових ідей наростає подібно до снігового кому. Ідеї кожного з учасників породжують в умах інших специфічну реакцію, яка через заборону критики формується як нова, відсутня ідея. Причому найбільшу цінність мають ідеї, які безпосередньо пов'язані з раніше висловленими думками або виникли внаслідок їхнього об'єднання. Ефективність мозкової атаки вражає. Дослідження показують, що колективне мислення за умов заборони критики виробляє на 70 % більше цінних ідей, ніж проста сума ідей, отриманих індивідуально. За одну годину роботи гурт може висунути до 150 нових ідей. Це пояснюється основною концепцією мозкової атаки – дати новим ідеям вихід із підсвідомості. На етапі систематизації ідей виконуються такі действия: складається загальний перелік всіх висловлених ідей; кожна ідея формулюється у загальноприйнятих термінах; виявляються повторювані та доповнюючі ідеї, які потім поєднуються в одну комплексну ідею; формуються ознаки, якими різні ідеї можна об'єднати в групи; ідеї об'єднуються у групи; відбувається систематизація ідей у групах. При цьому в кожній групі ідеї записуються від загальніших до більш приватних, які доповнюють або розвивають спільні ідеї.
На етапі критики ідей починає працювати група критиків. На цьому етапі кожна ідея зазнає всебічної критики, завдяки чому відбувається «руйнування» (деструктурування) неперспективних та нереалістичних ідей. Основний принцип - розгляд кожної ідеї лише з погляду перешкод для її здійснення, тобто. учасники дискусії повинні висувати доводи, які спростовують ідею, що обговорюється. Але в процесі «руйнування» ідеї важливо зберегти її «раціональне зерно» (якщо воно є) та отримати на його основі контрідею, що містить реальну пропозицію щодо вирішення проблеми. Результат цього етапу - перелік критичних зауважень щодо кожної ідеї чи групи ідей, і навіть список контридей.
І нарешті, на етапі розробки альтернатив виробляється опенька всіх отриманих ідей, контридей та критичних зауважень для того, щоб скласти остаточний список практично прийнятних альтернатив, спрямованих на вирішення проблеми. З цією метою розробляється перелік показників з метою оцінки реалістичності та прийнятності кожної ідеї. Наприклад, ідеї можуть оцінюватися за такими показниками, як оперативність, людські ресурси, технології, витрати фінансових коштів, корисний ефект, етичні та правові аспекти. До остаточного списку потрапляють лише такі ідеї, які задовольняють всі встановлені обмеження. Ці ідеї відіграють роль альтернативних варіантів вибору і пред'являються ЛПР (керівнику організації) для глибшого аналізу та прийняття рішення.
Метод мозкової атаки має багато різновидів та модифікацій. Зокрема, одним із його варіантів є так званий метод 635. Цей метод характеризується фіксованою кількістю учасників та певною процедурою взаємодії між ними на етапі генерації ідей. У роботі групи беруть участь 6 осіб. Кожному видається спеціальний бланк збору ідей. Всі учасники записують у свій бланк по 3 основні ідеї та передають його по колу наступному учаснику, який вивчає отриманий бланк та доповнює його трьома новими ідеями тощо. Після 5 ітерацій всі бланки заповнюються і в результаті містять 108 ідей, які передаються критикам. Практика використання «методу 635» показує, що представлені у письмовій формі ідеї відрізняються більшою обґрунтованістю та чіткістю, ніж висловлені усно, хоча часто бувають менш оригінальними.
Незважаючи на те, що даний метод є груповою процедурою, він може застосовуватися й індивідуально. Іноді ідеї летять так швидко, що рекомендується використовувати магнітофон. У наступні два чи три дні ідеї, витягнуті внаслідок “мозкової атаки”, можуть бути надруковані для ретельного аналізу. Потім встановлюється мережа заздалегідь встановлених критеріїв та відбираються найбільш обіцяючі нормативи.
Дослідження показують, що значно більше хороших ідей виходить шляхом процедури "мозкової атаки" (як індивідуальної, так і групової), ніж звичайнішими підходами до їх генерації.
Таким чином, гідністю методу "мозкової атаки" є висока оперативність отримання потрібного рішення. Оcнoвным нeдocтaткoм eгo - cлoжнocть opгaнизaции экcпepтизы, тaк кaк инoгдa нeвoзмoжнo coбpaть вмecтe тpeбyeмыx cпeциaлиcтoв, coздaть нeпpинyждeннyю aтмocфepy и иcключить влияниe дoлжнocтныx взaимooтнoшeний.
Вступ
Висновок
додаток
Вступ
Психологія творчості - розділ психології, що вивчає процес наукових відкриттів, винаходів, створення творів мистецтв, - галузь досліджень психологічних творчої діяльностілюдей у науці, літературі, музиці, образотворчому та сценічному мистецтві, у винахідництві та раціоналізаторстві. Одним із методів творчого пошукувиступає "мозкова атака".
Його творець - Алекс Осборн (США) використав його вперше ще 1938 р., назвавши його "brainstorming". Проблема, яку хотів вирішити Осборн, ось у чому: творче завдання передбачає безліч варіантів рішень. У пошуку вдалого рішення людина діє далеко не так довільно, як може здатися: зазвичай пошук починається з найбільш звичного, загальноприйнятого напряму. Стародавній інстинкт велить: дій за аналогією, дій, як усі. І це добре, бо у звичайних, "нетворчих" ситуаціях позбавляє необхідності зайвий раз думати. Наприклад, коли Вам потрібно купити цей журнал, Ви, не відчуваючи творчих мук, виймаєте гроші з кишені та купуєте журнал. Складність творчої ситуації у цьому, що її рішення часто лежить далеко поза звичайних уявлень. Водночас у кожної людини в голові існують якісь "фільтри" (соціальні, професійні тощо), які не дають розвиватися несподіваним, оригінальним ідеям. Людина відкидає рішення, які здаються йому надто сміливими – побоюючись критики, глузувань з боку колег та начальства тощо. Якщо ж ці фільтри прибрати, то можна якщо не підвищити якість ідей, то принаймні збільшити їх кількість. Основна ідея Осборна проста: відокремити процес генерації ідей від їхньої критики.
Використання методу показало безперечну ефективність у творчому рішенні багатьох складних дослідницьких і як дослідницьких проблем. Він застосовується розробки управлінських рішень різного класу.
Мета даної роботи: всебічне вивчення та характеристика особливостей пошуку рішень за допомогою методу мозкової атаки.
уточнити поняття та сутність методу "мозкового штурму";
провести огляд видів мозкового штурму;
розглянути сутність, принципи та етапи техніки мозкового штурму.
Робота складається з вступу, двох розділів основної частини, висновків, списку використовуваних джерел та додатків.
Глава I. Поняття та сутність методу мозкового штурму
Мозкова атака, мозковий штурм (від англ. Brainstorming – брейнстормінг) – процедура групового креативного мислення, точніше – це одномоментний обмін думками групи людей, які перебувають в одній кімнаті.
Метод мозкової атаки має велику популярність і практичне поширення – одну з найефективніших форм групових дискусій. Призначений для колективної генерації великої кількості ідей щодо вирішення тієї чи іншої проблеми. Метод "мозкового штурму" побудований на специфічному поєднанні методології та організації дослідження, окремого використання зусиль дослідників-фантазерів та інтуїтивістів із дослідниками-аналітиками, системниками, скептиками, практиками.
Мозкова атака породжує безліч ідей, які оцінюються у завершальному обговоренні. Вважається нормою, якщо протягом 1,5 години (дві академічні години) група продукує до сотні ідей. Потім з загальної кількостівисловлених ідей відбирають найбільш вдалі, які можна використовувати практично.
Основною метою "мозкового штурму" є пошук якомога ширшого спектра ідей та рішень досліджуваної проблеми, вихід за межі тих уявлень, які існують у фахівців вузького профілю або у людей з багатим минулим досвідом та певним службовим становищем.
Сутність методу мозкового штурму у тому, що відбирається група кваліфікованих експертів, але оцінки та висновки робляться під час засідання. Люди різних спеціальностей, практичного досвіду, наукового темпераменту, індивідуальних аспектів, зазвичай, володіють різними способами дослідження. Поєднання цих методів може бути дуже корисним у вирішенні складних дослідницьких проблем. У цьому полягає суть "мозкового штурму". Інша його якість - поєднання логіки та інтуїції, наукової фантазії та скрупульозного розрахунку.
Основний принцип цього методу полягає у неконтрольованій генерації та спонтанному переплетенні ідей учасниками групового обговорення проблеми.
Для проведення мозкової атаки зазвичай створюють дві групи:
учасники, які пропонують нові варіанти розв'язання задачі;
члени комісії, які опрацьовують запропоновані рішення.
У мозковому штурмі бере участь колектив із кількох фахівців та ведучий.
Перед самим сеансом мозкового штурму ведучий виконує чітку постановку завдання, що підлягає вирішенню. У ході мозкового штурму учасники висловлюють свої ідеї, спрямовані на вирішення поставленого завдання, причому як логічні, так і абсурдні. Якщо в мозковому штурмі беруть участь люди різних чинів чи рангів, то рекомендується заслуховувати ідеї щодо зростання ранжиру, що дозволяє виключити психологічний чинник "угоди з начальством".
У процесі мозкового штурму, як правило, спочатку рішення не відрізняються високою оригінальністю, але через деякий час типові, шаблонні рішення вичерпуються, і в учасників починають виникати незвичайні ідеї. Ведучий записує або якось інакше реєструє всі ідеї, що виникли під час мозкового штурму. Потім, коли всі ідеї висловлені, проводиться їх аналіз, розвиток та добір. У результаті є максимально ефективне і часто нетривіальне рішення задачі. Ідея, з якою погодиться більшість експертів, і вважається правильною.
Цей метод спеціально розроблено для отримання максимальної кількості пропозицій. Його ефективність вражає: 6 осіб за півгодини можуть висунути 150 ідей. Бригада проектувальників, що працює звичайними методами, ніколи не прийшла б до думки, що розглянута ними проблема має таку різноманітність аспектів.
Для успішного застосування цього методу необхідно виконати низку умов:
у засіданні мають брати участь від 7 до 12 осіб;
оптимальна тривалість засідання – від 15 до 30 хв.;
кількість пропозицій важливіша, ніж їх якість;
будь-який учасник може запозичити та розвинути ідеї іншого;
критика у будь-якому вигляді заборонена;
логіка, досвід, аргументи “проти тільки заважають;
ієрархічний рівень учасників не повинен надто відрізнятися, інакше можуть виникнути психологічні бар'єри, що заважають комунікації та побудові асоціацій.
Техніка мозкового штурму така. Збирається група осіб, відібраних для створення альтернатив. Головний принцип відбору - різноманітність професій, кваліфікацій, досвіду (такий принцип дозволяє розширити фонд апріорної інформації, яку має група). Повідомляється, що вітаються всі ідеї, що виникли як індивідуально, так і по асоціації при вислуховуванні пропозицій інших учасників, у тому числі лише частково покращують чужі ідеї (кожну ідею рекомендується записувати на окремій картці). Кожен по черзі зачитує свою ідею, решта слухає і записує на картки нові думки, що виникли під впливом почутого. Потім усі картки збираються, сортуються та аналізуються, зазвичай іншою групою експертів. При цьому категорично забороняється будь-яка критика - це найважливіша умова мозкового штурму: сама можливість критики гальмує уяву. Цей прийом працює на тій основі, що ідеї всіх присутніх однаково хороші, і нічия ідея не може бути кращою за інших. Число альтернатив можна згодом значно збільшити, комбінуючи згенеровані ідеї. Серед отриманих у результаті мозкового штурму ідей може бути багато дурних і нездійсненних, але дурні ідеї потім легко виключити подальшою критикою.
Таким чином, метод "мозкових атак" можна розглядати як інструмент для актуалізації творчого потенціалу колективу фахівців. Така актуалізація досягається за рахунок наступного:
по-перше, учасники сесії колективної генерації ідей тренують свій мозок щодо здатності висувати нові ідеї на вирішення поставлених завдань;
по-друге, учасник сесії отримує можливість нового та несподіваного "бачення" проблеми очима своїх колег;
по-третє, подальше вивчення всієї сукупності висловлених ідей дозволяє по-новому, з великою довірою поставитися до ідей, які, хоч і раніше висловлювалися колегами, у рутинній обстановці поточних справ організації не привернули до себе достатньої уваги;
по-четверте, звичка, що купується в процесі численних засідань і дискусій, до негативних і критичних оцінок нових і недостатньо обґрунтованих ідей у процесі колективної генерації ідей доповнюється навичками творчого мислення.
Процес висування нових ідей при "мозковій атаці" протікає у певному сенсі лавиноподібно: ідея, що висловлюється одним із членів групи, породжує або творчу, або критичну реакцію. Проте з правила заборони критику негативні реакції також породжують позитивні, тобто. продуктивні результати. Наявність зазначеного ефекту підтверджується як якісним аналізом, а й статистично. Так, дослідження ефективності "мозкових атак", проведені в університетах США, показали, що групове мислення дає на 70% більше цінних нових ідей ніж сума індивідуальних незалежних пропозицій.
Доцільність використання методу "мозкового штурму" визначається оцінкою складності та оригінальності дослідницької проблеми та наявністю фахівців, здатних ефективно брати участь у процесах "мозкового штурму".
мозкова атака штурм мислення
Розділ II. Мозкова атака: правила, умови та етапи проведення
2.1 Правила проведення мозкового штурму
Існують певні правила, дотримання яких дозволить продуктивніше провести мозковий штурм. Основними правилами проведення мозкового штурму є:
Правило 1: Забороняється будь-яка критика ідей, висловлюваних під час мозкового штурму. Принцип проведення мозкового штурму полягає у пріоритеті кількості висловлених ідей над їх якістю. Висловлювані учасниками ідеї, хай навіть божевільні, можуть бути відправною точкою у розвиток розумового процесу інших. У цьому полягає перевага колективного мислення над індивідуальним. Будь-яка, навіть найменша оцінка висловленої ідеї може вплинути на весь процес проведення мозкового штурму. Він буде успішним, якщо кожен учасник спрямує свої зусилля у конструктивне русло.
Правило 2: Вільний політ думок і заохочення "божевільних" ідей. Метою мозкового штурму як колективного творчого процесу є пошук нестандартних, нетрадиційних ідей. В іншому випадку цей процес може перетворитися на звичайну нараду, на яких найчастіше пропонуються та обговорюються саме стандартні ідеї та рішення, які не завжди є результативними та ефективними.
Для появи творчих ідей потрібний певний настрій, коли думки вільно проносяться в нашій голові. Цей стан характеризується включенням у роботу нашої підсвідомості. Для появи такого настрою учасників мозкового штурму слід проводити спеціальну розминку із завданнями на аналіз та синтез, асоціативні зв'язки тощо.
Висловлюючи свої ідеї, учасникам необхідно пам'ятати, що зовсім не має значення, чи застосовні вони на практиці чи ні, так чи інакше, багато з них, можливо, допоможуть знайти ефективне рішення.
Правило 3: Висунення якнайбільшої кількості ідей. Як згадувалося, щодо мозкового штурму найважливіша кількість висловлених ідей, ніж їх якість. Оскільки генерувати ідеї учасники повинні (і можуть) протягом невеликого обмеженого часу, то вони повинні навчитися використовувати вже висловлені іншими учасниками ідеї для швидкого обмірковування та пропозиції нових.
У практиці роботи таких груп можна відзначити, що метою проведення мозкового штурму є висування понад сто ідей за 20 хвилин. Найпродуктивнішим (успішним) мозковим штурмом є той, під час проведення якого за 20 хвилин пропонується 200-250 ідей.
Правило 4: обов'язкова фіксація всіх ідей. Під час проведення мозкового штурму має бути зафіксована кожна ідея, навіть якщо вона повторюється. Усі учасники групи повинні бачити всі зафіксовані ідеї, тому слід заздалегідь підготуватися до цього.
Зазвичай, ідеї записують маркерами на великих аркушах паперу. Розвісити їх краще заздалегідь перед початком мозкового штурму і розмістити на стінах таким чином, щоб вони були добре видно кожному учаснику.
Правило 5: інкубація ідей. Після того, як усі ідеї висловлені та зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Навіщо потрібний цей етап? Справа в тому, що інкубаційний період дозволяє людині одужати від втоми, пов'язаної з вирішенням проблеми. Перерва у важкій проблемі дозволяє забути невідповідні підходи до неї.
Вирішенню проблеми може заважати функціональна закріпленість, і не виключено, що під час інкубаційного періоду людина забуває старі та безуспішні способи її вирішення. Досвід показує, що під час інкубації людина продовжує працювати над завданням несвідомо. Крім того, під час перерви у процесі вирішення проблеми може відбуватися реорганізація матеріалу.
2.2 Умови проведення мозкового штурму
Жорстких правил та обмежень проведення "мозкового штурму" немає, але досвід багаторічної практики дозволяє виробити певні умови його застосування. Умови та техніка проведення мозкового штурму включають:
Категорії учасників. Жорстких обмежень немає, але краще включати до групи працівників із відносно невеликим досвідом роботи – вони ще не мають вироблених стереотипів. При вирішенні специфічних завдань необхідно запрошувати спеціалістів (але вони будуть запрошеними, а чи не учасниками).
Рекомендується формувати змішані групи (з чоловіків та жінок). Як правило, наявність представників різної статі пожвавлює атмосферу роботи. Крім того, при проведенні мозкового штурму бажано, щоб кількість активних та помірних членів групи була приблизно порівну. Необхідно також, щоб різниця у віці, службовому становищі між членами групи була мінімальною. Присутність начальства також стримує та обмежує перебіг мозкового штурму. Не рекомендується запрошувати на проведення мозкового штурму скептично налаштованого керівника, навіть за умови його участі у ролі спостерігача. Доцільно іноді вводити до групи нових людей, нові люди вносять нові погляди, ідеї, що стимулюють мислення.
Кількість учасників: оптимальний склад групи від 6 до 12 осіб. Оптимальне число учасників - 7. Не рекомендується розбивати учасників групи на дрібніші (2 і більше).
Кількість людей у групі також залежить від кількості активних і помірних членів. Якщо більше активних, то кількість людей у групі має бути меншою, більше поміркованих – навпаки.
Обстановка, місце проведення. Для проведення мозкового штурму доцільно місце проведення використовувати аудиторію чи окрему кімнату, далеко від стороннього шуму. На стіні рекомендується повісити плакат із основними правилами проведення мозкового штурму. Бажано мати дошку, яку можуть використовувати учасники для відображення своїх ідей. Столи та стільці рекомендуємо розташувати у вигляді літери П, О, кола або напівеліпсу. Це полегшує контакт учасників та підвищує комунікабельність. Якщо група невелика (5-6 осіб) – найбільш зручний круглий стіл. Бажано мати магнітофон: людина може не встигнути вникнути в ідею і проґавити її.
Тривалість та час. Як правило, тривалість проведення мозкового штурму та час коливається в межах 40-60 хвилин. Це найефективніший проміжок часу. При вирішенні простих проблем або при обмеженні часу найбільш підходяща тривалість обговорення - 10-15 хвилин.
Найбільш вдалий час для проведення мозкового штурму - ранок (з 10 до 12 год), але також можна проводити його після обіду (з 14 до 18 год).
Типи проблем, які вирішуються методом мозкового штурму. Метод мозкового штурму дозволяє вирішувати будь-яку проблему, що вирішується методом, що має кілька можливих варіантів рішень. Проблеми, мозкового штурму мають лише одну відповідь чи обмежена кількість можливих рішень, не підходять вирішення цим методом. Необхідно також уникати вирішення надто загальних, абстрактних проблем. Рекомендується уникати повного вирішення проблеми за одну сесію. Якщо початкова формулювання занадто широка і узагальнена, слід поділити її на низку підпроблем. Проблеми для обговорення рекомендується формулювати просто та ясно.
Метод мозкової атаки можна з успіхом використовуватиме збору інформації, а чи не ідей, тобто. для з'ясування джерел чи формування питань анкети.
Озвучування проблеми. Тема мозкового штурму розкривається учасникам заздалегідь за кілька днів до обговорення. В цьому випадку ведучий (голова) представляє короткий виклад теми чи проблеми (до 5 хв, обсягом на пів-листа), роздає її учасникам заздалегідь. Ознайомлення учасників мозкової атаки з темою чи проблемою безпосередньо під час проведення мозкового штурму. Існує також змішаний спосіб подачі теми або проблеми для мозкової атаки. Тобто наперед повідомляється часткова, а не повна інформація щодо проблеми.
показати чи проілюструвати шлях розвитку проблеми чи ситуації. Якщо це можливо, краще графічно.
підсумовувати наявні точки зору, показати їх переваги та недоліки. Ще раз наголосити на необхідності рішення.
Роль керівника (лідера). У практичному використанні методу "мозкового штурму" велике значення має особистість та діяльність ведучого. Адже робота і першої, і другої груп має бути відповідним чином організована та регулюватися у процесі їх проведення. Цю роль виконує ведучий.
Основні функції керівника полягають в інформуванні всіх учасників про правила мозкової атаки, (лідера) контролю за їх дотриманням, а також у загальному контролі за дискусією, щоб вона залишалася в рамках або межах обговорюваної теми або проблеми. Можливі різні варіанти: ведучий може бути для першої та другої груп той самий або можна диференціювати провідних. Але і в тому і в іншому випадку ведучим має бути людина, яка має велику творчу активність, доброзичливість, глибоке розуміння вирішуваної проблеми, здатність організовувати і підтримувати інтелектуальний процес.
Важливо, щоб керівник сам брав участь у генеруванні ідей. Ефективний керівник постійно підкидає "дикі" та безрозсудні ідеї та пропозиції, щоб продемонструвати, що вони заохочуються. Він одночасно має виконувати роль стимулятора чи каталізатора у разі уповільнення темпу генерування ідей. Хороший керівник, зазвичай, повинен заздалегідь мати перелік можливих рішень проблеми. Роль керівника полягає також у підборі учасників мозкового штурму щонайменше за 2 дні до її проведення. Іноді буває, що групі учасників важко позбутися традиційних підходів, стереотипів у вирішенні проблеми. У цьому випадку рекомендуємо використовувати маленьку хитрість: керівник зупиняє хід мозкового штурму і вводить обмеження: протягом 2-3 хвилин пропонувати тільки непрактичні, незвичайні ідеї. Часто буває, що учасники продовжують генерувати цікаві ідеї після проведення зборів. У цьому випадку завдання керівника - зібрати групу за кілька днів і зафіксувати ці ідеї.
Оцінка ідей. Для оцінки ідей потрібно вибрати критерії. Критеріями оцінки може бути актуальність, практична реалізація, розв'язуваність власними силами, новизна тощо. Оцінка ідей може здійснюватися тією чи іншою групою за складом. Якщо оцінка здійснюється тією самою групою учасників, то, зазвичай, вона проводиться за кілька днів.
2.3 Етапи проведення мозкового штурму
Вивчивши правила мозкового штурму, тепер можна приділити увагу окремим етапам успішного проведення мозкового штурму та оцінки ідей після їхньої "інкубації". Правильно організований мозковий штурм включає кілька обов'язкових етапів. Етапи відрізняються організацією та правилами їх проведення.
Етап 1. Постановка проблеми. Відбувається відбір учасників штурму, визначення ведучого та розподіл інших ролей учасників залежно від поставленої проблеми та обраного способу проведення штурму. Керівник має ознайомити учасників групи із правилами проведення мозкового штурму. Найкраще записати ці правила на плакаті і на кожному зібранні групи вивішувати його на стіну таким чином, щоб він був добре видно всім учасникам.
Етап 2. Для успішного проведення мозкового штурму учасникам необхідно настроїтись на творчий лад. Керівник проводить з учасниками розминку, вирішуючи різноманітні завдання на асоціативне мислення, аналіз та синтез тощо. Найкраще співробітникам, які є учасниками постійно діючої команди, постійно розвивати свої творчі здібності. Потім рекомендується провести репетицію мозкового штурму. Групі необхідно вибрати проблему (краще побутового характеру), у вирішенні якої кожен із учасників певною мірою компетентний, і провести короткий мозковий штурм (розминку) з метою перебудови мислення на творчий процес.
Етап 3. Учасникам групи слід підготуватися до проведення мозкового штурму, розвісити на стіни великі аркуші паперу, на яких будуть зафіксовані ідеї, що надходять. При цьому необхідно пам'ятати, що при швидкому темпі висування ідей можуть виникнути труднощі у необхідності фіксування їх на папері. Фіксувати ідеї у такому разі можуть 2-3 особи по черзі. Можна прийняти такі умови: учасники фіксують свої ідеї на невеликому аркуші паперу і висловлюють їх по черзі на прохання ведучого.
проблема вже сформульована, але її визначення надто загальне, що потребує уточнення. У цьому випадку початкове формулювання слід розмістити як заголовок на великому аркуші паперу.
група не знає, над якою проблемою вона працюватиме, але в цьому випадку треба спробувати сформулювати загальний напрямок пошуку. У цьому випадку найкраще початок загального заголовка може звучати так: "Як ми можемо." і далі закінчити фразу (щось перетворити, покращити тощо). Після остаточного вибору теми, її визначення у вигляді заголовка також розміщується на великому аркуші паперу.
Етап 5. Процес висування ідей. Генерація ідей - основний етап, від якого залежить успіх всього мозкового штурму. Тому дуже важливо дотримуватись правил для цього етапу:
) Головне - кількість ідей. Не робіть жодних обмежень.
) Повна заборона на критику та будь-яку (у тому числі позитивну) оцінку висловлюваних ідей, оскільки оцінка відволікає від основного завдання та збиває творчий настрій.
) Незвичайні і навіть абсурдні ідеї вітаються.
Існує багато різних методик, заснованих на принципах проведення мозкового штурму, але за різних варіантів проведення мозкового штурму зазвичай використовують два підходи до процесу висування ідей:
підхід. Учасники можуть висловлювати ідеї по черзі у визначеному порядку. Зазвичай керівник пропонує висловитись черговому члену групи. Якщо хтось із учасників не знає, що запропонувати, то він каже: "Я пропускаю" і право висловитися переходить до наступного учасника. Керівник (або спеціально виділений при цьому учасник групи) фіксує висловлені ідеї на великих аркушах паперу. Учасникам же рекомендується свої ідеї фіксувати на невеликих листках, щоб не забути їх, поки він чекає на свою чергу висловитися. І тут ідеї надходять упорядкування та його легко зафіксувати. Крім того, у процесі беруть участь усі члени групи.
підхід. Другий підхід є безсистемним, оскільки кожен учасник групи може у час висловити свої ідеї. У разі ідеї висловлюються вільно і природно, але є велика складність із фіксацією ідей. У цьому випадку можна збільшити кількість людей, які фіксуватимуть ідеї (зазвичай 2-3 особи). Мінус такого підходу полягає в тому, що такий підхід не стимулює напрямок думки і не дає гарантії залучення до процесу висування ідей усіх учасників.
Етап 6. Після того, як усі ідеї зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Учасникам групи рекомендується після проведення мозкового штурму розлучитися щонайменше ніж тиждень, щоб обміркувати всі висловлені ідеї. Найкраще розвісити аркуші із зафіксованими ідеями на видному місці, де учасники групи зможуть постійно бачити їх. Крім того, до обговорення ідей, висловлених під час проведення мозкового штурму, інші співробітники підприємства додають свої ідеї на розвішані аркуші (мозкова атака на дошці). Потім, через деякий час (частіше тижня), учасники групи проводять новий мозковий штурм за списком ідей, складеному на попередній зустрічі.
Етап 7. Він дає початок процесу оцінки. Це зазвичай відбувається на наступних зборах групи. Найкращий спосіб організувати оцінку ідей зі списку – це згрупувати їх за темами, перш ніж деякі пропозиції будуть відкинуті як нереальні. Після отримання списку ідей, згрупованих на теми, слід розглянути кожну з них, щоб виявити найкращі ідеї, які можуть бути швидко і легко реалізовані. Подальші дії групи залежить від предмета мозкового штурму. Якщо його метою було визначення проблеми, над якою має працювати, то група повинна вибрати основну тему, а потім сконцентрувати увагу на ідеях, які стосуються неї, щоб виявити найбільш підходящі для розгляду. В іншому випадку, якщо в результаті мозкового штурму група отримала набір можливих варіантів вирішення проблеми, наступним етапом буде їх аналіз для виявлення одного або двох найбільш придатних варіантів. Методи аналізу та оцінки ідей можуть бути дуже різними. Успішність цього етапу безпосередньо залежить від того, наскільки "однаковим" учасники розуміють критерії відбору та оцінки ідей.
2.4 Методи, що ґрунтуються на принципі (технології) мозкового штурму
Метод "мозкового штурму" як метод дослідження проблем та пошуку їх вирішення має безліч різновидів.
Однією з них є метод колективного обговорення фіксованих ідей. Суть його полягає в тому, що всі учасники творчого процесу фіксують на спеціальних картках свої ідеї щодо вирішення будь-якої проблеми. Далі картки змішуються та лунають у випадковому порядку всім учасникам. Кожен з них повинен дати голосну оцінку ідеї, що потрапила до нього. Навколо цього може виникнути полеміка, яка дає змогу відточити ідею або її відкинути як нереальну. У процесі полеміки можуть і нові ідеї.
Брейнрайтінг. Ця методика ґрунтується на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група знову обмінюється листками, і так продовжується протягом певного часу (не більше 15 хвилин). Правила мозкової атаки поширюються і записи думок: прагнути більшої кількості ідей, не критикувати висунуті пропозиції до закінчення занять, заохочувати " вільні асоціації " . Так, наприклад, менеджери парфумерної фірми вирішили застосувати метод запису у пошуках ідей у розвиток бізнесу. Кожен учасник засідання записав свою ідею на аркуші та обмінявся із сусідом. Один з менеджерів подумав про виробництво нового сорту мила та прального порошку, тоді як інший вніс до списку пропозицію розробити нову лінію з виробництва шампуню та бальзаму для волосся. Ну, а третій, коли до нього потрапив цей листок із цими двома ідеями, поєднав їх і запропонував створити унікальний продукт: мило, шампунь та кондиціонер в одному флаконі.
Мозкова атака на дошці. У робочих приміщеннях можна повісити на стіні спеціальну дошку, атака на дошці, щоб співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм протягом робочого дня. Повісити цю дошку слід видно. У центрі її має бути написана - великими яскравими (різнокольоровими) літерами - проблема, що потребує вирішення. Будь-хто, у кого виникне цікава думка, здатна допомогти у вирішенні цієї проблеми, може приколоти на дошку листок із зафіксованою на ньому ідеєю.
Мозковий штурм по-японськи. В основі даної техніки, розробленої японцями Кобаясі та Кавакіта, лежить усвідомлення необхідності єдиного для всіх учасників групи підходу до визначення та вирішення проблеми. Цією техніку називають "Рисовим градом".
) Визначення проблеми. Керівник групи перераховує всі поняття, які стосуються теми (наприклад, продаж, витрати, дистриб'юторські послуги, конкуренція). Кожен із учасників записує на картках фактори, пов'язані з аналізованою проблематикою, - один факт на одну картку. Факти повинні бути значущими і мати безпосереднє відношення до теми, що досліджується. Ведучий збирає та перерозподіляє картки так, щоб нікому не дісталися колишні. Учасники групи обирають ті картки, які пов'язані із запропонованим їхній увазі висловлюванням. З цих карток складається набір. Ведучий зачитує зміст однієї з карток. Група дає набору назву, що відбиває, на загальну думку, сутність всіх представлених у наборі фактів. Назва повинна відповідати наступним вимогам: її зміст має бути похідним від набору фактів, воно має бути занадто загальним, воно має бути простим перерахуванням фактів з набору. Даючи набору назву, група підсумовує всі факти, що є в розпорядженні, а потім витягує з них суть проблеми. Учасники групи об'єднують у набори решту фактів - кожен під своєю назвою. Потім усі набори складаються в один, якому група дає назву, що відображає суть заключного набору. Цей заключний комплексний набір буде максимально наближений до сутності проблеми та її визначення. Можливо, слід переставити ключові слова, щоб виникло ясне та чітке визначення проблеми.
Коли групі з'являється загальне розуміння завдання, відбувається зближення позицій учасників; усі присутні погоджуються із визначенням проблеми; у процесі спільного обговорення учасники групи починають відчувати почуття ліктя.
) Рішення проблеми. Кожен учасник записує свої рішення щодо вирішення проблеми на окремих картках - за одним варіантом на кожній картці, кількість варіантів не обмежена. Лідер групи збирає та перерозподіляє картки так, щоб нікому не дісталися колишні. Учасники обирають картки, пов'язані з цим варіантом рішення. Коли всі пропозиції відібрано, вони групуються. Ведучий зачитує один із варіантів. Набір подається назва. У ході подальшого обговорення пропозиції, що залишилися, також об'єднуються в набори варіантів вирішення проблеми, а з них вже складається остаточний набір. У цьому наборі має бути укладена сутність усіх запропонованих рішень. Назва заключного набору має виражати сутність усіх речень. Ведучий ставить групі питання: "Що поєднує всі запропоновані ідеї?" Пошуки відповіді викличуть безліч думок, і ведучий зможе вибрати та згрупувати найцікавіші з них.
Багатоступінчаста (каскадна) мозкова атака.У разі всі учасники засідань (зборів) діляться на дві групи: " групу генерації ідей " і " групу оцінки " . Бажано, щоб "група генерації ідей" складалася з рівних за рангами людей. У цю групу включають широко ерудованих мозкова атака співробітників, схильних до фантазії, але ясно представляють суть завдання, що стоїть перед ними. Велике значення має приблизну рівність членів групи з темпераментів. Оптимальна кількість членів "групи генерації ідей", націлених на вирішення проблеми середньої складності, 10 осіб. До "групи оцінки" включають людей з критичним складом розуму. Тут обов'язково присутність начальства, яке має певні повноваження. Це необхідно для того, щоб позитивна оцінка тієї чи іншої ідеї мала під собою реальний ґрунт для її реалізації. Обидві групи повинні мати керівників, роль яких є надзвичайно великою. Це диригент "синтетичного мозку". Від його ерудиції, такту, вміння "завести" членів групи залежить дуже багато. Слід зазначити, що проблема підбору обох груп є дуже важливою та складною.
Сформулюємо основні етапи багатоступінчастої мозкової атаки.
Етап 1 "Розвідка". Проводиться перший мозковий штурм, у якому " групою генерації ідей " висуваються перші ідеї. Розглядається як етап створення ідей.
Етап 2 "Контрадиктація". На цьому етапі учасники продовжують висувати ідеї, але на висловлювання з приводу проблеми накладається одне обмеження: те саме завдання потрібно вирішити, не вдаючись до висловлених пропозицій. Схвалюються та підтримуються ідеї, протилежні раніше висловленим. В результаті реалізації такого підходу складаються два протилежні списки пропозицій до вирішення проблеми. У сумі вони містять максимум пропозицій та контрпропозицій. Найбільший ефект виходить, коли учасниками мозкового штурму на першій та другій стадіях будуть різні люди: наголошуючи на необхідності "не чіпати" раніше отримані пропозиції, які подаються як тупикові, ведучий не забороняє їх використовувати.
Етап 3 "Синтез". На цьому етапі до обговорення підключається "група оцінки". Вона поєднує в одній системі пропозиції, висловлені під час першого та другого обговорення, та виробляє рішення.
Етап 4 "Прогноз". На основі "синтетичного" списку ідей пропонується прогнозувати можливості та труднощі, що випливають із рішення.
Етап 5 "Генералізація". Сенс цього етапу полягає у узагальненні отриманих ідей, зведення їх різноманіття до небагатьох принципів.
Етап 6 "Деструкція". Цей етап проводиться з метою перевірки отриманих результатів "на міцність". Його завдання - "розгромити" пропозиції з різних позицій: логічної, фактичної, соціальної. Критика у своїй припустима лише щодо сформульованих ідей, але з друг друга. Для підвищення ефективності цього етапу необхідно сформувати різноякісний в інтелектуальному та професійному відношенні склад групи; забезпечити адміністративну та юридичну незалежність її членів від організаторів розробки; не називати авторів ідей.
Після проведення всіх етапів ухвалюється остаточне рішення. Слід, проте, відзначити, що методика не замінює ні таланту, ні знань, ні досвіду людей, вона лише примножує їхні думки. Атмосфера емоційної піднесеності, що створюється за колективного мислення, сприяє розтині глибинних творчих резервів людської особистості.
Існує метод "зворотного мозкового штурму", в рамках якого допускається критика висловлюваних ідей, яка, однак, має мати конструктивний характер.
Часто після 3-5 хвилин проведення мозкової атаки темп подачі ідей її учасниками знижується, і вона починає згасати. Що робити у цьому випадку? Керівнику рекомендується мати під рукою запитальник для створення ідей. Якщо мозкова атака проводиться віч-на-віч із проблемою, то запитальник надасть незамінну допомогу. У Додатку представлено питання А. Осборна для генерації ідей.
Таким чином, мозкова атака – це відмінний прийом для того, щоб використати творче мислення команди. Метод "мозкової атаки" є ефективним способом вирішення безлічі завдань: досить оперативний і надійний; це максимум ідей за короткий час; це відсутність будь-якої критики; це розвиток, комбінація та модифікація як своїх, так і чужих ідей.
Перевагою методу є висока оперативність отримання необхідного рішення. Однак в умовах обмеженості часу та простору проводити мозкова атака буває недоцільно. Оcнoвным нeдocтaткoм eгo - cлoжнocть opгaнизaции экcпepтизы, тaк кaк инoгдa нeвoзмoжнo coбpaть вмecтe тpeбyeмыx cпeциaлиcтoв, coздaть нeпpинyждeннyю aтмocфepy и иcключить влияниe дoлжнocтныx взaимooтнoшeний. Як варіант - індивідуальне застосування методу мозкової атаки за допомогою ментальних карт, дана технологія дозволяє заощаджувати час, як свій, так і інших людей, вона доступніша і практичніша.
Висновок
Мозковий штурм (мозкова атака) - широко застосовується спосіб продукування нових ідей на вирішення наукових і практичних проблем. Його мета - організація колективної мисленнєвої діяльності щодо пошуку нетрадиційних шляхів їх вирішення.
Мозкова атака - це засіб отримання групи осіб максимальної кількості ідей за короткий проміжок часу. Вважається нормою, якщо протягом 1,5 години група продукує до сотні ідей.
Ідею методу мозкового штурму було запропоновано Алексом Осборном у середині XX століття. Основна ідея у тому, щоб ізолювати формування ідеї від її критики.
Для проведення мозкової атаки зазвичай створюють дві групи: учасники, які пропонують нові варіанти розв'язання задачі; члени комісії, які опрацьовують запропоновані рішення.
Розрізняють індивідуальні та колективні мозкові атаки.
Техніка проведення мозкового штурму полягає у зборах групи, що складається як мінімум з двох осіб, але не більше 12. Один із членів групи призначається керівником. Перед початком роботи керівник роз'яснює членам творчої групи: яка стоїть перед групою проблема, і як проходитиме робота.
Суть методу ґрунтується на психологічному ефекті: якщо кожному в групі запропонувати незалежно від інших індивідуально висловити ідеї та пропозиції щодо вирішення поставленого завдання, то в сумі отримаємо ідей менше, ніж якщо запропонувати цій групі колективно висловити ідеї з цього ж завдання.
Правильна техніка мозкового штурму включає свої правила, принципи та умови проведення, а також три неодмінні етапи: постановка проблеми; генерація ідей; угруповання, відбір та оцінка ідей, їх обґрунтування та публічний захист. У результаті є максимально ефективне і часто нетривіальне рішення задачі.
Успіх мозкового штурму залежить від психологічної атмосфери та активності обговорення, тому роль провідного у мозковому штурмі дуже важлива. Саме він може "вивести з глухого кута" і вдихнути свіжі сили в процес.
Отже, технології мозкового штурму мають велике значення, т.к. корисні не тільки для колективного вирішення проблем на діловій нараді, розвитку творчого потенціалу його учасників, підвищення вартості ресурсів компанії, але також для розвитку смислової, комунікативної та емоційної компетентності керівників та фахівців, що формують у них ефективні навички говоріння та слухання.
Список використаної літератури
1.Грановська Р.М. Елементи практичної психології/Р.М. Гранівська. – Л.: ЛДУ, 1998. – 560 с.
2.Веснін Р. Р.: Основи менеджменту/Р.Р. Веснін. - М: ІМПіЕ, 2005. - С.114.
.Єфімов В.В. Управління знаннями: навчальний посібник/ В.В. Єфімов. – Ульяновськ: УлГТУ, 2005. – 111 с.
.Ільїн Є.П. Психологія творчості, креативності, обдарованості/Є.П. Ільїн. – СПб.: Пітер, 2009. – 434 с.
.Кур'янов М.А. Активні методинавчання: метод. посібник/М.А. Кур'янов, В.С. Половці. – Тамбов: Вид-во ФДБОУ ВПО "ТДТУ", 2011. – 80 с.
.Ладанов І.Д. Практичний менеджмент. Психотехніка управління та самотренування / І.Д. Ладанів. - М: Вид-во "Корпоративні стратегії", 2004. - 496 с.
.Микалко М. Тренінг інтуїції. /М.Мікалко. – СПб.: Пітер, 2001. – 192 с.
.Панфілова О.П. Мозкові штурми у колективному прийнятті рішень / А.П. Панфілова. - СПб.: Пітер, 2005. -
.Пирогова О.В. Управлінські рішення: навчальний посібник/Є.В. Пирогова. – Ульяновськ: УлГТУ, 2010. – 176 с.
.Пономарьов Я.А. Психологія творчості: загальна, диференціальна, прикладна/Я.А. Пономарьов. – М.: Наука 1990. – 222 с.
.Робсон М. Від ідеї до вирішення: використання потенціалу управлінської групи/М. Робсон. - М: ТриЛ, 2000. - 192 с.
.Самсонова М.В. Технологія та методи колективного вирішення проблем. Навчальний посібник/М.В. Самсонова, В.В. Єфімов – Ульяновськ: УлГТУ, 2003. – 152 с.
.Самсонова М.В. Технологія та методи колективного вирішення проблем: навчальний посібник/М.В. Самсонова, В.В. Єфімов. – Ульяновськ: УлГТУ, 2003. – 152 с.
.Скібіцький Е.Г. Методика професійного навчання: Навч. посібник/Е.Г. Скібіцький, І.Е. Толстова, В.Г. Шефель. ? Новосибірськ: НДАУ, 2008. ? 166 с.
.Шипунов В.Г. Основи управлінської діяльності/В.Г. Шипунів. - М: вища школа, 2000. – С.34.
додаток
СПИСОК ПИТАНЬ СТИМУЛЮВАННЯ ГЕНЕРАЦІЇ ІДЕЙ
ПЗ А.Ф. ОСБОРНУ
Яке нове застосування технічному об'єкту Ви можете запропонувати?
Чи можливі нові засоби застосування?
Як модифікувати відомі засоби застосування?
Чи можливе рішення винахідницького завданняшляхом пристосування, спрощення, скорочення?
Що нагадує Вам цей технічний об'єкт?
Чи викликає аналогія нову ідею?
Чи є у минулому аналогічні проблемні ситуації, які можна використати?
Що можна скопіювати?
Який технічний об'єкт слід випереджати?
Які модифікації технічного об'єкта є можливими?
Чи можлива модифікація шляхом обертання, вигину, скручування, повороту?
Які зміни призначення, функції, кольору, руху, запаху, форми, контурів можливі?
Інші можливі зміни?
Що можна збільшити у технічному об'єкті?
Що можна приєднати?
Чи можливе збільшення часу служби, впливу?
Збільшити частоту? розміри? міцність?
Підвищити якість?
Приєднати новий інгредієнт?
Дублювати?
Чи можлива мультиплікація робочих органів, позицій чи інших елементів?
Чи можливе перебільшення, гіперболізація елементів чи всього об'єкта?
Що можна зменшити в технічному об'єкті?
Що можна поміняти?
Чи можна щось ущільнити, стиснути, згустити, конденсувати, застосувати спосіб мініатюризації, укоротити, звузити, відокремити, подрібнити?
Що можна замінити в технічному об'єкті?
Що і скільки можна замінити та чим?
Інший інгредієнт?
Інший матеріал?
Інший процес?
Інше джерело енергії?
Інше розташування?
Інший колір/звук, освітлення?
Що можна перетворити на технічному об'єкті?
Які компоненти можна замінити взаємно?
Змінити модель?
Змінити розбивку, розмітку, планування?
Змінити послідовність операцій?
Транспонувати причину та ефект?
Змінити швидкість чи темп?
Змінити режим?
Що можна у технічному об'єкті перевернути навпаки?
Транспонувати позитивне та негативне?
Чи не можна поміняти місцями протилежно розміщені елементи?
Повернути їх задом наперед?
Перевернути вниз?
Обміняти місцями?
Поміняти ролями?
Перевернути затискачі?
Які нові поєднання елементів технічного об'єкта можливі?
Чи можна створити суміш, метал, новий асортимент, гарнітур?
Комбінувати секції, вузли, блоки, агрегати?
Комбінувати цілі?
Комбінувати привабливі ознаки?
Комбінувати ідеї?