Види поведінки людей групи. Типи поведінки у групі
Частина 3 "Я і ВИ"
Психологія управління
1. Основні поняття соціальної психології
Соціальна психологія - наука, що вивчає поведінку людини в групі.
Група – це люди, об'єднані реальними відносинами.
Клас, сім'я, виробничий колектив, черга, якщо існує досить довго, — усе це групи.
Якщо між людьми немає жодних стосунків, їхньою групою назвати не можна. Так, вулицею йде маса народу. Про масу ми говоримо тоді, коли не знаємо, до якої категорії людей належить людина, яка знаходиться поряд з нами.
На стадіоні, в магазині, їдальні, демонстрації вже не маса, а натовп. Натовп — це зібрання людей, де можна припустити наявність спільної мети. Тому на стадіоні я з великою ймовірністю можу припустити, що поряд зі мною такий же вболівальник, як і я. Вже є тема розмови, якщо мені захочеться з ним поспілкуватися. Коли збирається натовп автобусною зупинкою, легше познайомитися з людиною, почавши розмову не про футбол, а про неполадки на транспорті.
Про групу у сенсі слова можна говорити тоді, коли є спільна мета, яка об'єднує всіх без винятку її членів. Черга є типовим прикладом такої групи: покупець має на меті купити, а продавець — продати. До нас на факультет удосконалення лікарів приходять курсанти на два-три місяці: у них мета отримати документ, у нас його видати. Тут немає жодної описки. Якщо я хочу успішно керувати групою, то маю визначити загальну мету. Якщо я думатиму, що всі лікарі приїхали за новими знаннями, то впаду в глибоку помилку, бо одним вони не потрібні, інші знають (або думають, що знають) не менше за мене. Треті взагалі приїхали для того, щоб відпочити від сімейних негараздів. Ось тому моє завдання організувати педагогічний процестак, щоб отримання диплома було можливим лише в тому випадку, якщо набуті знання.
Групи бувають формальними та неформальними. Формальна група - це група, сформована на підставі будь-яких документів: штатний розпис, список запрошених на весілля тощо. Формальною групою керує керівник, неформальною – лідер. Влада керівника визначається службовими інструкціями, попередньою усною домовленістю тощо. Влада лідера абсолютна, що випливає із добровільності участі. Ось чому, якщо керівник одночасно не є лідером, група завжди роздиратиметься протиріччями.
Скільки груп людині потрібно?
Стільки, щоб задовольнити свої потреби. Якщо він усі потреби задовольнить у ній, більше йому груп не потрібно. Це можливо тільки в таких сім'ях, де організується своє виробництво і всі члени сім'ї на цьому виробництві працюють, а між членами сім'ї порада та любов.
Оскільки таких сімей небагато, у більшості випадків кожна людина входить до складу щонайменше двох груп: сімейної та виробничої. Цього за правильної організації сім'ї та роботи людині буває достатньо задоволення своїх потреб. Але якщо людина має третю, четверту тощо. буд. групи, це свідчить у тому, що він неблагополуччя у двох основних.
Якщо я мало заробляю навіть на дуже цікавій роботі, то при найбільшій любові до неї я буду підробляти в іншому місці. А це загрожує переходом на іншу роботу. Ось чому досвідчений керівник уважно стежить і робить усе для того, щоб його співробітник заробляв лише на виробництві. У такого керівника не потрібно випрошувати надбавку до платні працівникові, у якого внаслідок зростання кваліфікації підвищилася результативність праці. Крім того, однаковою має бути не зарплата, а її критерії.
Якщо робота нецікава і є лише джерелом для заробітку, у людини виникає група хобі. Досвідчений керівник намагатиметься зробити роботу не тільки високооплачуваною, а й цікавою. А якщо такої можливості немає, створить умови задоволення хобі. Я знаю керівників, які приділяють велику увагу розвитку спорту, художньої самодіяльності та ін., а футбольну команду вважають цехом свого підприємства та трактат на це великі гроші.
Друга причина, через яку людина шукає ще одну групу, — відсутність кохання між подружжям. У цьому випадку виникає нова сексуальна група, або чоловік (рідше за чоловіка) спивається, захворює. Все це, звичайно, позначиться на продуктивності праці. Викликає здивування, що для покращення умов праці часто потрібні величезні інвестиції, а тут потрібна просто просвітницька робота, щоправда, кваліфікована, отже, дорога, але все одно вона обійшлася б дешевше... У розділі «Психологічний вампіризм» ми говорили про техніку налагодження сексуальних відносин між подружжям. Тут буде докладно розказано про організацію сім'ї та управління нею. До речі, відносини в сім'ї набагато складніші, ніж на виробництві, і людина, яка дійсно зуміла налагодити їх, може стати керівником великого масштабу.
Виділяють у соціальній психології поняття референтної групи. Референтна група - це та група, яка для особистості є еталоном. Так, для дрібномаєтного дворянина референтною групою було найвище світло, в яке він мріяв потрапити. Якщо людина ту групу, в якій знаходиться, референтною не вважає, вона намагатиметься піти з неї. Чи робитиме він щось для зміцнення цієї групи? Звичайно, ні! А що він робитиме? Намагатися урвати «шматок», з яким є шанс потрапити до референтної групи. Тому кожен досвідчений керівник дбає про престиж своєї групи. Тоді йому легше та дешевше запросити на роботу кваліфікованого фахівця, легше та дорожче продати свою продукцію чи послуги.
2. Поведінка людини у групі (роль та маски)
Як ми вже знаємо, поведінка людини є результатом взаємодії її особистості та особистостей партнерів зі спілкування. Але, виявляється, поведінка залежить від групи, у якій це взаємодія відбувається. Група впливає поведінка людини. Подивіться, як поводяться два школярі, які прийшли дивитися фільм у кінотеатр. Тихо і спокійно. Але кілька класів організують колективний перегляд фільму. Чи бували ви на таких сеансах? Хто бував, той знає, що на них діється! Як поводяться наші два школярі? Улюлюкають, свистять, коментують і т. п. Вийшовши в натовп, вони знову стануть вихованими хлопчиками. Але в групі вони інакше поводитися не могли. Їх би засудили, бо в групі вони мали таку роль.
Що таке роль?
Роль — це поведінка, яку очікує група від особистості процесі виконання нею соціальних функцій. Під час своєї лекції я граю роль лектора, а студенти роль слухачів. Що чекають на мене студенти? По-перше, що я розповідатиму нові для них речі, по-друге, розповідати цікаво і цікаво, по-третє, не ображати їх. Якщо моя поведінка відповідає їхнім очікуванням (експектаціям), вони поводитимуться тихо, слухатимуть уважно та найважливіше записувати (це мої експектації). В іншому випадку вони накладуть на мене санкції, тобто почнуть читати, малювати і т. д. При цьому вони не відповідатимуть моїм експектаціям. Якщо вони від мене залежать, я можу зробити зауваження, але слухати все одно не примушу. Я просто можу змусити їх сидіти тихо. Ось тепер зрозуміло, чому краще збудувати роботу групи так, щоб керівник залежав від підлеглих, клієнт від замовника, лікар від хворого, педагог від студента, а не навпаки, як, на жаль, часто буває у нас. Адже якби студенти могли від мене вільно піти, я не мав би жодного іншого виходу, як навчитися читати лекції добре. А чому я почав писати краще? Тому що був у повній залежності від вас, мій любий читачу! Перші мої книги виявилися нікому не потрібними. Мені слід або кинути писати, або писати краще.
Якщо я щиро граю свою роль, то на моє виконання можна судити, що я за людина, які мої здібності, темперамент, світогляд. Але часто спілкування носить безособовий характер. Буває так, що моя особистість нікому не потрібна. Якщо я буду щирий, то отримуватиму «уколи». Щоб цього не відбувалося, я вдягаю на себе маску. Маска - це поведінка, яка використовує особистість для безпечного спілкування. Відбувається контакт масок.Прикладів цього багато, коли це доцільно. Наприклад, у транспорті: «Пробийте, будь ласка, талончик!» - "Дякую!" - "Будь ласка!". І іноді краще, щоб особа тут не з'являлася: «Що я, найнявся тут талончики пробивати!»
У нас багато масок, і надягаємо ми їх автоматично. Маска радості на весіллі, маска скорботи на похороні, маска вихованості на званих обідах. Іноді маска так приростає до людини, що ми забуваємо, якою вона була, та й він сам не знає, яка його сутність. Так, часом на вулиці з літа можна дізнатися про вчителя, військового, лікаря... Людина і вдома починає поводитися, як на роботі. Він у масці. Досить часто його не можна «вколоти», але ж не можна й «погладити»! Він у масці! Іноді сама людина не знає, якою вона є насправді — вона знає тільки свою маску!
І ось з набором ролей та комплектом масок, не знаючи себе і не знаючи законів групи, він входить до інших груп або організовує нові, тобто влаштовується на роботу або створює сімейне життя. Для того, щоб керувати автомобілем, треба пройти курс навчання. Тут я постараюся коротко розповісти, що відбувається у групі, учасником якої ви є.
Влаштування груп
(Рис. 3.1.)
Група має велику зовнішню межу. Це стіни класу, де проходять заняття, приміщення, де розташована клініка, паркан, який не дозволяє проникати стороннім на завод чи військову частину.
Рис 3.1 (За Е. Берном)
1. Велика зовнішня межа
2. Великий внутрішній кордон
3. Малі внутрішні кордони
4. Керівництво
5. Підлеглі
Маленьке коло, що знаходиться у великій, це велика внутрішня межа. Вона відокремлює керівництво групи від її членів. Члени груп який завжди є однорідної масою. Успішно можна керувати безпосередньо не більш як 9—12 людьми. Група, як крапля ртуті, при перевищенні певних розмірів починає ділитися на дрібніші групи. Тому тоді, коли група починає перевищувати названу вище цифру, необхідно розділити її так, щоб у первинній групі було 1—9 осіб і на чолі її стояв керівник. Тоді у керівника більше великого масштабуу підпорядкуванні буде близько 10 осіб. У цьому плані досить непогано влаштована армія. У взводі є 3-4 відділення. У кожному відділенні 10 людей. Таким чином, у розпорядженні командира взводу є 4-5 підлеглих: його заступник та командири відділень. А де ж решта трьох? Ось про це ми зараз і поговоримо докладніше.
Далі, розповідаючи про систему управління, посилатимуся на приклади тих груп, якими мені доводилося керувати. Коли я не знав психології управління, мені доводилося бути старшим лікарем полку, заступником начальника шпиталю з медичної частини. Боже мій, якби я тоді знав і вмів те, що знаю та вмію зараз! Сьогодні мені вдається із 30—40 незнайомих один з одним людей За кілька тижнів зробити згуртований колектив. І коли група, виконавши своє завдання, припиняє існування, ці люди продовжують спілкуватися один з одним, якщо дозволяють обставини, а почуття, що десь живе людина, яка завжди тішиться тобі, а ти їй, зберігається на все життя.
Але перш ніж продовжити виклад, я змушений запровадити ще кілька понять. Групи поділяються на малі, середні та великі. До малих слід віднести групи чисельністю до 10 осіб, середня групаналічує 11-25 осіб, велика - 25-35.
Групи бувають відкриті та закриті. Відкриті групи влаштовані так, що одні члени йдуть, їхнє місце приходять інші. Змінюються як члени групи, а й керівники. Отже, виробничі колективи можна як відкриті групи. Закриті групи формуються одномоментно до виконання будь-якої специфічної завдання. Після виконання групи перестає існувати. Прикладом можуть бути навчальні групи (20—25 осіб), які приїжджають до нас на факультет удосконалення. Проіснувавши два-три місяці та виконавши своє завдання, наші курсанти миттєво роз'їжджаються додому. Створюємо ми закриті групи для психологічного тренінгу. На високих виробництвах доводиться формувати тимчасові трудові колективи. Типовим таким колективом є колектив космонавтів, які виконують політ у космос. Для виконання будь-яких завдань на виїзді створюється тимчасовий трудовий колектив.
Щодо психологічного тренінгу, то я бачу великі переваги відкритої групи. Такий гурт у мене існує вже близько восьми років. Одні приходять, інші йдуть. Але завжди залишається ядро, яке відвідує групу щонайменше два-три роки. Воно і сприяє тому, що новий член за два-три заняття набуває такої кількості навичок, для оволодіння якими в закритій групі знадобилося б два-три місяці. У цій групі можна випробувати нові методики. Вільне відвідування та разова оплата тримають у тонусі керівника (ось вона, залежність від клієнта!). Падіння відвідуваності, а отже, і заробітку змушує його опановувати нові методи і вдосконалювати старі. І я мав невдачі. Але саме невдачі, правильно осмислені, сприяють зростанню кваліфікації. Відкрита група, таким чином, перетворюється на своєрідний клуб. Іноді до нас "на вогник" заглядають члени групи, які обходяться без психолога вже кілька років. Вони діляться своїми успіхами, інколи ж вони приходять вирішити одну-дві проблеми. Недоліком відкритої групи є неможливість вести планові теоретичні заняття, бо все крутиться навколо вирішення життєвих проблем.
Закрита група хороша тим, що всі йдуть приблизно одним темпом, на очах змінюються люди та сама група. Часто після закінчення занять зацікавлені особи відвідують відкриті групи.
Але повернемося до нашої групи. Отже, до нас прибуває 20—25 осіб. Ми їх розбиваємо на три групи. У кожній призначається відповідальний. На весь цикл вибирається староста зв'язку з керівництвом циклу. Керівництво складається з трьох викладачів та лаборанта. Таким чином, на циклі у підпорядкуванні у керівника три викладачі, лаборант та староста циклу. Це чотири особи. А де ж три-п'ять інших? Це лідери неформальних груп, які обов'язково є у будь-якому колективі, чи то клас у школі, чи студентська група чи виробнича бригада. Такий самий пристрій має і сім'я. Там є група керівників — ті, хто тримає у своїх руках матеріальні блага, і члени групи, залежні від керівництва, — діти, іноді досить дорослі батьки (дідусі та бабусі), онуки та правнуки. Але про сім'ю розмова буде згодом.
А тепер про неформальні групи. Якщо керівник не знає про їхнє існування і не знає, хто там лідер, він допускатиме низку організаційних помилок. Прагнучи, як раніше, "дійти до кожного члена колективу", він може розмовляти не з лідером неформальної групи, а з її членом. Тоді будь-яке його прохання, будь-яке розпорядження виконуватиметься не безпосередньо, а після розмови з лідером. А якщо з лідером контакт не налагоджений, то може спостерігатися або непокора або спотворене виконання.
Згадаю тут про один поширений міф про недисциплінованість людей. Люди дуже дисципліновані, просто дуже мало керівників, які вміють керувати за всіма правилами науки. Ось і тут відбувається те саме. Керівник розмовляє не з лідером неформальної групи, а з її членом. В результаті його розпорядження спотворюється порадами та заборонами лідера. Пам'ятатимемо, що влада лідера абсолютна, а влада керівника визначається службовими інструкціями.
У нас на циклі зазвичай вдається виявити три неформальні групи. Оскільки це повторюється рік у рік, це слід вважати закономірністю. Перша група – навчально-кар'єристська, друга – культурно-розважальна, третя – алкогольно-сексуальна.
Назви груп я дав образні. Можливо, це й не дуже науково, але зрозуміло, про що я говорю. Хочу наголосити, що до представників тієї чи іншої групи у мене дуже гарне ставлення. Погане відношенняу мене до культурно-розважальної та алкогольно-сексуальної групи. Завдання керівника без насильства, психологічним шляхомзруйнувати ці групи, або в крайньому випадку вміти перетворити членів останніх двох груп на кар'єристів. А от у термін «кар'єрист» я вкладаю позитивний зміст. Це дуже добре, якщо людина прагне зробити кар'єру. Але не за рахунок знайомств, а за рахунок особистісного зростання та напрацювання професійних якостей. На жаль, ми в багато хороших слів вкладаємо негативний зміст. Ось і такі слова — «кар'єра», «пристосування» — у нас іноді вимовляють, м'яко кажучи, не дуже... Я особисто кар'єру розумію, як особистісний ріст. Посади у разі зазвичай приходять самі собою. Адже кар'єру, у справжньому значенні слова, можна зробити тільки якщо станеш професіоналом найвищого класу, а зайняття посади, до якої ти не доріс, — це не кар'єра, а лихо. Ось такі керівники й хворіють. Вони не стільки трудяться, скільки тримаються за крісло, і коли підписують папери правою рукою, то лівою тримаються за лівий поручень крісла, який і протерт більше правого. Зверніть на це увагу, коли зайдете до кабінету до якогось начальника.
Впізнати їх у навчальних колективах дуже легко. Потрібно лише дозволити їм сісти там, де вони хочуть. Культурно-розважальна група знаходиться ближче до виходу, і як тільки оголошено закінчення лекції, її представники стрімголов вибігають з аудиторії. Кар'єристи зазвичай сидять у перших рядах та біля вікна. Алкогольно-сексуальна група знаходиться на задніх рядах. Але краще запросити до колективу кваліфікованого психолога. Він вам намалює психологічний портрет групи.
У навчально-кар'єристську групу входять лікарі, які прагнуть професійного зростання та просування по службі. Це молоді лікарі, які у студентські роки відвідували гуртки та готували себе до професійної діяльності. Деякі з них мріють про науковій кар'єріі, природно, зі шкіри он лізуть не тільки для того, щоб набути знання, а й для того, щоб залишити про себе пам'ять. Це також лікарі у віці Ісуса Христа. Деякі вже стали завідувачами відділень, але хочуть йти вище, декому вже можна отримувати кваліфікаційні категорії. Ця група активно відвідує всі заняття, у тому числі й факультативні, ставить багато запитань. Вони начитані, але часто вони не мають школи і часом їх заносить на поворотах. Ця група тримає керівників у тонусі. Дуже незручно, якщо курсант виявляється більш обізнаним, ніж викладач. Один-два рази ще нічого, а якщо частіше...
Чи є аналоги таких груп на виробництві? Звісно є. З ними і просто, і складно. Просто керівнику, що сам росте. Важко тому, хто зупинився у зростанні. Справа в тому, що члени навчально-кар'єристської групи мріють посісти місце керівника. Якщо останній зростає, то проблем немає. Організація розширюється, і зростаючому працівнику цієї групи завжди знайдеться місце, що відповідає його кваліфікації. Якщо немає можливості забезпечити підвищення тут, на місці, його слід перевести в іншу організацію з підвищенням.
Представник такої групи – ентузіаст. Він зацікавлений у збереженні групи та у ряді випадків працює безкоштовно (ледве не написав «безкорисливо»). Так, йому можна доручити зробити позачергово доповідь на конференції і тим самим виручити керівника, він може взяти зайвого хворого. Ні, розрахунок він має. Він розуміє, що при нагоді його пошлють у наукове відрядження, та й обійти його тоді буде важко. Він працює і на свій авторитет, і на авторитет групи, сподіваючись, що зростання групи супроводжуватиметься і його службовим зростанням. Звичайно, керівник, який зупинився в зростанні, буде в конфлікті з таким співробітником. У лікувальних закладах – це молоді лікарі-ординатори, які мріють стати завідувачами відділень, сестри, які бажають обійняти посаду старшої медсестри.
Чим вищий соціальний статус групи, тим більше ми знаходимо у ній кар'єристів. У школі серед учнів, та, на жаль, і серед вчителів кар'єристів мало. Звідси й консерватизм багатьох наших шкіл. В інститутах серед студентів кар'єристів значно більше, але все ж таки не так багато, як хотілося б. Серед викладачів їх значно більше. Але, на жаль, тут ми спостерігаємо не дуже веселу картину. Багато викладачів вишів, захистивши кандидатські, а іноді й докторські дисертації, ставши доцентами, професорами чи навіть завідувачами кафедр, стають представниками культурно-розважальної групи, а іноді й переходять у сексуальну, не даючи жодної наукової та педагогічної продукції, заважаючи просуватися тим, хто перебуває нижче за них. Незважаючи на те, що кожні п'ять років формально проводяться конкурси, звільнити представника культурно-розважальної групи та навіть алкогольно-сексуальної практично неможливо. Коли керівник підрозділу є представником такої групи, у колективі починається застій. Я знаю інститути та кафедри, які очолювали такі люди. Колективи повільно розвалювалися. І я бачив, як вони перетворювалися, коли керівником ставав кар'єрист у тому сенсі слова, як я це розумію.
Недоліком кар'єристської групи є їхня роз'єднаність, невміння організуватися, відстояти свою думку. Адже часто керівники всю увагу віддають «двієчникам». Їх викликають до кабінетів, розмовляють, обіцяють та карають. Вони тим самим набувають великого соціального досвіду. Навчаються ловити, просити, благати. Вони гуртуються один з одним, надають підтримку, діляться досвідом. Кар'єристи ж, починаючи зі шкільних років, працюють самі над собою наодинці і фактично роз'єднані. Особливо це помітно у школах, інститутах, армійських колективах серед терміновослужбовців. Адже там правлять бал «двієчники». І коли закінчуються роки навчання, ті, хто були першими (відмінники), стають останніми. Владу захоплюють представники культурно-розважальних та алкогольно-сексуальних груп. Не завжди це погано. У цих групах є розумні та сміливі люди. Адже не бояться вони вступати в конфлікти з вищими. Деякі їх потім на ходу доучуються. Але багато хто, навчившись триматися за владу, не страждаючи на політ думки, тиснуть кар'єристів. Особливо їх дратують люди із «червоним» дипломом. «Кар'єристам» часто не вдається розкритися. Ось з ними я і займаюся і навчаю їх добиватися свого, не ловча, а використовуючи свій розум. Багато хто, пройшовши таке навчання, починали обіймати керівні посади у 45 років, захищати дисертації у 50 років, робити відкриття та писати книги у 60. А якби вони все робили вчасно! Тобто захищали б дисертації у 25, обіймали керівні посади у 30, а писали б книги у 40 років. Скільки ж вони втратили! Але ще більше втратило суспільство.
Чи можна щось зробити в умовах нашого недосконалого законодавства, коли вся увага вчителів школи зосереджена на двієчниках, а відмінники навчаються, не зазнаючи жодних труднощів? Я гадаю, що можна. Протягом року я викладав психологію середній школі. Цей досвід я узагальнив у двох статтях, які вийшли у книзі «Психотерапевтичні етюди». Кар'єристів слід готувати ще в шкільні роки. Пропозиції мої такі. Увага приділяти лише відмінникам. Їх організовувати секції і гуртки, збирати окремі групи, де задовольнялися їх вимоги зростання. Не опускати відмінників рівня трієчників, а піднімати трієчників рівня відмінників. Практично це робилося так. Я тих, хто не цікавився психологією, відпускав із уроків і ставив їм четвірки лише за те, що вони не ходили на уроки. З відстаючими я проводив навчання психології спілкування та вміння лідирувати. Підручником була книга, яку ви тримаєте, у перших виданнях. Вони навчалися давати відсіч двієчникам, налагоджували свої стосунки з батьками, а головне, у них стали успішними і стосунки з протилежною статтю, дехто навчився сам потроху заробляти. Втіх, хто прогулював, розігрувалась цікавість. Поступово відвідуваність почала зростати. На початку експерименту із 20 учнів класу (я викладав у ліцеї) відвідувало уроки психології сім. Поступово від заняття до заняття відвідуваність зростала. Розгильдяйська (аналог алкогольно-сексуальної групи дорослих) та культурно-розважальна групи розколювалася, а кар'єристська згуртуючись. Досить швидко (за 2 місяці) відвідуваність досягла 120%; на уроки приходили учні інших класів, якщо вчителі раптом затримувалися. Але тепер правил бал уже кар'єристська група, яка сама розправлялася із розгильдяями.
У культурно-розважальну групу входять лікарі, які зупинилися у своєму професійному зростанні та мають основні інтереси на стороні. Це або домашнє господарство, або комерція, або ще щось інше. Вони непогані фахівці, які набили руку на рутинній роботі. Свої обов'язки вони виконують непогано, але й до. Вони б не поїхали, якби цього не вимагалося за низкою обставин (одна з них — переатестація). Для них навчання просто одна з можливостей відпочити. Клопіт із членами цієї групи жодних, якщо не залучати їх до активної громадської роботи.
Аналоги таких груп є у будь-яких колективах. У лікувальних закладах це більшість сестер і майже всі санітари та санітарки. Чергування один раз на чотири-п'ять днів створює хороші умови для роботи на присадибній ділянці, яка є основним джерелом матеріальних благ, та реалізації інших інтересів. Спостерігав я таких осіб у професійному спорті. То були футболісти, які свого часу входили до збірної країни. Вони і зараз залишалися непоганими професіоналами, але тепер уже виступали в командах вищої ліги, що знаходяться на нижчих щаблях турнірної таблиці, або в командах нижчих ліг, які претендують на вихід у вищу. Від зіркової хвороби вони вже вилікувалися і залишилися у спорті лише для того, щоб заробити. Закликати до ентузіазму таких людей немає сенсу. Санітару, якщо потрібна понаднормова робота, слід пообіцяти подвійний відгул чи ще якусь компенсацію, футболістові слід дати чітко визначене завдання та визначити розмір гонорару за успішно виконану роботу. Членів цієї групи теж можна перевести до кар'єристської групи, якби не безглузді вікові обмеження, офіційні та неофіційні. У нас, на жаль, затримують зростання молодих лише тому, що воно молоде, а потім тому, що воно «старе». Я знав одного професора, який не брав до аспірантури віком від 27 років. Багатьох на викладацьку роботу в інституті не беруть, бо їм уже більше 40. Ось такі люди з кар'єристів стають представниками культурно-розважальних, а то й алкогольно-сексуальних груп. Їх звідти можна витягти. Часто заважають зростанню і національні, і статеві забобони. Так, один завідувач кафедри підбирав співробітників лише молодих чоловіків і часто влипав. Логіка його полягала в тому, що жінки виходять заміж, народжують та перестають займатися наукою.
Алкогольно-сексуальна група є найбільш незручною частиною співробітників у будь-якому колективі, особливо в його алкогольній частині. Докладно звідси розказано у розділі «Психологічний вампіризм». Тут хочеться ще раз наголосити на нашій позиції у роботі з алкоголіками: жорсткий договір, який виключає можливість подальшого перебування в колективі, якщо порушення пов'язане з вживанням спиртних напоїв. Проблема сексу має вирішуватися на науковій основі. Керівнику треба зрозуміти важливість вирішення цього питання. Тут потрібна і просвітницька, і медико-консультативна робота. До цієї групи потрапляють і ті особи, які надійшли на роботу, щоб «перекантуватися» рік-другий до служби в армії або до наступної спроби вступу до інституту. Великого інтересу до цілей групи вони не мають, вони легко примикають до представників алкогольно-сексуальної групи. Планомірна грамотна робота з ними може призвести до того, що вони перейдуть у групу кар'єристську. Алкогольні групи особливо потужні у бюджетних організаціях. Складаються вони поступово, а сформувавшись, можуть серйозно гальмувати розвиток виробництва. У комерційних установах із нею досить швидко розправляються. Нижченаведені відомості допоможуть керівникам зорієнтуватися у цьому питанні.
██ ██ Всім, хто втратив надію і опустив руки. Автор, як і Козьма Прутков, вважає, що щастя людини у його власних руках. І якщо він вміє спілкуватися із собою, знаходить спільну мовуз близькими, здатний керувати групою та швидко освоїтися у новій ситуації, він приречений на щастя. Автор використовує свій багатий клінічний досвід та досвід психологічного консультуваннядає прості рекомендації, як налагодити спілкування. Життя - штука легка, а якщо вам важко, то ви щось робите не так. Радість - це те, що відчувається після будь-якої творчої чи соціально значущої дії, яка здійснювалася не з метою отримання вигоди.
Групова психологія як об'єктивний фактор. Психологія групи не лише сума цінностей, поглядів і переконань, властивих кожному члену групи, тут не діє принцип
додавання. Групову психологію характеризує, швидше, принцип множення, зведення в ступінь індивідуальних психологічних категорій, що, по-перше, надасть групової психології інтенсивність, наказовість, що набагато перевершує вплив індивідуально-психологічного впливу, і, по-друге, надає груповий психології об'єктивний, т. е. який залежить від волі окремих членів групи, характер. Групові норми постають перед індивідом як об'єктивний фактор у вигляді заздалегідь встановлених критеріїв оцінок, стереотипів, зразків поведінки.
У ряді досліджень зазначалося, що як важлива риса процесу соціалізації слід виділити освіту загальних норм для групи, від якої залежить окрема особистість, і дія цих норм як фактори саморегулювання групової поведінки. Інакше і овора, психологічна залежність окремої особи від групи є мотивом для прийняття ним норм, загальних для всієї групи. Це ключовий момент процесу соціалізації, тобто процесу засвоєння та активного відтворення індивідом соціального досвіду, засвоєння цінностей, переконань, суспільно значущих форм поведінки.
Основні характеристики соціального середовищатак чи інакше втілюються у людях. Соціально-психологічні структури таких соціальних груп, як сім'я, виробнича група, групи спільного проведення дозвілля, навчальна група, військовий підрозділ, групи, пов'язані спільністю спільного проживання, та інші форми безпосереднього взаємодії людей у разі реального включення індивіда до системи міжособових Відносин у таких групах зумовлюють виникнення серйозного впливу на відповідну особу, впливу, спрямованого на забезпечення бажаної (з точки зору цієї соціальної групи) поведінки.
Психологічна структурагрупи та неформальний лідер. Психологічна структура групи є складною мережею психологічних взаємозв'язків і взаємозалежностей. Окремими елементами такої структури є індивідуальні позиції, займані кожним індивідом у процесі його самоствердження в групі У цю структуру включаються також окремі дрібні групи, що об'єднують індивідів за психологічними ознаками.
Психологічна структура виявляється також у певних видах взаємовідносин, що виникають між індивідами у повсякденному спілкуванні. Психологічна структура вироблена. Її освіта обумовлена низкою об'єктивних і суб'єктивних факторів, але, розклавшись, вона сама є фактором, що надає величезний вплив на особистість. Через це вона вимагає обліку, вивчення та втручання.
Психологічну структуру неформальних фупп характеризує ряд важливих особливостей. У ході постійної взаємодії індивідів їхні стосунки починають ранжуватися за ступенем їх важливості для членів фуппи; внутрішньофупові відносини набувають структуру, засновану на ступені передуваг, що надаються один одному членами такої фуппи. У кожній фугіпс неминуче виділяються зі свого середовища транспортного засобу, кому члени фуппи віддають найбільшу перевагу.
Той з числа членів групи, по відношенню до кого виявляється найбільша кількістьпереваг, стає лідером соціальної групи На іншому полюсі структури фуппи розташовуються ті (або той), по відношенню до кого проявляється найменше числопереваг (знедолені). Структура ця складається стихійно, але, якщо склавшись, починає багато в чому визначити поведінку її членів. Принципову важливість набуває роль лідера соціальної групи.
Центральна ознака лідерства - здатність впливати на переконання та діяльність членів фуппи. Лідер соціальної фуппи той, хто ініціює дії, віддає накази, вирішує суперечки між її членами і виносить по них зобов'язують рішення. Лідер схвалює чи не схвалює дії членів фуппи, підбадьорює чи припиняє такі дії. Члени з соціальної фуппи діють, думають і відчувають так, як цього бажає лідер, піддаючись його впливу в набагато більшому ступені, ніж такому ж впливу будь-якого іншого члена фуппи.
Діяльність формальних (визнаних суспільством, законом) груп стає більш ефективною у випадку, якщо неформальні групи, що неминуче складаються в їх рамках, орієнтовані на досягнення цілей своєї формальної групи, а неформальний лідер або підтримує діяльність формального керівника фуппи, або (що оптимально) сам стає її офіційним керівником. Антисоціальні, злочинні групи - групи неформальні, складові
ють стихійно, і в цих умовах поведінка, значення, роль їх лідера («авторитету») має особливе значення.
Психологічна структура групи служить потужним каталізатором індивідуальної поведінки, проте залежно від змісту відповідних групових норм - каталізатором соціально корисних або соціально шкідливих форм поведінки Соціальну групу можуть характеризувати недоліки подвійного роду. Так, можливі дефекти зовнішньої структури Типовий приклад такої ослабленої соціальної групи - це сім'я, де відсутня один з батьків. Можливі випадки, коли за зовні нормальною структурою соціальної норми ховаються серйозні дефекти у взаєминах її членів. Такі недоліки часто не відповідають тим соціально корисним цілям, які визначають діяльність цієї соціальної групи, позбавляють відносини в цій групі їх реального змісту, вступають з ними в конфлікт.
Поляризація групової власності. На зорі людської історіїв рамках перших спільнот людей з'являється і усвідомлення взаємної приналежності один до одного, об'єднаності, тобто виникає уявлення «ми» (ми - плем'я, ми - рід, ми - сім'я і т. д.). Істотно, однак, що уявлення «ми» виникаю тільки тоді, коли дане співтовариство стикалося з іншою спільнотою і виникала потреба уособитися від будь-яких «вони». Усвідомлення себе групою людей як деяку спільноту відбувається тільки через протиставлення даної «своєї» спільності - тієї, «іншої», «чужої» спільності або групи. Саме поняття «ми» можливе лише у зв'язку з категорією «вони». «Ми» насамперед це нс «вони», а вже за тим відбувається усвідомлення та виділення змістовних характеристик, властивих даному «ми».
Уявлення про різницю між «ми» і «вони» може відбивати або незначний ступінь субстанційності, змістовності, або посилюватися аж до приписування такій відмінності якісної, сутнісної властивості, до повного, кардинального (полярного) протиставлення «нас» «ім», до переконання у існуванні повної відмінності, абсолютної несумісності категорій «ми» та «вони». Ця відмінність може характеризуватися певним ступенем негативізму по відношенню до «їх» - від порівняно нейтраль-
ного до негативного та ворожого. У цьому крайньому випадку категорії добра і зла поляризуються, причому, як відомо, добро - це "ми", "наше", а зло - це "вони", не "наше", "чуже".
В останньому випадку «ним» може приписуватися роль джерела тих бід і поневірянь, причини яких невідомі чи неясні, або (що дуже важко визнати) джерелом своїх бід є «ми» самі. У такій ситуації виникає можливість, дуже часто реалізована, виникнення в суспільній свідомості вигаданих, нереальних, уявних, але зловісних «вони», на яких звалюється відповідальність за всі біди. Уявні «вони», завойовуючи своє місце у суспільній свідомості, набувають сили, стають реальністю в діях і устремліннях людей, виконуючи свою соціальну функцію. Ця функція полягає у підстановці вигаданих «вони» там, де бракує дійсних «вони» для формування певних соціальних спільностей та груп.
Принципово важливо, що спільність «ми» формується шляхом наслідування членів цієї групи один одному, в результаті прагнення бути подібними один до одного. Подання «вони» будується шляхом виділення рис, що приписуються «ним», і такі риси, відповідно, використовуються для згуртування нас шляхом заборони уподібнюватися їм. Категорія «вони» потрібна, щоб сформувати і зміцнити «нас», щоб «ми» не поступали, як «вони». На відміну від тих, хто «не ми», стимулює подобу «серед нас», заперечення, негативне ставлення до «їх», посилює уподібнення серед «нас».
Дезорганізація соціальних спільностей та груп. Динаміка соціальних процесів (демографічних, міграційних, процесів урбанізації, індустріалізації) як небажаний результат може надати деструктивний вплив на соціальні групи та спільності, призвести до їх часткової дезорганізації. Явища дезорганізації відбиваються як у зовнішній (формальної) структурі соціальних общностей, і на внутрішній, змістовної, функціональної їх характеристиці.
Так, із зовнішнього боку соціальні процеси типу міграції, розвитку міст, промисловості тощо ведуть до розпаду великих сімей, до неможливості збереження спільного сімейного проживання двох або трьох поколінь, заміни традиції.
ційної сім'ї сім'єю «нуклеарної» (чоловік, дружина, дитина); у виробничих групах – до ослаблення професійної солідарності (розпад гільдій); у територіальних - до втрати соціальної, етнічної гомогенності, почуття територіальної приналежності, зростання кількості мігрантів у складі корінного населення, до порушення природної врівноваженої статево вікової структури.
Дезорганізація функцій таких обшносгей виявляється у розхитуванні групових цінностей, суперечливості стандартів і зразків поведінки, ослабленні нормативної структури групи, що, своєю чергою, веде до зростання відхилень у поведінці членів спільнот та соціальних груп. Так, серед 20 областей Росії з найвищим коефіцієнтом прибуття мігрантів знаходяться 18 областей з найвищим коефіцієнтом злочинності.
Дезорганізація соціальних груп веде до відхилень у поведінці її членів у випадках:
участі індивіда в різних соціальних групах, які нав'язують йому системи соціальних цінностей і зразків поведінки, що суперечать одна одній;
участі індивіда в дезорганізованих групах, для яких характерна невизначеність соціальних ролей, Соціальних вимог, що пред'являються до індивіда; відсутність суспільного контролю, неясність критеріїв оцінок поведінки.
Такі явища пов'язані з ослабленням соціально-психологічногоефекту спільності, який служить засобом забезпечення внутрішньогрупової згуртованості та взаєморозуміння, спрямованого проти тенденцій, що ведуть до порушення спільності.
У умовах нормальні соціальні групи який завжди виявляється у змозі виконати низку своїх істотних функцій, т. е. забезпечити індивіда послідовної, внутрішньо не суперечливою системою стандартів поведінки, почуттям солідарності та приналежності до спільності, надати впорядковану систему ступенів соціального престижу і визнання. Ступінь єдності людей у соціальних групах, їх згуртованості, єдність їх позицій являють собою величину, обернено пропорційну кількості соціальних відхилень. Якщо ступінь єдності (інтегрованості) соціальної групи (класу, суспільства) зростає, то падає кількість від-
відхилень у поведінці членів цієї групи, і, навпаки, зростання числа відхилень у поведінці - показник ослаблення інтегрованих соціальних груп.
У цих умовах неефективність впливу на індивідуума первинної соціальної групи, слабкість процесу його соціалізації (включення людини в систему цінностей і норм поведінки, характерних для суспільства в цілому) призводять до посилення впливу на нього груп, що стихійно складаються, протиставляють себе суспільно визнаним нормам та цінностям, що забезпечують індивіда почуттям приналежності та групової солідарності, за рахунок включення його в антисоціальну, злочинну активність. Такі різні злочинні угруповання, групи споживачів наркотиків тощо.
У соціальній психології виділяють чотири основні типи поведінки людей у малій групі.
Відокремлюючий тип.Добре виражене індивідуальне орієнтування. Оптимальне вирішення завдань можливе лише за умов відносного відокремлення від групи, самостійно.
Відомий тип.Виражена тенденція до конформності, наслідування, добровільного підпорядкування. Оптимальне вирішення групового завдання можливе у контакті з більш впевненими та компетентними членами групи.
Лідирующий тип.Індивід орієнтований на владу в групі. Оптимальне вирішення завдань можливе за умови підпорядкування інших членів групи.
Тип, що співпрацює.Індивід постійно прагне до спільного з іншими вирішення завдань і слідує за групою у випадках розумних рішень.
Знання типів поведінки учасників групи допомагає психотерапевту при розподілі ролей, сприяє глибшому розумінню механізмів психологічної несумісності окремих її членів.
Збіг формального та неформального лідера в одній особі спрощує ситуацію, розбіжність робить груповий процес більш складним.
Груповий процес
Поняття груповий процес (групова динаміка) вперше введено Куртом Левіним в 1936 р. Центральна ідея цього поняття полягає в тому, що закони поведінки індивідуумів у групах слід шукати в пізнанні «соціальних і психологічних сил, що детермінують їх».
Надалі це поняття стосовно психокорекційних груп було розроблено Роджерсом, Шут-
цем та ін. (Див. розділ: «Карл Роджерс і терапія, центрована на клієнті»).
Кельман (Kelman, 1963) розглядає групову психотерапію як «ситуацію соціального впливу», а груповому процесі виділяє три етапи: податливість; ідентифікацію; присвоєння.
За Кельманом, члени психотерапевтичної групи, по-перше, схильні до впливу психотерапевта та інших учасників групи; по-друге, ідентифікуються з психотерапевтом та один з одним; по-третє, надають собі груповий досвід. Кельман вважає, що для досягнення терапевтичного ефекту мало однієї «податливості» норм та правил групи - необхідно ще засвоїти вивчене та опанувати його. Члени групи повинні засвоїти нові навички відчуття (податливість), відреагувати їх на групі (ідентифікація) та застосувати до специфічних ситуацій реального життя (присвоєння).
Психокорекційна група з її створення до завершення лікувального процесу проходить кілька стадій (фаз) свого розвитку.
Більшість дослідників цього питання приходять до висновку про те, що груповий процес, починаючись зі стадії адаптації, через вирішення внутрішньо-групових конфліктів (друга стадія) приходить в кінцевому підсумку до згуртованості та ефективного вирішення проблем (Tuckman, 1965; Bennis, Shepard, 1974 та ін).
Така стадійність розвитку групи випливає з теорії міжособистісних відносин Шутца (Schutz, 1958). За Шутцом, на ранніх етапах розвитку групи її учасники відчувають прагнення до включення до ситуації.У цій стадії починає формуватися почуття приналежності до групи та бажання встановити адекватні стосунки з усіма її учасниками. У другій стадії на перший план виступають потреба в контроль ситуації,негативізм. З'являються суперництво і прагнення незалежності, бажання виділитися, зайняти лідируючу позицію. У третій стадії починає домінувати потреба у прихильності,Учасники групи встановлюють тісний емоційний зв'язок один з одним. На перший план
виступають згуртованість, відчуття відкритості, близькості, емпатії.
Кратохвіл (Kratochvil, 1978) виділяє чотири фази групового розвитку.
Перша фаза (орієнтація та залежність). Відбувається адаптація до нових людей та орієнтація: Що це за лікування? "Що будемо робити?" "Як мені це допоможе?" Члени групи стривожені, невпевнені, залежні. Одні замикаються в собі, інші розповідають про свої захворювання, але при цьому всі чекають на інформацію та вказівки від психотерапевта.
Друга фаза (конфлікти та протест). З'являється тенденція до самоствердження, починається розподіл ролей: активні та пасивні, лідируючі та «пригноблені», «улюбленці» і «нелюбимчики» тощо. лікування.
Якщо першому етапі формування групи психотерапевт всім членів групи був кумиром, тепер він скидається з п'єдесталу, зводиться рівня «ледаря і шарлатана». Невдоволення психотерапевтом ще більше посилюється, якщо він відмовляється від лідируючої, авторитарної ролі. Емоційно-стресове напруження досягає свого апогею:
обговорення хворого перетворюються на «товариський суд», розмова з психотерапевтом – на конфлікт. Якщо психотерапевт недостатньо досвідчений, то цій фазі можливий розвал групи.
Третя фаза (розвиток та співробітництво). Знижується емоційна напруженість, зменшуються число та гострота конфліктів. Настає консолідація групових і цінностей. Боротьба за лідерство відступає задній план. З'являється потреба у приналежності до групи, актуальним стає почуття відповідальності за загальні інтереси. Між членами групи зароджуються порозуміння, щирість, інтимність. Діалоги стають більш відвертими та довірчими. У індивіда з'являється почуття безпеки, впевненість у тому, що група його захистить. З'являється бажання відкриватися, нормалізуються стосунки із психотерапевтом.
Четверта фаза (цілеспрямована діяльність). Група стає робочим колективом, зрілою соціальною системою. Її члени розмірковують, радяться, приймають рішення. Налагоджується позитивний зворотний зв'язок, яка не порушується навіть у тих випадках, коли до обговорення свідомо допускаються негативні емоції та конфлікти.
У вітчизняній психотерапії прийнято виділяти адаптаційну, фруструючу, конструктивну і реалізаційну фази групової динаміки (Слуцький, Цапкін, 1985 та ін.). У принципі, ця динаміка нічим не відрізняється від динаміків, описаних Роджерсом, Кратохвілом та ін.
Які ж лікувальні факторипсихотерапевтичної групи? На думку Ялома (Jalom, 1975), їх десять.
Згуртованість. Це характеристика ступеня пов'язаності, єдності міжособистісних відносин групи. Зростання згуртованості сприяє посиленню взаємодії між членами групи, інтенсифікує процеси соціального впливу, підвищує задоволеність кожного.
Навіювання надії. Віра в успішність групового процесу вже сама по собі має терапевтичну дію.
Узагальнення. Люди схильні вважати свої життєві проблеми та хвороби унікальними. У процесі групового розвитку вони починають усвідомлювати, що й інші мають подібні проблеми та хвороби. Ця ідентифікація власних проблем та переживань має терапевтичний вплив.
Альтруїзм. Поведінка, орієнтована задоволення чужих інтересів без свідомого обліку їхньої вигоди собі. Поведінка, спрямовану надання безкорисливої допомоги будь-якому члену групи незалежно від цього, яке соціальне становище він займає поза групою.
Надання інформації. Маються на увазі інформація та міркування, необхідні члену групи для самосвідомості та саморозкриття.
Множинне перенесення. Будь-які труднощі в галузі спілкування та соціальної адаптації, будучи детермованими подіями сьогодення та минулого, зобов'язу-
тельно проявляються у груповому спілкуванні. Емоційна прихильність пацієнта до психотерапевта та до інших учасників групи розглядається, досліджується та за необхідності піддається раціональній та реалістичній оцінці.
Міжособистісне навчання. Група служить випробувальним полігоном для дослідження позитивних та негативних емоційних реакційта апробування нових видів поведінки. Члени групи переконуються в тому, що можуть відкрито просити про допомогу та підтримку інших та безкорисливо допомагати самі.
Розвиток міжособистісних умінь. У групі всі її учасники явно чи приховано удосконалюють своє вміння спілкуватися. Для розвитку міжособистісних умінь використовуються різні методики, в тому числі Зворотній зв'язокта рольова гра.
Імітуюча поведінка. Навчання адекватної поведінки у вигляді спостереження та імітації поведінки інших. На початку групового процесу імітується поведінка психотерапевта чи інших членів групи, які його схвалення. Поступово учасники групи починають експериментувати, використовуючи безліч зразків поведінки, запропонованих у групі підтримки.
Катарсіс. Обговорення групи прихованих чи пригнічених («неприйнятних») потреб, зосередження таких непроаналізованих емоціях, як почуття провини чи ворожості, ведуть до саморозуміння, саморозкриття й у кінцевому підсумку до полегшення.
Кратохвіл (Kratochvil, 1978) наводить інший перелік лікувальних факторів психотерапевтичної групи:
· Участь у роботі групи;
· Емоційна підтримка;
· Допомога іншим;
· Самопрояв;
· Відреагування;
· Зворотній зв'язок;
· Інсайт (розуміння раніше не усвідомлених взаємозв'язків);
· Колективний емоційний досвід;
· Перевірка та тренінг нових способів поведінки;
· Отримання нової інформації та соціальних навичок.
На закінчення слід підкреслити, що жоден із перерахованих факторів окремо не має вирішального лікувального значення. Терапевтичний вплив має груповий процес, вся група в цілому.
Групова етика
Найбільш важливими у цій проблемі є питання, що стосуються етики керівника групи, психотерапевта, та питання внутрішньогрупової етики.
Обґрунтована вимога, яка має пред'являтися психотерапевту, – це рівень його професійної підготовки. Багато хто вважає, що групову психотерапію може проводити будь-який дипломований лікар чи психолог. Це глибоке оману, породжене незнанням передусім механізмів лікувального впливу груповий психотерапії.
Підготовка компетентних спеціалістівдля групової психотерапії - справа досить складна, трудомістка і повинна включати як мінімум три стадії навчання.
Перша стадія - навчання терапевтичним основам та технікам групової психотерапії; друге – стажування у групі, якою керує досвідчений спеціаліст, третє – особиста участь у груповому процесі.
Теоретичні основита основні форми групової психотерапії освоюються при первинній спеціалізації. Але досвід показує, що цього недостатньо.
Оптимальним варіантом другого етапу навчання є робота «у парі» із досвідченим психотерапевтом. Роль лідера завжди грає більш підготовлений лікар, але іноді корисно в процесі занять передавати цю роль стажеру, щоб той міг взяти на себе відповідальність за керівництво, а головне – відчути групу. Надалі керівництво групою можна тимчасово покласти на стажистів, але за умови присутності, спостереження та підтримки професіонала.
Дуже важливо для психотерапевта придбати особистий досвідчлена групи. Хорошим полігоном для цього є-
ється група тренінгу. Керівники у такій Т-групі можуть призначатися по черзі, інші виконують роль учасників. Учасники Т-групи в таких умовах знаходять розуміння не тільки того, як почувається керівник групи, а й того, як почуваються учасники, що переживають труднощі фрустрації, міжособистісних відносин, саморозкриття.
На Заході, наприклад в Інституті психіатрії та неврології у Варшаві, розроблено програми 2-річних та 4-річних курсів навчання лікарів для групової психотерапії (Косевська, Чабала, 1990).
Внутрішньогрупова етика включає коло питань, найбільш важливими з яких є:
Згода чи незгода брати участь у груповому процесі;
Свобода вибору участі у тих чи інших діях групи;
Профілактика психічних травм.
Parloff (1970) наголошує, що професійні керівникигруп повинні обмежуватися скромною рекламою та відкрито говорити про межі своїх компетенцій та можливостей. У той же час інформація про цілі, методи, тривалість і принципи групової психотерапії, навпаки, має бути найбільш повною. Це дозволяє пацієнту правильно вирішувати питання про те, брати участь йому в цьому виді лікування чи ні.
Друге питання стосується більш інтимних механізмів групового процесу. Тому кожен учасник має право не брати участь у тих чи інших діях чи ситуаціях під час роботи групи. При цьому ні керівник групи, ні сама група не повинні чинити на такого учасника надмірного тиску, а тим більше спонукати його до щирості та саморозкриття.
Третє питання тісно пов'язане з другим. Має значення також продуманий відбір окремих членів для формування групи.
І нарешті, обов'язковим для керівника та всієї групи загалом є дотримання конфіденційності. Все, що обговорюється у групі, не повинно виходити за її межі. В іншому випадку груповий процес може перерватися.
ГРУПИ ТРЕНІНГУ
Історія створення груп тренінгу тісно пов'язана з ім'ям соціолога та психолога Курта Левіна. Працюючи спочатку у лабораторії, та був у «польових» умовах, Левін дійшов висновку, що у групі постійно впливають друг на друга. Він стверджував: «Щоб виявити свої неадекватні установки та виробити нові форми поведінки, люди повинні вчитися бачити себе такими, якими їх бачать інші» (Lewin, 1951). Його «теорія поля» заклала основи для «групової динаміки» і стала наріжним каменем у створенні групової психотерапії.
Проте, перша група тренінгу (Т-група) виникла випадково. Декілька фахівців у галузі природничих наук (Ліленд Брадфорд, Рональд Ліппіт, Курт Левін) створили в 1946 р. групу з ділових людей і бізнесменів, метою якої було спільне вивчення основних соціальних законів (наприклад, закон найму на роботу) та «програвання» різних ситуацій, пов'язані з їх застосуванням. Крім вироблення відпимальних варіантів рішень та поведінки, пов'язаних із застосуванням законів, ця група несла в собі перший досвід саморозкриття та самоусвідомлення за допомогою отримання зворотного зв'язку.
Групи швидко набули популярності як новий ефективний методнавчання, і вже наступного року в м. Бетел (штат Мен) було створено національну лабораторію тренінгу (НЛТ). Основними завданнями Т-груп, або, як їх тоді називали, «груп тренінгу базових умінь», було навчання її учасників основним законам міжособистісного спілкування, вмінню керувати та приймати правильні рішення важких ситуаціях. Звичайно, такі групи спочатку не були спрямовані на терапію.
Пізніше Т-групи за своїм цільовим призначенням стали ділитися на групи умінь (підготовка керівників, ділових людей), групи міжособистісних відносин (проблеми сім'ї, сексу) та групи «сенситивності» (групи, орієнтовані на зростання та самовдосконалення)
особистості, подолання нерішучості тощо). Проте акцент у Т-групах ще тривалий час робився на навчанні здорових людей таким рольовим функціям, як спілкування з начальством та підлеглими, вироблення оптимальних рішень у важких ситуаціях, пошук методів покращення організаторської діяльності тощо (Shein, Bennis, 1965) ).
Родоначальники Т-груп в основі свого, як вони вважали, навчального методу бачили такі позитивні початки:
Застосування суспільних наук(психологія, соціологія) у практичному житті;
Орієнтація на демократичні (на противагу авторитарним) методи навчання;
Здатність у процесі навчання встановлювати відносини взаєморозуміння та взаємодопомоги» готовність вникнути у проблеми будь-якого члена групи.
Кожна соціальна групавиконує певну систему ролей у житті організації, значимість яких залежить від важливості кожного її члена. А остання може бути як перебільшена, і зменшена. Це залежить від характеру людини, середовища, з якого вона прийшла до групи, рівня її інтересів тощо. Людина, приєднуючись до групи, повинна чітко і реально (принаймні для себе) визначити свої наміри, права та обов'язки щодо інших учасників. Однак, як зазначає американський соціолог Д. Тарнер, якщо навіть та чи інша особа і визначить "своє" місце в цій групі, це ще не означає, що їй легко вирішуватиме свої питання в контексті життєдіяльності інших членів. Необхідно, щоб місце та функції цієї особи були зрозумілі й іншим членам групи, хоча кількість їх визначатиметься кількома індивідами.
Типи поведінки у групах
Кожен із нас, пише Д.Тарнер, має безліч ролей у житті і відповідно до них багато "осіб" та видів поведінки. Наприклад, ми поводимося зовсім інакше на роботі, ніж у сім'ї, ще по-іншому у колі друзів і т. д. Від того, як поводиться людина в малій групі, можна сказати дуже багато: чи має вона власну гідність, чи її ні, або серцева і ввічлива, або хамовитий, схильний до компромісу, або такий "правдолюб", що доводить інших до інфаркту і т. д. Саме у малій групі визначається суть людини.
Наприклад, якоюсь конкретною людиною - членом малої групи захоплюється керівництво організації, воно скрізь її подає приклад для наслідування, відзначає нагородами і т. д., але в малій групі про "передовика" зовсім іншу думку, і там іноді не розуміють, як цього не можуть помітити там, "нагорі". Дослідження показують, пише Д.Тарнер, що з часом людина з "подвійним", а іноді і "потрійним" обличчям зазнає життєвої невдачі, тому що вміння (примати лінію "вимагає величезних нервових зусиль".
Може іноді виникнути питання, де є справжньою така людина – у малій групі чи в кабінеті директора фірми, у сім'ї чи десь ще? Вона є сама собою, вважає Тарнер, і в першому, і в другому, і третьому випадках. Людина - громадська істота, вона акумулює у собі все те, що є у суспільстві. Але якщо більшість людей під впливом сім'ї, школи, літератури, мистецтва, релігії і т. д. формують у собі все краще, гуманніше, справедливе, то інша частина - найгірші риси суспільного життя.
Є ще третій тип людей, пише Тарнер. Цих є менше, і саме вони, при виявленні їхньої суті, викликають огиду (принаймні зовні) та засудження не лише першої, а й другої частини суспільства.
Представники такого типу людей часом цілком щиро переконані, що їм нема чого приховувати свою поведінку. Таке життя і люди, вважають вони, повинні пристосовуватися до різних життєвих ситуацій. Життя - це океан, твоє народження кидає тебе в нього, як і куди йдеш - твоя справа.
Коли людина приходить у конкретну групу, вона зустрічає тут уже встановлену більш менш систему цінностей, які можуть іноді істотно відрізнятися від тих, які є в організації в цілому. Щоб стати повноправним членом групи, людина має ухвалити "правила гри" інших її членів. Звичайно, буває і так, що одні цінності приймаються навіть із задоволенням, а з іншими не можемо погодитися. У такому разі, зазначає Ян Туровський, людина має зробити вибір: або "переламати" себе та підкоритися спільним цінностям групи, або вийти з неї. Можна, звичайно, жити в групі і з різними "особами", про що йшлося вище, але це не під силу чесній, порядній людині.
Групи нормативного та відносного зіставлення
Кожна людина, приєднуючись до якоїсь групи, намагається апріорі визначити: а) кого і представляє ця група? б) ким вона буде у цій групі? У західній соціології визначаються два типи груп: нормативного та відносного зіставлення.
Вперше термін "групи зіставлення" у соціологічну літературу запровадив 1942 року. X. Ньюмен. Він дійшов висновку, що кожна людина, будучи членом групи, іноді ставить собі питання: який статус нашої групи? хто я тут? ким ми були раніше та ким можемо стати?
Згідно з результатами дослідження Р.Мертона, Л.Фестінгера, С.А.Штройффера та ін., Групою нормативного зіставлення є така група, в якій її члени визначають свій статус відповідно до походження, рівня освіти, економічної позиції в суспільстві, у політичній та урядовому бомонді тощо. Наприклад, польський шляхтич, який добре знав, ким були його предки, був ще якихось 70-80 років тому готовий працювати на розумовій праці, що низько оплачується, але в жодному разі не займатися торгівлею, а тим більше фізичною працею.
Інший приклад. Ще недалекі ті часи, коли радянські людиміркували подібним чином: є хліб, то до хліба, обраного на свято та будні, у сім'ї порядок, війни немає. Що ще потрібно? Для більшості людей в нашій країні і сьогодні це є досягненням, але не секрет і те, що нормою для власника кількох фірм є володіння декількома добре мебльованими квартирами, будинком-майном, престижною іномаркою автомобіля, можливість відпочивати за кордоном.
Відповідний статус (і не обов'язково матеріальний) хочуть мати працівники вищої школи(наприклад, професорсько-викладацький склад), державні службовці, офіцери армії, дипломати тощо.
Група відносного зіставлення - це така група, в якій люди зрівняють свій колишній і сьогоднішній статус. Американський соціолог Теодор М.Ньюком, розкриваючи зміст порівняльного зіставлення, тільки те, що людина, яка вийшла із сільського середовища і увійшла до лав інтелігенції, весь час у своїй щоденній поведінці не лише стверджуватиме свій сьогоднішній, а й намагатиметься якнайменше згадувати свій колишній статус.
Відомо, що у 30-ті роки ХХ століття американські негри відчували у собі відлуння колишнього расистського ставлення до них значної частини білого населення. Але ситуація кардинально змінювалася, коли негр потрапляв у американської армії. Тут він нічим не відрізнявся від своїх білошкірих колег по взводу, роті, батальйону тощо. свободи.
Деякі соціологи крім груп нормативного та порівняльного зіставлення виділяють ще й групи сукупного зіставлення. Так, наприклад, Н. Гудман намагається довести, що деякі групи зіставлення виконують не одну, а більше функцій. Наприклад, сім'я, вважає він, є сукупністю трьох зіставлень: батьки навчають дітей, формують у них відповідальність перед Богом та законом (нормативне зіставлення), вони ж служать їм зразком (порівняльне зіставлення), висловлюють своє схвалення чи невдоволення щодо поведінки дітей. Остання, вважає Гудман, є сукупною функцією.
Навіть у зовсім невеликих групах починають виявлятися риси людської психіки, малопомітні у окремої людини. Починають виникати її соціально-біологічні потреби, більшого значення набуває уніформа, боротьба за лідерство, виникає поняття "ми" і "не ми", які набувають значної сили у великих групах.
Поведінка натовпу
При спілкуванні з великою масою людей необхідно виявляти обережність. За необережною поведінкою величезні сили, як зазначає російський учений AM Зимичев, можуть бути витрачені даремно, і іноді навіть маленьке зусилля викличе великі зміни. До особливостей психології великих мас людей вчений відносить:
1. У натовпі приходить зрівняння індивідуальних особливостей для людей, знімаються перепони, стримують в повсякденному житті.
2. Виникають причини виникнення уніформи, навіть якщо її не запровадять, вона з'явиться сама.
3. Підвищується схильність до емоційних заворушень. У натовпі легко народжуються почуття: сміх, ажіотаж, гнів, страх, захоплення, радість. Одне може переходити в інше, при цьому їхня сила, примножена потужністю натовпу, стає руйнівною.
4. Підвищується роль прикладу оточуючих як мотивації. Якщо всі навколо будуть виконувати те одне, то окрема особа робитиме те саме, навіть якщо одна вона цього не робила.
5. З'являється здатність активізуватися та піти за лідером. Як приклад, стадо баранів біжить за ватажком.
6. Виникає можливість орієнтації виконання неможливе завдання. Натовп можна підняти на будівництво невисокої споруди, хоча дієвішими стають заклики щось зруйнувати; тут немає меж можливого.
7. З'являється неприйняття доказів, логіки та здорового глузду. Якщо натовп підняти на штурм Білого дому, кілька охоронців його не зупинять. Члени натовпу готові розбити собі голову і добре, якби тільки собі.
Група є однією з основних форм соціальної взаємодії. Люди, як і з представників братів наших менших, об'єднуються у групи задоволення різноманітних потреб. Відбувається даний процесза допомогою взаємодії членів об'єднання між собою.
Відмінності у поведінці
Те, як поводиться людина у групі, можна уявити за допомогою самого простого прикладу. Уявіть собі, що у кімнаті знаходиться звичайна людина. Він може відпочивати, може піти пообідати, а якщо йому заманеться - збере сумку і піде гуляти. Але зовсім іншу картину можна побачити у тому випадку, коли згаданий індивід буде членом групи. Вільна поведінка можлива, тільки якщо вона перебуває у суспільстві близьких друзів чи родичів. В інших випадках людина на самоті і та, що є частиною групи, - це практично різні люди. Психологи стверджують: тільки після оцінки того, як проявляє себе людина в групі, можна судити про її характер та особисті якості. Неможливо скласти думку про індивіда, не знаючи, яким чином він поводиться в суспільстві собі подібних.
Типи груп
Існує велика кількістьгруп. Це різні соціальні об'єднання, сімейне коло, шкільний клас, студентська група. У якісь об'єднання людина може потрапити випадково, частиною інших вона стає за власним бажанням. Одні можна легко залишити, а інші практично неможливо. Те, як поводиться людина у групі, коротко кажучи, багато в чому залежить від її типу. Серед їх різноманіття виділяють великі і малі об'єднання. До великих відносяться спілки на основі професійних інтересів, етнічні групи, соціальні освіти, пов'язані з географічним розташуванням. Час життя таких об'єднань більше часу окремо взятої людини, воно залежить від історичних подій.
Натовпи
Також до категорії груп відносять натовпи, що виникають стихійно. Виявляються вони як політичних мітингів, стихійних дій. Існування натовпу недовговічне. Вона зникає так само раптово, як і з'являється. Натовпи часто бувають некерованими, одна з головних якостей - це висока емоційна зарядженість. Як поводиться людина в групі подібного роду?
Першою властивістю, що визначає його поведінку, є анонімність. Людина губиться в «безликому натовпі» і практично припиняє нести відповідальність за свої вчинки. Саме звідси і походить жорстокість натовпу, його агресивність. У такій групі у індивіда створюється хибне відчуття, що він вільний від інших типів соціальних зв'язків – наприклад, він забуває, що є частиною трудового колективу, сім'ї.
«Розчинення» у натовпі
Те, як проявляє себе людина у групі такого типу, багато в чому визначається згаданою анонімністю та безвідповідальність. Індивід повністю віддається у владу таким інстинктам, яким у здоровому глузді він би ніколи не дав волю. Він виявляється нездатним переробляти інформацію раціонально. Якщо в ізольованого індивіда зберігається здатність до критики, спостереження, то у людини в натовпі вона повністю зникає.
У натовпі індивід схильний до асоціації з іншими її членами. Така група безпосередньо впливає на людину своєю присутністю, вона відчуває її міць. Ця дія може виражатися двома способами - або посиленням поведінки індивіда, або його придушенням. Людина відчуває непереборну обумовлена її величезною чисельністю. Тут немає такого поняття, як неможливість. Саме тому індивід віддає себе владу інстинктам.
Людина як частина колективу
Як було зазначено, поведінка людини змінюється, коли вона стає частиною групи. Спілкування людини у групі істотно впливає з його мотивацію, сферу оцінок та інші характеристики. Інтереси його стають ширшими, адже він тепер не лише зайнятий собою, а й загострює увагу на проблемах інших членів об'єднання.
Крім того, в колективі людина наділяється певною «вагою». Люди можуть бути на абсолютно однакових позиціях, виконувати однакову роботу. Однак вони матимуть абсолютно різну «вагу» всередині колективу. Для багатьох ця характеристика має особливу цінність, адже поза групою людина ніколи б не змогла набути значущості.
Група також впливає самооцінку індивіда, його самосприйняття. Член групи поступово ідентифікує себе з нею, що призводить до змін у цій сфері. Він починає по-іншому ставитись до свого місця під сонцем, у нього формується новий тип світогляду.
Роль та статус
Те, як поводиться людина у групі (суспільнознавство чи психологія зазвичай є тими предметами, щодо яких школярі розбирають це питання), залежить від індивідуального становища учасника тієї чи іншої об'єднання, його статусу. Кожна група наділяє свого члена певним статусом. Він, своєю чергою, передбачає ту чи іншу роль. Статус людини у групі - це позиція стосовно іншим учасникам об'єднання. Роль є певний набір функцій, які наказуються учаснику групи іншими її членами. Також вона залежить від тієї специфіки діяльності, яка характерна для цієї групи. Існує велика кількість типологій ролей у соціальному об'єднанні. Однак більшість з них побудовані за критеріями влади та підпорядкування або переваги та відторгнення.
Типи соціальних статусів
Найкраще для розуміння різних соціальних статусівта ролей підходить група з жорсткою соціальною ієрархією. Зазвичай їй властива нестача ресурсів, а також усередині таких об'єднань спостерігаються проблеми зі своїм справедливим розподілом. Не останню роль у групах подібного роду відіграє її низька ватажка (або лідера). У нього можуть бути поняття про мораль і цінності. Місце людини у групі із жорсткою соціальною ієрархією зазвичай позначається буквою грецького алфавіту. У ній спостерігаються такі ролі:
- Альфа - це «ватажок зграї». Лідер користується пріоритетом у розподілі благ, він має найбільший авторитет.
- Бета є другою після лідера обличчям у групі. Нерідко бета буває розумніша за альфу. Однак він не такий енергійний. Він посідає друге місце в ієрархії і тому має право на розподіл благ. Нерідко бета є своєрідним зберігачем прийнятих і правил.
- Гамма-1. Це наближені лідери групи, його соратники.
- Гамма-2. Членів групи з таким статусом зазвичай найбільше. Вони, зазвичай, інертні і нерідко стають об'єктами маніпуляцій із боку «високопоставлених» членів об'єднання.
- Гамма-3. Ця підгрупа також змушена підкорятися, проте її представники нерідко бувають незадоволені наданим їм статусом. До них члени з вищим рангом застосовують політику «батога та пряника». У ролі «пряника» зазвичай виступає можливість стати наближеним до вищих верств угруповання, а «батіг» - це позбавлення прав, зменшення кількості винагороди, іноді - вигнання з групи, а також фізична розправа.
- Гамма-4. Це своєрідний «жарт», якому дозволено робити критичні та уїдливі зауваження на адресу інших членів групи. Звісно, такий дозвіл йому дають представники найвищих рангів. Гамма-4 несе особливу роль: він підтримує видимість «свободи слова» та «демократії» у групі.
- Омега - це індивід, який приймає він всю агресію об'єднання. Роль омеги потрібна для того, щоб гурт був згуртованим. За допомогою людини з цим статусом інші члени об'єднання набувають відчуття «ми». У тому випадку, якщо людина не згодна з цією роллю і залишає групу, незабаром на цю позицію є інший кандидат.
Цілі членів групи
Зазвичай поведінка члена групи спрямоване на досягнення однієї з двох цілей - вирішення практичних завдань або побудова взаємовідносин. Одній людині складно виконувати відразу обидві функції, тому кожен учасник об'єднання або вирішує практичні завдання, або сприяє розвитку гармонійних відносин в колективі.